Creando un lenguaje inclusivo: Una guía para la comunicación global

En el mundo interconectado de hoy, la comunicación eficaz trasciende las fronteras geográficas y las diferencias culturales. En el corazón de las interacciones globales exitosas se encuentra la capacidad de utilizar un lenguaje inclusivo, un lenguaje que evita excluir, marginar o estereotipar a las personas. Esta guía ofrece una visión completa del lenguaje inclusivo, con consejos prácticos y estrategias para fomentar el respeto, la comprensión y la colaboración en todas sus comunicaciones.

¿Por qué es importante el lenguaje inclusivo?

Usar un lenguaje inclusivo no se trata solo de ser políticamente correcto; se trata de crear un entorno más equitativo y respetuoso para todos. Refleja el compromiso de valorar la diversidad y reconocer el valor inherente de cada individuo. He aquí por qué el lenguaje inclusivo es importante:

• Promueve el respeto: El lenguaje inclusivo muestra respeto por las personas y sus identidades.
• Fomenta la pertenencia: Crea un sentido de pertenencia e inclusión, fomentando la participación y el compromiso.
• Reduce los sesgos: Ayuda a minimizar los sesgos inconscientes y los estereotipos que pueden perpetuar la discriminación.
• Mejora la comunicación: Un lenguaje claro y respetuoso mejora la comunicación y la comprensión.
• Fortalece las relaciones: Al utilizar un lenguaje inclusivo, se construyen relaciones más fuertes y significativas con personas de diversos orígenes.
• Evita ofender: El uso de un lenguaje inclusivo garantiza que no ofenda ni excluya a otros involuntariamente.

Principios clave del lenguaje inclusivo

Varios principios clave guían el uso del lenguaje inclusivo. Comprender estos principios es crucial para una comunicación eficaz y respetuosa:

1. Céntrese en el lenguaje que prioriza a la persona

El lenguaje que prioriza a la persona pone el énfasis en el individuo en lugar de en sus características. Sitúa a la persona antes que al descriptor.

Ejemplo: En lugar de decir "un discapacitado", diga "una persona con discapacidad". En lugar de “un niño autista” diga “un niño con autismo”. Este enfoque reconoce la identidad del individuo y evita reducirlo a una única característica.

2. Evite los estereotipos y las generalizaciones

Los estereotipos y las generalizaciones son perjudiciales e inexactos. Evite hacer suposiciones sobre las personas basándose en su raza, etnia, género, religión, orientación sexual o cualquier otra característica.

Ejemplo: En lugar de decir "Todos los asiáticos son buenos en matemáticas", evite hacer tales generalizaciones. En su lugar, reconozca las diferencias y capacidades individuales.

3. Utilice un lenguaje de género neutro

El lenguaje de género neutro evita hacer suposiciones sobre el género e incluye a todas las personas, independientemente de su identidad de género. Esto se puede lograr de varias maneras:

• Utilice pronombres neutros: Al referirse a una persona hipotética, utilice pronombres neutros o reescriba la frase para evitarlos por completo.
• Evite los términos con género: Sustituya los términos con género por alternativas neutras. Por ejemplo, use "presidencia" en lugar de "presidente", "auxiliar de vuelo" en lugar de "azafata/o", y "agente de policía" en lugar de "policía".
• Tenga cuidado con los tratamientos: Utilice tratamientos como "Mx." cuando el género de la persona sea desconocido o irrelevante.

Ejemplo: En lugar de decir "Cada empleado debería entregar su informe para el viernes", diga "Cada empleado debería entregar su informe para el viernes" o "Todos los empleados deberían entregar sus informes para el viernes".

4. Respetar los términos con los que las personas se autoidentifican

Utilice siempre los términos que las personas usan para describirse a sí mismas. Si no está seguro, pregunte respetuosamente. Esto es particularmente importante al hablar de raza, etnia, identidad de género, orientación sexual y discapacidad.

Ejemplo: Si alguien se identifica como transgénero, utilice el nombre y los pronombres de su preferencia. Si alguien se identifica como indígena, utilice el nombre específico de la tribu que prefiera.

5. Sea consciente del lenguaje capacitista

El lenguaje capacitista utiliza términos que son ofensivos o discriminatorios para las personas con discapacidad. Evite usar estos términos y opte por alternativas respetuosas e inclusivas.

