Kohaliku ettevõtte eduka veebikohalolu loomine: globaalne juhend

Tänapäeva digiajastul ei ole tugev veebikohalolu kohalikele ettevõtetele enam valikuvõimalus; see on ellujäämiseks ja kasvuks hädavajalik. Tarbijad toetuvad üha enam veebiotsingutele ja arvustustele, et leida kohalikke teenuseid ja tooteid. Olenemata sellest, kas olete väike kohvik Pariisis, perele kuuluv raamatupood Tokyos või kiire remonditöökoda Rio de Janeiros, võib hästi läbimõeldud veebikohalolu oluliselt mõjutada teie majandustulemusi. See põhjalik juhend pakub praktilisi strateegiaid eduka veebikohalolu loomiseks, mis meelitab ligi uusi kliente, tugevdab brändilojaalsust ja suurendab tulusid.

Veebikohalolu olulisuse mõistmine

Teie veebikohalolu on teie ettevõtte digitaalne esindus. See hõlmab kõike alates teie veebisaidist ja sotsiaalmeedia profiilidest kuni veebiarvustuste ja mainimisteni. Tugev veebikohalolu võimaldab teil:

• Jõuda laiema sihtrühmani: Luua ühendus potentsiaalsete klientidega väljaspool teie vahetut geograafilist piirkonda.
• Tõsta bränditeadlikkust: Suurendada oma ettevõtte nähtavust ja tuntust.
• Meelitada ligi uusi kliente: Suunata liiklust oma füüsilisse asukohta või e-poodi.
• Parandada klientide kaasamist: Suhelda klientidega, vastata küsimustele ja pakkuda tuge.
• Parandada otsingumootorite positsioone: Muuta klientidel teid veebist leidmise lihtsamaks.
• Luua usaldusväärsust: Näidata oma asjatundlikkust ja luua positiivne maine.
• Saavutada konkurentsieelis: Eristuda konkurentidest, pakkudes paremat veebikogemust.

1. samm: nõudke ja optimeerige oma Google'i minu ettevõtte profiili

Google'i minu ettevõte (GMB) on tasuta tööriist, mis võimaldab teil hallata oma ettevõtte kuvamist Google'i otsingus ja kaartidel. See on kohaliku SEO jaoks ülioluline ja aitab klientidel teid leida, kui nad otsivad teie sarnaseid ettevõtteid. Mõelge sellest kui oma digitaalsest poeesisest Google'is.

Peamised sammud GMB profiili optimeerimiseks:

• Nõudke oma kirje: Kui te pole seda veel teinud, nõudke oma ettevõtte kirje Google'i minu ettevõtte teenuses.
• Esitage täpset teavet: Veenduge, et teie ettevõtte nimi, aadress, telefoninumber, veebisait ja lahtiolekuajad on täpsed ja ajakohased.
• Valige asjakohased kategooriad: Valige oma ettevõtte kirjeldamiseks kõige asjakohasemad kategooriad.
• Kirjutage kaasahaarav kirjeldus: Koostage lühike ja kaasahaarav kirjeldus, mis toob esile teie ainulaadsed müügiargumendid. Mõelge, mis teeb teie ettevõtte eriliseks. Kas pakute teatud tüüpi autentset kööki? Kas olete tuntud erakordse klienditeeninduse poolest?
• Lisage kvaliteetseid fotosid: Laadige üles visuaalselt atraktiivseid fotosid oma ettevõttest, toodetest ja meeskonnast. Kutsuv poeesise foto ja isuäratavad pildid teie menüü roogadest võivad olla väga tõhusad.
• Julgustage kliendiarvustusi: Küsige aktiivselt arvustusi rahulolevatelt klientidelt. Positiivsed arvustused võivad oluliselt parandada teie otsingupositsiooni ja meelitada ligi uusi kliente.
• Vastake arvustustele: Vastake nii positiivsetele kui ka negatiivsetele arvustustele õigeaegselt ja professionaalselt. See näitab, et hindate klientide tagasisidet.
• Postitage regulaarselt uuendusi: Jagage uudiseid, kampaaniaid, sündmusi ja eripakkumisi Google Postituste kaudu.

