راهکارهای پرورش نوآوری در فناوری بهره‌وری در زمینه جهانی، از شناسایی نیازها تا پیاده‌سازی راه‌حل‌ها در فرهنگ‌ها و صنایع متنوع را کاوش کنید.
ایجاد نوآوری در فناوری بهره‌وری: یک چشم‌انداز جهانی
در دنیای متصل امروز، نوآوری در فناوری بهره‌وری دیگر یک تلاش محلی نیست. این امر نیازمند یک چشم‌انداز جهانی است که هنجارهای فرهنگی متنوع، شیوه‌های تجاری و زیرساخت‌های فناوری را در نظر بگیرد. این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازد که سازمان‌ها چگونه می‌توانند به طور مؤثر نوآوری‌های فناوری بهره‌وری را برای رشد در بازار جهانی پرورش داده و پیاده‌سازی کنند.
درک چشم‌انداز جهانی بهره‌وری
پیش از پرداختن به استراتژی‌های نوآوری، درک تفاوت‌های ظریف بهره‌وری در مناطق مختلف بسیار مهم است. عواملی مانند سبک‌های ارتباطی فرهنگی، انتظارات از تعادل کار و زندگی و دسترسی به فناوری، همگی نقش مهمی ایفا می‌کنند.
تفاوت‌های فرهنگی و ارتباطات
سبک‌های ارتباطی در فرهنگ‌های مختلف تفاوت چشمگیری دارند. برای مثال، در برخی فرهنگ‌های غربی ارتباط مستقیم ترجیح داده می‌شود، در حالی که در فرهنگ‌های شرق آسیا ارتباط غیرمستقیم رایج‌تر است. راه‌حل‌های فناوری که برای بهبود همکاری تیمی طراحی شده‌اند باید این تفاوت‌ها را در نظر بگیرند.
مثال: یک ابزار مدیریت پروژه با قابلیت‌های ترجمه داخلی و پروتکل‌های ارتباطی قابل تنظیم می‌تواند شکاف بین تیم‌هایی را که به زبان‌های مختلف و با ترجیحات ارتباطی متفاوت فعالیت می‌کنند، پر کند. پلتفرم‌هایی را در نظر بگیرید که ترجمه همزمان ارائه می‌دهند و از سبک‌های ارتباطی مختلف مانند پیام‌رسانی ناهمزمان برای تیم‌ها در مناطق زمانی متفاوت پشتیبانی می‌کنند.
انتظارات از تعادل کار و زندگی
اهمیت تعادل کار و زندگی در سراسر جهان تفاوت قابل توجهی دارد. در برخی کشورها، ساعات کاری طولانی یک هنجار است، در حالی که برخی دیگر زمان شخصی و مسئولیت‌های خانوادگی را در اولویت قرار می‌دهند. فناوری بهره‌وری باید از ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر پشتیبانی کرده و به مرزهای فردی احترام بگذارد.
مثال: نرم‌افزار ردیابی زمان که به کارمندان اجازه می‌دهد ساعات کاری خود را تنظیم کرده و پیشرفت خود را پیگیری کنند، می‌تواند به ترویج تعادل سالم بین کار و زندگی کمک کند. علاوه بر این، راه‌حل‌هایی که وظایف روتین را خودکار می‌کنند، می‌توانند کارمندان را آزاد کنند تا بر کارهای استراتژیک‌تر و علایق شخصی خود تمرکز کنند. این امر با تمرکز روزافزون جهانی بر رفاه کارکنان و کاهش فرسودگی شغلی همسو است.
زیرساخت فناوری و دسترسی
دسترسی به اینترنت قابل اعتماد و فناوری به‌روز در سراسر جهان تفاوت چشمگیری دارد. هنگام پیاده‌سازی ابزارهای بهره‌وری جدید، سازمان‌ها باید زیرساخت فناوری موجود برای نیروی کار جهانی خود را در نظر بگیرند.
مثال: یک پلتفرم مبتنی بر ابر که بر روی دستگاه‌های مختلف، از جمله گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها قابل دسترسی است، می‌تواند اطمینان حاصل کند که کارمندان در مناطقی با دسترسی محدود به اینترنت نیز می‌توانند مشارکت داشته باشند. علاوه بر این، ارائه قابلیت‌های آفلاین می‌تواند برای تیم‌هایی که در مکان‌های دورافتاده با اتصال نامعتبر کار می‌کنند، حیاتی باشد. اولویت‌بندی پلتفرم‌های سبک که به حداقل پهنای باند نیاز دارند، می‌تواند دسترسی را برای همه کاربران، صرف‌نظر از موقعیت مکانی یا قابلیت‌های فنی آنها، بهبود بخشد.
