Βελτιστοποίηση Παγκόσμιας Εφοδιαστικής: Μια Εις Βάθος Ανάλυση του Μοντέλου Hub and Spoke

Στον σημερινό διασυνδεδεμένο κόσμο, τα αποδοτικά δίκτυα εφοδιαστικής είναι θεμελιώδη για την επιτυχία των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται πέρα από τα σύνορα. Μεταξύ των διαφόρων στρατηγικών εφοδιαστικής, το μοντέλο hub and spoke (κεντρικού κόμβου και ακτίνων) ξεχωρίζει ως μια ευρέως υιοθετημένη και εξαιρετικά αποτελεσματική προσέγγιση. Αυτό το άρθρο παρέχει μια ολοκληρωμένη εξερεύνηση του μοντέλου hub and spoke, εξετάζοντας τις βασικές του αρχές, τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα, τις εφαρμογές στον πραγματικό κόσμο και τις βασικές παραμέτρους για την υλοποίησή του.

Τι είναι το Μοντέλο Hub and Spoke;

Το μοντέλο hub and spoke, εμπνευσμένο από τον κλάδο των αερομεταφορών, είναι μια στρατηγική εφοδιαστικής που οργανώνει τη μεταφορά και τη διανομή γύρω από έναν κεντρικό κόμβο (hub). Αντί για απευθείας συνδέσεις από σημείο σε σημείο μεταξύ κάθε προέλευσης και προορισμού, τα εμπορεύματα δρομολογούνται μέσω μιας κεντρικής τοποθεσίας (του κόμβου) όπου ταξινομούνται, ομαδοποιούνται και στη συνέχεια αποστέλλονται στους τελικούς προορισμούς τους (τις ακτίνες).

Σκεφτείτε το σαν τον τροχό ενός ποδηλάτου. Ο κεντρικός κόμβος είναι το κέντρο και οι ακτίνες εκτείνονται προς τα έξω, στην περιφέρεια. Παρομοίως, σε ένα δίκτυο εφοδιαστικής, ο κόμβος λειτουργεί ως το κεντρικό σημείο επεξεργασίας, ενώ οι ακτίνες αντιπροσωπεύουν τις διάφορες διαδρομές διανομής που συνδέονται με διαφορετικές τοποθεσίες.

Βασικές Αρχές του Μοντέλου Hub and Spoke

• Συγκέντρωση: Η ομαδοποίηση των λειτουργιών σε έναν κεντρικό κόμβο επιτρέπει οικονομίες κλίμακας και βελτιστοποιημένες διαδικασίες.
• Ταξινόμηση και Ομαδοποίηση: Ο κόμβος λειτουργεί ως σημείο ταξινόμησης και ομαδοποίησης, επιτρέποντας την αποδοτική ομαδοποίηση των εμπορευμάτων βάσει προορισμού.
• Τυποποίηση: Οι διαδικασίες εντός του κόμβου είναι τυποποιημένες για να διασφαλιστεί η συνέπεια και η αποδοτικότητα στον χειρισμό των εμπορευμάτων.
• Βελτιστοποιημένη Μεταφορά: Οι μεγαλύτεροι όγκοι εμπορευμάτων που διακινούνται μεταξύ του κόμβου και των ακτίνων επιτρέπουν βελτιστοποιημένες διαδρομές και τρόπους μεταφοράς.

Πλεονεκτήματα του Μοντέλου Hub and Spoke

Το μοντέλο hub and spoke προσφέρει πολυάριθμα πλεονεκτήματα που συμβάλλουν στην ευρεία υιοθέτησή του σε διάφορους κλάδους:

Μείωση Κόστους

Με την ομαδοποίηση των αποστολών σε έναν κεντρικό κόμβο, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν σημαντική εξοικονόμηση κόστους μέσω:

• Οικονομίες Κλίμακας: Οι μεγαλύτεροι όγκοι αποστολών επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να διαπραγματεύονται καλύτερες τιμές με τους μεταφορείς.
• Βελτιστοποιημένη Μεταφορά: Η αποδοτική δρομολόγηση και ομαδοποίηση μειώνουν το κόστος μεταφοράς.
• Μειωμένο Κόστος Διατήρησης Αποθεμάτων: Οι ταχύτεροι χρόνοι διαμετακόμισης και η αποδοτική διανομή ελαχιστοποιούν την ανάγκη για εκτεταμένη διατήρηση αποθεμάτων σε πολλαπλές τοποθεσίες.

