Σημείο Πώλησης: Ένας Ολοκληρωμένος Οδηγός για την Επεξεργασία Συναλλαγών για Παγκόσμιες Επιχειρήσεις

Στον σημερινό διασυνδεδεμένο κόσμο, η αποτελεσματική και ασφαλής επεξεργασία συναλλαγών είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Τα συστήματα Σημείου Πώλησης (POS) έχουν εξελιχθεί από απλές ταμειακές μηχανές σε εξελιγμένες πλατφόρμες που διαχειρίζονται διάφορες πτυχές των πωλήσεων, του αποθέματος και της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Αυτός ο ολοκληρωμένος οδηγός εξερευνά τις λεπτομέρειες της επεξεργασίας συναλλαγών POS, καλύπτοντας τεχνολογίες, ασφάλεια, βέλτιστες πρακτικές και μελλοντικές τάσεις για τις διεθνείς επιχειρήσεις.

Τι είναι το Σημείο Πώλησης (POS);

Το Σημείο Πώλησης (POS) αναφέρεται στον τόπο και τον χρόνο όπου ολοκληρώνεται μια λιανική συναλλαγή. Ευρύτερα, περιλαμβάνει το υλικό, το λογισμικό και τις διαδικασίες που εμπλέκονται στην αποδοχή πληρωμών και τη διαχείριση πωλήσεων. Ένα σύγχρονο σύστημα POS είναι πολύ περισσότερο από μια απλή ταμειακή μηχανή· είναι ένα ισχυρό εργαλείο που ενσωματώνεται με άλλες επιχειρηματικές λειτουργίες, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες και βελτιστοποιώντας τις ροές εργασίας.

Βασικά Στοιχεία ενός Συστήματος POS

Ένα τυπικό σύστημα POS αποτελείται από διάφορα βασικά στοιχεία:

• Υλικό (Hardware): Αυτό περιλαμβάνει τις φυσικές συσκευές που χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία συναλλαγών, όπως:
• Ταμειακή Μηχανή/Τερματικό: Η κεντρική μονάδα επεξεργασίας για τον χειρισμό των συναλλαγών.
• Σαρωτής Γραμμωτού Κώδικα (Barcode Scanner): Χρησιμοποιείται για τη γρήγορη και ακριβή σάρωση των γραμμωτών κωδικών των προϊόντων.
• Αναγνώστης Καρτών: Δέχεται πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και άλλες κάρτες πληρωμών (π.χ., κάρτες με τσιπ EMV, ανέπαφες πληρωμές).
• Εκτυπωτής Αποδείξεων: Εκτυπώνει αποδείξεις για τους πελάτες.
• Συρτάρι Μετρητών: Αποθηκεύει μετρητά και άλλα φυσικά μέσα πληρωμής.
• Φορητές Συσκευές POS (mPOS): Smartphones ή tablets με αναγνώστες καρτών για φορητές συναλλαγές.
• Λογισμικό (Software): Αυτή είναι η εφαρμογή που ελέγχει το σύστημα POS, αναλαμβάνοντας εργασίες όπως:
• Επεξεργασία Συναλλαγών: Υπολογισμός συνόλων, εφαρμογή εκπτώσεων και επεξεργασία πληρωμών.
• Διαχείριση Αποθεμάτων: Παρακολούθηση των επιπέδων αποθεμάτων και αυτόματη ενημέρωση του αποθέματος όταν πραγματοποιούνται πωλήσεις.
• Αναφορές και Αναλύσεις: Δημιουργία αναφορών για τις πωλήσεις, το απόθεμα και τα δεδομένα πελατών.
• Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM): Διαχείριση πληροφοριών πελατών και προγραμμάτων επιβράβευσης.
• Επεξεργασία Πληρωμών: Η διαδικασία ασφαλούς μεταφοράς χρημάτων από τον λογαριασμό του πελάτη στον λογαριασμό του εμπόρου. Αυτό περιλαμβάνει:
• Λογαριασμός Εμπόρου: Ένας τραπεζικός λογαριασμός που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δέχονται πληρωμές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες.
• Πύλη Πληρωμών (Payment Gateway): Μια υπηρεσία που μεταδίδει με ασφάλεια τα δεδομένα της συναλλαγής μεταξύ του συστήματος POS και του επεξεργαστή πληρωμών.
• Επεξεργαστής Πληρωμών (Payment Processor): Η εταιρεία που διαχειρίζεται την πραγματική μεταφορά των χρημάτων.

