کشف کنید که چگونه معماری اطلاعات (IA) پایه و اساس یک استراتژی محتوای موفق را تشکیل می‌دهد و تجربه کاربری را بهینه کرده و به اهداف تجاری در سطح جهانی دست می‌یابد.
معماری اطلاعات: سنگ بنای استراتژی محتوا
در چشم‌انداز دیجیتال امروز، محتوا پادشاه است. اما یک پادشاه بدون قلمرو، ناتوان است. اینجاست که معماری اطلاعات (IA) وارد عمل می‌شود و ساختار و سازماندهی لازم برای شکوفایی محتوا را فراهم می‌کند. معماری اطلاعات که اغلب نادیده گرفته می‌شود، ستون فقراتی است که از استراتژی محتوای مؤثر و تجربه کاربری مثبت پشتیبانی می‌کند. این مقاله به بررسی رابطه حیاتی بین معماری اطلاعات و استراتژی محتوا می‌پردازد و چگونگی همکاری آنها برای دستیابی به اهداف تجاری و تأمین نیازهای کاربران در مقیاس جهانی را بررسی می‌کند.
معماری اطلاعات چیست؟
معماری اطلاعات (IA) هنر و علم سازماندهی و ساختاردهی محتوا است تا به کاربران کمک کند آنچه را که نیاز دارند پیدا کرده و وظایف خود را تکمیل کنند. این شامل تعریف ساختار، ناوبری، برچسب‌گذاری و سیستم‌های جستجو در یک وب‌سایت، اپلیکیشن یا هر محیط اطلاعاتی دیگری است. آن را به عنوان طرح اولیه فضای دیجیتال خود در نظر بگیرید که تضمین می‌کند همه چیز در جای مناسب خود قرار دارد و به راحتی قابل دسترسی است.
عناصر کلیدی معماری اطلاعات:
- سیستم‌های سازماندهی: چگونگی گروه‌بندی و دسته‌بندی محتوا (مانند حروف الفبا، ترتیب زمانی، موضوعی).
- سیستم‌های ناوبری: چگونگی حرکت کاربران در فضای اطلاعاتی (مانند ناوبری اصلی، ناوبری محلی، بردکرامب).
- سیستم‌های برچسب‌گذاری: چگونگی نمایش محتوا از طریق نام‌ها، عناوین و پیوندها (مانند برچسب‌های واضح، مختصر و سازگار).
- سیستم‌های جستجو: چگونگی یافتن محتوای خاص توسط کاربران (مانند قابلیت جستجو، فیلترها، جستجوی چندوجهی).
یک معماری اطلاعات خوب طراحی‌شده، کاربران، محتوا و زمینه‌ای که در آن تعامل دارند را در نظر می‌گیرد. این امر به معنای درک نیازها و رفتارهای کاربر، تحلیل محتوای موجود و طراحی ساختاری است که هر دو را با هم هماهنگ کند.
استراتژی محتوا چیست؟
استراتژی محتوا عبارت است از برنامه‌ریزی، توسعه و مدیریت محتوا برای دستیابی به اهداف تجاری مشخص. این استراتژی همه چیز را از شناسایی مخاطبان هدف و تعریف اهداف محتوا گرفته تا ایجاد تقویم‌های محتوایی و اندازه‌گیری عملکرد محتوا در بر می‌گیرد. اساساً، این یک نقشه راه برای چگونگی استفاده از محتوا برای ارتباط با کاربران و دستیابی به نتایج مطلوب است.
عناصر کلیدی استراتژی محتوا:
- ممیزی محتوا: ارزیابی محتوای موجود برای شناسایی نقاط قوت، ضعف و فرصت‌ها.
- فهرست موجودی محتوا: فهرست‌بندی تمام دارایی‌های محتوایی موجود.
- تحلیل شکاف محتوایی: شناسایی محتوای از دست رفته مورد نیاز برای تأمین نیازهای کاربر و اهداف تجاری.
- ایجاد محتوا: توسعه محتوای جدید بر اساس استراتژی و بینش‌ها.
- حاکمیت محتوا: ایجاد دستورالعمل‌ها و فرآیندها برای مدیریت کیفیت و ثبات محتوا.