شناسایی نیازهای جهانی بهره‌وری
اولین قدم در ایجاد نوآوری در فناوری بهره‌وری، شناسایی نیازهای خاص در سازمان است. این امر مستلزم جمع‌آوری نظرات کارمندان در مناطق و بخش‌های مختلف است.
انجام نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌های جهانی
برای جمع‌آوری بینش از کارمندان در مورد گردش کار فعلی، نقاط ضعف و بهبودهای مورد نظرشان، نظرسنجی و مصاحبه انجام دهید. سوالات را متناسب با چالش‌های منطقه‌ای خاص و تفاوت‌های فرهنگی طراحی کنید.
مثال: یک شرکت داروسازی جهانی برای درک چالش‌های پیش روی تیم‌های تحقیقاتی خود در کشورهای مختلف، نظرسنجی‌هایی به چندین زبان انجام داد. نظرسنجی‌ها نشان داد که محققان در کشورهای در حال توسعه به دلیل پهنای باند محدود اینترنت با دسترسی به داده‌ها و همکاری مشکل دارند. این امر منجر به توسعه ابزار فشرده‌سازی داده شد که به طور قابل توجهی حجم فایل‌ها را کاهش داد و سرعت انتقال داده‌ها را بهبود بخشید. تضمین ناشناس بودن و محرمانگی در نظرسنجی‌ها می‌تواند بازخورد صادقانه از کارمندانی را که ممکن است در بیان آشکار نگرانی‌های خود مردد باشند، تشویق کند.
تحلیل داده‌های گردش کار
داده‌های گردش کار را برای شناسایی گلوگاه‌ها و ناکارآمدی‌ها در فرآیندهای موجود تحلیل کنید. از ابزارهای تحلیل داده برای ردیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و شناسایی حوزه‌های بهبود استفاده کنید.
مثال: یک شرکت لجستیک چندملیتی از نرم‌افزار فرایندکاوی برای تحلیل عملیات زنجیره تأمین خود استفاده کرد. تحلیل نشان داد که تأخیر در ترخیص کالا از گمرک، منبع اصلی ناکارآمدی در برخی مناطق است. این امر منجر به پیاده‌سازی یک سیستم اسناد گمرکی خودکار شد که فرآیند ترخیص را ساده کرده و تأخیرها را کاهش داد. استفاده از ابزارهای تجسم داده می‌تواند به ذینفعان کمک کند تا الگوهای پیچیده گردش کار را درک کرده و فرصت‌های بهینه‌سازی را شناسایی کنند.
بهره‌گیری از بازخورد مشتریان
بازخورد مشتریان می‌تواند بینش‌های ارزشمندی در مورد حوزه‌هایی که نیاز به بهبود بهره‌وری دارند، ارائه دهد. نظرات مشتریان، تیکت‌های پشتیبانی و اشارات در رسانه‌های اجتماعی را برای شناسایی شکایات رایج و حوزه‌های بهبود تحلیل کنید.
مثال: یک شرکت تجارت الکترونیک نظرات مشتریان را برای شناسایی حوزه‌هایی که وب‌سایت آن برای پیمایش دشوار بود، تحلیل کرد. تحلیل نشان داد که مشتریان در مناطق خاصی به دلیل موانع زبانی و گزینه‌های پرداخت پیچیده با فرآیند پرداخت مشکل داشتند. این امر منجر به پیاده‌سازی صفحات پرداخت محلی‌سازی شده با پشتیبانی چندزبانه و روش‌های پرداخت ساده‌تر شد. درخواست فعالانه بازخورد مشتریان از طریق نظرسنجی‌ها و فرم‌های بازخورد می‌تواند بینش‌های مداومی در مورد حوزه‌هایی که فناوری بهره‌وری می‌تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد، فراهم کند.
توسعه راه‌حل‌های نوآورانه بهره‌وری
پس از شناسایی نیازهای بهره‌وری، گام بعدی توسعه راه‌حل‌های نوآورانه‌ای است که به این نیازها پاسخ دهد. این امر نیازمند ترکیبی از خلاقیت، تخصص فنی و درک عمیق از زمینه جهانی است.