Βελτιωμένη Αποδοτικότητα

Η κεντρική φύση του μοντέλου hub and spoke βελτιστοποιεί τις λειτουργίες της εφοδιαστικής, οδηγώντας σε:

• Ταχύτεροι Χρόνοι Παράδοσης: Οι αποδοτικές διαδικασίες ταξινόμησης και ομαδοποίησης επιταχύνουν τη διακίνηση των εμπορευμάτων.
• Βελτιωμένη Ορατότητα: Οι δυνατότητες παρακολούθησης και εντοπισμού βελτιώνονται μέσω του κεντρικού κόμβου, παρέχοντας μεγαλύτερη ορατότητα στην εφοδιαστική αλυσίδα.
• Απλοποιημένη Διαχείριση Αποθεμάτων: Η κεντρική διαχείριση αποθεμάτων επιτρέπει καλύτερο έλεγχο και μειώνει τον κίνδυνο ελλείψεων ή υπερβολικών αποθεμάτων.

Αυξημένη Ευελιξία

Το μοντέλο hub and spoke παρέχει στις επιχειρήσεις μεγαλύτερη ευελιξία για να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς:

• Επεκτασιμότητα: Το δίκτυο μπορεί εύκολα να επεκταθεί ή να συρρικνωθεί για να ανταποκριθεί στις διακυμάνσεις της ζήτησης.
• Προσαρμοστικότητα: Ο κόμβος μπορεί να αναδιαμορφωθεί για να διαχειριστεί νέα προϊόντα ή μεταβαλλόμενα πρότυπα διανομής.
• Ανθεκτικότητα: Το δίκτυο μπορεί να αντέξει σε διαταραχές με την αναδρομολόγηση των αποστολών μέσω εναλλακτικών ακτίνων.

Βελτιωμένος Έλεγχος

Οι κεντρικές λειτουργίες παρέχουν στις επιχειρήσεις μεγαλύτερο έλεγχο επί των διαδικασιών εφοδιαστικής τους:

• Τυποποιημένες Διαδικασίες: Οι συνεπείς διαδικασίες διασφαλίζουν την ποιότητα και την αποδοτικότητα στον χειρισμό των εμπορευμάτων.
• Βελτιωμένη Ασφάλεια: Τα κεντρικά μέτρα ασφαλείας μειώνουν τον κίνδυνο κλοπής ή ζημιάς.
• Καλύτερη Συλλογή Δεδομένων: Ο κόμβος λειτουργεί ως κεντρικό σημείο συλλογής δεδομένων, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες για την απόδοση της εφοδιαστικής.

Μειονεκτήματα του Μοντέλου Hub and Spoke

Ενώ το μοντέλο hub and spoke προσφέρει πολυάριθμα πλεονεκτήματα, παρουσιάζει επίσης ορισμένες προκλήσεις που οι επιχειρήσεις πρέπει να λάβουν υπόψη:

Αυξημένος Χρόνος Διαμετακόμισης

Η δρομολόγηση των αποστολών μέσω ενός κεντρικού κόμβου μπορεί να αυξήσει τον χρόνο διαμετακόμισης, ειδικά για παραδόσεις σε τοποθεσίες που είναι γεωγραφικά απομακρυσμένες από τον κόμβο.

Πιθανότητα Συμφόρησης

Ο κόμβος μπορεί να γίνει σημείο συμφόρησης εάν δεν είναι σωστά εξοπλισμένος για να διαχειριστεί τον όγκο των εμπορευμάτων που διέρχονται από αυτόν. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις και αναποτελεσματικότητα.

