Eesti

Avastage turundusautomaatika potentsiaal müügivihjete skoorimise abil. Õppige, kuidas seada müügivihjeid tähtsuse järjekorda, parandada konversioone ja kasvatada globaalset tulu. Põhjalik juhend igas suuruses ettevõtetele.

Turundusautomaatika: Põhjalik juhend müügivihjete skoorimiseks globaalseks eduks

Kiirelt arenevas globaalse turunduse maailmas otsivad ettevõtted pidevalt võimalusi oma strateegiate optimeerimiseks, müügivihjete kvaliteedi parandamiseks ja tulude kasvu edendamiseks. Turundusautomaatika pakub võimsat lahendust ja tõhusa turundusautomaatika keskmes on müügivihjete skoorimine. See põhjalik juhend süveneb müügivihjete skoorimise peensustesse, pakkudes teile teadmisi ja strateegiaid oma müügivihjete genereerimise pingutuste muutmiseks ja globaalse edu saavutamiseks.

Mis on müügivihjete skoorimine?

Müügivihjete skoorimine on protsess, mille käigus omistatakse teie müügivihjetele numbrilised väärtused nende käitumise, demograafiliste andmete ja teie brändiga suhtlemise põhjal. See skoorimissüsteem aitab teil seada müügivihjeid tähtsuse järjekorda, tuvastada need, kes kõige tõenäolisemalt klientideks konverteeruvad, ja suunata oma müügi- ja turundustegevused sinna, kus neil on suurim mõju. Sisuliselt on see meetod müügivihjete kvaliteedi kvantifitseerimiseks, mis võimaldab teie meeskonnal ressursse tõhusalt jaotada ja investeeringutasuvust (ROI) maksimeerida.

Miks on müügivihjete skoorimine oluline?

Müügivihjete skoorimine pakub arvukalt eeliseid igas suuruses ettevõtetele, eriti globaalses kontekstis, kus konkurents on tihe ja erinevate turgude mõistmine on kriitilise tähtsusega. Siin on mõned peamised eelised:

Müügivihjete skoorimismudeli põhikomponendid

Eduka müügivihjete skoorimismudeli loomine nõuab selget arusaama komponentidest, mis müügivihje skoori mõjutavad. Need komponendid võib laias laastus jagada järgmisteks:

1. Demograafilised andmed

Demograafiline teave annab ülevaate müügivihje profiilist, näiteks nende tegevusala, ametinimetus, ettevõtte suurus ja asukoht. See teave aitab teil kindlaks teha, kas müügivihje vastab teie ideaalkliendi profiilile (ICP). Näiteks ettevõte, mis sihib tarkvarainsenere tehnoloogiatööstuses Ameerika Ühendriikides, Ühendkuningriigis ja Indias, annaks kõrgemad skoorid neile kriteeriumidele vastavatele müügivihjetele. Demograafilised andmed on eriti olulised kultuuriliste nüansside ja kohalike turutingimuste mõistmiseks. Arvesse tuleks võtta:

2. Käitumine

Käitumisandmed kajastavad, kuidas müügivihje teie brändiga suhtleb. See hõlmab tegevusi nagu veebisaidi külastused, sisu allalaadimised, e-kirjade avamised ja klõpsud, üritustel osalemine ja sotsiaalmeedias osalemine. Mida rohkem on müügivihje teie sisuga seotud, seda kõrgem peaks olema tema skoor. Käitumise jälgimine võimaldab teil kindlaks teha, millest müügivihje huvitatud on. Näiteks müügivihje, kes laadib alla juhtumiuuringu teatud tootesarja kohta, saab kõrgema skoori kui keegi, kes lihtsalt sirvib teie kodulehte. Mõned kriitilised käitumisviisid on:

3. Kaasatus

Kaasatuse mõõdikud mõõdavad müügivihje suhtlustaset teie müügi- ja turundusmaterjalidega. See hõlmab e-kirjade avamisi, klikke, vormide esitamisi ja igasugust otsekommunikatsiooni teie meeskonnaga. Suurem kaasatus tähistab suuremat huvi ja kavatsust. See kategooria on peamine eristaja huvitatud potentsiaalsete klientide ja nende vahel, kes aktiivselt ostu kaaluvad. Müügivihje, kes on täitnud vormi „Küsi hinnapakkumist”, saab palju kõrgema skoori kui keegi, kes on lihtsalt alla laadinud brošüüri. Näited hõlmavad:

