Meiliturunduse automatiseerimise valdamine: põhjalik globaalne juhend

Tänapäeva omavahel seotud maailmas on meiliturundus endiselt võimas tööriist igas suuruses ettevõtetele. Kuid lihtsalt masspostituste saatmisest enam ei piisa. Oma meiliturunduse pingutuste maksimeerimiseks peate kasutusele võtma automatiseerimise. See põhjalik juhend juhatab teid läbi tõhusate meiliturunduse automatiseerimise töövoogude loomise protsessi, mis kasvatavad müügivihjeid, suurendavad kaasatust ja edendavad müüki – seda kõike globaalse sihtrühma keerukust arvestades.

Mis on meiliturunduse automatiseerimine?

Meiliturunduse automatiseerimine hõlmab tarkvara kasutamist, et automaatselt saata sihipäraseid meilisõnumeid teie tellijatele, tuginedes eelnevalt määratletud päästikutele, ajakavadele ja tingimustele. Selle asemel, et iga meili käsitsi saata, loote automatiseeritud meilide seeria (mida sageli nimetatakse „tilkkampaaniaks“ või „meilijadaks“), mis käivituvad teie tellijate konkreetsete tegevuste või käitumismallide peale.

Meiliturunduse automatiseerimise peamised eelised:

• Suurenenud tõhusus: Automatiseerige korduvaid ülesandeid, vabastades oma turundusmeeskonna, et keskenduda strateegilisematele algatustele.
• Parem müügivihjete kasvatamine: Juhtige potentsiaalseid kliente läbi müügilehtri isikupärastatud ja õigeaegsete sõnumitega.
• Tõhusam klientide kaasamine: Hoidke oma sihtrühm kaasatuna asjakohase sisu ja pakkumistega.
• Suurenenud müük: Edendage konversioone, edastades sihipäraseid sõnumeid õigel hetkel.
• Skaleeritavus: Hallake ja laiendage oma meiliturunduse tegevusi hõlpsalt, kui teie ettevõte kasvab.
• Laiaulatuslik isikupärastamine: Edastage individuaalsetele tellijatele väga asjakohast sisu, luues tugevamaid suhteid.

Oma globaalse sihtrühma mõistmine

Enne meiliturunduse automatiseerimise tehnilistesse aspektidesse sukeldumist on ülioluline mõista oma sihtrühma. Pidage meeles, et see, mis töötab ühes riigis, ei pruugi töötada teises. Kaaluge järgmisi tegureid:

• Keel: Pakkuge meilide sisu mitmes keeles, et rahuldada oma mitmekesist tellijaskonda.
• Kultuur: Olge teadlik kultuurilistest eripäradest ja kohandage oma sõnumside vastavalt. Näiteks värvisümboolika, kujundid ja isegi huumor võivad kultuuride lõikes suuresti erineda. Vältige idioomide või slängi kasutamist, mis ei pruugi hästi tõlkida.
• Ajavööndid: Ajastage oma meilid nii, et need saadetaks kohale optimaalsel ajal erinevates ajavööndites. Kaaluge platvormi kasutamist, mis kohandab saatmisaegu automaatselt tellija asukoha alusel.
• Andmekaitse-eeskirjad: Järgige andmekaitse-eeskirju, nagu isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) Euroopas, CAN-SPAM seadus Ameerika Ühendriikides ja sarnased seadused teistes riikides. Enne turundusmeilide saatmist küsige alati selgesõnalist nõusolekut.
• Makseviisid: Kui reklaamite tooteid või teenuseid, veenduge, et toetate makseviise, mis on teie sihtpiirkondades populaarsed.
• Mobiilikasutus: Optimeerige oma meilid mobiilseadmetele, kuna mobiilne meilikasutus on levinud paljudes maailma osades.
• Pühad ja sündmused: Olge teadlik olulistest pühadest ja kultuurisündmustest erinevates riikides ning kohandage oma turunduskalendrit vastavalt. Näiteks üldise jõuluteemalise meili saatmine valdavalt moslemiusku riigi tellijatele oleks sobimatu.

