Πλοήγηση στον Κόσμο: Κατανόηση της Πολιτισμικής Ευαισθησίας και Εθιμοτυπίας

Στον ολοένα και πιο διασυνδεδεμένο κόσμο μας, η κατανόηση και η πρακτική της πολιτισμικής ευαισθησίας και εθιμοτυπίας είναι πιο κρίσιμη από ποτέ. Είτε ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους είτε για αναψυχή, είτε συνεργάζεστε με διεθνείς ομάδες, είτε απλώς αλληλεπιδράτε με ανθρώπους από διαφορετικά υπόβαθρα στην τοπική σας κοινότητα, η πολιτισμική συνείδηση μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις σχέσεις και την επιτυχία σας. Αυτός ο οδηγός παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της πολιτισμικής ευαισθησίας και εθιμοτυπίας, προσφέροντας πρακτικές συμβουλές και παραδείγματα για να σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε στην πολυπλοκότητα της διαπολιτισμικής επικοινωνίας.

Τι είναι η Πολιτισμική Ευαισθησία;

Πολιτισμική ευαισθησία είναι η ικανότητα να κατανοούμε, να εκτιμούμε και να σεβόμαστε τις αξίες, τις πεποιθήσεις, τις συμπεριφορές και τα έθιμα των ανθρώπων από διαφορετικούς πολιτισμούς. Περιλαμβάνει την αναγνώριση ότι υπάρχουν πολιτισμικές διαφορές και ότι αυτές οι διαφορές μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τον κόσμο, επικοινωνούν και αλληλεπιδρούν με τους άλλους. Η πολιτισμική ευαισθησία δεν αφορά μόνο τη γνώση γεγονότων για διαφορετικούς πολιτισμούς· αφορά την ανάπτυξη μιας στάσης ανοιχτότητας, ενσυναίσθησης και προθυμίας για μάθηση.

Στον πυρήνα της, η πολιτισμική ευαισθησία αφορά:

• Συνειδητοποίηση: Αναγνώριση της ύπαρξης πολιτισμικών διαφορών.
• Σεβασμός: Εκτίμηση και αναγνώριση των διαφορετικών πολιτισμών.
• Ενσυναίσθηση: Κατανόηση και συμμερισμός των συναισθημάτων των ανθρώπων από άλλους πολιτισμούς.
• Ανοιχτό πνεύμα: Δεξιότητα στην αποδοχή νέων ιδεών και προοπτικών.
• Ευελιξία: Προσαρμογή της συμπεριφοράς και του τρόπου επικοινωνίας σας ώστε να ταιριάζει σε διαφορετικά πολιτισμικά πλαίσια.

Τι είναι η Πολιτισμική Εθιμοτυπία;

Πολιτισμική εθιμοτυπία αναφέρεται στο σύνολο των κανόνων και των εθίμων που διέπουν τις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις εντός ενός συγκεκριμένου πολιτισμού. Περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα συμπεριφορών, συμπεριλαμβανομένων των χαιρετισμών, των εθίμων στο φαγητό, των πρακτικών δώρων, των στυλ επικοινωνίας και των κωδίκων ένδυσης. Η κατανόηση και η τήρηση της πολιτισμικής εθιμοτυπίας δείχνει σεβασμό για τον πολιτισμό και βοηθά στην οικοδόμηση θετικών σχέσεων. Ουσιαστικά, είναι η γνώση των «πρέπει» και «μη» ενός συγκεκριμένου πολιτισμού.