4. Sobivus

Sobivus hindab, kui tihedalt vastab müügivihje teie ideaalkliendi profiilile (ICP). See hõlmab tegurite hindamist nagu tegevusala, ettevõtte suurus, eelarve ja spetsiifilised vajadused. Müügivihje, mis vastab täpselt teie ICP-le, saab kõrgema skoori kui see, mis ei vasta. ICP-le vastavus on ülioluline otsustamisel, kas müügivihjet tasub taga ajada. Fookus on kvalifikatsioonil, mitte ainult kaasamisel. Näited hõlmavad:

Oma müügivihjete skoorimismudeli loomine

Tõhusa müügivihjete skoorimismudeli loomine nõuab hoolikat planeerimist ja rakendamist. Alustamiseks järgige neid samme:

1. Määratlege oma ideaalkliendi profiil (ICP)

Enne müügivihjete skoorimise alustamist peate selgelt määratlema oma ideaalkliendi. See hõlmab teie kõige edukamate klientide põhitunnuste tuvastamist, sealhulgas nende tegevusala, ettevõtte suurus, ametinimetus, eelarve ja valupunktid. Teie ICP on teie skoorimismudeli alus. Kujutage ette globaalset tarkvaraettevõtet, mis pakub projektijuhtimise tööriistu. Nende ICP võib hõlmata projektijuhte ja meeskonnajuhte ettevõtetes, kus on 50–500 töötajat ja mis asuvad peamiselt Põhja-Ameerikas, Lääne-Euroopas ja Austraalias.

2. Tuvastage asjakohased müügivihjete käitumisviisid ja demograafilised andmed

Kui olete oma ICP määratlenud, tuvastage konkreetsed käitumisviisid ja demograafiline teave, mis kõige tõenäolisemalt viitavad müügivihje huvile ja sobivusele. See moodustab teie skoorimiskriteeriumide aluse. Oluline on kindlaks teha, millised tegevused on seotud kõrgeimate konversioonimääradega. Näiteks projektijuhtimise ettevõtte jaoks võib projektijuhtimise kohta käiva juhtumiuuringu allalaadimine olla kõrge väärtusega tegevus, samas kui hinnalehe külastamine võib viidata suurele kavatsusele. Käitumise hindamisel arvestage erinevate kultuurikontekstidega; kaasatuse tasemed ja veebisaidi kasutusmustrid varieeruvad piirkonniti.

3. Määrake igale kriteeriumile punktid

Määrake iga kriteeriumi punktväärtused nende suhtelise tähtsuse alusel. Määrake kõrgemad punktid käitumisviisidele ja demograafilistele andmetele, mis on tugevad kvalifitseeritud müügivihje näitajad. Erinevate tegevuste väärtuse eristamiseks võite kasutada mitmetasandilist süsteemi. Veenduge, et kõigi skooride summa peegeldaks erinevate atribuutide tähtsust. Demopäring on tavaliselt kaalutud palju kõrgemalt kui lihtne veebisaidi külastus. Näiteks võib kindla tegevusala ametinimetus teenida 5 punkti, valge paberi allalaadimine 10 punkti ja demo taotlemine 20 punkti.

4. Määrake oma skoorimislävi

Kehtestage skoorimislävi, mis eristab kvalifitseeritud ja kvalifitseerimata müügivihjeid. See lävi varieerub sõltuvalt teie tegevusalast, müügitsüklist ja konversioonimääradest. Müügivihjeid, mis vastavad sellele lävele või ületavad seda, peetakse müügivalmiks. Vaadake lävi regulaarselt üle ja kohandage seda oma tulemusandmete põhjal, et täpsustada oma müügivihjete kvaliteeti. Parimad müügivihjete skoorimismudelid analüüsivad ja täiustavad oma lävesid pidevalt. Oluline on testida erinevaid lävesid ja jälgida mõju müügikonversioonimääradele. Näiteks võidakse üle 50 punkti saanud müügivihjed edastada müügile, samas kui alla 25 punkti saanud müügivihjeid peetakse kvalifitseerimata.

