Kriisisekkumise oskused: teiste aitamine vaimse tervise hädaolukordades

Vaimse tervise hädaolukordi võib esineda kõikjal maailmas, mõjutades inimesi igalt elualalt. Teadmine, kuidas neil kriitilistel hetkedel tõhusalt reageerida, võib oluliselt midagi muuta, potentsiaalselt päästa elusid ja pakkuda üliolulist tuge. See juhend annab ülevaate kriisisekkumise oskustest, mida saab rakendada erinevates kultuurikontekstides, andes teile volituse pakkuda abi enesekindlalt ja kaastundlikult.

Mis on vaimse tervise kriis?

Vaimse tervise kriis on olukord, kus inimese käitumine seab ta ohtu ennast või teisi kahjustada või takistab tal enda eest hoolitseda. See võib avalduda mitmel viisil ja on oluline märke ära tunda. Mõned levinumad näitajad on järgmised:

Enesetapumõtted või -käitumine: See hõlmab soovi surra, enesetapuplaanide tegemist või enesevigastamisega tegelemist.
Rasked ärevus- või paanikahood: Tüüpilised sümptomid on valdav hirm, kiire pulss, hingamisraskused ja eelseisva hukatuse tunne.
Psühhootilised episoodid: Iseloomulikud on hallutsinatsioonid (olematute asjade nägemine või kuulmine), luulud (väärarusaamad) ja korrapäratu mõtlemine.
Äärmuslikud meeleolumuutused: Kiired vaheldumised intensiivsete kõrgpunktide (maania) ja madalseisude (depressioon) vahel võivad viidata kriisile.
Agressiivne või vägivaldne käitumine: See võib tuleneda kaasnevatest vaimse tervise seisunditest või ainete tarvitamisest.
Disorientatsioon või segadus: Raskused reaalsuse mõistmisel, teabe meenutamisel või teadmisel, kus nad on.
Ainete tarvitamisega seotud hädaolukorrad: Üleannustamine, võõrutusnähud või mürgistus, mis viib ohtliku käitumiseni.
Enesehooletusse jätmine: Suutmatus säilitada elementaarset hügieeni, toitumist või eluaset.

On oluline märkida, et need märgid võivad varieeruda sõltuvalt indiviidist, tema kultuuritaustast ja konkreetsetest asjaoludest. See, mis ühes kultuuris kujutab endast kriisi, ei pruugi seda teises tähendada. Tundlikkus ja teadlikkus on võtmetähtsusega.

Kriisisekkumise põhiprintsiibid

Tõhus kriisisekkumine juhindub mitmest põhiprintsiibist, mis rõhutavad turvalisust, austust ja empaatiat. Need põhimõtted on universaalselt rakendatavad, kuigi nende elluviimist võib olla vaja kohandada konkreetsetele kultuurikontekstidele.

1. Ohutus ennekõike

Kohene prioriteet on tagada kriisis oleva inimese, enda ja teiste keskkonnas viibijate ohutus. See võib hõlmata potentsiaalsete ohtude eemaldamist, abi kutsumist või füüsilise ruumi loomist. Arvestage keskkonnaga. Näiteks kriisisekkumine kauges maapiirkonnas nõuab teistsuguseid lähenemisviise kui elavas linnakeskuses.

2. Stabiliseerimine

Eesmärk on aidata inimesel taastada rahu ja kontrolli tunne. See hõlmab kindlustunde andmist, stiimulite vähendamist ja toetava keskkonna loomist. Rääkige rahulikult ja aeglaselt. Vältige hääle tõstmist või vastanduva keelekasutuse kasutamist. Pidage meeles arvestada võimalike keelebarjääridega ja võimalusel kaasake keegi, kes räägib inimese keelt vabalt.

3. Teabe kogumine

Kui vahetu kriis on stabiliseerunud, koguge teavet olukorra paremaks mõistmiseks. Esitage avatud küsimusi, et julgustada inimest oma kogemust jagama. Austage nende piire ja vältige nende survestamist avaldama teavet, mida nad ei soovi jagada. Olge teadlik, et mõnes kultuuris on isikliku teabe jagamine võõrastega tabu.

4. Probleemide lahendamine

Tehke koostööd indiviidiga, et tuvastada kohesed probleemid ja töötada välja plaan nende lahendamiseks. Keskenduge lühiajalistele lahendustele, mis võivad pakkuda kohest leevendust. Vältige lubaduste andmist, mida te ei saa pidada, ja olge realistlik selles osas, mida saate pakkuda. Kaasake võimaluse korral pereliikmeid või usaldusväärseid sõpru, kuid ainult indiviidi nõusolekul.

