Tõuketeavitused: Kaasamisstrateegiad globaalsele sihtrühmale

Tänapäeva mobiilikeskses maailmas on tõuketeavitused võimas tööriist kasutajate kaasamiseks ja konversioonide suurendamiseks. Halvasti teostatud tõuketeavituste strateegia võib aga viia rakenduse desinstallimiseni ja kasutajate frustratsioonini. Tõuketeavitustega edu saavutamiseks, eriti globaalse sihtrühma puhul, on vaja selgelt määratletud strateegiat, mis arvestab kultuurilisi nüansse, ajavööndeid ja kasutajate eelistusi.

Tõuketeavituste võimsuse mõistmine

Tõuketeavitused on lühisõnumid, mis ilmuvad kasutajate mobiilseadmetesse isegi siis, kui nad rakendust aktiivselt ei kasuta. Neid saab kasutada mitmesuguse teabe edastamiseks, sealhulgas:

• Uudised ja uuendused: Teavitage kasutajaid värsketest uudistest, uute toodete turuletoomisest või olulistest uuendustest.
• Kampaaniad ja pakkumised: Teatage müükidest, allahindlustest või eripakkumistest, et motiveerida ostma.
• Isikupärastatud sõnumid: Saatke kohandatud sõnumeid, mis põhinevad kasutaja käitumisel, asukohal või eelistustel.
• Meeldetuletused ja hoiatused: Tuletage kasutajatele meelde tulevasi kohtumisi, ülesandeid või sündmusi.
• Tehingute uuendused: Pakkuge värskendusi tellimuse staatuse, saatmisinfo või maksekinnituste kohta.

Tõhusalt kasutades võivad tõuketeavitused märkimisväärselt suurendada kasutajate kaasatust, rakenduse kasutamist ja konversioone. Siiski on oluline vältida kasutajate ülekoormamist ebaoluliste või liigsete teavitustega.

Globaalse tõuketeavituste strateegia arendamine

Eduka globaalse tõuketeavituste strateegia loomine nõuab hoolikat planeerimist ja teostamist. Siin on mõned peamised kaalutlused:

1. Segmenteerimine ja sihtimine

Üks edukaima tõuketeavituste strateegia kriitilisemaid aspekte on segmenteerimine. Selle asemel, et saata sama sõnum kõigile kasutajatele, segmenteerige oma sihtrühm erinevate tegurite alusel, näiteks:

• Asukoht: Sihtige kasutajaid nende geograafilise asukoha alusel, et pakkuda asjakohaseid pakkumisi ja teavet. Näiteks võib restoranikett saata lõunapakkumiste kampaaniaid oma asukohtade lähedal olevatele kasutajatele lõuna ajal.
• Keel: Veenduge, et teavitused edastatakse kasutaja eelistatud keeles. Automaattõlke tööriistade kasutamine võib olla abiks, kuid kontrollige alati tõlgete täpsust ja kultuurilist sobivust.
• Demograafia: Segmenteerige kasutajad vanuse, soo, sissetuleku või muude demograafiliste tegurite alusel, et kohandada sõnumeid nende konkreetsetele huvidele.
• Käitumine: Sihtige kasutajaid nende rakendusesisese käitumise alusel, nagu ostuajalugu, sirvimisaktiivsus või rakenduse kasutusmustrid. Näiteks võite saata teavituse kasutajatele, kes on oma ostukorvi hüljanud, tuletades neile meelde ostu lõpuleviimist.
• Seadme tüüp: Võtke arvesse, millist tüüpi seadet kasutajad kasutavad (iOS või Android) ja kohandage teavitusi vastavalt.

Näide: E-kaubanduse ettevõte võiks oma sihtrühma segmenteerida riikide kaupa ja saata kohalikus keeles teavitusi, mis reklaamivad selles piirkonnas populaarseid tooteid.

2. Isikupärastamine

Isikupärastamine on enamat kui lihtsalt kasutajate poole nende nimega pöördumine. See hõlmab teavituste kohandamist nende individuaalsetele huvidele ja vajadustele. Siin on mõned isikupärastamise tehnikad:

• Kasutage dünaamilist sisu: Lisage teavitustesse isikupärastatud teavet, nagu kasutaja nimi, asukoht või ostuajalugu.
• Pakkuge isikupärastatud soovitusi: Soovitage tooteid, teenuseid või sisu, mis põhinevad kasutaja varasemal käitumisel.
• Käivitage teavitusi kasutaja tegevuste põhjal: Saatke teavitusi, mis käivituvad konkreetsete kasutajategevuste peale, nagu ostu sooritamine, uudiskirjaga liitumine või arvustuse jätmine.

Näide: Reisirakendus võiks saata isikupärastatud teavituse kasutajale, kes on varem broneerinud lennud Pariisi, soovitades hotelle ja restorane selles linnas.

3. Ajastus ja sagedus

Tõuketeavituste ajastus ja sagedus võivad oluliselt mõjutada kasutajate kaasatust. Liiga paljude teavituste saatmine või nende saatmine sobimatutel aegadel võib põhjustada kasutajate frustratsiooni ja rakenduse desinstallimisi.