استفاده از متدولوژی‌های توسعه چابک
متدولوژی‌های توسعه چابک، مانند اسکرام و کانبان، می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا راه‌حل‌های بهره‌وری را به سرعت و با کارایی توسعه دهند. متدولوژی‌های چابک بر توسعه تکراری، بازخورد مکرر و بهبود مستمر تأکید دارند.
مثال: یک شرکت توسعه نرم‌افزار از اسکرام برای توسعه یک ابزار مدیریت پروژه جدید برای تیم جهانی خود استفاده کرد. تیم جلسات روزانه استندآپ برای پیگیری پیشرفت، شناسایی موانع و انجام تنظیمات لازم برگزار می‌کرد. این رویکرد تکراری به تیم اجازه داد تا به سرعت با الزامات متغیر سازگار شود و محصولی با کیفیت بالا را به موقع و در چارچوب بودجه تحویل دهد. پیاده‌سازی بازبینی‌ها و بازنگری‌های اسپرینت می‌تواند به تیم‌ها کمک کند تا فرآیندهای خود را به طور مستمر بهبود بخشند و ارزش را به طور مؤثرتری ارائه دهند.
بهره‌گیری از هوش مصنوعی (AI) و اتوماسیون
فناوری‌های هوش مصنوعی و اتوماسیون می‌توانند با خودکارسازی وظایف روتین، بهبود تصمیم‌گیری و شخصی‌سازی تجربیات کاربری، بهره‌وری را به طور قابل توجهی افزایش دهند.
مثال: یک شرکت خدمات مشتری یک چت‌بات مجهز به هوش مصنوعی را برای رسیدگی به سوالات روتین مشتریان پیاده‌سازی کرد. چت‌بات بر روی مجموعه داده وسیعی از تعاملات مشتریان آموزش دیده بود و قادر به پاسخگویی به سوالات رایج، حل مسائل ساده و ارجاع موارد پیچیده به اپراتورهای انسانی بود. این امر اپراتورهای انسانی را آزاد کرد تا بر مسائل پیچیده‌تر و چالش‌برانگیزتر تمرکز کنند و رضایت کلی مشتریان را بهبود بخشید. استفاده از پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشین (ML) می‌تواند راه‌حل‌های مجهز به هوش مصنوعی را قادر سازد تا سوالات مشتریان را به شیوه‌ای انسانی‌تر درک کرده و به آنها پاسخ دهند.
تمرکز بر طراحی تجربه کاربری (UX)
یک رابط کاربری خوب طراحی شده می‌تواند با آسان‌تر کردن استفاده از فناوری برای کارمندان، بهره‌وری را به طور قابل توجهی بهبود بخشد. بر ایجاد رابط‌های بصری و کاربرپسند که برای کاربران با هر سطح مهارتی قابل دسترسی باشد، تمرکز کنید.
مثال: یک بخش منابع انسانی (HR) پورتال پذیرش کارمندان جدید خود را برای کاربرپسندتر کردن آن بازطراحی کرد. پورتال جدید دارای یک رابط تمیز و بصری، دستورالعمل‌های واضح و منابع مفید بود. این امر زمان لازم برای تکمیل فرآیند پذیرش توسط کارمندان جدید را کاهش داد و تجربه کلی آنها را بهبود بخشید. انجام تست کاربر و جمع‌آوری بازخورد در طول فرآیند طراحی می‌تواند تضمین کند که محصول نهایی نیازهای کاربران خود را برآورده می‌کند. استانداردهای دسترسی (مانند WCAG) را برای اطمینان از قابل استفاده بودن رابط برای افراد دارای معلولیت در نظر بگیرید.
ترویج همکاری و به اشتراک‌گذاری دانش
فناوری بهره‌وری باید همکاری و به اشتراک‌گذاری دانش بین کارمندان را تسهیل کند. ابزارهایی را پیاده‌سازی کنید که کارمندان را قادر می‌سازد به راحتی اطلاعات را به اشتراک بگذارند، در پروژه‌ها همکاری کنند و از یکدیگر بیاموزند.