Αυξημένος Χειρισμός

Τα εμπορεύματα χειρίζονται πολλαπλές φορές καθώς περνούν από τον κόμβο, γεγονός που μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο ζημιάς ή απώλειας.

Εξάρτηση από τον Κόμβο

Ολόκληρο το δίκτυο εξαρτάται από τη λειτουργικότητα του κόμβου. Εάν ο κόμβος αντιμετωπίσει μια διαταραχή, ολόκληρο το δίκτυο μπορεί να επηρεαστεί.

Εφαρμογές του Μοντέλου Hub and Spoke

Το μοντέλο hub and spoke χρησιμοποιείται ευρέως σε διάφορους κλάδους, όπως:

Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Οι γίγαντες του ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η Amazon και η Alibaba βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο μοντέλο hub and spoke για την αποτελεσματική διανομή προϊόντων σε πελάτες παγκοσμίως. Χρησιμοποιούν τεράστια δίκτυα κέντρων εκπλήρωσης παραγγελιών (κόμβων) στρατηγικά τοποθετημένων για την εξυπηρέτηση διαφορετικών περιοχών. Για παράδειγμα, η Amazon λειτουργεί εκατοντάδες κέντρα εκπλήρωσης παγκοσμίως, στρατηγικά τοποθετημένα κοντά σε μεγάλα πληθυσμιακά κέντρα για τη διευκόλυνση της ταχείας παράδοσης.

Υπηρεσίες Ταχυμεταφορών

Εταιρείες όπως η FedEx, η UPS και η DHL έχουν χτίσει ολόκληρο το επιχειρηματικό τους μοντέλο γύρω από την ιδέα του hub and spoke. Λειτουργούν κεντρικές εγκαταστάσεις διαλογής (κόμβους) όπου τα δέματα ταξινομούνται και δρομολογούνται στους τελικούς προορισμούς τους. Το SuperHub της FedEx στο Μέμφις του Τενεσί, είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα, που λειτουργεί ως ο πυρήνας του παγκόσμιου αεροπορικού της δικτύου.

Αερομεταφορές

Οι αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν δίκτυα hub and spoke για την αποτελεσματική μεταφορά επιβατών μεταξύ διαφόρων προορισμών. Οι μεγάλες αεροπορικές εταιρείες συχνά λειτουργούν κόμβους σε στρατηγικές πόλεις, όπου οι επιβάτες μπορούν να συνδεθούν με πτήσεις προς άλλους προορισμούς. Η Delta Air Lines, για παράδειγμα, έχει κόμβους στην Ατλάντα, το Ντιτρόιτ και τη Μινεάπολη-Σαιντ Πωλ, συνδέοντας επιβάτες από μικρότερες πόλεις με προορισμούς σε όλο τον κόσμο.

Λιανική Πώληση

Οι λιανοπωλητές συχνά χρησιμοποιούν κέντρα διανομής (κόμβους) για να προμηθεύουν τα καταστήματά τους (ακτίνες) με εμπορεύματα. Αυτό τους επιτρέπει να ομαδοποιούν τα αποθέματα και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τη διανομή. Η Walmart, για παράδειγμα, λειτουργεί ένα τεράστιο δίκτυο κέντρων διανομής που προμηθεύει χιλιάδες καταστήματά της σε όλο τον κόσμο.

Βιομηχανία

Οι κατασκευαστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το μοντέλο hub and spoke για τη διανομή πρώτων υλών στις εγκαταστάσεις παραγωγής τους και τελικών προϊόντων στους πελάτες τους. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής αυτοκινήτων μπορεί να χρησιμοποιεί μια κεντρική αποθήκη για τη διανομή ανταλλακτικών στα εργοστάσια συναρμολόγησης σε διαφορετικές τοποθεσίες.