Γιατί είναι Σημαντική η Πολιτισμική Ευαισθησία και Εθιμοτυπία;

Η ανάπτυξη της πολιτισμικής ευαισθησίας και η τήρηση της κατάλληλης εθιμοτυπίας είναι απαραίτητη για διάφορους λόγους:

• Βελτιωμένη Επικοινωνία: Η κατανόηση των πολιτισμικών αποχρώσεων σας βοηθά να επικοινωνείτε πιο αποτελεσματικά και να αποφεύγετε παρεξηγήσεις.
• Ισχυρότερες Σχέσεις: Η επίδειξη σεβασμού για άλλους πολιτισμούς ενισχύει την εμπιστοσύνη και χτίζει ισχυρότερες σχέσεις, τόσο προσωπικές όσο και επαγγελματικές.
• Ενισχυμένη Συνεργασία: Σε ποικιλόμορφες ομάδες, η πολιτισμική ευαισθησία προάγει τη συμπερίληψη και τη συνεργασία, οδηγώντας σε καλύτερα αποτελέσματα.
• Αποφυγή Προσβολής: Η γνώση της πολιτισμικής εθιμοτυπίας σας βοηθά να αποφύγετε την ακούσια προσβολή ή έλλειψη σεβασμού προς τους άλλους.
• Αυξημένη Επιχειρηματική Επιτυχία: Στις διεθνείς επιχειρήσεις, η πολιτισμική ευαισθησία είναι κρίσιμη για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με πελάτες και συνεργάτες, την αποτελεσματική διαπραγμάτευση και την επίτευξη επιτυχίας.
• Προσωπική Ανάπτυξη: Η μάθηση για άλλους πολιτισμούς διευρύνει την προοπτική σας, αμφισβητεί τις υποθέσεις σας και προάγει την προσωπική ανάπτυξη.

Βασικές Αρχές της Πολιτισμικής Ευαισθησίας και Εθιμοτυπίας

Αρκετές βασικές αρχές στηρίζουν την πολιτισμική ευαισθησία και εθιμοτυπία:

1. Να Γνωρίζετε τις Δικές σας Πολιτισμικές Προκαταλήψεις

Ο καθένας έχει πολιτισμικές προκαταλήψεις, οι οποίες είναι ασυνείδητες υποθέσεις και πεποιθήσεις που διαμορφώνονται από το δικό του πολιτισμικό υπόβαθρο. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τις δικές σας προκαταλήψεις και πώς αυτές μπορεί να επηρεάσουν τις αντιλήψεις και τις αλληλεπιδράσεις σας με τους άλλους. Η αυτογνωσία είναι το πρώτο βήμα για να γίνετε πιο πολιτισμικά ευαίσθητοι.

Παράδειγμα: Αν προέρχεστε από έναν πολιτισμό που εκτιμά την άμεση επικοινωνία, μπορεί να αντιληφθείτε κάποιον από έναν πολιτισμό που εκτιμά την έμμεση επικοινωνία ως уклончивым ή ανειλικρινή. Η αναγνώριση ότι αυτή η αντίληψη βασίζεται στη δική σας πολιτισμική προκατάληψη μπορεί να σας βοηθήσει να είστε πιο κατανοητικοί και υπομονετικοί.

2. Αποφύγετε τα Στερεότυπα και τις Γενικεύσεις

Τα στερεότυπα είναι υπεραπλουστευμένες και συχνά αρνητικές πεποιθήσεις για μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων. Οι γενικεύσεις, αν και δυνητικά χρήσιμες ως σημεία εκκίνησης, δεν πρέπει να εφαρμόζονται άκαμπτα σε άτομα. Να θυμάστε ότι τα άτομα είναι μοναδικά και δεν πρέπει να κρίνονται βάσει του πολιτισμικού τους υποβάθρου.

Παράδειγμα: Η υπόθεση ότι όλοι οι Ιάπωνες είναι εργατικοί και ευγενικοί είναι ένα στερεότυπο. Αν και αυτά τα χαρακτηριστικά μπορεί να είναι συνηθισμένα στην ιαπωνική κουλτούρα, δεν ισχύουν για κάθε άτομο. Αντί να βασίζεστε σε στερεότυπα, αντιμετωπίστε κάθε άτομο ως άτομο και γνωρίστε το με τους δικούς του όρους.

3. Εξασκήστε την Ενεργητική Ακρόαση

Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει την προσεκτική παρακολούθηση όσων λένε οι άλλοι, τόσο λεκτικά όσο και μη λεκτικά, και την προσπάθεια κατανόησης της προοπτικής τους. Περιλαμβάνει επίσης την υποβολή διευκρινιστικών ερωτήσεων και την παροχή ανατροφοδότησης για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε σωστά. Αυτό είναι υψίστης σημασίας στη διαπολιτισμική επικοινωνία για την αποφυγή παρερμηνειών.