مثال: یک تیم بازاریابی جهانی یک فضای کاری مشترک را پیاده‌سازی کرد که به اعضای تیم اجازه می‌داد اسناد را به اشتراک بگذارند، ایده‌پردازی کنند و پیشرفت پروژه‌ها را به صورت لحظه‌ای پیگیری کنند. این امر ارتباطات را بهبود بخشید، تکرار کار را کاهش داد و حس کار تیمی را تقویت کرد. ادغام ابزارهای ارتباطی (مانند پیام‌رسان فوری، ویدئو کنفرانس) در فضای کاری مشترک می‌تواند ارتباطات و همکاری را بیشتر تقویت کند. تشویق کارمندان به اشتراک‌گذاری دانش و تخصص خود می‌تواند فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر را تقویت کند.
پیاده‌سازی جهانی فناوری بهره‌وری
پیاده‌سازی جهانی فناوری بهره‌وری نیازمند برنامه‌ریزی و اجرای دقیق است. برای اطمینان از پیاده‌سازی موفق، عوامل زیر را در نظر بگیرید:
محلی‌سازی و سفارشی‌سازی
فناوری را برای پاسخگویی به نیازهای خاص مناطق و فرهنگ‌های مختلف، محلی‌سازی و سفارشی‌سازی کنید. این شامل ترجمه رابط کاربری به زبان‌های محلی، تطبیق عملکرد با شیوه‌های تجاری محلی و ارائه مواد آموزشی مناسب فرهنگی است.
مثال: یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای استفاده در ژاپن با ترجمه رابط کاربری به ژاپنی، تطبیق فیلدهای ورود داده با قراردادهای نام‌گذاری ژاپنی و ارائه مواد آموزشی متناسب با فرهنگ تجاری ژاپن، محلی‌سازی شد. این امر اطمینان حاصل کرد که سیستم برای کارمندان ژاپنی آسان است و با شیوه‌های تجاری آنها همسو است. ارائه پشتیبانی چندزبانه می‌تواند تجربه کاربری را بیشتر بهبود بخشد و اطمینان حاصل کند که همه کارمندان می‌توانند به طور مؤثر از فناوری استفاده کنند.
آموزش و پشتیبانی
آموزش و پشتیبانی جامعی را در مورد نحوه استفاده از فناوری جدید به کارمندان ارائه دهید. آموزش را به چندین زبان و قالب، از جمله دوره‌های آنلاین، کارگاه‌های حضوری و آموزش‌های ویدئویی ارائه دهید.
مثال: یک شرکت تولیدی یک سیستم جدید برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) را پیاده‌سازی کرد و آموزش‌های گسترده‌ای را به چندین زبان به کارمندان خود ارائه داد. آموزش شامل دوره‌های آنلاین، کارگاه‌های حضوری و آموزش‌های ویدئویی بود. این شرکت همچنین یک تیم پشتیبانی اختصاصی برای پاسخ به سوالات کارمندان و ارائه کمک فنی ایجاد کرد. ارائه پشتیبانی و منابع مستمر می‌تواند اطمینان حاصل کند که کارمندان به طور مؤثر از فناوری استفاده می‌کنند و می‌توانند هر مشکلی را که ممکن است پیش بیاید حل کنند. برنامه‌های آموزش مربیان را برای توانمندسازی کارمندان محلی برای ارائه پشتیبانی به همکاران خود در نظر بگیرید.
مدیریت تغییر
با اطلاع‌رسانی در مورد مزایای فناوری جدید، رسیدگی به نگرانی‌های کارمندان و مشارکت دادن آنها در فرآیند پیاده‌سازی، تغییر را به طور مؤثر مدیریت کنید. تأکید کنید که هدف، بهبود بهره‌وری و آسان‌تر کردن کار آنهاست.
مثال: یک شرکت خدمات مالی یک پلتفرم جدید خدمات مشتری را پیاده‌سازی کرد و یک برنامه مدیریت تغییر کامل را برای اطمینان از انتقال روان اجرا کرد. این برنامه شامل جلسات عمومی، خبرنامه‌های کارمندان و جلسات مربیگری یک به یک بود. این شرکت همچنین یک مکانیسم بازخورد برای رسیدگی به نگرانی‌های کارمندان و انجام تنظیمات لازم ایجاد کرد. انتقال چشم‌انداز و اهداف پیاده‌سازی می‌تواند به کارمندان کمک کند تا مزایای فناوری جدید را درک کرده و تغییر را بپذیرند. مشارکت دادن کارمندان در فرآیند برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی می‌تواند حس مالکیت را تقویت کرده و تمایل آنها را برای پذیرش فناوری جدید افزایش دهد.
