M

MLOG

Ελληνικά

Ένας οδηγός βήμα προς βήμα για την υλοποίηση του Google Analytics 4 (GA4), που καλύπτει την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση, την παρακολούθηση συμβάντων, την ανάλυση δεδομένων και τις βέλτιστες πρακτικές.

Google Analytics 4 (GA4): Ένας Ολοκληρωμένος Οδηγός Υλοποίησης

Καλώς ήρθατε στον απόλυτο οδηγό για το Google Analytics 4 (GA4). Το Universal Analytics (UA) έπαψε να λειτουργεί την 1η Ιουλίου 2023, καθιστώντας το GA4 το νέο πρότυπο για την ανάλυση δεδομένων ιστού και εφαρμογών. Αυτός ο οδηγός έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε και να υλοποιήσετε αποτελεσματικά το GA4, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ή τον τύπο της επιχείρησής σας. Θα καλύψουμε τα πάντα, από την αρχική εγκατάσταση έως την προηγμένη παρακολούθηση συμβάντων και την ανάλυση δεδομένων, παρέχοντας πρακτικά παραδείγματα και εφαρμόσιμες πληροφορίες στην πορεία.

Γιατί το GA4 είναι Απαραίτητο

Το GA4 αντιπροσωπεύει μια σημαντική αλλαγή από το Universal Analytics, προσφέροντας πολλά βασικά πλεονεκτήματα:

Οδηγός Υλοποίησης του GA4 Βήμα προς Βήμα

1. Δημιουργία Ιδιοκτησίας GA4

Πρώτα, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ιδιοκτησία GA4 στον λογαριασμό σας στο Google Analytics:

  1. Συνδεθείτε στο Google Analytics: Πηγαίνετε στο analytics.google.com και συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Google.
  2. Δημιουργήστε μια Νέα Ιδιοκτησία: Εάν δεν έχετε ήδη μια ιδιοκτησία GA4, κάντε κλικ στο "Διαχειριστής" στην κάτω αριστερή γωνία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Δημιουργία ιδιοκτησίας". Εάν έχετε μια υπάρχουσα ιδιοκτησία UA, συνιστούμε να δημιουργήσετε μια νέα ιδιοκτησία GA4 παράλληλα με αυτήν για παράλληλη παρακολούθηση κατά τη μεταβατική περίοδο.
  3. Λεπτομέρειες Ιδιοκτησίας: Εισαγάγετε το όνομα της ιδιοκτησίας σας, τη ζώνη ώρας αναφοράς και το νόμισμα. Επιλέξτε τιμές σχετικές με την κύρια τοποθεσία της επιχείρησής σας και το κοινό-στόχο. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που στοχεύει πελάτες στην Ευρώπη πιθανότατα θα επιλέξει μια ευρωπαϊκή ζώνη ώρας και το ευρώ ως νόμισμα.
  4. Πληροφορίες Επιχείρησης: Παρέχετε πληροφορίες για την επιχείρησή σας, όπως η κατηγορία του κλάδου και το μέγεθος της επιχείρησης. Αυτό βοηθά τη Google να προσαρμόσει τις πληροφορίες και τις προτάσεις της.
  5. Επιλέξτε τους Επιχειρηματικούς σας Στόχους: Υποδείξτε τους λόγους για τους οποίους χρησιμοποιείτε το GA4. Οι επιλογές περιλαμβάνουν τη δημιουργία δυνητικών πελατών, την αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων και την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Αυτό προσαρμόζει περαιτέρω την εμπειρία των analytics.

2. Διαμόρφωση Ροών Δεδομένων

Οι ροές δεδομένων είναι οι πηγές δεδομένων που εισρέουν στην ιδιοκτησία σας GA4. Μπορείτε να δημιουργήσετε ροές δεδομένων για την ιστοσελίδα σας, την εφαρμογή iOS και την εφαρμογή Android.

