Eesti

Õppige konversioonimäära optimeerimist (CRO), et muuta veebilehe külastajad klientideks. Avastage tõestatud strateegiad, tööriistad ja tehnikad konversioonide suurendamiseks globaalselt.

Kasvu avamine: põhjalik juhend konversioonimäära optimeerimiseks (CRO)

Tänapäeva konkurentsitihedal digimaastikul on külastajate veebilehele meelitamine vaid pool võitu. Tõeline väljakutse seisneb nende külastajate muutmisel klientideks, müügivihjeteks või mis tahes muuks soovitud tulemuseks. Just siin tuleb appi konversioonimäära optimeerimine (CRO). CRO on süstemaatiline protsess, mille eesmärk on suurendada nende veebilehe külastajate protsenti, kes sooritavad soovitud tegevuse, näiteks teevad ostu, täidavad vormi või tellivad uudiskirja.

See põhjalik juhend annab teile sügava ülevaate CRO-st, hõlmates olulisi strateegiaid, tööriistu ja tehnikaid, mis aitavad teil oma veebilehte maksimaalsete konversioonide saavutamiseks optimeerida, olenemata teie sihtrühmast või geograafilisest asukohast. Uurime CRO põhiprintsiipe, arutame, kuidas analüüsida oma veebilehe tulemuslikkust, ja anname praktilisi näpunäiteid konversioonimäärade parandamiseks.

Mis on konversioonimäära optimeerimine (CRO)?

Oma olemuselt seisneb CRO oma veebilehe külastajate mõistmises ja neile parima võimaliku kogemuse pakkumises. See hõlmab kasutajakäitumise analüüsimist, takistuskohtade tuvastamist ja andmepõhiste parenduste tegemist oma veebilehel, et suunata külastajaid konversioonini. Konversioon on iga soovitud tegevus, mille külastaja teie veebilehel teeb, ja konversioonimäär on nende külastajate protsent, kes selle tegevuse lõpule viivad.

CRO põhikomponendid:

Miks on CRO oluline?

CRO on oluline mitmel põhjusel:

Oma veebilehe külastajate mõistmine: CRO alus

Enne kui saate hakata oma veebilehte optimeerima, peate mõistma, kes on teie külastajad, mida nad otsivad ja miks nad ei konverteeru. See hõlmab andmete kogumist ja analüüsimist erinevatest allikatest.

1. Veebianalüütika

Tööriistad nagu Google Analytics ja Adobe Analytics pakuvad väärtuslikke andmeid teie veebilehe liikluse kohta, sealhulgas:

Nende andmete analüüsimine aitab teil tuvastada oma veebilehe valdkondi, mis toimivad hästi, ja valdkondi, mis vajavad parendamist. Näiteks võite avastada, et teatud maandumislehel on kõrge põrkemäär või et külastajad loobuvad ostukorvist teatud sammul kassaprotsessis.

Näide: Globaalne e-kaubanduse ettevõte märkab, et märkimisväärne osa nende Brasiilia liiklusest loobub kassaprotsessist pärast saatmiskulude nägemist. See viitab sellele, et saatmiskulud on Brasiilia klientide jaoks liiga kõrged ja et ettevõte peaks kaaluma alternatiivsete saatmisvõimaluste või allahindluste pakkumist.

2. Kasutajakäitumise analüüs

Lisaks veebianalüütikale saate kasutada tööriistu nagu kuumakaardid, seansisalvestused ja kasutajaküsitlused, et saada sügavamaid teadmisi sellest, kuidas külastajad teie veebilehega suhtlevad.

Need tööriistad aitavad teil tuvastada kasutatavuse probleeme, disainivigu ja sisulünki, mis takistavad külastajate konverteerumist.

Näide: Tarkvaraettevõte kasutab kuumakaarte, et avastada, et külastajad ei klõpsa nende kodulehel silmapaistval kutsel tegevusele (CTA) nupul. See viitab sellele, et nupp ei ole visuaalselt atraktiivne või et sõnum ei ole piisavalt veenev.

3. Kliendi tagasiside

Olemasolevatelt klientidelt tagasiside kogumine võib samuti anda väärtuslikku teavet nende kogemuse ja selle kohta, mida nad teie toote või teenuse juures väärtustavad. Seda saab teha läbi:

See tagasiside aitab teil tuvastada valdkondi, kus saate oma toodet või teenust parendada ja oma klientide vajadustele paremini vastata.

