Κατανόηση των Social Media Analytics: Ένας Ολοκληρωμένος Οδηγός για Παγκόσμιο Κοινό

Στον σημερινό διασυνδεδεμένο κόσμο, τα social media αποτελούν ένα ισχυρό εργαλείο για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Ωστόσο, το να έχετε απλώς παρουσία στα social media δεν αρκεί. Για να επιτύχετε πραγματικά, πρέπει να κατανοήσετε πώς να αναλύετε την απόδοσή σας και να χρησιμοποιείτε αυτά τα δεδομένα για να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική σας. Αυτός ο ολοκληρωμένος οδηγός θα σας καθοδηγήσει στα βασικά στοιχεία των social media analytics, παρέχοντάς σας τη γνώση και τα εργαλεία που χρειάζεστε για να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων και να επιτυγχάνετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους σε παγκόσμια κλίμακα.

Τι είναι τα Social Media Analytics;

Τα social media analytics περιλαμβάνουν τη συλλογή, μέτρηση, ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων που προέρχονται από πλατφόρμες social media. Αφορούν την κατανόηση του τι λειτουργεί, τι όχι και γιατί. Παρακολουθώντας βασικές μετρήσεις, μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες για το κοινό σας, την απόδοση του περιεχομένου σας και τη συνολική στρατηγική σας στα social media. Αυτά τα δεδομένα μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για να βελτιώσετε την προσέγγισή σας, να αυξήσετε την αλληλεπίδραση και τελικά να οδηγήσετε σε επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Βασικά Οφέλη των Social Media Analytics:

• Βελτιωμένη Κατανόηση του Κοινού: Ανακαλύψτε ποιοι είναι οι ακόλουθοί σας, τα δημογραφικά τους στοιχεία, τα ενδιαφέροντα και τις συμπεριφορές τους.
• Ενισχυμένη Στρατηγική Περιεχομένου: Προσδιορίστε ποιοι τύποι περιεχομένου έχουν τη μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό σας.
• Αυξημένη Αλληλεπίδραση: Μάθετε πώς να βελτιστοποιείτε τις δημοσιεύσεις σας για να μεγιστοποιήσετε τα likes, τις κοινοποιήσεις, τα σχόλια και τα κλικ.
• Καλύτερη Απόδοση Επένδυσης (ROI): Μετρήστε την απόδοση των επενδύσεών σας στα social media και βελτιστοποιήστε τις δαπάνες σας.
• Ανάλυση Ανταγωνισμού: Παρακολουθήστε την απόδοση των ανταγωνιστών σας και εντοπίστε ευκαιρίες για να διαφοροποιηθείτε.
• Βελτιωμένη Εξυπηρέτηση Πελατών: Παρακολουθήστε τις αναφορές και το συναίσθημα για να αντιμετωπίζετε άμεσα τα ζητήματα των πελατών.
• Διαχείριση Κρίσεων: Εντοπίστε και ανταποκριθείτε σε πιθανές κρίσεις πριν κλιμακωθούν.

Βασικές Μετρήσεις Social Media προς Παρακολούθηση

Υπάρχουν πολυάριθμες μετρήσεις που μπορείτε να παρακολουθείτε στα social media, αλλά ορισμένες είναι πιο σημαντικές από άλλες. Ακολουθεί μια ανάλυση ορισμένων από τις πιο κρίσιμες μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε:

Μετρήσεις Αλληλεπίδρασης (Engagement):

• Likes/Αντιδράσεις: Αυτές υποδεικνύουν πόσο καλά το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στο κοινό σας. Αν και είναι μια απλή μέτρηση, αποτελεί έναν καλό δείκτη αρχικού ενδιαφέροντος.
• Σχόλια: Τα σχόλια δείχνουν ένα βαθύτερο επίπεδο αλληλεπίδρασης και παρέχουν πολύτιμη ανατροφοδότηση.
• Κοινοποιήσεις/Retweets: Αυτά αποδεικνύουν ότι οι άνθρωποι βρίσκουν το περιεχόμενό σας αρκετά πολύτιμο ώστε να το μοιραστούν με τα δίκτυά τους.
• Κλικ: Αν μοιράζεστε συνδέσμους, η παρακολούθηση των κλικ είναι απαραίτητη για να καταλάβετε αν οι άνθρωποι ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα.
• Αποθηκεύσεις: (Instagram, Pinterest) Υποδεικνύει ότι οι χρήστες βρήκαν το περιεχόμενό σας αρκετά πολύτιμο ώστε να το αποθηκεύσουν για μελλοντική αναφορά.