Näide: Globaalne rõivaid müüv e-kaubanduse ettevõte võib saata erinevates piirkondades olevatele tellijatele erinevaid meilikampaaniaid, mis esitlevad nendes piirkondades populaarseid rõivastiile ja pakuvad kohalikele pühadele kohandatud allahindlusi.

Õige meiliturunduse automatiseerimisplatvormi valimine

Õige meiliturunduse automatiseerimisplatvormi valimine on edu saavutamiseks hädavajalik. Valiku tegemisel arvestage järgmiste teguritega:

• Funktsioonid: Otsige funktsioone nagu segmenteerimine, automatiseerimise töövood, A/B testimine, aruandlus ja integratsioonid teiste turundustööriistadega.
• Skaleeritavus: Valige platvorm, mis suudab hallata teie praeguseid ja tulevasi meiliturunduse vajadusi.
• Hinnakujundus: Võrrelge hinnapakette ja valige see, mis sobib teie eelarvega.
• Kasutusmugavus: Valige platvorm, mis on kasutajasõbralik ja kergesti õpitav.
• Tugi: Veenduge, et platvorm pakub usaldusväärset kliendituge.
• Vastavusfunktsioonid: Kas platvorm aitab täita GDPR-i, CAN-SPAM-i ja muid vastavusnõudeid?
• Mitmekeelne tugi: Kas platvorm toetab mitut keelt nii kasutajaliidese kui ka meili sisu jaoks?
• Ajavööndi tugi: Kas platvorm pakub funktsioone meilide ajastamiseks tellija ajavööndi alusel?
• Maine: Uurige platvormi mainet ja lugege teiste kasutajate arvustusi.

Populaarsed meiliturunduse automatiseerimisplatvormid:

• Mailchimp: Populaarne platvorm laia valiku funktsioonide ja integratsioonidega.
• HubSpot Marketing Hub: Põhjalik turundusautomaatika platvorm täiustatud funktsioonidega.
• ActiveCampaign: Võimas platvorm, mis keskendub automatiseerimisele ja isikupärastamisele.
• GetResponse: Kasutajasõbralik platvorm mitmesuguste turundusautomaatika funktsioonidega.
• Sendinblue: Taskukohane platvorm hea hinna ja funktsioonide tasakaaluga.
• Drip: E-kaubandusele keskendunud Drip pakub veebipoodidele tugevat segmenteerimist ja automatiseerimist.

Oma meiliturunduse automatiseerimise töövoogude loomine

Nüüd, kui teil on platvorm paigas, on aeg luua oma meiliturunduse automatiseerimise töövood. Siin on mõned levinud töövood, mida saate rakendada:

1. Tervitussari

Tervitussari on meilide jada, mis saadetakse automaatselt uutele tellijatele pärast teie meililistiga liitumist. See on suurepärane võimalus tutvustada oma brändi, pakkuda väärtuslikku sisu ja julgustada kaasamist.

Näidistöövoog:

• Esimene meil: Tervitusmeil tänuga tellimise eest ja ülevaatega, mida oodata.
• Teine meil: Teie brändi loo ja missiooni tutvustus.
• Kolmas meil: Teie populaarseimate toodete või teenuste esitlus.
• Neljas meil: Erisoodustuse või kampaania pakkumine.
• Viies meil: Palve tellijatel teiega sotsiaalmeedias ühendust võtta.

Globaalsed kaalutlused:

• Isikupärastage tervitussõnum tellija asukoha või keele alusel.
• Tõstke esile tooteid või teenuseid, mis on nende piirkonna jaoks asjakohased.
• Lisage linke oma veebisaidi või sisu tõlgitud versioonidele.

2. Müügivihjete kasvatamise kampaania

Müügivihjete kasvatamise kampaania on loodud selleks, et suunata potentsiaalseid kliente läbi müügilehtri, pakkudes neile igas ostuprotsessi etapis asjakohast ja väärtuslikku sisu.