Näide: Kohalik pagariäri Buenos Aireses Argentinas võiks kasutada Google Postitusi, et teatada uuest küpsetisest või Argentina iseseisvuspäeva eripakkumisest.

2. samm: looge kasutajasõbralik veebisait

Teie veebisait on teie veebikohalolu nurgakivi. See on koht, kus potentsiaalsed kliendid saavad teie ettevõtte kohta rohkem teada, sirvida teie tooteid või teenuseid ja teiega ühendust võtta. Hästi kujundatud veebisait on külastajate klientideks muutmiseks hädavajalik.

Kasutajasõbraliku veebisaidi põhielemendid:

• Mobiilisõbralikkus: Veenduge, et teie veebisait on responsiivne ja näeb hea välja kõikides seadmetes, eriti nutitelefonides. Mobiilseadmed moodustavad olulise osa veebiotsingutest.
• Selge navigeerimine: Tehke külastajatel intuitiivse navigeerimisega otsitava leidmine lihtsaks.
• Kaasahaarav sisu: Looge kaasahaaravat ja informatiivset sisu, mis tutvustab teie asjatundlikkust ja toob esile teie toodete või teenuste eelised. Kaaluge blogipostitusi, videoid ja klientide iseloomustusi.
• Kvaliteetsed pildid ja videod: Kasutage visuaale oma veebisaidi atraktiivsuse suurendamiseks ja sõnumi tõhusaks edastamiseks.
• Selged üleskutsed tegevusele: Juhendage külastajaid soovitud tegevuste sooritamiseks, näiteks teiega ühenduse võtmiseks, ostu sooritamiseks või uudiskirjaga liitumiseks. Kasutage nuppe ja linke, mis on visuaalselt eristuvad ja kergesti klõpsatavad.
• Kiire laadimiskiirus: Optimeerige oma veebisait kiiruse jaoks, et pakkuda sujuvat kasutajakogemust. Aeglased laadimisajad võivad põhjustada kõrgeid põrkemäärasid.
• Turvaline veebisait (HTTPS): Veenduge, et teie veebisait on klientide andmete kaitsmiseks turvatud SSL-sertifikaadiga.
• Juurdepääsetavus: Kujundage oma veebisait nii, et see oleks ligipääsetav puuetega inimestele, järgides veebi juurdepääsetavuse suuniseid (WCAG).

Näide: Jalgrattaremondi töökoda Amsterdamis Hollandis võiks lisada videoid, mis demonstreerivad tavalisi ratta hooldustöid, blogipostitusi piirkonna rattamarsruutide kohta ja klientide iseloomustusi nende erakordse teeninduse kohta.

3. samm: kasutage sotsiaalmeedia platvorme

Sotsiaalmeedia on võimas tööriist sihtrühmani jõudmiseks, bränditeadlikkuse suurendamiseks ja liikluse suunamiseks teie veebisaidile. Valige platvormid, mis on teie ettevõtte ja sihtrühma jaoks kõige asjakohasemad.

Sotsiaalmeedia edu peamised strateegiad:

• Määratlege oma sihtrühm: Tehke kindlaks, milliseid sotsiaalmeedia platvorme teie sihtrühm kõige sagedamini kasutab.
• Looge kaasahaaravat sisu: Jagage väärtuslikku, asjakohast ja kaasahaaravat sisu, mis kõnetab teie sihtrühma. See võib hõlmata fotosid, videoid, artikleid, infograafikuid ja pilguheiteid teie ettevõtte telgitagustesse.
• Olge järjepidev: Postitage regulaarselt, et hoida oma sihtrühma kaasatuna. Koostage sisukalender oma sotsiaalmeedia tegevuste planeerimiseks.
• Suhelge oma sihtrühmaga: Vastake kommentaaridele, vastake küsimustele ja osalege asjakohastes vestlustes.
• Käivitage suunatud reklaame: Kasutage sotsiaalmeedia reklaami, et jõuda laiema sihtrühmani ja reklaamida oma tooteid või teenuseid.
• Kasutage asjakohaseid räsimärke: Kasutage räsimärke oma postituste nähtavuse suurendamiseks. Uurige oma valdkonna ja asukoha populaarseid räsimärke.
• Jälgige oma sotsiaalmeedia kohalolu: Jälgige oma sotsiaalmeedia mõõdikuid, et mõõta oma edu ja tuvastada parendusvaldkondi.
• Korraldage võistlusi ja kampaaniaid: Suurendage kaasamist ja meelitage uusi jälgijaid võistluste ja kampaaniatega.

Näide: Restoran Marrakechis Marokos võiks kasutada Instagrami, et näidata erksaid fotosid oma roogadest, jagada retsepte ja reklaamida eriüritusi nagu kokanduskursused. Nad võiksid ka teha koostööd kohalike toidublogijatega, et oma haaret laiendada.

4. samm: meisterdage kohalikku SEO-d

Kohalik SEO (otsingumootoritele optimeerimine) on protsess, mille käigus optimeeritakse teie veebikohalolu, et saavutada kõrgem koht kohalikes otsingutulemustes. See on ülioluline klientide ligimeelitamiseks, kes otsivad teie piirkonnas teie sarnaseid ettevõtteid.

Kohaliku SEO peamised strateegiad:

• Optimeerige oma veebisait kohalikele märksõnadele: Lisage asjakohaseid märksõnu oma veebisaidi sisusse, metakirjeldustesse ja pealkirjasiltidesse. Kaaluge märksõnu nagu "[teie ettevõtte tüüp] [teie linnas]" või "parim [teie ettevõtte tüüp] minu lähedal."
• Looge kohalikke viiteid: Lisage oma ettevõte veebikataloogidesse ja kohalike ettevõtete nimekirjadesse. Veenduge, et teie ettevõtte nimi, aadress ja telefoninumber (NAP) on kõigis nimekirjades ühtsed. Populaarsete viitesaitide hulka kuuluvad Yelp, TripAdvisor ja kohalikud kaubanduskojad.
• Hankige kohalikke tagasilinke: Teenige tagasilinke teistelt kohalikelt veebisaitidelt, näiteks kohalikelt uudistesaitidelt, blogidelt ja kogukonnaorganisatsioonidelt.
• Julgustage kliendiarvustusi: Nagu varem mainitud, on arvustused kohaliku SEO jaoks ülioluline järjestustegur.
• Jälgige oma kohalikku otsingupositsiooni: Jälgige oma veebisaidi positsiooni asjakohaste kohalike märksõnade osas, et mõõta oma SEO edenemist.

Näide: Füsioteraapiakliinik Sydneys Austraalias võiks luua kohalikke viiteid Austraalia ärikataloogides ja teha koostööd kohalike spordiklubidega, et pakkuda töötubasid ja hankida tagasilinke.

5. samm: võtke omaks veebireklaam

Veebireklaam võib olla võimas viis sihtrühmani jõudmiseks ja liikluse suunamiseks oma veebisaidile või füüsilisse asukohta. Mitmed platvormid pakuvad kohalikele ettevõtetele reklaamivõimalusi.

Populaarsed veebireklaami platvormid:

• Google Ads: Kasutage Google Adsi, et sihtida kliente, kes otsivad Google'ist teie sarnaseid ettevõtteid. Saate oma reklaame sihtida asukoha, märksõnade ja demograafiliste andmete alusel.
• Sotsiaalmeedia reklaamid: Kasutage sotsiaalmeedia reklaamiplatvorme nagu Facebook Ads ja Instagram Ads, et jõuda sihtrühmani nende huvide, demograafiliste andmete ja asukoha alusel.
• Kohalikud reklaamivõrgustikud: Uurige kohalikke reklaamivõrgustikke, mis on spetsialiseerunud kohalike tarbijateni jõudmisele.