  1. Επιλέξτε μια Πλατφόρμα: Επιλέξτε την πλατφόρμα που θέλετε να παρακολουθήσετε (Ιστός, Εφαρμογή iOS ή Εφαρμογή Android).
  2. Ροή Δεδομένων Ιστού: Εάν επιλέξετε "Ιστός", εισαγάγετε τη διεύθυνση URL της ιστοσελίδας σας και το όνομα της ιδιοκτησίας. Το GA4 θα ενεργοποιήσει αυτόματα τις λειτουργίες ενισχυμένης μέτρησης, παρακολουθώντας κοινά συμβάντα όπως προβολές σελίδας, κυλίσεις, εξερχόμενα κλικ, αναζήτηση στον ιστότοπο, αλληλεπίδραση με βίντεο και λήψεις αρχείων.
  3. Ροή Δεδομένων Εφαρμογής: Εάν επιλέξετε "Εφαρμογή iOS" ή "Εφαρμογή Android", θα χρειαστεί να παρέχετε το όνομα πακέτου της εφαρμογής σας (Android) ή το αναγνωριστικό πακέτου (iOS) και να ακολουθήσετε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενσωματώσετε το GA4 SDK στην εφαρμογή σας.
  4. Εγκαταστήστε τον Κώδικα Παρακολούθησης GA4: Για τις ροές δεδομένων ιστού, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε τον κώδικα παρακολούθησης GA4 (γνωστός και ως Global Site Tag ή gtag.js) στην ιστοσελίδα σας. Μπορείτε να βρείτε αυτόν τον κώδικα στις λεπτομέρειες της ροής δεδομένων. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να εγκαταστήσετε τον κώδικα παρακολούθησης:
    • Απευθείας στον HTML κώδικα της ιστοσελίδας σας: Αντιγράψτε και επικολλήστε το απόσπασμα κώδικα στην ενότητα <head> κάθε σελίδας που θέλετε να παρακολουθήσετε.
    • Χρησιμοποιώντας ένα Σύστημα Διαχείρισης Ετικετών (π.χ., Google Tag Manager): Αυτή είναι η προτεινόμενη προσέγγιση για τους περισσότερους χρήστες, καθώς επιτρέπει την ευκολότερη διαχείριση και προσαρμογή της διαμόρφωσης παρακολούθησης. Η χρήση του Google Tag Manager απαιτεί τη δημιουργία μιας νέας ετικέτας και την επιλογή "Google Analytics: Διαμόρφωση GA4" ως τύπο ετικέτας. Στη συνέχεια, εισαγάγετε το Αναγνωριστικό μέτρησης (που βρίσκεται στις λεπτομέρειες της ροής δεδομένων) και διαμορφώστε τυχόν επιθυμητούς κανόνες ενεργοποίησης (triggers).
    • Χρησιμοποιώντας ένα Πρόσθετο CMS (π.χ., πρόσθετα WordPress): Πολλά συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) προσφέρουν πρόσθετα που απλοποιούν τη διαδικασία ενσωμάτωσης του GA4. Αναζητήστε ένα πρόσθετο GA4 στον κατάλογο προσθέτων του CMS σας και ακολουθήστε τις οδηγίες του προσθέτου.

3. Ενισχυμένη Μέτρηση

Η ενισχυμένη μέτρηση του GA4 παρακολουθεί αυτόματα πολλά κοινά συμβάντα χωρίς να απαιτείται πρόσθετος κώδικας. Αυτά τα συμβάντα περιλαμβάνουν:

Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις της ενισχυμένης μέτρησης στο περιβάλλον του GA4. Για παράδειγμα, μπορείτε να απενεργοποιήσετε συγκεκριμένα συμβάντα ή να διαμορφώσετε πρόσθετες παραμέτρους για την παρακολούθηση της αναζήτησης στον ιστότοπο.

4. Παρακολούθηση Συμβάντων

Το μοντέλο δεδομένων του GA4 που βασίζεται σε συμβάντα παρέχει έναν ευέλικτο τρόπο παρακολούθησης των αλληλεπιδράσεων των χρηστών πέρα από τα αυτόματα παρακολουθούμενα συμβάντα της ενισχυμένης μέτρησης. Μπορείτε να ορίσετε προσαρμοσμένα συμβάντα για να παρακολουθείτε συγκεκριμένες ενέργειες που είναι σημαντικές για την επιχείρησή σας.

Κατανόηση των Συμβάντων

Στο GA4, τα πάντα είναι ένα συμβάν. Οι προβολές σελίδων, οι κυλίσεις, τα κλικ, οι υποβολές φορμών και οι αναπαραγωγές βίντεο θεωρούνται όλα συμβάντα. Κάθε συμβάν έχει ένα όνομα και μπορεί να έχει σχετικές παραμέτρους που παρέχουν πρόσθετο περιεχόμενο.