Βασικές Παράμετροι για την Υλοποίηση ενός Μοντέλου Hub and Spoke

Η υλοποίηση ενός μοντέλου hub and spoke απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και εξέταση διαφόρων παραγόντων:

Τοποθεσία του Κόμβου

Η τοποθεσία του κόμβου είναι κρίσιμη για την επιτυχία του δικτύου. Θα πρέπει να είναι στρατηγικά τοποθετημένος για να ελαχιστοποιεί το κόστος μεταφοράς και να μεγιστοποιεί την προσβασιμότητα στις ακτίνες. Οι παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη περιλαμβάνουν την εγγύτητα σε μεγάλους οδικούς άξονες μεταφοράς (αεροδρόμια, λιμάνια, αυτοκινητόδρομοι), την πρόσβαση σε εξειδικευμένο εργατικό δυναμικό και το ευνοϊκό ρυθμιστικό περιβάλλον.

Παράδειγμα: Μια εταιρεία που διανέμει εμπορεύματα σε όλη την Ευρώπη θα μπορούσε να εξετάσει την τοποθέτηση του κόμβου της σε μια κεντρική τοποθεσία όπως η Φρανκφούρτη της Γερμανίας, η οποία διαθέτει εξαιρετικές υποδομές μεταφορών και πρόσβαση σε μεγάλες ευρωπαϊκές αγορές.

Χωρητικότητα του Κόμβου

Ο κόμβος πρέπει να έχει επαρκή χωρητικότητα για να διαχειριστεί τον όγκο των εμπορευμάτων που διέρχονται από αυτόν. Αυτό περιλαμβάνει επαρκή χώρο για διαλογή, ομαδοποίηση και αποθήκευση. Οι εταιρείες πρέπει επίσης να προβλέπουν τη μελλοντική ανάπτυξη και να ενσωματώνουν δυνατότητες επέκτασης.

Τεχνολογία και Υποδομή

Η προηγμένη τεχνολογία και υποδομή είναι απαραίτητες για την αποδοτική λειτουργία του κόμβου. Αυτό περιλαμβάνει αυτοματοποιημένα συστήματα διαλογής, συστήματα διαχείρισης αποθήκης (WMS) και συστήματα διαχείρισης μεταφορών (TMS). Η επένδυση στην τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την αποδοτικότητα και να μειώσει τα λάθη.

Δίκτυο Μεταφορών

Ένα αξιόπιστο και αποδοτικό δίκτυο μεταφορών είναι κρίσιμο για τη σύνδεση του κόμβου με τις ακτίνες. Αυτό περιλαμβάνει την επιλογή των κατάλληλων μέσων μεταφοράς (αέρας, θάλασσα, δρόμος, σιδηρόδρομος) και την οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με τους μεταφορείς.

Διαχείριση Αποθεμάτων

Η αποτελεσματική διαχείριση αποθεμάτων είναι απαραίτητη για την ελαχιστοποίηση του κόστους διατήρησης αποθεμάτων και τη διασφάλιση της έγκαιρης παράδοσης των εμπορευμάτων. Αυτό απαιτεί ακριβείς προβλέψεις, αποδοτική αποθήκευση και παρακολούθηση αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο. Η εφαρμογή ενός στιβαρού συστήματος διαχείρισης αποθεμάτων είναι υψίστης σημασίας για την επιτυχία.

Παράδειγμα: Μια εταιρεία που χρησιμοποιεί ένα σύστημα αποθεμάτων just-in-time (JIT) θα πρέπει να συντονίσει προσεκτικά τις λειτουργίες μεταφοράς και αποθήκευσης για να διασφαλίσει ότι τα υλικά φτάνουν στον κόμβο ακριβώς όταν χρειάζονται.

Ασφάλεια

Η ασφάλεια αποτελεί μείζον ζήτημα στην εφοδιαστική, και οι επιχειρήσεις πρέπει να εφαρμόζουν ισχυρά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των εμπορευμάτων τους από κλοπή ή ζημιά. Αυτό περιλαμβάνει κάμερες ασφαλείας, συστήματα ελέγχου πρόσβασης και εκπαιδευμένο προσωπικό ασφαλείας.