Μετρήσεις Προσέγγισης και Αναγνωρισιμότητας (Reach and Awareness):

• Προσέγγιση (Reach): Ο αριθμός των μοναδικών χρηστών που έχουν δει το περιεχόμενό σας.
• Εμφανίσεις (Impressions): Ο συνολικός αριθμός φορών που έχει εμφανιστεί το περιεχόμενό σας. (Ένας χρήστης μπορεί να δημιουργήσει πολλαπλές εμφανίσεις.)
• Αύξηση Ακολούθων: Ο ρυθμός με τον οποίο αυξάνεται ο αριθμός των ακολούθων σας.
• Αναφορές (Mentions): Παρακολούθηση του πόσο συχνά αναφέρεται η επωνυμία σας στα social media, ακόμη και όταν δεν έχει γίνει απευθείας tag.

Μετρήσεις Κίνησης Ιστοτόπου:

• Κίνηση από Παραπομπές (Referral Traffic): Ο όγκος της επισκεψιμότητας που δέχεται ο ιστότοπός σας από τις πλατφόρμες social media.
• Ποσοστό Μετατροπών (Conversion Rate): Το ποσοστό των επισκεπτών από τα social media που ολοκληρώνουν μια επιθυμητή ενέργεια στον ιστότοπό σας (π.χ., πραγματοποίηση μιας αγοράς, συμπλήρωση μιας φόρμας).

Μετρήσεις Εξυπηρέτησης Πελατών:

• Χρόνος Απόκρισης: Πόσο γρήγορα απαντάτε στα ερωτήματα των πελατών στα social media.
• Ποσοστό Επίλυσης: Το ποσοστό των ζητημάτων των πελατών που επιλύονται μέσω των social media.
• Ικανοποίηση Πελατών (Ανάλυση Συναισθήματος): Ανάλυση του συναισθήματος της ανατροφοδότησης των πελατών για τη μέτρηση των επιπέδων ικανοποίησής τους.

Μετρήσεις ανά Πλατφόρμα:

Κάθε πλατφόρμα social media έχει μοναδικές μετρήσεις που είναι σχετικές με τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και τη συμπεριφορά των χρηστών της.

• Facebook: Προβολές βίντεο, κλικ σε συνδέσμους, ποσοστό αλληλεπίδρασης δημοσιεύσεων.
• Instagram: Επισκέψεις προφίλ, προβολές story, απόδοση hashtag.
• Twitter: Retweets, απόδοση hashtag, κλικ προφίλ.
• LinkedIn: Ποσοστά κλικ σε άρθρα (CTR), αλληλεπίδραση σε ενημερώσεις εταιρείας, δημογραφικά στοιχεία ακολούθων.
• YouTube: Χρόνος παρακολούθησης, αύξηση συνδρομητών, διατήρηση κοινού.
• TikTok: Προβολές βίντεο, likes, κοινοποιήσεις, αποθηκεύσεις, επισκέψεις προφίλ.

Εργαλεία για Social Media Analytics

Ευτυχώς, υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε και να αναλύετε την απόδοσή σας στα social media. Ακολουθούν μερικές δημοφιλείς επιλογές:

• Ενσωματωμένα Analytics της Πλατφόρμας: Οι περισσότερες πλατφόρμες social media (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, κ.λπ.) προσφέρουν ενσωματωμένους πίνακες ελέγχου analytics που παρέχουν βασικές πληροφορίες για την απόδοσή σας. Συνήθως είναι δωρεάν και αποτελούν ένα καλό σημείο εκκίνησης.
• Πλατφόρμες Διαχείρισης Social Media: Εργαλεία όπως το Hootsuite, το Buffer, το Sprout Social και το Agorapulse προσφέρουν ολοκληρωμένες λειτουργίες analytics, μαζί με δυνατότητες προγραμματισμού, δημοσίευσης και social listening. Συχνά παρέχουν πιο εμπεριστατωμένες πληροφορίες και αναφορές από τα ενσωματωμένα analytics των πλατφορμών. Συνήθως απαιτούν συνδρομή.
• Εξειδικευμένα Εργαλεία Analytics: Εργαλεία όπως το Google Analytics (όταν ενσωματωθεί σωστά), το Brandwatch, το Talkwalker και το Meltwater είναι ειδικά σχεδιασμένα για εις βάθος ανάλυση social media και social listening. Αυτά χρησιμοποιούνται συχνά από μεγαλύτερους οργανισμούς με πιο σύνθετες ανάγκες.

Παραδείγματα Εργαλείων σε Δράση:

• Hootsuite: Μια παγκόσμια επωνυμία χρησιμοποιεί το Hootsuite για να παρακολουθεί τις αναφορές της επωνυμίας της σε πολλές γλώσσες, επιτρέποντάς της να απαντά σε ερωτήματα πελατών και να αντιμετωπίζει γρήγορα το αρνητικό συναίσθημα.
• Sprout Social: Ένας διεθνής μη κερδοσκοπικός οργανισμός χρησιμοποιεί το Sprout Social για να αναλύει την απόδοση των εκστρατειών συγκέντρωσης χρημάτων σε διάφορες πλατφόρμες social media, βελτιστοποιώντας το περιεχόμενο και τη στόχευσή του για να μεγιστοποιήσει τις δωρεές.
• Google Analytics: Μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου ενσωματώνει το Google Analytics με τους λογαριασμούς της στα social media για να παρακολουθεί το ποσοστό μετατροπής των επισκεπτών που προέρχονται από τα social media, βοηθώντας την να μετρήσει την απόδοση επένδυσης (ROI) των προσπαθειών της στο social media marketing.

Ρύθμιση των Social Media Analytics σας

Πριν ξεκινήσετε την ανάλυση των δεδομένων σας από τα social media, πρέπει να ρυθμίσετε σωστά τα analytics σας. Ακολουθεί ένας οδηγός βήμα προς βήμα:

1. Καθορίστε τους Στόχους σας: Τι θέλετε να επιτύχετε με τις προσπάθειές σας στα social media; Προσπαθείτε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, να δημιουργήσετε leads, να αυξήσετε τις πωλήσεις ή να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών; Ο σαφής καθορισμός των στόχων σας θα σας βοηθήσει να εστιάσετε στις μετρήσεις που έχουν μεγαλύτερη σημασία.
2. Επιλέξτε τα Σωστά Εργαλεία: Επιλέξτε τα εργαλεία που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες και τον προϋπολογισμό σας. Ξεκινήστε με τα ενσωματωμένα analytics των πλατφορμών και εξετάστε το ενδεχόμενο αναβάθμισης σε ένα πιο ολοκληρωμένο εργαλείο εάν χρειάζεστε πιο προηγμένες λειτουργίες.
3. Ενσωματώστε τους Λογαριασμούς σας: Συνδέστε τους λογαριασμούς σας στα social media με τα εργαλεία analytics που έχετε επιλέξει.
4. Ρυθμίστε την Παρακολούθηση: Διαμορφώστε τις παραμέτρους παρακολούθησης για να παρακολουθείτε συγκεκριμένες καμπάνιες, hashtags ή λέξεις-κλειδιά.
5. Καθιερώστε ένα Πρόγραμμα Αναφορών: Καθορίστε πόσο συχνά θα ελέγχετε τα δεδομένα των analytics σας (π.χ., εβδομαδιαία, μηνιαία, τριμηνιαία).

Ανάλυση των Δεδομένων σας από τα Social Media

Μόλις συλλέξετε τα δεδομένα σας, είναι καιρός να τα αναλύσετε και να εξαγάγετε ουσιαστικές πληροφορίες. Ακολουθούν μερικά βασικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

1. Εντοπίστε Τάσεις: Αναζητήστε μοτίβα και τάσεις στα δεδομένα σας. Υπάρχουν ορισμένοι τύποι περιεχομένου που αποδίδουν σταθερά καλά; Υπάρχουν συγκεκριμένες ώρες της ημέρας που το κοινό σας είναι πιο ενεργό;
2. Συγκρίνετε την Απόδοση: Συγκρίνετε την απόδοσή σας σε διαφορετικές πλατφόρμες, καμπάνιες και χρονικές περιόδους.
3. Κατηγοριοποιήστε το Κοινό σας: Αναλύστε τα δεδομένα σας με βάση διαφορετικά τμήματα του κοινού (π.χ., δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα, τοποθεσία).
4. Υπολογίστε το ROI: Προσδιορίστε την απόδοση της επένδυσής σας για τις δραστηριότητές σας στα social media.
5. Προσδιορίστε Τομείς για Βελτίωση: Εντοπίστε τομείς όπου μπορείτε να βελτιώσετε τη στρατηγική και τις τακτικές σας.

Παράδειγμα Ανάλυσης Δεδομένων:

Ας υποθέσουμε ότι τρέχετε μια παγκόσμια καμπάνια στα social media για την προώθηση ενός νέου προϊόντος. Αναλύετε τα δεδομένα σας και ανακαλύπτετε ότι οι δημοσιεύσεις σας αποδίδουν καλά στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη, αλλά η αλληλεπίδραση είναι χαμηλή στην Ασία. Αυτή η διαπίστωση μπορεί να σας οδηγήσει να προσαρμόσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας για την ασιατική αγορά, ίσως μεταφράζοντας τις δημοσιεύσεις σας σε τοπικές γλώσσες, χρησιμοποιώντας πολιτισμικά σχετικές εικόνες ή συνεργαζόμενοι με τοπικούς influencers. Μπορεί επίσης να διαπιστώσετε ότι το περιεχόμενο βίντεο αποδίδει καλύτερα από τις στατικές εικόνες, ωθώντας σας να δημιουργήσετε περισσότερα βίντεο για την καμπάνια σας.

Βελτιστοποίηση της Στρατηγικής σας στα Social Media

Ο απώτερος στόχος των social media analytics είναι η βελτιστοποίηση της στρατηγικής σας και η βελτίωση των αποτελεσμάτων σας. Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να βελτιώσετε την προσέγγισή σας:

• Βελτιώστε τη Στρατηγική Περιεχομένου σας: Δημιουργήστε περισσότερο από το περιεχόμενο που έχει απήχηση στο κοινό σας και λιγότερο από αυτό που δεν έχει. Πειραματιστείτε με διαφορετικές μορφές, θέματα και ώρες δημοσίευσης.
• Βελτιώστε τη Στόχευσή σας: Στοχεύστε τις διαφημίσεις και τις οργανικές δημοσιεύσεις σας στα τμήματα του κοινού που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
• Βελτιστοποιήστε το Πρόγραμμα Δημοσιεύσεών σας: Δημοσιεύστε το περιεχόμενό σας τις ώρες που το κοινό σας είναι πιο ενεργό.
• Ενισχύστε τις Τακτικές Αλληλεπίδρασής σας: Χρησιμοποιήστε διαδραστικό περιεχόμενο, όπως δημοσκοπήσεις, κουίζ και διαγωνισμούς, για να ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση.
• Προσαρμόστε τον Προϋπολογισμό σας: Κατανείμετε τον προϋπολογισμό σας στις πλατφόρμες και τις καμπάνιες που αποδίδουν τα καλύτερα αποτελέσματα.

Social Listening: Κατανοώντας τη Συζήτηση

Το social listening (κοινωνική παρακολούθηση) υπερβαίνει την απλή παρακολούθηση της δικής σας απόδοσης. Περιλαμβάνει την παρακολούθηση των συζητήσεων σχετικά με την επωνυμία σας, τους ανταγωνιστές σας και τον κλάδο σας στα social media. Αυτό μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για το συναίσθημα των πελατών, τις αναδυόμενες τάσεις και τις πιθανές κρίσεις.

Οφέλη του Social Listening:

• Παρακολούθηση Επωνυμίας: Παρακολουθήστε τις αναφορές στην επωνυμία σας και εντοπίστε πιθανά ζητήματα.
• Ανάλυση Συναισθήματος: Μετρήστε το συνολικό συναίσθημα απέναντι στην επωνυμία σας (θετικό, αρνητικό ή ουδέτερο).
• Ανάλυση Ανταγωνισμού: Παρακολουθήστε την απόδοση των ανταγωνιστών σας και εντοπίστε τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.
• Εντοπισμός Τάσεων: Εντοπίστε τις αναδυόμενες τάσεις στον κλάδο σας και προσαρμόστε τη στρατηγική σας ανάλογα.
• Διαχείριση Κρίσεων: Ανιχνεύστε και ανταποκριθείτε σε πιθανές κρίσεις πριν κλιμακωθούν.

Εργαλεία για Social Listening:

• Brandwatch: Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα social listening που προσφέρει προηγμένες λειτουργίες analytics και αναφορών.
• Talkwalker: Ένα εργαλείο social listening που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για την ανάλυση του συναισθήματος και τον εντοπισμό τάσεων.
• Meltwater: Μια πλατφόρμα media intelligence που συνδυάζει social listening, παρακολούθηση μέσων και εργαλεία δημοσίων σχέσεων.
• Mention: Ένα φιλικό προς το χρήστη εργαλείο social listening που παρακολουθεί τις αναφορές της επωνυμίας σας σε όλο τον ιστό.

Αντιμετώπιση Πολιτισμικών Αποχρώσεων στα Παγκόσμια Social Media Analytics

Όταν δραστηριοποιείστε σε παγκόσμια κλίμακα, είναι ζωτικής σημασίας να γνωρίζετε τις πολιτισμικές αποχρώσεις που μπορούν να επηρεάσουν τα social media analytics σας. Αυτό που έχει απήχηση σε μια κουλτούρα μπορεί να μην έχει σε μια άλλη. Ακολουθούν ορισμένα σημεία προς εξέταση:

• Γλώσσα: Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας μεταφράζεται με ακρίβεια και είναι πολιτισμικά κατάλληλο για κάθε αγορά-στόχο.
• Εικονογραφία: Χρησιμοποιήστε εικόνες και βίντεο που είναι σχετικά και σέβονται τα πολιτισμικά πρότυπα κάθε αγοράς-στόχου.
• Χιούμορ: Να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε χιούμορ, καθώς μπορεί εύκολα να παρερμηνευτεί μεταξύ των πολιτισμών.
• Αξίες: Κατανοήστε τις αξίες και τις πεποιθήσεις του κοινού-στόχου σας και προσαρμόστε τα μηνύματά σας ανάλογα.
• Πλατφόρμες: Αναγνωρίστε ότι διαφορετικές πλατφόρμες social media είναι δημοφιλείς σε διαφορετικές περιοχές. Για παράδειγμα, το WeChat χρησιμοποιείται ευρέως στην Κίνα, ενώ το WhatsApp είναι δημοφιλές σε πολλά άλλα μέρη του κόσμου.

Παραδείγματα Πολιτισμικών Παραμέτρων:

• Συμβολισμός Χρωμάτων: Τα χρώματα έχουν διαφορετικές έννοιες σε διαφορετικούς πολιτισμούς. Για παράδειγμα, το λευκό συνδέεται με το πένθος σε ορισμένες ασιατικές χώρες, ενώ συχνά συνδέεται με την αγνότητα στους δυτικούς πολιτισμούς.
• Κοινωνικά Ταμπού: Να γνωρίζετε τυχόν κοινωνικά ταμπού ή ευαισθησίες στις αγορές-στόχους σας. Για παράδειγμα, ορισμένα θέματα μπορεί να θεωρούνται ακατάλληλα για συζήτηση στα social media σε ορισμένους πολιτισμούς.
• Στυλ Επικοινωνίας: Τα στυλ επικοινωνίας ποικίλλουν μεταξύ των πολιτισμών. Ορισμένοι πολιτισμοί είναι πιο άμεσοι και διεκδικητικοί, ενώ άλλοι είναι πιο έμμεσοι και διακριτικοί.

Το Μέλλον των Social Media Analytics

Τα social media analytics εξελίσσονται συνεχώς, καθοδηγούμενα από τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις αλλαγές στη συμπεριφορά των χρηστών. Ακολουθούν ορισμένες τάσεις που πρέπει να παρακολουθείτε:

• Τεχνητή Νοημοσύνη (AI): Η ΤΝ χρησιμοποιείται για την αυτοματοποίηση πολλών πτυχών των social media analytics, όπως η ανάλυση συναισθήματος, ο εντοπισμός τάσεων και η βελτιστοποίηση περιεχομένου.
• Επαυξημένη Πραγματικότητα (AR): Η AR χρησιμοποιείται για τη δημιουργία καθηλωτικών εμπειριών στα social media που μπορούν να παράγουν πολύτιμα δεδομένα.
• Video Analytics: Καθώς το περιεχόμενο βίντεο γίνεται όλο και πιο δημοφιλές, τα video analytics θα γίνουν ακόμη πιο σημαντικά.
• Ανησυχίες για το Απόρρητο: Καθώς οι ανησυχίες για το απόρρητο αυξάνονται, θα είναι όλο και πιο σημαντικό να συλλέγονται και να χρησιμοποιούνται τα δεδομένα με ηθικό και διαφανή τρόπο.
• Εξατομίκευση: Τα analytics θα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία πιο εξατομικευμένων εμπειριών στα social media που είναι προσαρμοσμένες στις ατομικές ανάγκες και προτιμήσεις των χρηστών.

Συμπέρασμα

Τα social media analytics είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε επιχείρηση που θέλει να επιτύχει στο σημερινό ψηφιακό τοπίο. Παρακολουθώντας βασικές μετρήσεις, αναλύοντας τα δεδομένα σας και βελτιστοποιώντας τη στρατηγική σας, μπορείτε να βελτιώσετε την αλληλεπίδρασή σας, να αυξήσετε το ROI σας και να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους σε παγκόσμια κλίμακα. Θυμηθείτε να είστε ενήμεροι για τις πολιτισμικές αποχρώσεις και να προσαρμόζετε την προσέγγισή σας ανάλογα. Αξιοποιώντας τη δύναμη των δεδομένων, μπορείτε να ξεκλειδώσετε το πλήρες δυναμικό των social media και να χτίσετε μια ισχυρή και επιτυχημένη επωνυμία.

Πρακτική Συμβουλή: Ξεκινήστε προσδιορίζοντας τους τρεις κορυφαίους στόχους σας στα social media και στη συνέχεια επιλέξτε τις μετρήσεις που είναι πιο σχετικές με αυτούς τους στόχους. Επικεντρωθείτε στην παρακολούθηση αυτών των μετρήσεων με συνέπεια και στη χρήση των δεδομένων για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Μην προσπαθήσετε να παρακολουθείτε τα πάντα ταυτόχρονα· ξεκινήστε από τα βασικά και σταδιακά επεκτείνετε τις προσπάθειές σας στα analytics ανάλογα με τις ανάγκες.

Περαιτέρω Μελέτη: Εξερευνήστε τους πίνακες ελέγχου analytics των κύριων πλατφορμών social media που χρησιμοποιείτε. Πειραματιστείτε με τις δυνατότητες μιας δωρεάν δοκιμής μιας πλατφόρμας διαχείρισης social media όπως το Hootsuite ή το Sprout Social για να πάρετε μια γεύση από τις δυνατότητες ανάλυσής τους. Ερευνήστε άρθρα και περιπτωσιολογικές μελέτες για το πώς άλλες παγκόσμιες επωνυμίες χρησιμοποιούν τα social media analytics για να επιτύχουν.