امنیت و حریم خصوصی داده‌ها
اطمینان حاصل کنید که فناوری با تمام مقررات مربوط به امنیت و حریم خصوصی داده‌ها مطابقت دارد. اقدامات امنیتی را برای محافظت از داده‌های حساس در برابر دسترسی غیرمجاز پیاده‌سازی کنید و اطمینان حاصل کنید که کارمندان از مسئولیت‌های خود در قبال امنیت داده‌ها آگاه هستند.
مثال: یک سازمان مراقبت‌های بهداشتی یک سیستم جدید پرونده الکترونیک سلامت (EHR) را پیاده‌سازی کرد و اقدامات گسترده‌ای را برای محافظت از داده‌های بیماران در برابر دسترسی غیرمجاز انجام داد. این سیستم برای انطباق با مقررات HIPAA طراحی شده بود و کارمندان در مورد بهترین شیوه‌های امنیت داده آموزش دیدند. این سازمان همچنین رمزگذاری و کنترل‌های دسترسی را برای محافظت بیشتر از داده‌های بیماران پیاده‌سازی کرد. انجام ممیزی‌های امنیتی منظم و ارزیابی‌های آسیب‌پذیری می‌تواند به شناسایی و رفع خطرات امنیتی بالقوه کمک کند. ارائه آموزش مداوم به کارمندان در مورد بهترین شیوه‌های امنیت و حریم خصوصی داده‌ها می‌تواند به جلوگیری از نقض داده‌ها و محافظت از اطلاعات حساس کمک کند. پایبندی به مقررات جهانی حریم خصوصی داده‌ها (مانند GDPR، CCPA) برای حفظ اعتماد و رعایت الزامات قانونی ضروری است.
اندازه‌گیری تأثیر فناوری بهره‌وری
پس از پیاده‌سازی فناوری بهره‌وری، اندازه‌گیری تأثیر آن و ارزیابی اینکه آیا به نتایج مطلوب دست یافته است، بسیار مهم است. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را برای نظارت بر بهبود بهره‌وری و شناسایی زمینه‌های بهینه‌سازی بیشتر، ردیابی کنید.
ردیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبطی را که با اهداف سازمان همسو هستند شناسایی کرده و آنها را در طول زمان ردیابی کنید. نمونه‌هایی از KPIها عبارتند از:
- افزایش کارایی: زمان لازم برای تکمیل وظایف را اندازه‌گیری کنید و حوزه‌هایی را که اتوماسیون می‌تواند فرآیندها را ساده کند، شناسایی کنید.
- بهبود کیفیت: نرخ خطا و امتیازات رضایت مشتری را برای ارزیابی تأثیر فناوری بر کیفیت، ردیابی کنید.
- کاهش هزینه‌ها: هزینه‌های مربوط به نیروی کار، مواد و هزینه‌های سربار را برای تعیین اینکه آیا فناوری هزینه‌ها را کاهش داده است، نظارت کنید.
- افزایش همکاری: فرکانس ارتباط و همکاری بین کارمندان را برای ارزیابی تأثیر فناوری بر کار تیمی، اندازه‌گیری کنید.
- افزایش رضایت کارمندان: نظرسنجی‌هایی را برای سنجش رضایت کارمندان از فناوری جدید و شناسایی حوزه‌های بهبود انجام دهید.
مثال: یک شرکت خرده‌فروشی یک سیستم جدید نقطه فروش (POS) را پیاده‌سازی کرد و چندین KPI، از جمله میانگین زمان تراکنش، زمان انتظار مشتری و فروش به ازای هر کارمند را ردیابی کرد. نتایج نشان داد که سیستم جدید به طور قابل توجهی زمان تراکنش را کاهش داده، زمان انتظار مشتری را کم کرده و فروش به ازای هر کارمند را افزایش داده است. این امر تأثیر مثبت فناوری بر سودآوری شرکت را نشان داد. استفاده از ابزارهای تجسم داده می‌تواند به ذینفعان کمک کند تا تأثیر فناوری بر شاخص‌های کلیدی عملکرد را درک کرده و حوزه‌های بهینه‌سازی بیشتر را شناسایی کنند. تعیین اهداف روشن برای KPIها می‌تواند معیاری برای اندازه‌گیری موفقیت و ردیابی پیشرفت در طول زمان فراهم کند.
جمع‌آوری بازخورد کارمندان
بازخورد کارمندان را در مورد تجربه آنها با فناوری جدید جمع‌آوری کنید. برای درک دیدگاه‌های آنها و شناسایی حوزه‌های بهبود، نظرسنجی، مصاحبه و گروه‌های متمرکز برگزار کنید.