Nõuanded edukaks veebireklaamiks:

• Määratlege oma sihtrühm: Määratlege selgelt oma sihtrühm, et tagada teie reklaamide jõudmine õigete inimesteni.
• Looge kaasahaarav reklaamtekst: Kirjutage selge ja lühike reklaamtekst, mis toob esile teie toodete või teenuste eelised.
• Kasutage kvaliteetseid pilte ja videoid: Kasutage visuaale tähelepanu püüdmiseks ja sõnumi tõhusaks edastamiseks.
• Jälgige oma tulemusi: Jälgige oma reklaamide toimivust, et mõõta oma investeeringutasuvust (ROI) ja optimeerida kampaaniaid.
• Määrake eelarve: Määrake, kui palju olete nõus reklaamile kulutama, ja pidage oma eelarvest kinni.

Näide: Keelekool Berliinis Saksamaal võiks kasutada Google Adsi, et sihtida inimesi, kes otsivad "saksa keele kursused Berliinis", ja Facebook Adsi, et jõuda linnas elavate välismaalasteni.

6. samm: suhelge oma klientidega veebis

Suhete loomine oma klientidega veebis on lojaalsuse edendamiseks ja korduväritegevuse soodustamiseks hädavajalik. Suhelge oma klientidega sotsiaalmeedias, vastake arvustustele ja pakkuge suurepärast klienditeenindust.

Strateegiad klientidega veebis suhtlemiseks:

• Vastake kommentaaridele ja sõnumitele kiiresti: Näidake oma klientidele, et hindate nende tagasisidet ja olete nende vajadustele vastutulelik.
• Küsige tagasisidet: Küsige oma klientidelt tagasisidet, et tuvastada parendusvaldkondi ja paremini mõista nende vajadusi.
• Korraldage võistlusi ja kampaaniaid: Julgustage kaasamist ja premeerige oma püsikliente võistluste ja kampaaniatega.
• Looge kogukond: Edendage oma brändi ümber kogukonnatunnet, luues foorumi või veebigrupi, kus kliendid saavad üksteisega suhelda ja oma kogemusi jagada.
• Isikupärastage oma suhtlust: Kasutage oma kliendiandmeid suhtluse isikupärastamiseks ja kohandatud kogemuse pakkumiseks.
• Pakkuge suurepärast klienditeenindust: Pakkuge kiiret, abivalmis ja sõbralikku klienditeenindust, et lahendada probleeme ja luua klientide lojaalsust.

Näide: Kohvik Melbourne'is Austraalias võiks luua Facebooki grupi kohvisõpradele, et jagada oma lemmikjooke, arutada kohvitrende ja osaleda küsitlustes uute kohviloomingute kohta. Nad võiksid ka pakkuda grupiliikmetele eksklusiivseid allahindlusi.

7. samm: jälgige ja hallake oma veebimainet

Teie veebimaine on kriitiline vara. See võib oluliselt mõjutada teie võimet meelitada ligi uusi kliente ja hoida olemasolevaid. On ülioluline jälgida oma veebimainet ja tegeleda negatiivse tagasisidega kiiresti ja professionaalselt.

Tööriistad oma veebimaine jälgimiseks:

• Google Alerts: Seadistage Google Alerts, et jälgida oma ettevõtte nime mainimisi veebis.
• Sotsiaalmeedia jälgimise tööriistad: Kasutage sotsiaalmeedia jälgimise tööriistu, et jälgida oma brändi mainimisi sotsiaalmeedia platvormidel.
• Arvustuste jälgimise tööriistad: Kasutage arvustuste jälgimise tööriistu, et jälgida arvustusi populaarsetel arvustussaitidel.