Κανονιστική Συμμόρφωση

Οι επιχειρήσεις πρέπει να συμμορφώνονται με όλους τους σχετικούς κανονισμούς που αφορούν τις μεταφορές, την αποθήκευση και τα τελωνεία. Αυτό μπορεί να είναι ένα σύνθετο έργο, ειδικά για εταιρείες που δραστηριοποιούνται διασυνοριακά. Η απασχόληση εκτελωνιστών και εμπειρογνωμόνων logistics μπορεί να βοηθήσει στην πλοήγηση σε πολύπλοκους κανονισμούς.

Παράδειγμα: Μια εταιρεία που εισάγει εμπορεύματα στην Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να συμμορφώνεται με τους τελωνειακούς κανονισμούς της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής εισαγωγικών δασμών και φόρων.

Βελτιστοποίηση του Μοντέλου Hub and Spoke για Παγκόσμιες Λειτουργίες

Για τη βελτιστοποίηση του μοντέλου hub and spoke για παγκόσμιες λειτουργίες, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εξετάσουν τις ακόλουθες στρατηγικές:

Στρατηγική Τοποθέτηση Κόμβων

Επιλέξτε τοποθεσίες κόμβων που προσφέρουν στρατηγικά πλεονεκτήματα, όπως εγγύτητα σε μεγάλες αγορές, πρόσβαση σε υποδομές μεταφορών και ευνοϊκό ρυθμιστικό περιβάλλον. Εξετάστε τις ελεύθερες ζώνες εμπορίου και τις ειδικές οικονομικές ζώνες που προσφέρουν φορολογικά κίνητρα και απλουστευμένες τελωνειακές διαδικασίες.

Παράδειγμα: Η τοποθέτηση ενός κόμβου σε μια ελεύθερη ζώνη εμπορίου όπως η Ελεύθερη Ζώνη Jebel Ali στο Ντουμπάι μπορεί να προσφέρει σημαντική εξοικονόμηση κόστους και να διευκολύνει το εμπόριο με χώρες της Μέσης Ανατολής, της Αφρικής και της Ασίας.

Δίκτυα Πολλαπλών Κόμβων

Εξετάστε τη δημιουργία ενός δικτύου πολλαπλών κόμβων για την εξυπηρέτηση διαφορετικών περιοχών ή σειρών προϊόντων. Αυτό μπορεί να βελτιώσει τους χρόνους παράδοσης και να μειώσει τον κίνδυνο συμφόρησης. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει επίσης πλεονασμό σε περίπτωση που ένας κόμβος αντιμετωπίσει διαταραχή.

Ενσωμάτωση Τεχνολογίας

Ενσωματώστε την τεχνολογία σε ολόκληρο το δίκτυο για να βελτιώσετε την ορατότητα, την αποδοτικότητα και τον έλεγχο. Αυτό περιλαμβάνει την εφαρμογή ενός συστήματος TMS, WMS και συστήματος προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων (ERP).

Συνεργασία με Εταίρους

Συνεργαστείτε με εταίρους logistics, όπως διαμεταφορείς, μεταφορείς και εκτελωνιστές, για να αξιοποιήσετε την τεχνογνωσία και τους πόρους τους. Η οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με εταίρους μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα και να μειώσει το κόστος. Αναζητήστε εταίρους με παγκόσμια εμβέλεια και βαθιά κατανόηση των τοπικών κανονισμών.

Ανάλυση Δεδομένων

Αξιοποιήστε την ανάλυση δεδομένων για να εντοπίσετε τομείς βελτίωσης στο δίκτυο. Αυτό περιλαμβάνει την ανάλυση του κόστους μεταφοράς, των χρόνων παράδοσης και των επιπέδων αποθεμάτων. Αξιοποιήστε τα δεδομένα για να βελτιστοποιήσετε τις διαδρομές, να βελτιώσετε την αποδοτικότητα της αποθήκης και να προβλέψετε τη ζήτηση.