5. Suunamine ja järelkontroll

Ühendage indiviid sobivate ressurssidega pideva toe saamiseks. Need võivad hõlmata vaimse tervise spetsialiste, kriisiliine, tugigruppe või kogukonna organisatsioone. Veenduge, et neil oleks nendele ressurssidele juurdepääsuks vajalik teave, ja tehke järelkontrolli, et kontrollida nende heaolu. Olge teadlik vaimse tervise teenuste kättesaadavusest ja ligipääsetavusest erinevates piirkondades. Mõnes piirkonnas võivad need teenused olla piiratud või puududa.

Olulised kriisisekkumise oskused

Spetsiifiliste oskuste arendamine on tõhusa kriisisekkumise jaoks ülioluline. Need oskused annavad teile võime tõhusalt suhelda, pingelisi olukordi deeskaleerida ja pakkuda sisukat tuge.

1. Aktiivne kuulamine

Aktiivne kuulamine hõlmab tähelepanelikku kuulamist, mida inimene ütleb, nii verbaalselt kui ka mitteverbaalselt. Näidake üles siirast huvi, looge silmside (kui see on kultuuriliselt sobiv) ja kasutage verbaalseid ja mitteverbaalseid vihjeid, et näidata, et kuulate. Hoiduge katkestamisest või soovimatu nõu andmisest. Peegeldage tagasi, mida olete kuulnud, et veenduda, et mõistate nende vaatenurka. Näiteks võiksite öelda: "Kõlab, nagu tunneksite end ülekoormatuna ja lootusetuna."

2. Empaatia ja kaastunne

Empaatia on võime mõista ja jagada teise inimese tundeid. Kaastunne on soov leevendada nende kannatusi. Empaatia ja kaastunde väljendamine aitab luua usaldust ja sidet. Vältige hinnangulist või halvustavat keelekasutust. Selle asemel tunnistage nende valu ja kinnitage nende tundeid. Näiteks võite öelda: "Võin vaid ette kujutada, kui raske see teile olema peab." Olge teadlik kultuurilistest erinevustest emotsioonide väljendamisel. Mõnes kultuuris võib otsest empaatia väljendamist pidada pealetükkivaks või lugupidamatuks.

3. Deeskaleerimistehnikad

Deeskaleerimistehnikad on strateegiad, mida kasutatakse pinge vähendamiseks ja olukorra eskaleerumise vältimiseks. Need tehnikad hõlmavad:

Rahuliku ja lugupidava käitumise säilitamine: Teie enda emotsionaalne seisund võib olukorda mõjutada. Püsige rahulik ja vältige kaitsesse asumist.
Füüsilise ruumi loomine: Inimesele rohkem ruumi andmine aitab tal end vähem ohustatuna tunda.
Aeglaselt ja selgelt rääkimine: Vältige hääle tõstmist või süüdistava keelekasutuse kasutamist.
Avatud küsimuste kasutamine: Julgustage inimest rääkima oma tunnetest ja muredest.
Nende emotsioonide valideerimine: Tunnistage nende tundeid, isegi kui te ei nõustu nende käitumisega.
Piiride seadmine: Selgelt ja kindlalt öelge, milline käitumine on vastuvõetamatu.
Valikute pakkumine: Inimesele valikute andmine aitab tal tunda end rohkem kontrolli all olevana.
Ühise keele leidmine: Tuvastage kokkuleppealad, et luua sidet.

Näide: Inimene on ärritunud ja käib edasi-tagasi. Selle asemel, et öelda: "Rahune maha!", proovige öelda: "Ma näen, et olete endast väljas. Kas saate mulle rääkida, mis toimub?"

4. Suhtlemisoskused

Tõhus suhtlemine on usalduse ja mõistmise loomiseks hädavajalik. Kasutage selget ja lühikest keelt. Vältige žargooni või tehnilisi termineid. Pöörake tähelepanu mitteverbaalsetele vihjetele, nagu kehakeel ja hääletoon. Olge teadlik kultuurilistest erinevustest suhtlusstiilides. Mõned kultuurid väärtustavad otsest suhtlust, samas kui teised eelistavad kaudset suhtlust. Olge kannatlik ja andke inimesele aega teavet töödelda ja vastata.

5. Suitsiidiennetuse strateegiad

Kui kahtlustate, et keegi on suitsiidne, on oluline võtta tema tundeid tõsiselt. Esitage otsekoheseid küsimusi, näiteks: "Kas te mõtlete enesetapule?" Ärge kartke seda küsimust esitada; see ei pane neile seda mõtet pähe. Kuulake nende põhjuseid surma soovimiseks ja väljendage oma muret nende heaolu pärast. Eemaldage kõik potentsiaalsed enesetapuvahendid, nagu relvad või ravimid. Julgustage neid viivitamatult professionaalset abi otsima. Ühendage nad kriisiliini või vaimse tervise spetsialistiga. Jääge nendega, kuni abi saabub. Mõnes kultuuris on enesetapp tabuteema. On veelgi olulisem olla tundlik ja läheneda teemale ettevaatlikult, seades samal ajal esikohale ohutuse.

6. Psühholoogiline esmaabi (PE)

Psühholoogiline esmaabi (PE) on tõenduspõhine lähenemisviis inimeste abistamiseks vahetult pärast traumaatilist sündmust. See keskendub praktilise abi, emotsionaalse toe ja teabe pakkumisele toimetuleku ja taastumise edendamiseks. PE hõlmab:

Kontakt ja kaasamine: Kriisist mõjutatud inimestele lähenemine ja abi pakkumine.
Ohutus ja mugavus: Ohutuse tagamine ja mugavuse pakkumine.
Stabiliseerimine: Inimeste aitamne rahuneda ja taastada emotsionaalne tasakaal.
Teabe kogumine: Praeguste vajaduste ja murede väljaselgitamine.
Praktiline abi: Praktilise abi pakkumine vahetute vajaduste rahuldamiseks.
Ühendus sotsiaalsete tugivõrgustikega: Inimeste ühendamine nende sotsiaalsete tugivõrgustikega.
Teave toimetuleku kohta: Teabe pakkumine toimetulekustrateegiate ja stressijuhtimise kohta.
Sidumine koostööteenustega: Inimeste ühendamine sobivate teenuste ja ressurssidega.

PE ei ole teraapia, kuid see võib pakkuda väärtuslikku tuge kriisi algfaasis. Seda saab kohandada erinevatele kultuurikontekstidele ja seda võivad pakkuda nii koolitatud tavainimesed kui ka spetsialistid. PE kohta on ressursse saadaval sellistelt organisatsioonidelt nagu Maailma Terviseorganisatsioon (WHO) ja Punase Risti ja Punase Poolkuu Seltside Rahvusvaheline Föderatsioon (IFRC).

Kultuurilised kaalutlused kriisisekkumisel

Vaimne tervis on sügavalt seotud kultuuriga. Kultuurilised uskumused, väärtused ja normid võivad mõjutada, kuidas inimesed kogevad, väljendavad ja tulevad toime vaimse tervise probleemidega. Kriisisekkumisteenuste pakkumisel on ülioluline olla nendest kultuurilistest kaalutlustest teadlik.

Vaimse tervise kultuurilised määratlused: See, mida peetakse "normaalseks" või "ebanormaalseks" käitumiseks, võib kultuuriti erineda. Vältige oma kultuuriliste väärtuste pealesurumist teistele.
Stigma: Vaimse tervise stigma võib paljudes kultuurides olla oluline takistus abi otsimisel. Olge selle stigma suhtes tundlik ja vältige negatiivsete stereotüüpide põlistamist.
Suhtlusstiilid: Suhtlusstiilid varieeruvad kultuuriti. Mõned kultuurid väärtustavad otsest suhtlust, samas kui teised eelistavad kaudset suhtlust. Olge nendest erinevustest teadlik ja kohandage oma suhtlust vastavalt.
Perekond ja kogukond: Perekonna ja kogukonna roll vaimse tervise hoolduses varieerub kultuuriti. Mõnes kultuuris mängivad pereliikmed toe pakkumisel keskset rolli. Teistes võivad üksikisikud eelistada abi otsida spetsialistidelt.
Traditsioonilised ravitavad: Paljudes kultuurides on traditsioonilisi ravitavasid, mis võivad olla abiks vaimse tervise probleemide lahendamisel. Olge nende tavade suhtes lugupidav ja kaaluge nende integreerimist oma lähenemisviisi.
Keelebarjäärid: Keelebarjäärid võivad tõhusat suhtlemist raskendada. Võimalusel kaasake tõlk või tõlkija.