Strateegiad oma veebimaine haldamiseks:

• Vastake arvustustele kiiresti ja professionaalselt: Tegelege nii positiivsete kui ka negatiivsete arvustustega õigeaegselt ja professionaalselt.
• Võtke negatiivset tagasisidet tõsiselt: Kasutage negatiivset tagasisidet võimalusena õppida ja oma äri parandada.
• Lahendage kaebusi privaatselt: Võimaluse korral lahendage kaebusi privaatselt, et probleem lahendada ja vältida selle eskaleerumist.
• Julgustage positiivseid arvustusi: Julgustage rahulolevaid kliente jätma positiivseid arvustusi.
• Tõstke esile positiivset tagasisidet: Esitlege positiivseid arvustusi oma veebisaidil ja sotsiaalmeedia platvormidel.
• Olge läbipaistev ja aus: Olge oma suhtluses klientidega läbipaistev ja aus.

Näide: Hotell Kyotos Jaapanis võiks kasutada Google Alertsi, et jälgida oma hotelli mainimisi veebis ja vastata arvustustele TripAdvisoris. Nad võiksid ka pakkuda väikest allahindlust külalistele, kes jätavad pärast oma peatumist arvustuse.

8. samm: analüüsige ja kohandage oma strateegiat

Eduka veebikohalolu loomine on pidev protsess. On oluline oma tulemusi regulaarselt analüüsida ja strateegiat vastavalt vajadusele kohandada. Kasutage analüütikatööriistu oma veebisaidi liikluse, sotsiaalmeedia kaasamise ja veebireklaami toimivuse jälgimiseks.

Peamised jälgitavad mõõdikud:

• Veebisaidi liiklus: Jälgige oma veebisaidi liiklust, et näha, kui palju inimesi teie saiti külastab.
• Põrkemäär: Jälgige oma põrkemäära, et näha, kui paljud inimesed lahkuvad teie saidilt pärast vaid ühe lehe vaatamist.
• Konversioonimäär: Jälgige oma konversioonimäära, et näha, kui paljud külastajad sooritavad soovitud tegevusi, näiteks võtavad teiega ühendust, sooritavad ostu või liituvad teie uudiskirjaga.
• Sotsiaalmeedia kaasamine: Jälgige oma sotsiaalmeedia kaasamist, et näha, kui paljud inimesed teie sisuga suhtlevad.
• Veebireklaami toimivus: Jälgige oma veebireklaami toimivust, et mõõta oma investeeringutasuvust (ROI) ja optimeerida kampaaniaid.

Oma tulemusi analüüsides saate tuvastada, mis töötab ja mis mitte, ning teha oma strateegias vastavaid muudatusi. Digitaalne maastik areneb pidevalt, seega on oluline olla kursis viimaste trendide ja parimate tavadega.

Näide: Kui juuksurisalong Roomas Itaalias märkab, et nende veebisaidi liiklus väheneb, võiksid nad probleemi uurida, kontrollides oma otsingumootorite positsioone, analüüsides oma veebisaidi sisu ja vaadates üle oma sotsiaalmeedia tegevuse. Nad võivad avastada, et nende veebisait ei ole mobiilisõbralik või et nad ei kasuta oma sisus asjakohaseid märksõnu. Oma leidude põhjal saaksid nad oma veebisaidis ja SEO strateegias muudatusi teha, et oma veebinähtavust parandada.

Kokkuvõte

Kohaliku ettevõtte eduka veebikohalolu loomine nõuab strateegilist ja järjepidevat pingutust. Järgides selles juhendis toodud samme, saate luua tugeva veebikohalolu, mis meelitab ligi uusi kliente, tugevdab brändilojaalsust ja suurendab tulusid. Ärge unustage kohandada oma strateegiat vastavalt oma konkreetse ettevõtte vajadustele ja sihtrühmale. Võti on pakkuda oma klientidele väärtust, suhelda nendega veebis ning pidevalt jälgida ja parandada oma veebikohalolu. Pühendumuse ja visadusega saate luua eduka veebikohalolu, mis aitab teie kohalikul ettevõttel tänapäeva digitaalses maailmas edu saavutada.