Βιωσιμότητα

Εφαρμόστε βιώσιμες πρακτικές εφοδιαστικής για να μειώσετε τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις του δικτύου. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση αποδοτικών ως προς τα καύσιμα μέσων μεταφοράς, τη βελτιστοποίηση των διαδρομών για τη μείωση των χιλιομέτρων και την εφαρμογή πρακτικών πράσινης αποθήκευσης.

Παράδειγμα: Η χρήση ηλεκτρικών οχημάτων για την παράδοση του τελευταίου χιλιομέτρου μπορεί να μειώσει σημαντικά τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα στις αστικές περιοχές.

Μελλοντικές Τάσεις στα Logistics Hub and Spoke

Το μοντέλο hub and spoke εξελίσσεται συνεχώς για να ανταποκριθεί στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της παγκόσμιας αγοράς. Ορισμένες βασικές τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον των logistics hub and spoke περιλαμβάνουν:

Αυτοματισμός

Ο αυξημένος αυτοματισμός στις αποθήκες και τις μεταφορές θα βελτιώσει την αποδοτικότητα και θα μειώσει το κόστος εργασίας. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση ρομπότ, drones και αυτόνομων οχημάτων.

Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)

Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα χρησιμοποιηθεί για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών της εφοδιαστικής, όπως ο σχεδιασμός διαδρομών, η πρόβλεψη της ζήτησης και η διαχείριση αποθεμάτων. Η AI μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την πρόβλεψη και την πρόληψη διαταραχών στην εφοδιαστική αλυσίδα.

Τεχνολογία Blockchain

Η τεχνολογία Blockchain θα βελτιώσει τη διαφάνεια και την ασφάλεια στην εφοδιαστική αλυσίδα. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση και τον εντοπισμό εμπορευμάτων, την επαλήθευση της αυθεντικότητας των προϊόντων και την απλοποίηση των τελωνειακών διαδικασιών.

Τρισδιάστατη Εκτύπωση (3D Printing)

Η τρισδιάστατη εκτύπωση θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να παράγουν αγαθά κατ' απαίτηση, μειώνοντας την ανάγκη για μεγάλης κλίμακας αποθήκευση και μεταφορά. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε ένα πιο αποκεντρωμένο μοντέλο εφοδιαστικής.

Omnichannel Logistics

Η άνοδος του omnichannel λιανικού εμπορίου θα απαιτήσει από τις επιχειρήσεις να ενσωματώσουν τις διαδικτυακές και μη διαδικτυακές τους λειτουργίες logistics. Αυτό περιλαμβάνει την προσφορά στους πελάτες μιας ποικιλίας επιλογών παράδοσης, όπως η παράδοση αυθημερόν, η παραλαβή από το κατάστημα και η παραλαβή από το πεζοδρόμιο.

Συμπέρασμα

Το μοντέλο hub and spoke παραμένει ακρογωνιαίος λίθος της παγκόσμιας εφοδιαστικής, παρέχοντας στις επιχειρήσεις ένα πλαίσιο για αποδοτική και οικονομικά συμφέρουσα διανομή. Εξετάζοντας προσεκτικά τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του μοντέλου, και εφαρμόζοντας τις βασικές στρατηγικές που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιστοποιήσουν τα δίκτυα εφοδιαστικής τους για την επιτυχία στην παγκόσμια αγορά. Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να εξελίσσεται, το μοντέλο hub and spoke θα προσαρμόζεται και θα παραμένει ένα ζωτικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να βελτιστοποιήσουν τις εφοδιαστικές τους αλυσίδες και να ανταποκριθούν στις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών παγκοσμίως. Η υιοθέτηση αυτών των τάσεων και η προσαρμογή του μοντέλου hub and spoke σε νέες τεχνολογίες και εξελισσόμενες προσδοκίες των πελατών θα είναι κρίσιμη για τη διατήρηση ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην παγκόσμια αγορά.