Παράδειγμα: Αν κάποιος από διαφορετικό πολιτισμό σας μιλάει για μια δύσκολη κατάσταση, αποφύγετε να τον διακόψετε ή να προσφέρετε αυτόκλητες συμβουλές. Αντ' αυτού, επικεντρωθείτε στην προσεκτική ακρόαση και στην επίδειξη ενσυναίσθησης. Κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις για να βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε την κατάσταση από τη δική του οπτική γωνία.

4. Σεβαστείτε τα Διαφορετικά Στυλ Επικοινωνίας

Τα στυλ επικοινωνίας διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των πολιτισμών. Ορισμένοι πολιτισμοί εκτιμούν την άμεση και σαφή επικοινωνία, ενώ άλλοι προτιμούν την έμμεση και διακριτική επικοινωνία. Ορισμένοι πολιτισμοί είναι άνετοι με τη σιωπή, ενώ άλλοι αισθάνονται την ανάγκη να γεμίσουν κάθε παύση με συζήτηση. Να γνωρίζετε αυτές τις διαφορές και να προσαρμόζετε το στυλ επικοινωνίας σας ανάλογα.

Παράδειγμα: Σε ορισμένους ασιατικούς πολιτισμούς, το να πεις «όχι» απευθείας μπορεί να θεωρηθεί αγενές. Αντ' αυτού, οι άνθρωποι μπορεί να χρησιμοποιούν έμμεσες φράσεις όπως «Μπορεί να είναι δύσκολο» ή «Θα προσπαθήσω όσο καλύτερα μπορώ». Η κατανόηση αυτού του έμμεσου στυλ επικοινωνίας μπορεί να σας βοηθήσει να ερμηνεύσετε σωστά το μήνυμα.

5. Προσέξτε τη Μη Λεκτική Επικοινωνία

Η μη λεκτική επικοινωνία, όπως η γλώσσα του σώματος, οι εκφράσεις του προσώπου και οι χειρονομίες, μπορεί να μεταφέρουν διαφορετικά νοήματα σε διαφορετικούς πολιτισμούς. Αυτό που θεωρείται ευγενικό ή κατάλληλο σε έναν πολιτισμό μπορεί να είναι προσβλητικό ή συγκεχυμένο σε έναν άλλο. Δώστε προσοχή στις μη λεκτικές ενδείξεις και να γνωρίζετε τις πιθανές πολιτισμικές διαφορές.

Παράδειγμα: Η οπτική επαφή μπορεί να είναι ένδειξη ειλικρίνειας και σεβασμού σε ορισμένους πολιτισμούς, αλλά μπορεί να θεωρηθεί αγενής ή προκλητική σε άλλους. Ομοίως, χειρονομίες όπως το νεύμα ή το κούνημα του κεφαλιού μπορεί να έχουν διαφορετικά νοήματα σε διαφορετικούς πολιτισμούς.

6. Δείξτε Σεβασμό για τα Τοπικά Έθιμα και τις Παραδόσεις

Κάθε πολιτισμός έχει τα δικά του μοναδικά έθιμα και παραδόσεις. Η επίδειξη σεβασμού για αυτά τα έθιμα δείχνει την πολιτισμική σας ευαισθησία και την προθυμία σας να μάθετε. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το να ντύνεστε κατάλληλα, να ακολουθείτε τους τοπικούς κανόνες εθιμοτυπίας και να συμμετέχετε σε πολιτιστικές εκδηλώσεις.

Παράδειγμα: Όταν επισκέπτεστε έναν θρησκευτικό χώρο σε έναν διαφορετικό πολιτισμό, ντυθείτε σεμνά και βγάλτε τα παπούτσια σας αν απαιτείται. Αποφύγετε τους δυνατούς θορύβους ή την ασεβή συμπεριφορά. Δείχνοντας σεβασμό για τα τοπικά έθιμα, επιδεικνύετε την πολιτισμική σας ευαισθησία και χτίζετε καλή θέληση.