مثال: یک بانک یک پلتفرم جدید بانکداری آنلاین را پیاده‌سازی کرد و برای جمع‌آوری بازخورد از مشتریان خود نظرسنجی انجام داد. نظرسنجی نشان داد که مشتریان به طور کلی از پلتفرم جدید راضی بودند، اما چندین حوزه را نیز شناسایی کردند که می‌توان آن را بهبود بخشید، مانند ساده‌سازی فرآیند افتتاح حساب و ارائه پشتیبانی شخصی‌تر. این بازخورد برای بهبود پلتفرم و ارتقاء تجربه مشتری استفاده شد. درخواست فعالانه بازخورد از کارمندان و مشتریان می‌تواند بینش‌های ارزشمندی در مورد حوزه‌هایی که می‌توان فناوری را بهبود بخشید و بهینه کرد، فراهم کند. پیاده‌سازی یک حلقه بازخورد می‌تواند تضمین کند که فناوری همچنان نیازهای کاربران خود را برآورده کرده و در طول زمان ارزش ارائه می‌دهد.
انجام بازبینی‌های پس از پیاده‌سازی
بازبینی‌های پس از پیاده‌سازی را برای ارزیابی موفقیت کلی پروژه و شناسایی درس‌های آموخته شده انجام دهید. این بازبینی‌ها باید شامل ذینفعان از تمام بخش‌ها و مناطق مربوطه باشد.
مثال: یک شرکت تولیدی یک سیستم جدید مدیریت زنجیره تأمین (SCM) را پیاده‌سازی کرد و یک بازبینی پس از پیاده‌سازی برای ارزیابی موفقیت کلی آن انجام داد. بازبینی نشان داد که سیستم به طور قابل توجهی کارایی زنجیره تأمین شرکت را بهبود بخشیده است، اما چندین حوزه را نیز شناسایی کرد که فرآیند پیاده‌سازی می‌توانست بهبود یابد، مانند ارائه آموزش جامع‌تر به کارمندان و مشارکت دادن ذینفعان در مراحل اولیه برنامه‌ریزی. این درس‌های آموخته شده برای بهبود پیاده‌سازی‌های فناوری آینده شرکت استفاده شد. مستندسازی درس‌های آموخته شده از هر پیاده‌سازی می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند از تکرار اشتباهات اجتناب کرده و پروژه‌های فناوری آینده خود را بهبود بخشند. به اشتراک‌گذاری این درس‌های آموخته شده در سراسر سازمان می‌تواند فرهنگ بهبود مستمر و به اشتراک‌گذاری دانش را تقویت کند.
نتیجه‌گیری: پذیرش یک ذهنیت جهانی برای نوآوری در فناوری بهره‌وری
ایجاد نوآوری در فناوری بهره‌وری در یک زمینه جهانی نیازمند یک رویکرد استراتژیک است که هنجارهای فرهنگی متنوع، شیوه‌های تجاری و زیرساخت‌های فناوری را در نظر بگیرد. با درک چشم‌انداز جهانی بهره‌وری، شناسایی نیازهای خاص، توسعه راه‌حل‌های نوآورانه، پیاده‌سازی مؤثر فناوری و اندازه‌گیری تأثیر آن، سازمان‌ها می‌توانند نیروی کار جهانی خود را توانمند ساخته و به مزیت رقابتی پایدار دست یابند. پذیرش یک ذهنیت جهانی و پرورش فرهنگ بهبود مستمر برای رشد در دنیای متصل امروز ضروری است. آینده کار جهانی است و سازمان‌هایی که نوآوری در فناوری بهره‌وری را با یک چشم‌انداز جهانی در اولویت قرار می‌دهند، بهترین موقعیت را برای موفقیت خواهند داشت.
با پذیرش هوش مصنوعی، اتوماسیون و طراحی کاربرمحور و در عین حال در نظر گرفتن عوامل متنوع فرهنگی و زیرساختی، سازمان‌ها می‌توانند به سطوح بی‌سابقه‌ای از بهره‌وری در مقیاس جهانی دست یابند. ارزیابی و انطباق مستمر، کلید حفظ مزیت رقابتی و اطمینان از اینکه فناوری واقعاً به نیازهای یک نیروی کار متنوع خدمت می‌کند، است.