• Evite usar la discapacidad como metáfora: No utilice términos como "cojo", "ciego" o "sordo" para describir situaciones o ideas.
• Céntrese en la capacidad: Enfatice lo que las personas pueden hacer en lugar de lo que no pueden.
• Tenga en cuenta el lenguaje sobre la salud mental: Evite utilizar términos como "loco", "demente" o "psicópata". En su lugar, utilice un lenguaje respetuoso y preciso.

Ejemplo: En lugar de decir "¡Qué locura!", diga "¡Qué inesperado!" o "¡Qué sorprendente!". En lugar de decir "Está confinado a una silla de ruedas", diga "Usa una silla de ruedas".

6. Use un lenguaje preciso y respetuoso al hablar de raza y etnia

Al hablar de raza y etnia, es importante utilizar un lenguaje preciso y respetuoso. Evite usar términos anticuados u ofensivos.

• Use términos específicos: Use términos específicos para identificar la etnia o nacionalidad de una persona siempre que sea posible. Por ejemplo, en lugar de decir "asiático", especifique "japonés", "chino" o "coreano".
• Evite usar insultos raciales: Nunca utilice insultos raciales o términos despectivos.
• Sea consciente de la sensibilidad cultural: Sea consciente de las diferencias culturales y evite hacer suposiciones sobre las creencias o prácticas de las personas.

Ejemplo: En lugar de decir "minorías", sea específico y diga "personas de color" o "personas negras, indígenas y de color (BIPOC)" o especifique los grupos de los que está hablando.

7. Evite el lenguaje que trivializa o minimiza las experiencias

Evite el lenguaje que trivializa o minimiza las experiencias de los grupos marginados. Esto incluye las microagresiones, que son comentarios o acciones sutiles pero ofensivos que comunican mensajes negativos u hostiles.

Ejemplo: Decir "Yo no veo el color" descarta las experiencias vividas por las personas de color. Preguntar a alguien "¿De dónde eres realmente?" puede ser una microagresión hacia personas de grupos marginados.

8. Considere el contexto cultural

El lenguaje y su significado pueden variar entre culturas. Lo que se considera inclusivo en una cultura puede no serlo en otra. Es importante ser consciente del contexto cultural y adaptar su lenguaje en consecuencia.

Ejemplo: En algunas culturas, el contacto visual directo puede considerarse una falta de respeto, mientras que en otras es una señal de atención. Los gestos también tienen diferentes significados entre culturas.

9. Accesibilidad para todos

El lenguaje inclusivo también significa garantizar que su comunicación sea accesible para todos, incluidas las personas con discapacidad. Considere lo siguiente:

• Use un lenguaje claro y sencillo: Evite la jerga y las estructuras de frases complejas.
• Proporcione texto alternativo para las imágenes: Utilice texto alternativo para describir las imágenes para las personas con discapacidad visual.
• Use subtítulos y transcripciones para los vídeos: Proporcione subtítulos y transcripciones para los vídeos para que sean accesibles a las personas sordas o con dificultades auditivas.
• Garantice la accesibilidad del sitio web: Diseñe sitios web que sean accesibles para personas con discapacidad, siguiendo las pautas de accesibilidad como las WCAG (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web).

Consejos prácticos para usar un lenguaje inclusivo

Aquí tiene algunos consejos prácticos para ayudarle a incorporar el lenguaje inclusivo en su comunicación diaria:

• Edúquese: Manténgase informado sobre el lenguaje y la terminología inclusivos. Lea libros, artículos y blogs sobre el tema. Asista a talleres y sesiones de formación.
• Sea consciente de su lenguaje: Preste atención a las palabras que usa y cómo podrían ser percibidas por otros.
• Haga preguntas: Si no está seguro del lenguaje apropiado a utilizar, pregunte respetuosamente. Es mejor preguntar que hacer suposiciones.
• Escuche activamente: Preste atención a cómo otros se describen a sí mismos y use el mismo lenguaje.
• Esté abierto a recibir comentarios: Si alguien le señala que ha usado un lenguaje no inclusivo, esté abierto a los comentarios y aprenda de sus errores.
• Practique la empatía: Póngase en el lugar de los demás e intente comprender sus perspectivas.
• Use una guía de estilo: Utilice una guía de estilo que promueva el lenguaje inclusivo. Muchas organizaciones y universidades han desarrollado guías de estilo que proporcionan orientación específica sobre el lenguaje inclusivo.
• Revise sus sesgos: Sea consciente de sus propios sesgos inconscientes y de cómo podrían influir en su lenguaje.