Υλοποίηση Προσαρμοσμένων Συμβάντων

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για την υλοποίηση προσαρμοσμένων συμβάντων στο GA4:

Παράδειγμα: Παρακολούθηση Υποβολών Φόρμας

Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να παρακολουθείτε τις υποβολές φορμών στην ιστοσελίδα σας. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας το Google Tag Manager:

  1. Δημιουργήστε έναν Κανόνα Ενεργοποίησης (Trigger) στο GTM: Δημιουργήστε έναν νέο κανόνα ενεργοποίησης στο GTM που ενεργοποιείται όταν υποβάλλεται μια φόρμα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον τύπο κανόνα "Υποβολή φόρμας" και να τον διαμορφώσετε ώστε να ενεργοποιείται σε συγκεκριμένες φόρμες βάσει των αναγνωριστικών τους (ID) ή των επιλογέων CSS (CSS selectors).
  2. Δημιουργήστε μια Ετικέτα Συμβάντος GA4: Δημιουργήστε μια νέα ετικέτα στο GTM και επιλέξτε "Google Analytics: Συμβάν GA4" ως τύπο ετικέτας.
  3. Διαμορφώστε την Ετικέτα:
    • Όνομα Ετικέτας: Δώστε στην ετικέτα σας ένα περιγραφικό όνομα, όπως "GA4 - Υποβολή Φόρμας".
    • Ετικέτα Διαμόρφωσης: Επιλέξτε την ετικέτα διαμόρφωσης GA4.
    • Όνομα Συμβάντος: Εισαγάγετε ένα όνομα για το συμβάν σας, όπως "form_submit".
    • Παράμετροι Συμβάντος: Προσθέστε οποιεσδήποτε σχετικές παραμέτρους στο συμβάν, όπως το ID της φόρμας, τη διεύθυνση URL της σελίδας και τη διεύθυνση email του χρήστη (εάν είναι διαθέσιμη). Για παράδειγμα: { "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τους κανονισμούς απορρήτου (όπως ο GDPR) κατά τη συλλογή προσωπικών δεδομένων.
    • Ενεργοποίηση: Επιλέξτε τον κανόνα ενεργοποίησης υποβολής φόρμας που δημιουργήσατε στο βήμα 1.
  4. Δοκιμή και Δημοσίευση: Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία προεπισκόπησης του GTM για να δοκιμάσετε την ετικέτα σας και να βεβαιωθείτε ότι ενεργοποιείται σωστά. Μόλις είστε ικανοποιημένοι, δημοσιεύστε το κοντέινερ GTM.

Παράδειγμα: Παρακολούθηση Κλικ σε Κουμπί

Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να παρακολουθείτε τα κλικ σε ένα συγκεκριμένο κουμπί στην ιστοσελίδα σας. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας το Google Tag Manager:

  1. Δημιουργήστε έναν Κανόνα Ενεργοποίησης (Trigger) στο GTM: Δημιουργήστε έναν νέο κανόνα ενεργοποίησης στο GTM που ενεργοποιείται όταν γίνεται κλικ σε ένα συγκεκριμένο κουμπί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον τύπο κανόνα "Κλικ - Όλα τα στοιχεία" ή "Κλικ - Μόνο σύνδεσμοι" (ανάλογα με το αν το κουμπί είναι ένας σύνδεσμος <a> ή ένα στοιχείο <button>) και να τον διαμορφώσετε ώστε να ενεργοποιείται βάσει του ID του κουμπιού, της κλάσης CSS ή του κειμένου του.
  2. Δημιουργήστε μια Ετικέτα Συμβάντος GA4: Δημιουργήστε μια νέα ετικέτα στο GTM και επιλέξτε "Google Analytics: Συμβάν GA4" ως τύπο ετικέτας.
  3. Διαμορφώστε την Ετικέτα:
    • Όνομα Ετικέτας: Δώστε στην ετικέτα σας ένα περιγραφικό όνομα, όπως "GA4 - Κλικ σε Κουμπί".
    • Ετικέτα Διαμόρφωσης: Επιλέξτε την ετικέτα διαμόρφωσης GA4.
    • Όνομα Συμβάντος: Εισαγάγετε ένα όνομα για το συμβάν σας, όπως "button_click".
    • Παράμετροι Συμβάντος: Προσθέστε οποιεσδήποτε σχετικές παραμέτρους στο συμβάν, όπως το ID του κουμπιού, τη διεύθυνση URL της σελίδας και το κείμενο του κουμπιού. Για παράδειγμα: { "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Υποβολή" }.
    • Ενεργοποίηση: Επιλέξτε τον κανόνα ενεργοποίησης κλικ σε κουμπί που δημιουργήσατε στο βήμα 1.
  4. Δοκιμή και Δημοσίευση: Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία προεπισκόπησης του GTM για να δοκιμάσετε την ετικέτα σας και να βεβαιωθείτε ότι ενεργοποιείται σωστά. Μόλις είστε ικανοποιημένοι, δημοσιεύστε το κοντέινερ GTM.

5. Ορισμός Μετατροπών (Conversions)

Οι μετατροπές είναι συγκεκριμένα συμβάντα που θεωρείτε πολύτιμες ενέργειες στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή σας, όπως υποβολές φορμών, αγορές ή δημιουργίες λογαριασμών. Ο ορισμός μετατροπών στο GA4 σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την επιτυχία των εκστρατειών μάρκετινγκ και να βελτιστοποιείτε την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή σας για καλύτερα αποτελέσματα.