یک استراتژی محتوای موفق تضمین می‌کند که محتوای مناسب در زمان مناسب به افراد مناسب تحویل داده می‌شود و به نتایج قابل اندازه‌گیری دست می‌یابد. این فراتر از ایجاد پست‌های وبلاگ یا به‌روزرسانی‌های رسانه‌های اجتماعی است؛ این یک رویکرد جامع برای مدیریت محتوا به عنوان یک دارایی استراتژیک است.
رابطه همزیستی: معماری اطلاعات و استراتژی محتوا
معماری اطلاعات و استراتژی محتوا رشته‌های مستقلی نیستند؛ آنها به طور جدایی‌ناپذیری به هم مرتبط هستند. معماری اطلاعات ساختاری را فراهم می‌کند که به استراتژی محتوا اجازه شکوفایی می‌دهد، در حالی که استراتژی محتوا به معماری اطلاعات جهت می‌دهد تا اطمینان حاصل شود که به طور مؤثر از محتوا و نیازهای کاربر پشتیبانی می‌کند.
چرا معماری اطلاعات برای استراتژی محتوا حیاتی است:
- افزایش یافت‌پذیری: معماری اطلاعات تضمین می‌کند که محتوا به راحتی توسط کاربران قابل کشف است. یک وب‌سایت خوب سازماندهی‌شده به کاربران اجازه می‌دهد تا به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند، که باعث کاهش ناامیدی و بهبود رضایت می‌شود.
- بهبود تجربه کاربری: یک معماری اطلاعات واضح و شهودی منجر به تجربه کاربری یکپارچه می‌شود. وقتی کاربران می‌توانند به راحتی در محیط اطلاعاتی حرکت کرده و آن را درک کنند، احتمال بیشتری دارد که با محتوا تعامل داشته و به اهداف خود برسند.
- افزایش اثربخشی محتوا: معماری اطلاعات کمک می‌کند تا اطمینان حاصل شود که محتوا به مخاطبان مورد نظر خود می‌رسد. با ساختاردهی محتوا به گونه‌ای که با نیازهای کاربر و رفتارهای جستجو هماهنگ باشد، معماری اطلاعات تأثیر محتوا را به حداکثر می‌رساند.
- کاهش محتوای تکراری: یک معماری اطلاعات خوب تعریف‌شده به جلوگیری از سیلوهای محتوایی و تکرار کمک می‌کند. با ایجاد دستورالعمل‌های واضح برای ایجاد و مدیریت محتوا، معماری اطلاعات تضمین می‌کند که محتوا سازگار است و از افزونگی جلوگیری می‌کند.
- عملکرد بهتر سئو: معماری اطلاعات نقش مهمی در بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) ایفا می‌کند. یک وب‌سایت با ساختار مناسب، ناوبری واضح و کلمات کلیدی مرتبط، احتمال بیشتری برای کسب رتبه بالاتر در نتایج جستجو دارد.
چگونه استراتژی محتوا به معماری اطلاعات جهت می‌دهد:
- درک نیازهای کاربر: استراتژی محتوا بینش‌هایی در مورد نیازها و رفتارهای کاربر ارائه می‌دهد که برای طراحی یک معماری اطلاعات مؤثر ضروری است. با درک اینکه کاربران به دنبال چه چیزی هستند و چگونه با محتوا تعامل می‌کنند، می‌توان معماری اطلاعات را برای تأمین نیازهای خاص آنها سفارشی کرد. به عنوان مثال، یک استراتژی محتوا ممکن است نشان دهد که بخش قابل توجهی از کاربران از طریق دستگاه‌های تلفن همراه به وب‌سایت دسترسی دارند، که این امر بر معماری اطلاعات تأثیر می‌گذارد تا موبایل‌پسند بودن را در اولویت قرار دهد.
- تعریف اهداف محتوا: استراتژی محتوا اهدافی را که محتوا برای دستیابی به آنها در نظر گرفته شده است، تعریف می‌کند. معماری اطلاعات باید برای پشتیبانی از این اهداف طراحی شود و اطمینان حاصل کند که کاربران به سمت نتایج مطلوب هدایت می‌شوند.