7. Να Είστε Υπομονετικοί και Κατανοητικοί

Η πλοήγηση στις πολιτισμικές διαφορές μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολη. Να είστε υπομονετικοί και κατανοητικοί όταν αλληλεπιδράτε με ανθρώπους από διαφορετικούς πολιτισμούς. Αποφύγετε να απογοητεύεστε ή να κρίνετε αν προκύψουν παρεξηγήσεις. Να θυμάστε ότι όλοι μαθαίνουν και προσαρμόζονται.

Παράδειγμα: Αν κάποιος από διαφορετικό πολιτισμό κάνει ένα λάθος λόγω έλλειψης πολιτισμικής γνώσης, μην τον κριτικάρετε ή τον φέρετε σε δύσκολη θέση. Αντ' αυτού, εξηγήστε απαλά τη σωστή εθιμοτυπία και προσφέρετε βοήθεια.

8. Να Έχετε Προθυμία για Μάθηση

Η πολιτισμική ευαισθησία είναι μια συνεχής διαδικασία μάθησης και ανάπτυξης. Να είστε πρόθυμοι να μάθετε για διαφορετικούς πολιτισμούς και να αμφισβητήσετε τις δικές σας υποθέσεις. Διαβάστε βιβλία, παρακολουθήστε ντοκιμαντέρ, παρακολουθήστε πολιτιστικές εκδηλώσεις και μιλήστε με ανθρώπους από διαφορετικά υπόβαθρα. Όσο περισσότερα μαθαίνετε, τόσο πιο πολιτισμικά ευαίσθητοι θα γίνετε.

Πρακτικές Συμβουλές για την Ανάπτυξη της Πολιτισμικής Ευαισθησίας και Εθιμοτυπίας

Ακολουθούν μερικές πρακτικές συμβουλές για την ανάπτυξη της πολιτισμικής ευαισθησίας και εθιμοτυπίας:

• Κάντε την Έρευνά σας: Πριν ταξιδέψετε σε μια νέα χώρα ή αλληλεπιδράσετε με ανθρώπους από διαφορετικό πολιτισμό, αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε τα έθιμα, τις παραδόσεις και τους κανόνες εθιμοτυπίας τους. Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες διαδικτυακές πηγές, βιβλία και πολιτιστικοί οδηγοί.
• Παρατηρήστε και Μάθετε: Δώστε προσοχή στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν μεταξύ τους σε διαφορετικά πολιτισμικά πλαίσια. Παρατηρήστε τη γλώσσα του σώματος, τα στυλ επικοινωνίας και τα κοινωνικά τους έθιμα. Μάθετε από το παράδειγμά τους.
• Κάντε Ερωτήσεις: Αν δεν είστε σίγουροι για κάτι, μη φοβάστε να κάνετε ερωτήσεις. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τις πολιτισμικές τους γνώσεις και να σας βοηθήσουν να αποφύγετε λάθη. Ωστόσο, προσέξτε τον τόνο και τη διατύπωσή σας για να αποφύγετε να γίνετε προσβλητικοί.
• Μάθετε Μερικές Βασικές Φράσεις: Η εκμάθηση μερικών βασικών φράσεων στην τοπική γλώσσα, όπως «γεια σας», «ευχαριστώ» και «συγγνώμη», μπορεί να βοηθήσει πολύ στην επίδειξη σεβασμού και στην οικοδόμηση σχέσεων.
• Να Είστε Ανοιχτοί στην Ανατροφοδότηση: Ζητήστε ανατροφοδότηση από ανθρώπους διαφορετικών πολιτισμών σχετικά με τη συμπεριφορά και το στυλ επικοινωνίας σας. Να είστε ανοιχτοί στην εποικοδομητική κριτική και χρησιμοποιήστε την για να βελτιώσετε την πολιτισμική σας ευαισθησία.
• Εξασκήστε την Ενσυναίσθηση: Προσπαθήστε να δείτε τον κόσμο από την οπτική γωνία των ανθρώπων από διαφορετικούς πολιτισμούς. Κατανοήστε τις αξίες, τις πεποιθήσεις και τις εμπειρίες τους. Αυτό θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε ενσυναίσθηση και να χτίσετε ισχυρότερες σχέσεις.
• Ταξιδέψτε και Γνωρίστε Διαφορετικούς Πολιτισμούς: Το ταξίδι σε διαφορετικές χώρες και η εμβάπτιση σε διαφορετικούς πολιτισμούς είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αναπτύξετε την πολιτισμική ευαισθησία. Ωστόσο, ακόμα κι αν δεν μπορείτε να ταξιδέψετε, μπορείτε ακόμα να μάθετε για διαφορετικούς πολιτισμούς αλληλεπιδρώντας με ανθρώπους από ποικίλα υπόβαθρα στην τοπική σας κοινότητα.
• Διαβάστε Ευρέως: Διαβάστε βιβλία, άρθρα και ιστολόγια για διαφορετικούς πολιτισμούς. Αυτό θα διευρύνει τις γνώσεις και την κατανόησή σας για τον κόσμο.
• Παρακολουθήστε Ταινίες και Ντοκιμαντέρ: Η παρακολούθηση ταινιών και ντοκιμαντέρ για διαφορετικούς πολιτισμούς μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για τις αξίες, τις πεποιθήσεις και τον τρόπο ζωής τους.
• Παρακολουθήστε Πολιτιστικές Εκδηλώσεις: Η παρακολούθηση πολιτιστικών εκδηλώσεων, όπως φεστιβάλ, συναυλίες και εκθέσεις τέχνης, μπορεί να είναι ένας διασκεδαστικός και ελκυστικός τρόπος για να μάθετε για διαφορετικούς πολιτισμούς.