Näidistöövoog:

• Esimene meil: Pakkuge tasuta e-raamatut või juhendit, mis on seotud teie valdkonnaga.
• Teine meil: Jagage klientide iseloomustusi ja juhtumiuuringuid.
• Kolmas meil: Kutsuge tellijaid veebiseminarile või veebiüritusele.
• Neljas meil: Pakkuge oma toote või teenuse tasuta prooviperioodi.
• Viies meil: Võtke ühendust tellijatega, kes on teie toote või teenuse vastu huvi tundnud.

Globaalsed kaalutlused:

• Kohandage sisu, et käsitleda teie sihtrühma spetsiifilisi vajadusi ja probleeme igas piirkonnas.
• Kasutage juhtumiuuringuid ja iseloomustusi klientidelt erinevatest riikidest.
• Korraldage veebiseminare ja veebiüritusi mitmes keeles ja ajavööndis.

3. Hüljatud ostukorvi taastamine

Hüljatud ostukorvi taastamise kampaania käivitub, kui klient lisab tooteid oma veebipoe ostukorvi, kuid ei vii ostu lõpuni. Selle kampaania eesmärk on meenutada klientidele maha jäetud tooteid ja julgustada neid ostu sooritama.

Näidistöövoog:

• Esimene meil: Saatke meeldetuletusmeil mõni tund pärast ostukorvi hülgamist.
• Teine meil: Pakkuge ostu soodustamiseks allahindlust või tasuta kohaletoimetamist.
• Kolmas meil: Rõhutage ostukorvis olevate toodete ostmise eeliseid.

Globaalsed kaalutlused:

• Kuvage hinnad tellija kohalikus valuutas.
• Pakkuge nende piirkonnas saadaolevaid saatmisvõimalusi.
• Pakkuge kliendituge nende eelistatud keeles.

4. Ostu-järgne järeltegevus

Ostu-järgne järeltegevuse kampaania on loodud selleks, et tänada kliente ostu eest, pakkuda neile kasulikku teavet tellimuse kohta ja julgustada neid jätma arvustust või tegema uut ostu.

Näidistöövoog:

• Esimene meil: Tänumeil tellimuse kinnituse ja saatmisandmetega.
• Teine meil: Pakkuge näpunäiteid toote või teenuse kasutamiseks.
• Kolmas meil: Paluge arvustust või iseloomustust.
• Neljas meil: Pakkuge allahindlust nende järgmisele ostule.

Globaalsed kaalutlused:

• Pakkuge toote tuge tellija eelistatud keeles.
• Pakkuge allahindlusi toodetele, mis on nende piirkonna jaoks asjakohased.
• Lisage teavet kohalike garantii- või tagastuspoliitikate kohta.

5. Taaskaasamise kampaania

Taaskaasamise kampaania on loodud tellijate taas kaasamiseks, kes pole teie meilidega mõnda aega suhelnud. Selle kampaania eesmärk on neile teie brändi meelde tuletada ja julgustada neid tellijaks jääma.

Näidistöövoog:

• Esimene meil: Küsige tellijatelt, kas nad soovivad endiselt teilt meile saada.
• Teine meil: Pakkuge erisoodustust või kampaaniat, et motiveerida neid tellijaks jääma.
• Kolmas meil: Esitage kokkuvõte viimastest uudistest või uuendustest teie brändilt.

Globaalsed kaalutlused:

• Isikupärastage taaskaasamise sõnum tellija varasemate interaktsioonide põhjal teie brändiga.
• Pakkuge sisu, mis on asjakohane nende piirkonnale või huvidele.
• Pakkuge selget ja lihtsat viisi tellimusest loobumiseks, kui nad ei soovi enam meile saada.