Τύποι Συστημάτων POS

Τα συστήματα POS διατίθενται σε διάφορες μορφές, καθεμία κατάλληλη για διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες. Ακολουθούν ορισμένοι συνήθεις τύποι:

• Παραδοσιακά Συστήματα POS: Αυτά είναι συνήθως τοπικά εγκατεστημένα συστήματα με αποκλειστικό υλικό και λογισμικό. Χρησιμοποιούνται συχνά από μεγαλύτερες επιχειρήσεις λιανικής και εστιατόρια.
• Συστήματα POS Βασισμένα στο Cloud: Αυτά τα συστήματα αποθηκεύουν δεδομένα στο cloud, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα του POS τους από οπουδήποτε με σύνδεση στο διαδίκτυο. Συχνά βασίζονται σε συνδρομή και προσφέρουν μεγαλύτερη ευελιξία και επεκτασιμότητα.
• Φορητά Συστήματα POS (mPOS): Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούν φορητές συσκευές (smartphones ή tablets) ως τερματικά POS. Είναι ιδανικά για επιχειρήσεις που χρειάζεται να επεξεργάζονται συναλλαγές εν κινήσει, όπως καντίνες (food trucks), προσωρινά καταστήματα (pop-up shops) και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.
• Συστήματα POS Omnichannel: Αυτά τα συστήματα ενσωματώνουν τα online και offline κανάλια πωλήσεων, παρέχοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών για τους πελάτες. Επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται το απόθεμα, τις πωλήσεις και τα δεδομένα πελατών σε όλα τα κανάλια.

Επεξεργασία Συναλλαγών: Ένας Οδηγός Βήμα προς Βήμα

Ο κύκλος επεξεργασίας συναλλαγών περιλαμβάνει διάφορα βήματα, διασφαλίζοντας τον ασφαλή και ακριβή χειρισμό των πληρωμών.

1. Επιλογή από τον Πελάτη: Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει.
2. Σάρωση/Καταχώριση Είδους: Ο ταμίας σαρώνει τους γραμμωτούς κώδικες των ειδών ή τα καταχωρεί χειροκίνητα στο σύστημα POS.
3. Υπολογισμός Συνόλου: Το σύστημα POS υπολογίζει το συνολικό κόστος των ειδών, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ισχυόντων φόρων ή εκπτώσεων.
4. Επιλογή Πληρωμής: Ο πελάτης επιλέγει τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής (π.χ., πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα, μετρητά, πληρωμή μέσω κινητού).
5. Έγκριση Πληρωμής:
   • Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Το σύστημα POS μεταδίδει τα δεδομένα της συναλλαγής στην πύλη πληρωμών, η οποία στη συνέχεια τα στέλνει στον επεξεργαστή πληρωμών και στην τράπεζα του πελάτη για έγκριση.
   • Μετρητά: Ο ταμίας καταχωρεί χειροκίνητα το ποσό των μετρητών που έλαβε.
   • Πληρωμή μέσω Κινητού (π.χ., Apple Pay, Google Pay): Ο πελάτης χρησιμοποιεί την κινητή του συσκευή για να εγκρίνει την πληρωμή μέσω NFC (Near Field Communication) ή ενός κωδικού QR.
6. Επεξεργασία Πληρωμής: Εάν η πληρωμή εγκριθεί, ο επεξεργαστής πληρωμών μεταφέρει τα χρήματα από τον λογαριασμό του πελάτη στον λογαριασμό του εμπόρου.
7. Δημιουργία Απόδειξης: Το σύστημα POS δημιουργεί μια απόδειξη για τον πελάτη, με λεπτομέρειες για τα προϊόντα που αγοράστηκαν, το συνολικό ποσό που πληρώθηκε και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
8. Ενημέρωση Αποθέματος: Το σύστημα POS ενημερώνει αυτόματα τα επίπεδα αποθέματος για να αντικατοπτρίζει τα είδη που πωλήθηκαν.
9. Τήρηση Αρχείων: Το σύστημα POS καταγράφει τα δεδομένα της συναλλαγής για σκοπούς αναφοράς και ανάλυσης.