• Arvestage ajavöönditega: Globaalse sihtrühma sihtimisel on ülioluline arvestada erinevate ajavöönditega. Vältige teavituste saatmist keset ööd või sobimatutel tundidel. Kasutage ajastamistööriistu, mis võimaldavad teil edastada teavitusi optimaalsel ajal iga kasutaja ajavööndis.
• Seadke sageduspiirangud: Piirake teavituste arvu, mida iga kasutaja päevas või nädalas saab.
• Lubage kasutajatel teavituste eelistusi kohandada: Andke kasutajatele kontroll saadud teavituste tüüpide ja nende saamise sageduse üle.

Näide: Uudisterakendus peaks vältima värskete uudiste hoiatuste saatmist keset ööd, välja arvatud juhul, kui tegemist on tõeliselt kriitilise sündmusega. Samuti peaks see võimaldama kasutajatel kohandada uudiste hoiatuste tüüpe, mida nad saavad (nt sport, poliitika, äri).

4. Köitva sisu loomine

Teie tõuketeavituste sisu peaks olema lühike, kaasahaarav ja kasutajale asjakohane. Siin on mõned näpunäited köitvate tõuketeavituste koostamiseks:

• Kasutage selget ja lühikest sõnumit: Minge otse asja juurde ja vältige žargooni või liiga tehnilise keele kasutamist.
• Tõstke esile väärtuspakkumine: Suhtle selgelt soovitud tegevuse sooritamisest saadavat kasu.
• Kasutage tugevat kutset tegevusele: Öelge kasutajatele täpselt, mida soovite, et nad teeksid (nt "Osta kohe", "Loe lähemalt", "Loe artiklit").
• Kasutage emotikone ja rikkalikku meediat: Emotikonid ja rikkalik meedia (nt pildid, GIF-id, videod) võivad aidata muuta teie teavitusi visuaalselt köitvamaks ja kaasahaaravamaks. Siiski olge teadlik kultuurilistest erinevustest ja vältige emotikonide või piltide kasutamist, mis võivad teatud kultuurides olla solvavad või sobimatud.
• Lugege oma teavitused korrektuuri: Veenduge, et teie teavitused on vabad grammatilistest vigadest ja trükivigadest.

Näide: Selle asemel, et saata üldine teavitus, mis ütleb "Uued tooted saadaval", proovige midagi sellist: "🔥 Kuumad uued tooted! Ostke uusimaid moesuundi ja saate esimeselt tellimuselt 20% soodustust."

5. Lokaliseerimine ja kultuuriline tundlikkus

Globaalse sihtrühma sihtimisel on oluline oma tõuketeavitused lokaliseerida ja olla teadlik kultuurilistest erinevustest. Siin on mõned kaalutlused:

• Tõlkige oma teavitused: Tõlkige oma teavitused kasutaja eelistatud keelde. Kasutage professionaalseid tõlketeenuseid või emakeelekõnelejaid, et tagada täpsus ja kultuuriline sobivus.
• Kohandage oma sõnumid kultuurinormidele: Olge teadlik kultuurilistest nüanssidest ja vältige keele või kujundite kasutamist, mis võivad teatud kultuurides olla solvavad või sobimatud.
• Arvestage kohalike pühade ja sündmustega: Kohandage oma teavitusi kohalikele pühadele ja sündmustele. Näiteks võite saata detsembris jõuludega seotud kampaaniaid või Indias Diwaliga seotud pakkumisi.

Näide: Restoranikett peaks kohandama oma menüüd ja kampaaniaid, et kajastada kohalikke kulinaarseid eelistusi erinevates riikides. Tõuketeavitus, mis reklaamib vürtsikat rooga ühes riigis, ei pruugi olla hästi vastu võetud teises riigis, kus inimesed eelistavad mahedamaid maitseid.

6. A/B testimine

A/B testimine on teie tõuketeavituste strateegia optimeerimise oluline osa. See hõlmab teie teavituste erinevate versioonide testimist, et näha, millised neist toimivad kõige paremini. Siin on mõned elemendid, mida saate A/B testida:

• Pealkiri: Testige erinevaid pealkirju, et näha, millised neist genereerivad kõige rohkem klikke.
• Sisu tekst: Katsetage erinevate sõnastuste ja sõnumitega, et näha, mis teie sihtrühmaga kõige paremini resoneerib.
• Kutse tegevusele: Testige erinevaid kutse-tegevusele nuppe, et näha, millised neist toovad kõige rohkem konversioone.
• Ajastus: Testige erinevaid kellaaegu, et näha, millal teie sihtrühm on teavitustele kõige vastuvõtlikum.
• Emotikonid ja rikkalik meedia: Katsetage erinevate emotikonide ja rikkaliku meediaga, et näha, millised neist suurendavad kaasatust.

Näide: E-õppe platvorm võiks A/B testida erinevaid pealkirju uut kursust reklaamivale teavitusele. Üks pealkiri võiks olla "Õpi uus oskus juba täna!" ja teine "Avage oma potentsiaal meie uue kursusega!"