Segmenteerimine ja isikupärastamine

Segmenteerimine ja isikupärastamine on iga meiliturunduse automatiseerimiskampaania edu võti. Segmenteerimine hõlmab teie meililisti jagamist väiksemateks rühmadeks konkreetsete kriteeriumide alusel, nagu demograafia, huvid, ostuajalugu või veebisaidi tegevus. Isikupärastamine hõlmab teie meili sisu kohandamist igale individuaalsele tellijale vastavalt nende spetsiifilistele vajadustele ja eelistustele.

Segmenteerimise strateegiad:

• Demograafia: Segmenteerige oma nimekiri vanuse, soo, asukoha ja muude demograafiliste andmete alusel.
• Huvid: Segmenteerige oma nimekiri teemade või toodete alusel, mille vastu tellijad on huvi üles näidanud.
• Ostuajalugu: Segmenteerige oma nimekiri varasemate ostude alusel.
• Veebisaidi tegevus: Segmenteerige oma nimekiri lehtede alusel, mida tellijad on teie veebisaidil külastanud.
• Meilide kaasamine: Segmenteerige oma nimekiri selle alusel, kuidas tellijad on teie meilidega varem suhelnud.

Isikupärastamise tehnikad:

• Isikupärastage teemarida ja tervitus.
• Kasutage meili sisus tellija nime.
• Soovitage tooteid või teenuseid, mis on nende huvidele asjakohased.
• Pakkuge allahindlusi või kampaaniaid nende ostuajaloo põhjal.
• Lisage dünaamilist sisu, mis muutub vastavalt tellija asukohale või muudele teguritele.

Näide: Veebipõhine reisibüroo võib segmenteerida oma meililisti reisieelistuste alusel (nt seiklusreisid, luksusreisid, perereisid) ja seejärel isikupärastada oma meilide sisu, et esitleda sihtkohti ja tegevusi, mis vastavad iga segmendi huvidele.

A/B testimine ja optimeerimine

A/B testimine on meiliturunduse automatiseerimise oluline osa. See hõlmab teie meilide erinevate versioonide testimist, et näha, milline neist toimib kõige paremini. Saate testida erinevaid teemaridu, meili sisu, kutseid tegevusele ja muid elemente, et optimeerida oma kampaaniaid maksimaalse kaasamise ja konversioonide saavutamiseks.

Testitavad elemendid:

• Teemarida: Testige erinevaid teemaridu, et näha, millised neist genereerivad kõrgeimaid avamismäärasid.
• Meili sisu: Testige erinevaid pealkirju, põhiteksti ja pilte, et näha, millised neist kõnetavad teie sihtrühma kõige rohkem.
• Kutse tegevusele: Testige erinevaid kutseid tegevusele, et näha, millised neist genereerivad kõige rohkem klikke.
• Saatmis-aeg: Testige erinevaid saatmisaegu, et näha, millal teie sihtrühm kõige tõenäolisemalt teie meile avab ja nendega suhtleb.
• Meili kujundus: Testige erinevaid paigutusi, värve ja fonte, et näha, millised neist loovad kõige visuaalselt köitvamad ja kaasahaaravamad meilid.

Tööriistad A/B testimiseks:

• Enamikul meiliturunduse automatiseerimisplatvormidel on sisseehitatud A/B testimise funktsioonid.
• Google Optimize on tasuta tööriist, mida saate kasutada oma veebisaidi lehtede erinevate versioonide testimiseks.
• VWO on tasuline tööriist, mis pakub täiustatud A/B testimise ja optimeerimise funktsioone.

Tulemuste jälgimine ja analüüsimine

Oluline on jälgida ja analüüsida oma meiliturunduse automatiseerimiskampaaniate tulemusi, et tuvastada, mis töötab ja mis mitte. Jälgige peamisi mõõdikuid, nagu avamismäärad, klikimismäärad, konversioonimäärad ja tellimusest loobumise määrad.