Näide: Reisibüroo analüüsib kliendiarvustusi ja avastab, et paljud kliendid kurdavad teabe puudumise üle viisanõuete kohta teatud sihtkohtades. See ajendab bürood lisama oma veebilehele viisainfo jaotise ja pakkuma oma klientidele üksikasjalikumaid juhiseid.

CRO strateegia väljatöötamine: samm-sammuline lähenemine

Kui olete oma veebilehe külastajate kohta piisavalt andmeid kogunud, saate hakata välja töötama CRO strateegiat. See hõlmab parendusvaldkondade tuvastamist, hüpoteeside sõnastamist ja erinevate variantide testimist, et näha, mis toimib kõige paremini.

1. Tuvastage parendusvaldkonnad

Tuvastage oma andmeanalüüsi põhjal oma veebilehe valdkonnad, mis toimivad halvasti ja aitavad kaasa madalatele konversioonimääradele. Need võivad hõlmata:

Eelistage valdkondi, millel on tõenäoliselt suurim mõju teie konversioonimääradele.

2. Sõnastage hüpoteesid

Iga tuvastatud valdkonna jaoks sõnastage hüpotees selle kohta, millised muudatused parandavad konversioonimäärasid. Hüpotees peaks olema spetsiifiline, mõõdetav, saavutatav, asjakohane ja ajaliselt piiritletud (SMART).

Näide:

3. Eelistage teste

Tõenäoliselt on teil palju potentsiaalseid CRO teste, mida läbi viia. Eelistage neid, tuginedes:

Levinud raamistik prioriteetide seadmiseks on ICE skoor (Impact, Confidence, Ease - mõju, kindlus, lihtsus).

4. Viige läbi A/B testid (või mitme muutujaga testid)

A/B testimine (tuntud ka kui jaotustestimine) hõlmab veebilehe kahe või enama variandi loomist ja iga variandi näitamist erinevale sihtrühma segmendile. Seejärel jälgite iga variandi toimivust, et näha, kumb toimib paremini.

Mitme muutujaga testimine sarnaneb A/B testimisega, kuid see hõlmab mitme elemendi testimist lehel samaaegselt.

Näide: Võite A/B testida kahte erinevat maandumislehe versiooni, üht pikema ja teist lühema vormiga. Seejärel jälgiksite iga versiooni konversioonimäärasid, et näha, kumb genereerib rohkem müügivihjeid.

Olulised kaalutlused A/B testimisel:

5. Rakendage võitnud muudatused

Kui olete tuvastanud võitnud variandi, rakendage see oma veebilehel. See hõlmab vajalike muudatuste tegemist oma koodis, disainis või sisus.

6. Jälgige ja itereerige

CRO on pidev protsess. Pärast muudatuse rakendamist jätkake selle toimivuse jälgimist ja tehke vajadusel täiendavaid parandusi. See hõlmab oluliste mõõdikute, nagu konversioonimäärade, põrkemäärade ja väljumismäärade jälgimist ning nende andmete kasutamist uute optimeerimisvaldkondade tuvastamiseks.

Olulised CRO tehnikad ja taktikad

Siin on mõned olulised CRO tehnikad ja taktikad, mida saate kasutada oma veebilehe konversioonimäärade parandamiseks:

1. Optimeerige maandumislehti

Maandumislehed on sageli esimene kokkupuutepunkt teie veebilehe ja potentsiaalsete klientide vahel. On ülioluline jätta tugev esmamulje ja suunata külastajaid konversioonile.

Maandumislehe optimeerimise peamised strateegiad:

Näide: Veebikursuseid müüv ettevõte optimeerib oma maandumislehte, lisades rahuloleva õpilase videotunnistuse. See aitab luua usaldust ja usaldusväärsust ning suurendab konversioonimäära.

2. Parandage veebilehe navigeerimist ja kasutajakogemust (UX)

Hästi kujundatud ja kergesti navigeeritav veebileht võib konversioonimäärasid oluliselt parandada. Külastajad peaksid suutma leida otsitava kiiresti ja lihtsalt.

UX-i optimeerimise peamised strateegiad:

Näide: E-kaubanduse veebileht kujundab oma navigeerimismenüü ümber, et klientidel oleks lihtsam leida otsitavaid tooteid. Selle tulemuseks on märkimisväärne müügi kasv.