Μέθοδοι Πληρωμής και Τεχνολογίες

Μια ευρεία γκάμα μεθόδων πληρωμής και τεχνολογιών υποστηρίζονται από τα σύγχρονα συστήματα POS. Ακολουθεί μια ματιά σε μερικές από τις πιο κοινές:

• Μετρητά: Ενώ οι ψηφιακές μέθοδοι πληρωμής γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς, τα μετρητά παραμένουν μια σημαντική μορφή πληρωμής, ειδικά σε ορισμένες περιοχές και κλάδους.
• Πιστωτικές Κάρτες: Οι πιστωτικές κάρτες γίνονται ευρέως αποδεκτές παγκοσμίως. Τα μεγάλα δίκτυα πιστωτικών καρτών περιλαμβάνουν τις Visa, Mastercard, American Express και Discover.
• Χρεωστικές Κάρτες: Οι χρεωστικές κάρτες επιτρέπουν στους πελάτες να πληρώνουν απευθείας από τους τραπεζικούς τους λογαριασμούς. Συχνά επεξεργάζονται μέσω των ίδιων δικτύων με τις πιστωτικές κάρτες.
• Κάρτες με Τσιπ EMV: Οι κάρτες με τσιπ EMV (Europay, Mastercard και Visa) περιέχουν ένα μικροτσίπ που κρυπτογραφεί τα δεδομένα της συναλλαγής, καθιστώντας τις πιο ασφαλείς από τις παραδοσιακές κάρτες μαγνητικής ταινίας. Οι συναλλαγές με κάρτα τσιπ EMV συνήθως απαιτούν από τον πελάτη να εισαγάγει την κάρτα του στον αναγνώστη καρτών και να πληκτρολογήσει το PIN του ή να υπογράψει την απόδειξη.
• Ανέπαφες Πληρωμές (NFC): Οι ανέπαφες πληρωμές χρησιμοποιούν την τεχνολογία Near Field Communication (NFC) για να επιτρέψουν στους πελάτες να πληρώνουν ακουμπώντας την κάρτα ή την κινητή τους συσκευή στον αναγνώστη καρτών. Αυτή η μέθοδος είναι ταχύτερη και πιο βολική από την εισαγωγή μιας κάρτας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν τα Apple Pay, Google Pay και Samsung Pay.
• Κινητά Πορτοφόλια (Mobile Wallets): Τα κινητά πορτοφόλια αποθηκεύουν πληροφορίες πιστωτικών και χρεωστικών καρτών σε μια κινητή συσκευή, επιτρέποντας στους πελάτες να πραγματοποιούν πληρωμές χωρίς να χρησιμοποιούν φυσικά τις κάρτες τους.
• Πληρωμές με Κωδικό QR: Οι πελάτες σαρώνουν έναν κωδικό QR που εμφανίζεται από τον έμπορο για να ξεκινήσουν μια πληρωμή. Αυτή η μέθοδος είναι δημοφιλής σε ορισμένες περιοχές, ιδιαίτερα στην Ασία. Παραδείγματα περιλαμβάνουν το Alipay και το WeChat Pay.
• Κρυπτονομίσματα: Ορισμένες επιχειρήσεις αρχίζουν να δέχονται κρυπτονομίσματα ως πληρωμή, αν και αυτή εξακολουθεί να είναι μια σχετικά εξειδικευμένη αγορά.
• Αγορά Τώρα, Πληρωμή Αργότερα (BNPL): Οι υπηρεσίες BNPL επιτρέπουν στους πελάτες να μοιράσουν το κόστος της αγοράς τους σε πολλές δόσεις. Γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς, ειδικά για τις online αγορές. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την Klarna και την Afterpay.

Ασφάλεια και Συμμόρφωση PCI

Η ασφάλεια είναι πρωταρχικής σημασίας όσον αφορά την επεξεργασία συναλλαγών POS. Οι επιχειρήσεις πρέπει να προστατεύουν τα δεδομένα των πελατών και να αποτρέπουν την απάτη. Το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων της Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμών (PCI DSS) είναι ένα σύνολο προτύπων ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίσει ότι όλες οι εταιρείες που δέχονται, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν ή μεταδίδουν πληροφορίες πιστωτικών καρτών διατηρούν ένα ασφαλές περιβάλλον.

Οι βασικές πτυχές της συμμόρφωσης PCI περιλαμβάνουν:

• Ασφαλές Δίκτυο: Εγκατάσταση και συντήρηση μιας διαμόρφωσης τείχους προστασίας (firewall) για την προστασία των δεδομένων των κατόχων καρτών.
• Προστασία Δεδομένων Κατόχου Κάρτας: Προστασία των αποθηκευμένων δεδομένων των κατόχων καρτών.
• Πρόγραμμα Διαχείρισης Ευπαθειών: Διατήρηση ενός προγράμματος διαχείρισης ευπαθειών.
• Μέτρα Ελέγχου Πρόσβασης: Εφαρμογή ισχυρών μέτρων ελέγχου πρόσβασης.
• Παρακολούθηση και Δοκιμή Δικτύου: Τακτική παρακολούθηση και δοκιμή των δικτύων.
• Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών: Διατήρηση μιας πολιτικής ασφάλειας πληροφοριών.

Η μη συμμόρφωση με το PCI DSS μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα, κυρώσεις και βλάβη στη φήμη μιας επιχείρησης.

Βέλτιστες Πρακτικές για την Επεξεργασία Συναλλαγών POS

Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματική και ασφαλής επεξεργασία συναλλαγών POS, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ακολουθούν τις παρακάτω βέλτιστες πρακτικές:

• Επιλέξτε το Σωστό Σύστημα POS: Επιλέξτε ένα σύστημα POS που ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως το μέγεθος, ο κλάδος και ο προϋπολογισμός.
• Εφαρμόστε Ισχυρά Μέτρα Ασφαλείας: Εφαρμόστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης, χρησιμοποιήστε κρυπτογράφηση και ενημερώνετε τακτικά το λογισμικό για προστασία από απειλές ασφαλείας.
• Εκπαιδεύστε τους Υπαλλήλους: Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους στις σωστές διαδικασίες του POS, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου χειρισμού διαφορετικών μεθόδων πληρωμής, της πρόληψης της απάτης και της συμμόρφωσης με το PCI DSS.
• Παρακολουθείτε Τακτικά τις Συναλλαγές: Παρακολουθείτε τις συναλλαγές για ύποπτη δραστηριότητα και διερευνήστε τυχόν ανωμαλίες.
• Δημιουργείτε Τακτικά Αντίγραφα Ασφαλείας των Δεδομένων: Δημιουργείτε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του POS για να αποτρέψετε την απώλεια δεδομένων σε περίπτωση βλάβης του συστήματος ή παραβίασης ασφαλείας.
• Διατηρείτε το Λογισμικό Ενημερωμένο: Ενημερώνετε τακτικά το λογισμικό του POS για να διασφαλίσετε ότι περιλαμβάνει τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας και λειτουργίες.
• Συμμορφωθείτε με το PCI DSS: Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα POS και οι επιχειρηματικές σας πρακτικές συμμορφώνονται με το PCI DSS.
• Παρέχετε Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών: Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διαδικασία της συναλλαγής.
• Προσφέρετε Πολλαπλές Επιλογές Πληρωμής: Προσφέρετε μια ποικιλία επιλογών πληρωμής για να καλύψετε τις προτιμήσεις των διαφόρων πελατών.
• Βελτιστοποιήστε τη Διαδικασία του Ταμείου: Βελτιώστε τη διαδικασία του ταμείου για να ελαχιστοποιήσετε τους χρόνους αναμονής και να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών.

Το Μέλλον της Επεξεργασίας Συναλλαγών POS

Το τοπίο των POS εξελίσσεται συνεχώς, καθοδηγούμενο από τις τεχνολογικές εξελίξεις και την αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Ακολουθούν ορισμένες βασικές τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον της επεξεργασίας συναλλαγών POS:

• Αυξημένη Υιοθέτηση Φορητών POS (mPOS): Τα συστήματα mPOS γίνονται όλο και πιο δημοφιλή, ειδικά μεταξύ των μικρών επιχειρήσεων και των επιχειρήσεων που χρειάζεται να επεξεργάζονται συναλλαγές εν κινήσει.
• Αυξανόμενη Χρήση Ανέπαφων Πληρωμών: Οι ανέπαφες πληρωμές γίνονται όλο και πιο διαδεδομένες λόγω της ταχύτητας και της ευκολίας τους.
• Ενσωμάτωση με Πλατφόρμες Ηλεκτρονικού Εμπορίου: Τα συστήματα POS Omnichannel που ενσωματώνουν τα online και offline κανάλια πωλήσεων γίνονται ολοένα και πιο σημαντικά.
• Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και Μηχανική Μάθηση (ML): Η AI και η ML χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των συστημάτων POS, όπως με την ανίχνευση απάτης, την εξατομίκευση των εμπειριών των πελατών και τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης αποθεμάτων.
• Βιομετρικός Έλεγχος Ταυτότητας: Ο βιομετρικός έλεγχος ταυτότητας, όπως η σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων και η αναγνώριση προσώπου, χρησιμοποιείται για την ενίσχυση της ασφάλειας και τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας του ταμείου.
• Τεχνολογία Blockchain: Η τεχνολογία blockchain έχει τη δυνατότητα να φέρει επανάσταση στην επεξεργασία πληρωμών, παρέχοντας ένα πιο ασφαλές και διαφανές σύστημα.
• Εξατομικευμένες Εμπειρίες Πελατών: Τα συστήματα POS χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο για την εξατομίκευση των εμπειριών των πελατών, όπως με την προσφορά στοχευμένων προωθητικών ενεργειών και προγραμμάτων επιβράβευσης.
• Ανάλυση Δεδομένων και Πληροφορίες: Τα συστήματα POS παράγουν τεράστιες ποσότητες δεδομένων, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απόκτηση πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών και τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών.