Σήμανση Συμβάντων ως Μετατροπές

Για να επισημάνετε ένα συμβάν ως μετατροπή στο GA4, απλώς πηγαίνετε στο "Διαμόρφωση" > "Συμβάντα" στο περιβάλλον του GA4 και ενεργοποιήστε τον διακόπτη "Σήμανση ως μετατροπή" δίπλα στο συμβάν που θέλετε να παρακολουθείτε ως μετατροπή. Το GA4 έχει όριο 30 μετατροπών ανά ιδιοκτησία.

Δημιουργία Προσαρμοσμένων Συμβάντων Μετατροπής

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα συμβάντα μετατροπής βάσει συγκεκριμένων παραμέτρων ή συνθηκών συμβάντων. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να παρακολουθείτε μετατροπές μόνο για χρήστες που υποβάλλουν μια φόρμα με μια συγκεκριμένη τιμή σε ένα συγκεκριμένο πεδίο.

6. Αναγνώριση Χρηστών

Το GA4 προσφέρει διάφορες επιλογές για την αναγνώριση χρηστών σε διαφορετικές συσκευές και πλατφόρμες, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε τις διαδρομές των χρηστών με μεγαλύτερη ακρίβεια:

Για να ενεργοποιήσετε το Google Signals, πηγαίνετε στο "Διαχειριστής" > "Ρυθμίσεις δεδομένων" > "Συλλογή δεδομένων" στο περιβάλλον του GA4 και ενεργοποιήστε τη συλλογή δεδομένων του Google Signals.

7. Εντοπισμός Σφαλμάτων και Δοκιμές

Είναι απαραίτητο να εντοπίζετε σφάλματα και να δοκιμάζετε διεξοδικά την υλοποίηση του GA4 για να διασφαλίσετε ότι τα δεδομένα σας είναι ακριβή και αξιόπιστα. Το GA4 παρέχει διάφορα εργαλεία για τον εντοπισμό σφαλμάτων και τις δοκιμές:

8. Ανάλυση των Δεδομένων σας

Μόλις υλοποιήσετε το GA4 και συλλέξετε κάποια δεδομένα, μπορείτε να αρχίσετε να αναλύετε τα δεδομένα σας για να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιστοποιήσετε την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή σας για καλύτερα αποτελέσματα. Το GA4 προσφέρει ένα ευρύ φάσμα αναφορών και εργαλείων ανάλυσης:

Βασικές Μετρήσεις προς Παρακολούθηση

Ακολουθούν ορισμένες βασικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε στο GA4:

9. Προηγμένη Διαμόρφωση του GA4

Παρακολούθηση μεταξύ Τομέων (Cross-Domain Tracking)

Εάν η ιστοσελίδα σας εκτείνεται σε πολλούς τομείς (domains), θα χρειαστεί να διαμορφώσετε την παρακολούθηση μεταξύ τομέων για να παρακολουθείτε απρόσκοπτα τις διαδρομές των χρηστών σε αυτούς τους τομείς. Αυτό περιλαμβάνει την προσθήκη της ίδιας ετικέτας GA4 σε όλους τους τομείς σας και τη διαμόρφωση του GA4 ώστε να αναγνωρίζει αυτούς τους τομείς ως ανήκοντες στην ίδια ιστοσελίδα.

Υποτομείς (Subdomains)

Για τους υποτομείς, συνήθως δεν χρειάζεστε ειδική διαμόρφωση. Το GA4 αντιμετωπίζει τους υποτομείς ως μέρος του ίδιου τομέα από προεπιλογή.

Ανωνυμοποίηση IP

Το GA4 ανωνυμοποιεί αυτόματα τις διευθύνσεις IP, οπότε δεν χρειάζεται να διαμορφώσετε την ανωνυμοποίηση IP χειροκίνητα. Ωστόσο, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς απορρήτου, όπως ο GDPR και ο CCPA.

Διατήρηση Δεδομένων

Το GA4 σας επιτρέπει να διαμορφώσετε την περίοδο διατήρησης για δεδομένα σε επίπεδο χρήστη. Μπορείτε να επιλέξετε να διατηρήσετε τα δεδομένα για 2 μήνες ή 14 μήνες. Είναι σημαντικό να επιλέξετε μια περίοδο διατήρησης δεδομένων που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας και να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανονισμούς απορρήτου. Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις διατήρησης δεδομένων, μεταβείτε στο Διαχειριστής > