Kognitiivne ligipääsetavus: Lihtne keel globaalsele sihtrühmale

Tänapäeva ühendatud maailmas on tõhus suhtlus esmatähtis. Suur osa sisust, mida kohtame nii veebis kui ka väljaspool seda, seab aga märkimisväärseid takistusi mõistmisele, eriti kognitiivsete puuetega inimestele, keeleõppijatele ja erineva kultuuritaustaga inimestele. Just siin muutuvad ülioluliseks kognitiivne ligipääsetavus ja lihtsa keele kasutamine.

Mis on kognitiivne ligipääsetavus?

Kognitiivne ligipääsetavus tähendab sisu ja liideste kujundamist nii, et need oleksid kergesti mõistetavad ja kasutatavad laia kognitiivsete võimete spektriga inimestele. See hõlmab inimesi, kellel on:

• Õpiraskused (nt düsleksia)
• Aktiivsus- ja tähelepanuhäire (ATH)
• Mäluhäired
• Autismispektri häire (ASH)
• Eaga seotud kognitiivsete võimete langus
• Keelebarjäärid

Seades esikohale kognitiivse ligipääsetavuse, saame luua kaasavamaid ja kasutajasõbralikumaid kogemusi kõigile.

Lihtsa keele jõud

Lihtne keel, tuntud ka kui selge keel, on kirjastiil, mis seab esikohale selguse, lühiduse ja mõistmise lihtsuse. See ei tähenda sisu "lihtsustamist", vaid pigem teabe esitamist viisil, mis on kättesaadav võimalikult laiale sihtrühmale, olenemata nende taustast või kognitiivsetest võimetest. Sageli kasutatakse termineid "selge keel" ja "lihtne keel" sünonüümidena; siiski on olemas mõningaid nüansse, näiteks "lihtne lugeda" põhimõtted, mis hõlmavad lisaks lihtsale keelele ka visuaale.

Lihtsa keele põhiprintsiibid

Lihtsas keeles sisu loomisel lähtutakse mitmest põhiprintsiibist:

• Lühikesed laused: Hoidke laused lühikesed ja konkreetsed. Püüdke saavutada keskmine lausepikkus umbes 15–20 sõna.
• Lihtsad sõnad: Valige tavalised, igapäevased sõnad žargooni või tehniliste terminite asemel. Kui tehnilised terminid on vältimatud, esitage selged definitsioonid.
• Aktiivne kõneviis: Kasutage võimaluse korral aktiivset kõneviisi, kuna see on passiivsest kõneviisist kergemini mõistetav. Näiteks selle asemel, et kirjutada "Aruanne kirjutati meeskonna poolt", kirjutage "Meeskond kirjutas aruande".
• Selge struktuur: Korraldage sisu loogiliselt selgete pealkirjade, alapealkirjade ja täpploendite abil.
• Järjepidev terminoloogia: Kasutage samu termineid järjepidevalt kogu dokumendis või veebisaidil.
• Visuaalsed abivahendid: Kaasake mõistmise parandamiseks visuaale, nagu pildid, diagrammid ja videod.
• Tühi ruum: Kasutage piisavalt tühja ruumi, et vältida lugeja ülekoormamist.
• Loendite kasutamine: Jaotage suured tekstiplokid täpp- või nummerdatud loendite abil.
• Idioomide ja slängi vältimine: Sest need ei tõlgendu hästi kultuuride vahel.

Miks on lihtne keel globaalsele sihtrühmale oluline

Lihtsa keele eelised ulatuvad palju kaugemale kognitiivsete puuetega inimestest. Globaalses kontekstis on lihtne keel hädavajalik:

• Mitte-emakeelekõnelejad: Lihtne keel teeb uut keelt õppivatele inimestele sisu mõistmise lihtsamaks.
• Erinevad kultuuritaustad: Lihtne keel vähendab väärtõlgenduste riski, mis tulenevad kultuurilistest erinevustest või spetsiifiliste idioomide või väljendite mittetundmisest.
• Mobiilikasutajad: Lihtne keel on tõhusam väiksemate ekraanidega mobiilseadmetes, kus lühidus on võtmetähtsusega.
• Piiratud internetiühendusega kasutajad: Lihtne keel võib aidata vähendada lehe laadimisaega, muutes sisu kättesaadavamaks aeglase internetiühendusega kasutajatele.

Näiteid lihtsa keele kasutamisest praktikas

Vaatame mõningaid näiteid, kuidas lihtsat keelt saab rakendada erinevates kontekstides:

Näide 1: Veebisaidi sisu

Originaal (keeruline): "Meie sünergiline platvorm võimendab tipptasemel tehnoloogiaid, et hõlbustada sujuvat andmete integreerimist ja optimeerida sidusrühmade kaasamist, maksimeerides seeläbi investeeringutasuvust ja soodustades jätkusuutlikku kasvu."

Lihtsas keeles versioon: "Meie platvorm kasutab uusimat tehnoloogiat teie andmete ühendamiseks ja aitab teil paremini oma partneritega koostööd teha. See aitab teil saada oma investeeringult paremat tulu ja kasvatada oma äri."

Näide 2: Juhised

Originaal (keeruline): "Enne tarkvara installiprotsessi alustamist veenduge, et kõik eeltingimuseks olevad sõltuvused on täidetud ja et süsteem vastab kaasasolevas dokumentatsioonis kirjeldatud minimaalsetele riistvaranõuetele."

Lihtsas keeles versioon: "Enne tarkvara installimist veenduge, et teil on kõik vajalik olemas ja teie arvuti vastab miinimumnõuetele. Vaadake üksikasju dokumentatsioonist."

Näide 3: Juriidilised dokumendid

Originaal (keeruline): "Olenemata mis tahes vastupidisest sättest käesolevas dokumendis, nõustuvad pooled hüvitama ja kaitsma teineteist kõigi nõuete, kahjude, kahjustuste, kohustuste, kulude ja väljaminekute (sealhulgas mõistlike advokaaditasude) eest, mis tulenevad või on seotud käesoleva lepingu täitmisega."

Lihtsas keeles versioon: "Nõustume kaitsma teineteist kõigi nõuete, kahjude, kahjustuste ja kulude (sealhulgas juriidiliste tasude) eest, mis tulenevad sellest lepingust."

Praktilised näpunäited lihtsas keeles kirjutamiseks

Siin on mõned praktilised näpunäited, mis aitavad teil lihtsas keeles kirjutada:

• Tundke oma sihtrühma: Võtke arvesse oma sihtrühma tausta, keeleoskust ja kognitiivseid võimeid.
• Alustage selge eesmärgiga: Mida soovite, et teie sihtrühm pärast sisu lugemist mõistaks või teeks?
• Kasutage loetavuse kontrollijat: Tööriistad nagu Flesch-Kincaidi loetavuse test aitavad teil hinnata oma teksti keerukust. Paljud tekstitöötlusprogrammid ja veebitööriistad pakuvad seda funktsiooni.
• Lugege oma sisu valjusti ette: See aitab teil tuvastada kohmakaid fraase ja keerulisi lauseid.
• Küsige tagasisidet: Paluge kellelgi, kes ei ole teie teemaga tuttav, lugeda teie sisu ja anda tagasisidet selle selguse ja mõistmise lihtsuse kohta. Ideaalis küsige kelleltki, kes esindab teie sihtrühma.
• Kasutage veebitööriistu: On mitmeid veebitööriistu, mis aitavad teil oma keelt lihtsustada, näiteks Hemingway Editor ja Grammarly.
• Keskenduge tegusõnadele: Tegusõnad on teie lausete tegevussõnad. Kasutage tugevaid, aktiivseid tegusõnu, et muuta oma kirjutis otsekohesemaks ja kaasahaaravamaks. Näiteks selle asemel, et kirjutada "Otsuse tegi komitee", kirjutage "Komitee otsustas".
• Piirake žargooni ja tehnilisi termineid: Vältige žargooni või tehniliste terminite kasutamist, kui need pole absoluutselt vajalikud. Kui peate neid kasutama, esitage selged definitsioonid.
• Jaotage pikad laused: Pikad laused võivad olla raskesti mõistetavad, eriti mitte-emakeelekõnelejatele ja kognitiivsete puuetega inimestele. Jaotage pikad laused lühemateks, paremini hallatavateks lauseteks.
• Kasutage pealkirju ja alapealkirju: Pealkirjad ja alapealkirjad aitavad lugejatel teie sisu skannida ja vajaliku teabe kiiresti leida. Kasutage selgeid ja kirjeldavaid pealkirju, mis peegeldavad täpselt iga jaotise sisu.
• Kasutage täpploendeid ja nimekirju: Täpploendid ja nimekirjad aitavad suuri tekstiplokke jaotada ja muuta teie sisu kergemini loetavaks.

Lihtne keel ja veebisisu ligipääsetavuse suunised (WCAG)

Veebisisu ligipääsetavuse suunised (WCAG) on rahvusvaheliselt tunnustatud juhiste kogum veebisisu muutmiseks puuetega inimestele ligipääsetavamaks. Kuigi WCAG ei nõua otseselt lihtsat keelt, on paljud selle edukriteeriumid kooskõlas kognitiivse ligipääsetavuse ja selge keele põhimõtetega.

Näiteks WCAG suunis 3.1, "Loetav", keskendub tekstisisu loetavaks ja arusaadavaks muutmisele. See hõlmab edukriteeriume nagu:

• 3.1.1 Lehe keel: Määrab veebilehe vaikimisi inimkeele.
• 3.1.2 Osade keel: Määrab teises keeles olevate konkreetsete lõikude või fraaside keele.
• 3.1.3 Ebatavalised sõnad: Pakub mehhanismi ebatavalisel või piiratud viisil kasutatud sõnade või fraaside, sealhulgas idioomide ja žargooni, konkreetsete definitsioonide tuvastamiseks.
• 3.1.5 Lugemistase: Kui tekst nõuab pärast pärisnimede ja tiitlite eemaldamist põhiharidusest kõrgemat lugemisoskust, on saadaval lisasisu või versioon, mis ei nõua põhiharidusest kõrgemat lugemisoskust.

Järgides lihtsa keele põhimõtteid, saate oluliselt parandada oma veebisisu loetavust ja arusaadavust, muutes selle kättesaadavamaks laiemale sihtrühmale ja aidates teil täita WCAG nõudeid.

Kognitiivsesse ligipääsetavusse investeerimise eelised

Kognitiivsesse ligipääsetavusse ja lihtsasse keelde investeerimine ei ole ainult sotsiaalse vastutuse küsimus; see on ka äriliselt mõistlik. Luues sisu, mida on lihtne mõista ja kasutada, saate:

• Laiendada oma haaret: Jõuda laiema sihtrühmani, sealhulgas kognitiivsete puuetega inimeste, keeleõppijate ja erineva kultuuritaustaga inimesteni.
• Parandada kasutajate rahulolu: Luua positiivsemaid kasutajakogemusi, mis viivad suurema kaasamise ja lojaalsuseni.
• Vähendada tugikulusid: Vähendada tugipäringute arvu, muutes teabe leidmise ja mõistmise lihtsamaks.
• Tõsta oma brändi mainet: Näidata oma pühendumust kaasavusele ja sotsiaalsele vastutusele.
• Parandada SEO-d: Sisu, mida on lihtne lugeda ja mõista, asetub otsingumootori tulemustes tõenäolisemalt kõrgemale.
• Minimeerida riski: Täita juriidilisi nõudeid (nt ligipääsetavuse seadused erinevates riikides) ja vähendada kohtumenetluste riski.

Tööriistad ja ressursid

Mitmed tööriistad ja ressursid aitavad teil luua lihtsas keeles sisu:

• Hemingway Editor: Tõstab esile keerulised laused, määrsõnad ja passiivse kõneviisi.
• Grammarly: Kontrollib grammatika-, õigekirja- ja stiilivigu ning annab soovitusi selguse parandamiseks.
• Readable.io: Analüüsib teie sisu loetavust ja annab soovitusi selle parandamiseks.
• Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Pakub ressursse ja koolitusi selges keeles kirjutamise kohta.
• WCAG suunised: Pakub üksikasjalikku teavet veebiligipääsetavuse suuniste kohta.
• The A11y Project: Kogukonnapõhine algatus veebiligipääsetavuse lihtsustamiseks.

Kokkuvõte

Maailmas, mis muutub üha globaalsemaks ja ühendatumaks, on kognitiivne ligipääsetavus ja lihtne keel tõhusa suhtluse jaoks hädavajalikud. Seades esikohale selguse, lühiduse ja mõistmise lihtsuse, saame luua kaasavamaid ja kasutajasõbralikumaid kogemusi kõigile. Lihtne keel ei tähenda ainult sisu kättesaadavaks tegemist puuetega inimestele; see tähendab sisu kättesaadavaks tegemist kõigile, olenemata nende taustast, keeleoskusest või kognitiivsetest võimetest. Lihtsa keele põhimõtteid omaks võttes saate laiendada oma haaret, parandada kasutajate rahulolu ja tõsta oma brändi mainet. Püüdkem muuta maailm ligipääsetavamaks ja arusaadavamaks paigaks, üks lause korraga.