7. Kasutaja nõusoleku saamine

Enne tõuketeavituste saatmist on oluline saada kasutaja nõusolek. See ei ole mitte ainult seaduslik nõue paljudes riikides (nt GDPR Euroopas), vaid ka parim tava usalduse loomiseks ja positiivse kasutajakogemuse säilitamiseks.

• Selgitage tõuketeavituste väärtust: Suhtle selgelt tõuketeavituste saamise eeliseid ja seda, kuidas need parandavad kasutaja kogemust.
• Pakkuge selgeid liitumisvõimalusi: Tehke kasutajatele tõuketeavituste saamiseks liitumine lihtsaks.
• Lubage kasutajatel hõlpsalt loobuda: Pakkuge kasutajatele lihtsat viisi tõuketeavitustest igal ajal loobumiseks.

8. Jälgimine ja analüütika

Et tagada teie tõuketeavituste strateegia tõhusus, on oluline jälgida oma tulemusi ja analüüsida andmeid. Jälgige peamisi mõõdikuid, nagu:

• Kättetoimetamise määr: Nende teavituste protsent, mis edukalt kasutajate seadmetesse toimetati.
• Avamismäär: Nende teavituste protsent, mille kasutajad avasid.
• Klikkimise määr (CTR): Nende kasutajate protsent, kes klõpsasid teavitusel ja sooritasid soovitud tegevuse.
• Konversioonimäär: Nende kasutajate protsent, kes saavutasid konkreetse eesmärgi pärast teavitusel klõpsamist (nt ostu sooritamine, uudiskirjaga liitumine).
• Desinstallimismäär: Nende kasutajate protsent, kes desinstallisid teie rakenduse pärast tõuketeavituste saamist.

Neid mõõdikuid jälgides saate tuvastada parendusvaldkondi ja optimeerida oma tõuketeavituste strateegiat aja jooksul. Analüütikaplatvormide kasutamine, mis pakuvad funktsioone nagu kohortanalüüs ja lehteranalüüs, võib anda sügavamaid teadmisi kasutajate käitumisest ja teavituste toimivusest.

Näiteid edukatest globaalsetest tõuketeavituste kampaaniatest

Siin on mõned näited ettevõtetest, mis on edukalt kasutanud tõuketeavitusi oma globaalse sihtrühma kaasamiseks:

• Duolingo: Keeleõpperakendus kasutab tõuketeavitusi, et tuletada kasutajatele meelde iga päev oma keeleoskust harjutada. Nad isikupärastavad teavitusi vastavalt kasutaja õppeedukusele ja saadavad neid optimaalsetel aegadel, lähtudes kasutaja ajavööndist.
• Spotify: Muusika voogedastusteenus kasutab tõuketeavitusi, et teavitada kasutajaid uutest muusikaväljaannetest, isikupärastatud esitusloenditest ja tulevastest kontsertidest. Nad kasutavad teavitusi ka selleks, et julgustada kasutajaid avastama uusi artiste ja žanre.
• Uber: Sõidujagamisrakendus kasutab tõuketeavitusi, et pakkuda reaalajas värskendusi sõidu staatuse, eeldatava saabumisaja ja sõiduhinna kohta. Nad kasutavad teavitusi ka allahindluste ja eripakkumiste reklaamimiseks.
• Alibaba: See globaalne e-kaubanduse hiiglane kasutab laialdaselt tõuketeavitusi, et teavitada kasutajaid välkmüükidest, uutest toodetest ja tellimuste uuendustest, mis on kohandatud konkreetsele piirkonnale ja kasutaja eelistustele.

Praktilised nõuanded ja parimad tavad

• Eelistage kasutajakogemust: Vältige liigsete või ebaoluliste teavituste saatmist, mis võivad kasutajaid frustreerida. Pange alati kasutaja kogemus esikohale.
• Testige ja korrake: Testige pidevalt oma teavitusi A/B-testimise abil ja analüüsige oma andmeid, et tuvastada, mis teie sihtrühma jaoks kõige paremini töötab.
• Hoidke end kursis valdkonna suundumustega: Olge kursis viimaste tõuketeavituste suundumuste ja parimate tavadega.
• Järgige andmekaitse-eeskirju: Veenduge, et järgite kõiki kohaldatavaid andmekaitse-eeskirju, nagu GDPR ja CCPA.
• Investeerige tugevasse tõuketeavituste platvormi: Valige platvorm, mis pakub täiustatud segmenteerimis-, isikupärastamis-, A/B-testimis- ja analüütikavõimalusi.

Kokkuvõte

Tõuketeavitused on võimas tööriist kasutajate kaasamiseks ja konversioonide suurendamiseks, eriti globaalse sihtrühma sihtimisel. Järgides selles juhendis kirjeldatud strateegiaid, saate luua eduka tõuketeavituste strateegia, mis on kohandatud teie konkreetsele sihtrühmale ja ärieesmärkidele. Pidage meeles, et peate eelistama kasutajakogemust, testima ja kordama ning olema kursis valdkonna suundumustega. Hoolika planeerimise ja teostamisega saate rakendada tõuketeavituste jõudu, et luua tugevamaid suhteid oma kasutajatega ja saavutada märkimisväärseid tulemusi.