- شناسایی شکاف‌های محتوایی: استراتژی محتوا شکاف‌های موجود در محتوای فعلی را شناسایی می‌کند که می‌تواند به معماری اطلاعات جهت دهد. محتوای جدید ممکن است به بخش‌ها یا دسته‌بندی‌های جدیدی در معماری اطلاعات نیاز داشته باشد تا اطلاعات اضافی را در خود جای دهد.
- اولویت‌بندی محتوا: استراتژی محتوا به اولویت‌بندی محتوا بر اساس اهمیت و ارتباط آن کمک می‌کند. سپس می‌توان معماری اطلاعات را طوری طراحی کرد که مهم‌ترین محتوا را برجسته کرده و آن را به راحتی در دسترس کاربران قرار دهد.
- حفظ ثبات: استراتژی محتوا تضمین می‌کند که محتوا از نظر لحن، سبک و پیام‌رسانی سازگار است. معماری اطلاعات می‌تواند با ارائه یک چارچوب ثابت برای ارائه محتوا و ناوبری از این امر پشتیبانی کند.
نمونه‌های عملی از معماری اطلاعات در استراتژی محتوا
بیایید به چند نمونه عملی از نحوه همکاری معماری اطلاعات و استراتژی محتوا در زمینه‌های مختلف نگاهی بیندازیم:
وب‌سایت تجارت الکترونیک
اهداف استراتژی محتوا: افزایش فروش، بهبود رضایت مشتری، ایجاد وفاداری به برند.
ملاحظات معماری اطلاعات:
- دسته‌بندی محصولات: از دسته‌بندی‌ها و زیرمجموعه‌های واضح و شهودی برای کمک به کاربران در یافتن سریع محصولات استفاده کنید. به عنوان مثال، یک فروشگاه لباس ممکن است از دسته‌بندی‌هایی مانند «لباس زنانه»، «لباس مردانه» و «لباس بچگانه» با زیرمجموعه‌هایی برای انواع خاص پوشاک استفاده کند.
- قابلیت جستجو: یک عملکرد جستجوی قوی پیاده‌سازی کنید که به کاربران امکان می‌دهد به راحتی محصولات را بر اساس کلمات کلیدی، ویژگی‌ها و فیلترها پیدا کنند. ویژگی‌هایی مانند تکمیل خودکار و جستجوهای پیشنهادی را برای بهبود تجربه کاربری در نظر بگیرید.
- صفحات محصول: صفحات محصول را با اطلاعات واضح در مورد ویژگی‌ها، مزایا، قیمت‌گذاری و حمل و نقل ساختاردهی کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا برای نمایش محصولات استفاده کنید.
- فرآیند پرداخت: یک فرآیند پرداخت ساده و امن طراحی کنید که اصطکاک را به حداقل رسانده و تکمیل آن را تشویق کند. گزینه‌های پرداخت متعدد و اطلاعات حمل و نقل واضح ارائه دهید.
- پشتیبانی مشتری: دسترسی آسان به منابع پشتیبانی مشتری مانند سوالات متداول، فرم‌های تماس و چت زنده را فراهم کنید.
پلتفرم آموزشی
اهداف استراتژی محتوا: افزایش مشارکت دانش‌آموزان، بهبود نتایج یادگیری، جذب دانش‌آموزان جدید.
ملاحظات معماری اطلاعات:
- سازماندهی دوره‌ها: دوره‌ها را به صورت منطقی با ماژول‌ها، درس‌ها و تکالیف واضح ساختاردهی کنید. از یک قالب ثابت برای همه دوره‌ها برای اطمینان از تجربه یادگیری یکپارچه استفاده کنید.
- منابع یادگیری: دسترسی آسان به منابع یادگیری مانند مقالات، ویدیوها و تمرینات تعاملی را فراهم کنید. منابع را بر اساس موضوع و سطح دشواری سازماندهی کنید.
- انجمن‌های دانشجویی: انجمنی ایجاد کنید که در آن دانش‌آموزان بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، سؤال بپرسند و ایده‌ها را به اشتراک بگذارند. انجمن را برای اطمینان از یک محیط یادگیری مثبت و سازنده مدیریت کنید.
- ابزارهای ارزیابی: ابزارهای ارزیابی مانند آزمون‌ها و امتحانات را برای پیگیری پیشرفت دانش‌آموزان و ارائه بازخورد پیاده‌سازی کنید.