Näiteks mõnes Aasia kultuuris võidakse vaimse tervise probleeme pidada perekonna häbiplekiks, mis muudab inimesed abipalumisel vastumeelseks. Teistes kultuurides võidakse eelistada traditsioonilisi ravitsejaid lääne koolitusega vaimse tervise spetsialistidele. Nende kultuuriliste nüansside mõistmine on kultuuriliselt pädeva kriisisekkumise teenuse pakkumiseks hädavajalik.

Näide: Kujutage ette, et pakute kriisisekkumist hiljutisele immigrandile kultuurist, kus otsest silmsidet peetakse lugupidamatuks. Selle asemel, et nõuda silmsidet, peaksite keskenduma usalduse ja sideme loomisele muude vahenditega, nagu aktiivne kuulamine ja lugupidav kehakeel. Kohandage oma suhtlusstiili, et austada nende kultuurinorme.

Enesehooldus kriisireageerijatele

Kriisisekkumise pakkumine võib olla emotsionaalselt nõudlik ja stressirohke. Läbipõlemise vältimiseks ja oma heaolu säilitamiseks on oluline seada esikohale enesehooldus. Mõned enesehoolduse strateegiad hõlmavad:

Piiride seadmine: Kehtestage selged piirid oma töö- ja isikliku elu vahel.
Toe otsimine: Rääkige oma kogemustest usaldusväärse sõbra, pereliikme või kolleegiga.
Lõdvestustehnikate praktiseerimine: Tegelege tegevustega, mis aitavad teil lõõgastuda, näiteks meditatsioon, jooga või sügava hingamise harjutused.
Hobidega tegelemine: Tegelege hobide ja huvialadega, mis pakuvad teile rõõmu ja lõõgastust.
Piisava une saamine: Püüdke magada 7-8 tundi öösel.
Tervisliku toitumise järgimine: Toitke oma keha tervisliku toiduga.
Regulaarne treenimine: Füüsiline aktiivsus aitab vähendada stressi ja parandada tuju.
Pauside tegemine: Planeerige regulaarseid pause kogu päeva jooksul, et puhata ja end laadida.
Debriifing: Pärast eriti keerulist kriisisekkumist tehke juhendaja või kolleegiga debriifing, et töödelda oma emotsioone ja kogemusi.

Ressursid kriisisekkumise koolituseks ja toeks

Mitmed organisatsioonid pakuvad koolitust ja ressursse kriisisekkumise valdkonnas. Siin on mõned näited:

Maailma Terviseorganisatsioon (WHO): Pakub ressursse vaimse tervise ja psühhosotsiaalse toe kohta hädaolukordades.
Punase Risti ja Punase Poolkuu Seltside Rahvusvaheline Föderatsioon (IFRC): Pakub koolitust psühholoogilise esmaabi valdkonnas.
National Suicide Prevention Lifeline: Pakub ööpäevaringset kriisiliini ja veebivestlusteenust. (Märkus: see ressurss on peamiselt USA-põhine, kuid sarnased teenused on olemas paljudes riikides.)
Crisis Text Line: Pakub ööpäevaringset kriisitekstisõnumiteenust.
Vaimse tervise esmaabi (MHFA): Pakub koolitust, kuidas ära tunda ja reageerida vaimse tervise probleemidele ja kriisidele.
Kohalikud vaimse tervise organisatsioonid: Paljud kohalikud vaimse tervise organisatsioonid pakuvad kriisisekkumise koolitust ja tugiteenuseid. Otsige oma piirkonna organisatsioone veebist.

Kokkuvõte

Kriisisekkumise oskused on olulised turvalisemate ja toetavamate kogukondade loomiseks kogu maailmas. Mõistes kriisisekkumise põhimõtteid, arendades võtmeoskusi ja olles tundlik kultuuriliste kaalutluste suhtes, saate kriisihetkedel teiste elusid oluliselt muuta. Pidage meeles seada esikohale ohutus, empaatia ja enesehooldus. Õigete teadmiste ja oskustega saate anda inimestele volituse vaimse tervise hädaolukordadega toime tulla ja ühendada nad ressurssidega, mida nad vajavad, et õitseda. Iga lahkuse ja toetuse tegu võib aidata kaasa maailmale, kus vaimset tervist väärtustatakse ja kriisis olevad inimesed saavad väärilist abi. Pidevalt otsige koolitusi ja ressursse, et oma oskusi täiendada ja olla kursis kriisisekkumise parimate tavadega. Teekond osavaks ja kaastundlikuks kriisireageerijaks saamiseni on pidev protsess ning teie pühendumus võib avaldada sügavat mõju.