Peamised jälgitavad mõõdikud:

• Avamismäär: Protsent tellijatest, kes avasid teie meili.
• Klikimismäär (CTR): Protsent tellijatest, kes klõpsasid teie meilis oleval lingil.
• Konversioonimäär: Protsent tellijatest, kes sooritasid soovitud tegevuse, näiteks tegid ostu või täitsid vormi.
• Tellimusest loobumise määr: Protsent tellijatest, kes loobusid teie meililistist.
• Põrkemäär: Protsent meilidest, mida ei toimetatud tellijateni.
• Tulu meili kohta: Keskmine tulu, mis genereeriti ühe saadetud meili kohta.
• Investeeringutasuvus (ROI): Teie meiliturunduse pingutuste üldine investeeringutasuvus.

Tulemuste analüüsimine:

• Tuvastage oma andmetes trende ja mustreid.
• Võrrelge erinevate meilikampaaniate tulemuslikkust.
• Tuvastage parendamist vajavad valdkonnad.
• Kasutage oma andmeid teadlike otsuste tegemiseks oma meiliturunduse strateegia kohta.

Juriidilised ja eetilised kaalutlused

Meiliturunduse automatiseerimise töövoogude loomisel on oluline järgida kõiki kehtivaid seadusi ja eeskirju, nagu GDPR Euroopas ja CAN-SPAM seadus Ameerika Ühendriikides. Samuti loob eetiliste standardite järgimine usaldust ja tugevdab pikaajalisi kliendisuhteid. Nende aspektide eiramine võib kaasa tuua juriidilisi karistusi, kahjustada teie brändi mainet ja negatiivselt mõjutada teie kohaletoimetamise määrasid.

Peamised kaalutlused:

• Hankige selgesõnaline nõusolek: Hankige alati tellijatelt selgesõnaline nõusolek enne turundusmeilide saatmist. Kasutage kahekordset kinnitamist nende meiliaadressi kontrollimiseks ja nõusoleku kinnitamiseks.
• Pakkuge tellimusest loobumise link: Lisage igasse meili selge ja kergesti leitav tellimusest loobumise link.
• Täitke tellimusest loobumise taotlused: Täitke viivitamatult tellimusest loobumise taotlused ja eemaldage tellijad oma meililistist.
• Olge oma andmete kogumise tavade osas läbipaistev: Selgitage selgelt, kuidas te kogute, kasutate ja kaitsete tellijate andmeid.
• Järgige GDPR-i: Kui saadate meile Euroopas asuvatele tellijatele, peate järgima GDPR-i eeskirju, mis hõlmavad selgesõnalise nõusoleku saamist, tellijatele juurdepääsu pakkumist nende andmetele ja võimaldamist neil taotleda oma andmete kustutamist.
• Järgige CAN-SPAM-i: Kui saadate meile Ameerika Ühendriikides asuvatele tellijatele, peate järgima CAN-SPAM seadust, mis hõlmab füüsilise aadressi esitamist, petlike teemaridade mitte kasutamist ja tellimusest loobumise taotluste kiiret täitmist.
• Vältige rämpspostilõkse: Kasutage meilide valideerimise tööriistu kehtetute või mitteaktiivsete meiliaadresside eemaldamiseks oma nimekirjast. Vältige petlike teemaridade kasutamist või soovimatute meilide saatmist, kuna see võib käivitada rämpspostilõksud ja kahjustada teie saatja mainet.

Kokkuvõte

Meiliturunduse automatiseerimine on võimas tööriist, mis aitab teil kasvatada müügivihjeid, suurendada kaasatust ja edendada müüki. Mõistes oma globaalset sihtrühma, valides õige platvormi, luues tõhusaid töövooge ning järgides juriidilisi ja eetilisi kaalutlusi, saate luua edukaid meiliturunduse automatiseerimiskampaaniaid, mis toovad tulemusi kogu maailmas. Pidage meeles, et pidevalt testige, optimeerige ja täiustage oma strateegiaid, et püsida konkurentsis ja maksimeerida oma meiliturunduse pingutuste mõju. Hästi planeeritud ja ellu viidud meiliturunduse automatiseerimise strateegiaga saate luua tugevamaid suhteid oma klientidega, suurendada brändilojaalsust ja saavutada oma ärieesmärke globaalsel turul.