- مسیرهای یادگیری شخصی‌سازی شده: مسیرهای یادگیری شخصی‌سازی شده بر اساس علایق و سطح مهارت دانش‌آموزان ارائه دهید.
وب‌سایت خبری
اهداف استراتژی محتوا: افزایش خوانندگان، بهبود مشارکت، ایجاد درآمد.
ملاحظات معماری اطلاعات:
- دسته‌بندی محتوا: مقالات خبری را بر اساس موضوع، منطقه و تاریخ سازماندهی کنید. از دسته‌بندی‌های واضح و ثابت برای کمک به کاربران در یافتن اخبار مورد علاقه خود استفاده کنید.
- طراحی صفحه اصلی: صفحه اصلی را برای برجسته کردن مهم‌ترین و پرطرفدارترین اخبار طراحی کنید. از یک طرح‌بندی بصری جذاب برای جذب خوانندگان استفاده کنید.
- قابلیت جستجو: یک عملکرد جستجوی قوی پیاده‌سازی کنید که به کاربران امکان می‌دهد به راحتی مقالات خبری را بر اساس کلمات کلیدی، تاریخ‌ها و منابع پیدا کنند.
- صفحات مقاله: صفحات مقاله را با عناوین، خلاصه‌ها و تصاویر واضح ساختاردهی کنید. دکمه‌های اشتراک‌گذاری اجتماعی را برای تشویق خوانندگان به اشتراک‌گذاری مقالات اضافه کنید.
- گزینه‌های اشتراک: گزینه‌های اشتراک را برای ایجاد درآمد و ساختن یک پایگاه خواننده وفادار ارائه دهید.
ملاحظات جهانی برای معماری اطلاعات و استراتژی محتوا
هنگام توسعه معماری اطلاعات و استراتژی محتوا برای مخاطبان جهانی، در نظر گرفتن تفاوت‌های فرهنگی، موانع زبانی و ترجیحات منطقه‌ای بسیار مهم است. در اینجا چند ملاحظه کلیدی آورده شده است:
بومی‌سازی زبان
محتوا را به چندین زبان ترجمه کنید تا به مخاطبان گسترده‌تری دسترسی پیدا کنید. اطمینان حاصل کنید که ترجمه‌ها دقیق و از نظر فرهنگی مناسب هستند. برای اطمینان از کیفیت، از خدمات ترجمه حرفه‌ای استفاده کنید.
انطباق فرهنگی
محتوا را برای انعکاس ارزش‌ها و هنجارهای فرهنگی مناطق مختلف تطبیق دهید. از استفاده از اصطلاحات، زبان عامیانه یا طنزی که ممکن است برای همه مخاطبان قابل درک نباشد، خودداری کنید. از تصاویر و مثال‌هایی استفاده کنید که با فرهنگ هدف مرتبط هستند.
ترجیحات منطقه‌ای
ترجیحات منطقه‌ای برای طراحی وب‌سایت، ناوبری و ارائه محتوا را درک کنید. برخی فرهنگ‌ها ممکن است طراحی مینیمالیستی را ترجیح دهند، در حالی که برخی دیگر ممکن است طراحی غنی‌تر از نظر بصری را بپسندند. سرعت‌های مختلف اینترنت و ترجیحات دستگاه‌ها در مناطق مختلف را در نظر بگیرید.
دسترسی‌پذیری
اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت برای کاربران دارای معلولیت قابل دسترسی است. از دستورالعمل‌های دسترسی‌پذیری مانند WCAG (دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب) پیروی کنید تا وب‌سایت برای افراد دارای اختلالات بینایی، شنوایی، حرکتی و شناختی قابل استفاده باشد.
انطباق با قوانین و مقررات
از الزامات قانونی و نظارتی مناطق مختلف پیروی کنید. این ممکن است شامل قوانین حریم خصوصی داده‌ها، قوانین حمایت از مصرف‌کننده و مقررات تبلیغاتی باشد.
مناطق زمانی و تاریخ‌ها
تاریخ‌ها و زمان‌ها را در قالبی نمایش دهید که برای منطقه کاربر مناسب باشد. از ابزارهای تبدیل منطقه زمانی برای کمک به کاربران در درک زمان‌بندی رویدادها و مهلت‌ها استفاده کنید.