3. Optimeerige vorme

Vormid on sageli takistuseks konverteerumisel. Muutke nende täitmine võimalikult lihtsaks, vähendades väljade arvu, kasutades selgeid silte ja pakkudes abistavaid juhiseid.

Vormide optimeerimise peamised strateegiad:

Näide: Tarkvaraettevõte vähendab oma müügivihjete genereerimise vormil väljade arvu 10-lt 5-le. Selle tulemuseks on müügivihjete esitamise märkimisväärne suurenemine.

4. Kasutage sotsiaalset tõestust

Sotsiaalne tõestus on võimas vahend usalduse ja usaldusväärsuse loomiseks. Iseloomustuste, arvustuste ja juhtumiuuringute esitlemine aitab veenda külastajaid, et teie toode või teenus on investeeringut väärt.

Sotsiaalse tõestuse peamised strateegiad:

Näide: Veebipood kuvab oma tootelehtedel kliendiarvustusi. Positiivsete arvustustega toodetel on kõrgem konversioonimäär kui arvustusteta toodetel.

5. Looge kiireloomulisuse tunne

Kiireloomulisuse tunde loomine võib motiveerida külastajaid tegutsema kohe, mitte hiljem. Seda saab teha selliste tehnikate abil nagu piiratud aja pakkumised, loendurid ja nappuse sõnumid.

Kiireloomulisuse peamised strateegiad:

Näide: E-kaubanduse veebileht kuvab oma tootelehtedel loendurit, mis näitab, kui palju aega on jäänud piiratud ajaga allahindluse kasutamiseks. Selle tulemuseks on märkimisväärne müügi kasv.

6. Personaliseerimine

Veebilehe kogemuse personaliseerimine kasutajaandmete põhjal võib konversioonimäärasid oluliselt parandada. See hõlmab sisu, pakkumiste ja soovituste kohandamist individuaalsetele külastajatele nende demograafia, käitumise ja eelistuste põhjal.

Personaliseerimise peamised strateegiad:

Näide: E-kaubanduse veebileht kasutab personaliseeritud soovitusi, et soovitada tooteid, mis sarnanevad nendega, mida külastaja on varem vaadanud või ostnud. Selle tulemuseks on märkimisväärne müügi kasv.

Konversioonimäära optimeerimise tööriistad

Mitmed tööriistad võivad teid teie CRO püüdlustes aidata. Siin on mõned kõige populaarsemad:

Levinud CRO vead, mida vältida

Kuigi CRO võib olla väga tõhus, on ka lihtne teha vigu, mis võivad teie edusamme takistada. Siin on mõned levinud CRO vead, mida vältida:

CRO globaalsele sihtrühmale: peamised kaalutlused

Globaalsele sihtrühmale optimeerimisel on ülioluline arvestada kultuuriliste erinevuste, keele-eelistuste ja piirkondlike erinevustega kasutajakäitumises.

Näide: Globaalne e-kaubanduse ettevõte lokaliseerib oma veebilehe sisu hispaania keelde Ladina-Ameerika turu jaoks. Nad pakuvad ka kohalikke makse- ja saatmisvõimalusi, et rahuldada Ladina-Ameerika klientide eelistusi. Selle tulemuseks on märkimisväärne müügi kasv piirkonnas.

Järeldus: andmepõhise lähenemise omaksvõtmine kasvule

Konversioonimäära optimeerimine (CRO) on oluline protsess iga veebilehe jaoks, mis soovib kliente meelitada ja hoida. Mõistes oma veebilehe külastajaid, tuvastades parendusvaldkondi ja testides erinevaid variante, saate oma konversioonimäärasid oluliselt parandada ja oma ärieesmärke saavutada. Pidage meeles, et võtke omaks andmepõhine lähenemine, jälgige pidevalt oma toimivust ja kohandage oma strateegiaid vastavalt vajadusele. Järgides selles juhendis toodud näpunäiteid ja tehnikaid, saate avada oma veebilehe täieliku potentsiaali ja juhtida jätkusuutlikku kasvu globaalselt.

Alustage oma CRO teekonda juba täna ja muutke oma veebileht staatilisest veebikohalolekust võimsaks kasvumootoriks!

Kasvu avamine: põhjalik juhend konversioonimäära optimeerimiseks (CRO) | MLOG