Συνήθεις Παγίδες προς Αποφυγή

Ακολουθούν μερικές συνήθεις παγίδες προς αποφυγή κατά την αλληλεπίδραση με ανθρώπους από διαφορετικούς πολιτισμούς:

• Κάνοντας Υποθέσεις: Αποφύγετε να κάνετε υποθέσεις για τους ανθρώπους με βάση το πολιτισμικό τους υπόβαθρο. Αντιμετωπίστε κάθε άτομο ως άτομο και γνωρίστε το με τους δικούς του όρους.
• Χρησιμοποιώντας Προσβλητική Γλώσσα: Προσέξτε τη γλώσσα σας και αποφύγετε τη χρήση λέξεων ή φράσεων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν προσβλητικές ή ασεβείς. Αυτό περιλαμβάνει την αργκό, ιδιωματισμούς και αστεία που μπορεί να μην μεταφράζονται καλά μεταξύ των πολιτισμών.
• Διακόπτοντας ή Μιλώντας Πάνω από Άλλους: Ορισμένοι πολιτισμοί εκτιμούν την ακρόαση και το να επιτρέπουν στους άλλους να μιλούν χωρίς διακοπή. Αποφύγετε να διακόπτετε ή να μιλάτε πάνω από άλλους, ειδικά σε επίσημες περιστάσεις.
• Επιδεικνύοντας Απαξίωση για Άλλους Πολιτισμούς: Αποφύγετε να είστε απαξιωτικοί για άλλους πολιτισμούς ή να υποτιμάτε τα έθιμα και τις παραδόσεις τους. Δείξτε σεβασμό για όλους τους πολιτισμούς, ακόμα κι αν δεν τους καταλαβαίνετε.
• Αγνοώντας τις Πολιτισμικές Διαφορές: Μην αγνοείτε τις πολιτισμικές διαφορές ή μην προσποιείστε ότι δεν υπάρχουν. Αναγνωρίστε και σεβαστείτε την ποικιλομορφία της ανθρώπινης εμπειρίας.
• Επιβάλλοντας τις Δικές σας Πολιτισμικές Αξίες: Αποφύγετε να επιβάλλετε τις δικές σας πολιτισμικές αξίες στους άλλους ή να περιμένετε να συμμορφωθούν με τον δικό σας τρόπο. Να είστε ανοιχτοί σε διαφορετικές προοπτικές και προσεγγίσεις.