واحد پول و اندازه‌گیری
قیمت‌ها و اندازه‌ها را با واحد پول و واحد اندازه‌گیری محلی کاربر نمایش دهید. ابزارهای تبدیل را برای کمک به کاربران در درک مقادیر در واحدهای ترجیحی خود ارائه دهید.
مثال: تطبیق یک سایت تجارت الکترونیک جهانی
یک شرکت تجارت الکترونیک را تصور کنید که در سراسر جهان پوشاک می‌فروشد. سایت آمریکایی آنها ممکن است بر بازگشت رایگان و ارسال سریع تأکید کند، اما تطبیق آن برای بازار آلمان نیازمند تغییرات عمیق‌تری است.
- زبان: ترجمه واضح است، اما از تبدیل دقیق سایزها اطمینان حاصل کنید (سایزهای آمریکایی با اروپایی متفاوت است).
- حساسیت فرهنگی: آلمانی‌ها برای اطلاعات دقیق محصول ارزش قائل هستند. توضیحات جامع، ترکیبات مواد و دستورالعمل‌های مراقبت را ارائه دهید. بر کیفیت و دوام تأکید کنید.
- گزینه‌های پرداخت: علاوه بر کارت‌های اعتباری، روش‌های پرداخت محبوب در آلمان مانند برداشت مستقیم SEPA را ارائه دهید.
- انطباق قانونی: از قوانین حریم خصوصی داده‌های آلمان (GDPR) پیروی کنید و اطلاعات قانونی الزامی مانند «Impressum» (اطلاعیه قانونی) را به وضوح نمایش دهید.
- سیاست بازگشت کالا: در حالی که بازگشت رایگان در ایالات متحده رایج است، قوانین مصرف‌کننده آلمان حقوق بازگشت قوی را تضمین می‌کند. این حقوق را به طور برجسته نشان دهید.
بهترین شیوه‌ها برای ترکیب معماری اطلاعات و استراتژی محتوا
برای ترکیب مؤثر معماری اطلاعات و استراتژی محتوا، این بهترین شیوه‌ها را در نظر بگیرید:
- با تحقیقات کاربر شروع کنید: تحقیقات کاملی در مورد کاربر انجام دهید تا نیازها، رفتارها و انتظارات آنها را درک کنید. از این تحقیق برای اطلاع‌رسانی به معماری اطلاعات و استراتژی محتوای خود استفاده کنید.
- یک ممیزی محتوا انجام دهید: قبل از ایجاد محتوای جدید، یک ممیزی محتوا برای ارزیابی محتوای موجود انجام دهید. نقاط قوت، ضعف و شکاف‌ها را شناسایی کنید.
- اهداف واضح تعریف کنید: اهداف واضحی را برای معماری اطلاعات و استراتژی محتوای خود تعریف کنید. اطمینان حاصل کنید که این اهداف با اهداف کلی کسب‌وکار شما هماهنگ هستند.
- یک تقویم محتوایی ایجاد کنید: یک تقویم محتوایی برای برنامه‌ریزی و زمان‌بندی ایجاد محتوا تهیه کنید. این به اطمینان از ایجاد مداوم محتوا و هماهنگی آن با استراتژی محتوای شما کمک می‌کند.
- از فراداده (Metadata) استفاده کنید: از فراداده برای برچسب‌گذاری و دسته‌بندی محتوا استفاده کنید. این به کاربران کمک می‌کند محتوای مورد نیاز خود را پیدا کنند و عملکرد سئو را بهبود بخشد.
- آزمایش و تکرار کنید: به طور مداوم معماری اطلاعات و استراتژی محتوای خود را آزمایش و تکرار کنید. از تجزیه و تحلیل و بازخورد کاربر برای شناسایی زمینه‌های بهبود استفاده کنید.
- دسترسی‌پذیری را در آغوش بگیرید: از همان ابتدا، ویژگی‌های دسترسی‌پذیری را ایجاد کنید. این یک «افزونه» اضافی نیست، بلکه برای رسیدن به یک مخاطب واقعاً جهانی، امری اساسی است.
- حاکمیت محتوا را برقرار کنید: سیاست‌های حاکمیت محتوا را برای اطمینان از ثبات، کیفیت و دقت پیاده‌سازی کنید.