5. Rakendage ja integreerige oma mudel

Integreerige oma müügivihjete skoorimismudel oma CRM-i ja turundusautomaatika platvormiga. See võimaldab teil automaatselt skoorida müügivihjeid, jälgida nende tegevust ja käivitada asjakohaseid toiminguid, näiteks saata sihipäraseid e-kirju või teavitada oma müügimeeskonda. Tagage sujuv andmevoog oma platvormide vahel. Oluline samm on tagada, et andmed kõigist allikatest voolaksid müügivihjete skoorimismudelisse ja arvutataks õigesti. Näiteks võite integreerida oma müügivihjete skoorimismudeli CRM-iga nagu Salesforce või HubSpot ja oma turundusautomaatika platvormiga, et sujuvalt edastada müügivihjete skoore ja käivitada müügitegevusi.

6. Testige, analüüsige ja täiustage

Jälgige pidevalt oma müügivihjete skoorimismudeli toimivust ja tehke vajadusel kohandusi. Analüüsige oma konversioonimäärasid, müügiandmeid ja müügivihjete käitumist, et tuvastada parendusvaldkonnad. Vaadake oma mudel regulaarselt üle, et tagada selle täpne peegeldus teie sihtrühmast ja müügiprotsessist. Analüüsige oma mudelit vähemalt kord kvartalis, kui mitte kord kuus. Kaaluge A/B-testimise kasutamist oma müügivihjete skoorimise protsessi optimeerimiseks. Jälgige põhimõõdikuid nagu müügivihje-võimaluse määr, võimaluse-kliendi määr ja kliendi omandamise kulu. Vaadake üle mudeli üksikute kriteeriumide tõhusus ja kalibreerige uuesti oma andmete põhjal.

Müügivihjete skoorimiskriteeriumide ja punktide väärtuste näited

Siin on näide sellest, kuidas võite punkte määrata müügivihje käitumise ja demograafiliste andmete põhjal:

Müügivihje koguskoor = Demograafilised andmed + Käitumine

Täiustatud müügivihjete skoorimise tehnikad

Kui olete loonud põhilise müügivihjete skoorimismudeli, saate oma lähenemise edasiseks täiustamiseks uurida täiustatud tehnikaid:

1. Negatiivne skoorimine

Kasutage negatiivset skoorimist, et lahutada punkte käitumiste eest, mis viitavad huvipuudusele või diskvalifitseerimisele. Näiteks e-kirjade tellimusest loobumine või teie karjäärilehe külastamine võib tulemuseks anda negatiivse skoori. Negatiivne skoor aitab teil tuvastada ja välja filtreerida müügivihjeid, mis tõenäoliselt ei konverteeru. Rakendage negatiivseid skoore, et vältida müügiressursside raiskamist müügivihjetele, mis ei sobi hästi. Näited hõlmavad:

2. Müügivihjete skoorimine veebilehe käitumise põhjal

Analüüsige müügivihjete veebikäitumist, et tuvastada kõige väärtuslikumad tegevused. Jälgige külastatud lehti, igal lehel veedetud aega ja vaadatud lehtede järjestust. Need andmed aitavad kindlaks teha müügivihje huvitaset. Looge veebisaidi interaktsioonide põhjal kohandatud reegleid. Näiteks määrake kõrgemad skoorid müügivihjetele, kes külastavad tootedemo või hinnalehti. Kasutage käitumise jälgimiseks tööriistu nagu Google Analytics või veebisaidi analüütika.

3. Dünaamiline müügivihjete skoorimine

Dünaamiline müügivihjete skoorimine kohandab müügivihje skoori reaalajas vastavalt nende käitumise ja demograafiliste andmete muutustele. Kasutage seda tehnikat, et tagada oma mudeli asjakohasus ja tõhusus. Kui müügivihje ametinimetus muutub või nende tegevusala vahetub, kohandage müügivihje skoori dünaamiliselt. Dünaamiline skoorimine tagab, et teie skoorimismudel on alati ajakohane. Kasutage platvorme, mis pakuvad dünaamilise müügivihjete skoorimise funktsionaalsust, näiteks kohandades automaatselt müügivihje skoori, kui ta liigub konkurendi ettevõttesse, mis tooks kaasa skoori languse.

4. Ennustav müügivihjete skoorimine

Kasutage masinõpet ja tehisintellekti (AI), et ennustada, millised müügivihjed kõige tõenäolisemalt konverteeruvad. Ennustav müügivihjete skoorimine analüüsib tohutul hulgal andmeid, et tuvastada mustreid ja ennustada tulevast käitumist. Kasutage masinõpet ajalooliste andmete analüüsimiseks ja tuvastamiseks, millised müügivihje omadused viivad kõige tõenäolisemalt konversioonini. Kasutage andmeteadust, et leida automaatselt optimaalne müügivihje skoori lävi. Integreerige ennustavad mudelid oma CRM-i ja turundusautomaatika platvormiga. Kasutage ennustava müügivihjete skoorimise tööriistu, et automatiseerida müügivihjete skoorimise protsessi ja parandada ennustuste täpsust.

5. Integreerimine CRM-i andmetega

Sünkroonige müügivihjete skoorimine oma CRM-i andmetega. Teie CRM sisaldab rikkalikult teavet müügivihjete kohta. Integreerige need andmed oma skoorimismudeliga. Kaasake teave oma CRM-ist, näiteks määratud müügiesindaja, nende praegune võimaluse etapp ja aeg, mille jooksul müügivihje on teie ettevõttega seotud olnud. See integreeritud teave võimaldab nüansseeritumat ja täpsemat skoorimisviisi. CRM-i andmete kasutamisega saab teie müügivihjete skoorimismudelit teie müügiprotsessidele ja -torudele väga kohandada. Näiteks võite määrata kõrgema skoori müügivihjetele, kellega müügiesindaja on ühendust võtnud, või madalama skoori, kui müügivihje on märgitud kui 'kaotatud'.

Müügivihjete arendamine ja skoorimine

Müügivihjete skoorimine on edukate müügivihjete arendamise kampaaniate lahutamatu osa. Müügivihjeid skoorides saate oma sihtrühma segmenteerida nende skooride alusel ja saata sihipärast sisu, mis liigutab neid läbi müügilehtri. Automatiseeritud e-posti järjestused, isikupärastatud sisu ja õigeaegsed järeltegevused saavad arendada müügivihjeid nende skooride alusel. Kõrgeima skooriga müügivihjed saavad eelisjärjekorras tähelepanu. Kasutades turundusautomaatikat, käivitage töövooge, et saata kõrge skooriga müügivihjed kohe müügiesindajatele. Näiteks kui müügivihje saavutab skoori 75, käivitage automaatselt e-kiri, mis kutsub teda demo või müügikõne ajastama.

Globaalse müügivihjete skoorimise parimad tavad

Müügivihjete skoorimise rakendamine globaalses mastaabis esitab ainulaadseid väljakutseid ja võimalusi. Kaaluge neid parimaid tavasid:

Müügivihjete skoorimise tööriistad ja tehnoloogiad

Müügivihjete skoorimise rakendamisel ja haldamisel võivad aidata mitmed tööriistad ja tehnoloogiad:

Oma müügivihjete skoorimise tegevuste edukuse mõõtmine

Oma müügivihjete skoorimise tegevuste tõhususe mõõtmiseks jälgige peamisi tulemusnäitajaid (KPI-sid), näiteks:

Kokkuvõte: Müügivihjete skoorimine globaalselt ühendatud maailmas

Müügivihjete skoorimine on tõhusa turundusautomaatika kriitiline komponent, eriti dünaamilisel ja konkurentsivõimelisel globaalsel turul. Hästi määratletud müügivihjete skoorimismudeli rakendamisega saavad ettevõtted parandada müügivihjete kvaliteeti, suurendada müügitõhusust, parandada kliendikogemust ja edendada tulude kasvu. Pidage meeles, et müügivihjete skoorimine on pidev protsess. Jälgige, testige ja täiustage pidevalt oma mudelit, et kohaneda muutuvate turudünaamikate ja klientide käitumisega. Müügivihjete skoorimist ja parimaid tavasid omaks võttes saate avada oma turundustegevuste täieliku potentsiaali ja saavutada jätkusuutlikku edu globaalses mastaabis.