Ejemplos de lenguaje inclusivo en la práctica

A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo utilizar el lenguaje inclusivo en diferentes contextos:

1. En el lugar de trabajo

• En lugar de: "Chicos, empecemos".
• Use: "Todos, empecemos" o "Equipo, empecemos".
• En lugar de: "Es un gran vendedor".
• Use: "Es una gran persona de ventas" o "Es un miembro valioso del equipo de ventas".
• En lugar de: "¡Eso es una locura!".
• Use: "¡Eso es sorprendente!" o "¡Eso es inesperado!".

2. En marketing y publicidad

• Muestre una representación diversa: Asegúrese de que sus materiales de marketing muestren a personas de diversos orígenes, incluyendo diferentes razas, etnias, géneros, capacidades y edades.
• Evite los estereotipos: Evite perpetuar estereotipos en sus campañas publicitarias.
• Utilice un lenguaje inclusivo: Utilice un lenguaje inclusivo en sus textos de marketing.

3. En la educación

• Utilice ejemplos inclusivos: Utilice ejemplos que reflejen la diversidad de sus estudiantes y del mundo.
• Evite las suposiciones: Evite hacer suposiciones sobre los antecedentes o experiencias de los estudiantes.
• Cree un ambiente de clase seguro e inclusivo: Fomente un ambiente de clase donde todos los estudiantes se sientan valorados y respetados.

4. En la atención sanitaria

• Use un lenguaje respetuoso: Use un lenguaje respetuoso al comunicarse con los pacientes.
• Sea consciente de las diferencias culturales: Sea consciente de las diferencias culturales en las creencias y prácticas de atención sanitaria.
• Proporcione servicios de acceso lingüístico: Proporcione servicios de acceso lingüístico para los pacientes que no hablan el idioma local.

Abordando desafíos y conceptos erróneos

A pesar de la importancia del lenguaje inclusivo, a menudo existen desafíos y conceptos erróneos que deben abordarse:

• "Es demasiado difícil mantenerse al día": El lenguaje inclusivo está en constante evolución, pero los principios subyacentes siguen siendo los mismos: respeto, empatía y precisión. Céntrese en estos principios y estará en el buen camino para usar el lenguaje inclusivo de manera eficaz.
• "Es solo corrección política": El lenguaje inclusivo no se trata solo de corrección política; se trata de crear una sociedad más equitativa y respetuosa para todos.
• "Es innecesario": El lenguaje inclusivo es esencial para fomentar la comprensión, construir relaciones y crear un sentido de pertenencia.

El impacto global del lenguaje inclusivo

El uso del lenguaje inclusivo tiene un impacto global significativo. Promueve la comprensión intercultural, fomenta la colaboración y ayuda a crear un mundo más equitativo y justo. Al utilizar un lenguaje inclusivo, podemos derribar barreras, construir puentes и crear un sentido de comunidad global.

Ejemplo: En los negocios internacionales, el uso de un lenguaje inclusivo puede ayudar a generar confianza y simpatía con clientes y socios de diferentes culturas. También puede ayudar a evitar malentendidos y conflictos.

Ejemplo: En el desarrollo internacional, el uso de un lenguaje inclusivo puede ayudar a garantizar que los programas y las políticas sean culturalmente apropiados y satisfagan las necesidades de poblaciones diversas.

Conclusión

Crear un lenguaje inclusivo es un proceso continuo que requiere conciencia, empatía y un compromiso con el aprendizaje continuo. Siguiendo los principios y consejos descritos en esta guía, puede crear un entorno más respetuoso, inclusivo y equitativo para todos. Recuerde que el lenguaje es una herramienta poderosa y, al usarlo intencionadamente, podemos crear un cambio positivo en el mundo.

Abrace el viaje de aprender y adaptar su lenguaje para ser más inclusivo. Los beneficios se extienden mucho más allá de evitar ofensas; crean una comunidad global más acogedora, comprensiva y colaborativa.

Recursos

• [Inserte aquí enlaces a guías de estilo de lenguaje inclusivo, recursos sobre diversidad e inclusión y pautas de accesibilidad]