ابزارهایی برای معماری اطلاعات و استراتژی محتوا
چندین ابزار می‌توانند به معماری اطلاعات و استراتژی محتوا کمک کنند:
- ابزارهای نقشه‌برداری ذهنی (مانند MindManager, XMind): برای تجسم ساختارهای معماری اطلاعات.
- ابزارهای وایرفریمینگ (مانند Balsamiq, Axure): برای نمونه‌سازی اولیه طرح‌بندی وب‌سایت و ناوبری.
- سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) (مانند WordPress, Drupal): برای مدیریت و انتشار محتوا.
- ابزارهای تجزیه و تحلیل (مانند Google Analytics, Adobe Analytics): برای ردیابی رفتار کاربر و اندازه‌گیری عملکرد محتوا.
- ابزارهای سئو (مانند SEMrush, Ahrefs): برای بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو.
- صفحات گسترده (مانند Google Sheets, Microsoft Excel): برای ممیزی و فهرست‌بندی محتوا.
- پلتفرم‌های همکاری محتوایی (مانند Google Docs, Microsoft Teams): برای ایجاد و بررسی مشترک محتوا.
آینده معماری اطلاعات و استراتژی محتوا
رشته‌های معماری اطلاعات و استراتژی محتوا به طور مداوم در حال تحول هستند تا با پیشرفت‌های تکنولوژیکی و تغییر رفتارهای کاربران همگام شوند. در اینجا برخی از روندهایی که باید مراقب آنها بود آورده شده است:
- هوش مصنوعی (AI): هوش مصنوعی برای خودکارسازی ایجاد محتوا، شخصی‌سازی تجربیات کاربر و بهبود قابلیت جستجو استفاده می‌شود.
- جستجوی صوتی: جستجوی صوتی به طور فزاینده‌ای محبوب می‌شود و نیازمند تطبیق معماری اطلاعات و استراتژی محتوا با پرس‌وجوهای جستجوی محاوره‌ای است.
- شخصی‌سازی: کاربران انتظار تجربیات شخصی‌سازی شده دارند، که نیازمند معماری اطلاعات و استراتژی محتوا برای تطبیق محتوا با نیازها و ترجیحات فردی است.
- طراحی اول-موبایل: با افزایش استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه، معماری اطلاعات و استراتژی محتوا باید طراحی اول-موبایل را در اولویت قرار دهند.
- دسترسی‌پذیری: دسترسی‌پذیری به طور فزاینده‌ای مهم می‌شود و نیازمند معماری اطلاعات و استراتژی محتوا برای اطمینان از قابل استفاده بودن محتوا برای افراد دارای معلولیت است.
- تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: معماری اطلاعات و استراتژی محتوا به طور فزاینده‌ای مبتنی بر داده می‌شوند و از تجزیه و تحلیل و بازخورد کاربر برای اطلاع‌رسانی به تصمیمات استفاده می‌کنند.
نتیجه‌گیری
معماری اطلاعات و استراتژی محتوا اجزای اساسی یک حضور دیجیتال موفق هستند. با درک رابطه بین این دو رشته و پیاده‌سازی بهترین شیوه‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند تجربیات کاربرپسند، مؤثر و جذابی ایجاد کنند که منجر به نتایج مطلوب می‌شود. یک معماری اطلاعات مستحکم، بنیادی را برای یک استراتژی محتوا فراهم می‌کند تا محتوای مناسب را در زمان مناسب، به افراد مناسب، صرف نظر از مکان یا پیشینه آنها، ارائه دهد. در دنیای جهانی شده، به یاد داشته باشید که معماری اطلاعات و استراتژی محتوای خود را برای انطباق با فرهنگ‌ها، زبان‌ها و ترجیحات متنوع تطبیق دهید تا اطمینان حاصل کنید که محتوای شما با مخاطبان هدف شما طنین‌انداز شده و به اهداف تجاری شما دست می‌یابد.
در نهایت، معماری اطلاعات و استراتژی محتوای موفق به معنای درک کاربران، نیازهای آنها و زمینه‌ای است که در آن با محتوای شما تعامل می‌کنند. با قرار دادن کاربر در اولویت، می‌توانید یک محیط دیجیتالی ایجاد کنید که هم ارزشمند و هم لذت‌بخش باشد.