Παγκόσμιες Παράμετροι για τα Συστήματα POS

Κατά την επιλογή και την εφαρμογή ενός συστήματος POS για μια παγκόσμια επιχείρηση, είναι κρίσιμο να ληφθούν υπόψη διάφοροι παράγοντες που σχετίζονται με διαφορετικές περιοχές και χώρες:

• Υποστήριξη Νομισμάτων: Το σύστημα POS θα πρέπει να υποστηρίζει πολλαπλά νομίσματα για τη διευκόλυνση των συναλλαγών με πελάτες από διαφορετικές χώρες.
• Υποστήριξη Γλωσσών: Το σύστημα POS θα πρέπει να υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες για να καλύψει τις ανάγκες των υπαλλήλων και των πελατών σε διαφορετικές περιοχές.
• Προτιμήσεις Μεθόδων Πληρωμής: Διαφορετικές περιοχές έχουν διαφορετικές προτιμήσεις μεθόδων πληρωμής. Για παράδειγμα, οι πιστωτικές κάρτες είναι πιο δημοφιλείς στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη, ενώ οι πληρωμές μέσω κινητού είναι πιο δημοφιλείς στην Ασία.
• Φορολογικοί Κανονισμοί: Οι φορολογικοί κανονισμοί διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα. Το σύστημα POS θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζεται διαφορετικούς φορολογικούς συντελεστές και απαιτήσεις αναφορών.
• Κανονισμοί Προστασίας Δεδομένων: Οι κανονισμοί προστασίας δεδομένων, όπως ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) στην Ευρώπη, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τον χειρισμό των δεδομένων των πελατών.
• Τοπικές Απαιτήσεις Συμμόρφωσης: Ορισμένες χώρες μπορεί να έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις συμμόρφωσης για τα συστήματα POS.
• Συμβατότητα Υλικού: Βεβαιωθείτε ότι το υλικό του POS είναι συμβατό με τα ηλεκτρολογικά πρότυπα και την υποδομή των χωρών όπου θα χρησιμοποιηθεί.
• Υποστήριξη Πελατών: Ο προμηθευτής του POS θα πρέπει να προσφέρει υποστήριξη πελατών σε πολλές γλώσσες και ζώνες ώρας.

Για παράδειγμα, ένας λιανοπωλητής που δραστηριοποιείται τόσο στις Ηνωμένες Πολιτείες όσο και στην Ιαπωνία θα χρειαζόταν ένα σύστημα POS που να υποστηρίζει USD και JPY, Αγγλικά και Ιαπωνικά, πληρωμές με πιστωτική κάρτα (συνηθισμένες στις ΗΠΑ) και πληρωμές μέσω κινητού όπως το PayPay (συνηθισμένο στην Ιαπωνία), και να συμμορφώνεται τόσο με τους φορολογικούς κανονισμούς των ΗΠΑ όσο και της Ιαπωνίας.

Συμπέρασμα

Τα συστήματα Σημείου Πώλησης είναι απαραίτητα για τις σύγχρονες επιχειρήσεις, παρέχοντας μια σειρά από οφέλη, όπως η αποτελεσματική επεξεργασία συναλλαγών, η διαχείριση αποθεμάτων και η διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Κατανοώντας τα βασικά στοιχεία ενός συστήματος POS, ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση, και παραμένοντας ενήμερες για τις αναδυόμενες τάσεις, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες του POS τους και να παρέχουν μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών στους πελάτες τους. Για τις παγκόσμιες επιχειρήσεις, η εξέταση των περιφερειακών διαφορών στις προτιμήσεις πληρωμών, τους φορολογικούς κανονισμούς και τις απαιτήσεις συμμόρφωσης είναι κρίσιμη για την επιτυχή εφαρμογή και λειτουργία του POS.