Παραδείγματα Πολιτισμικών Διαφορών και Εθιμοτυπίας

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα πολιτισμικών διαφορών και κανόνων εθιμοτυπίας από όλο τον κόσμο:

• Χαιρετισμοί: Σε ορισμένους πολιτισμούς, όπως η Ιαπωνία και η Κορέα, η υπόκλιση είναι η παραδοσιακή μορφή χαιρετισμού. Σε άλλους πολιτισμούς, όπως η Γαλλία και η Ιταλία, το φιλί στο μάγουλο είναι συνηθισμένο. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η χειραψία είναι ο πιο συνηθισμένος χαιρετισμός.
• Εθιμοτυπία στο Φαγητό: Σε ορισμένες ασιατικές χώρες, θεωρείται αγενές να καρφώνετε τα ξυλάκια σας όρθια σε ένα μπολ με ρύζι, καθώς αυτό μοιάζει με προσφορές θυμιάματος για τους νεκρούς. Στους πολιτισμούς της Μέσης Ανατολής, συνηθίζεται να τρώτε μόνο με το δεξί σας χέρι. Σε πολλούς δυτικούς πολιτισμούς, η χρήση μαχαιριού και πιρουνιού είναι ο κανόνας.
• Προσφορά Δώρων: Σε ορισμένους πολιτισμούς, όπως η Ιαπωνία και η Κίνα, η προσφορά δώρων είναι ένα σημαντικό μέρος της οικοδόμησης σχέσεων. Ωστόσο, υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες για το ποιοι τύποι δώρων είναι κατάλληλοι και πώς πρέπει να παρουσιάζονται. Για παράδειγμα, στην Κίνα, αποφύγετε να δίνετε ρολόγια ως δώρο, καθώς αυτό συνδέεται με τον θάνατο.
• Επαγγελματικές Κάρτες: Στην Ιαπωνία, οι επαγγελματικές κάρτες ανταλλάσσονται με μεγάλη επισημότητα. Παρουσιάστε την κάρτα σας με τα δύο χέρια, στραμμένη προς τον παραλήπτη, και λάβετε την κάρτα του με τον ίδιο σεβασμό. Αφιερώστε μια στιγμή για να διαβάσετε την κάρτα πριν την αποθηκεύσετε.
• Αντίληψη του Χρόνου: Διαφορετικοί πολιτισμοί έχουν διαφορετικές αντιλήψεις για τον χρόνο. Ορισμένοι πολιτισμοί, όπως η Γερμανία και η Ελβετία, είναι πολύ συνεπείς, ενώ άλλοι, όπως οι χώρες της Λατινικής Αμερικής, είναι πιο χαλαροί με τον χρόνο. Η «συνέπεια» μπορεί να σημαίνει εντελώς διαφορετικά πράγματα σε όλο τον κόσμο.

Συμπέρασμα

Συμπερασματικά, η πολιτισμική ευαισθησία και η εθιμοτυπία είναι απαραίτητες δεξιότητες για την πλοήγηση στον ολοένα και πιο διασυνδεδεμένο κόσμο μας. Με την κατανόηση και τον σεβασμό των πολιτισμικών διαφορών, μπορούμε να επικοινωνούμε πιο αποτελεσματικά, να χτίζουμε ισχυρότερες σχέσεις και να επιτυγχάνουμε μεγαλύτερη επιτυχία τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική μας ζωή. Εφαρμόζοντας τις αρχές και τις συμβουλές που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να αναπτύξετε την πολιτισμική σας ευαισθησία και να γίνετε ένας πιο αποτελεσματικός παγκόσμιος πολίτης. Να θυμάστε ότι η μάθηση για διαφορετικούς πολιτισμούς είναι ένα ταξίδι ζωής, και ότι η συνεχής μάθηση και προσαρμογή είναι το κλειδί για την επιτυχία.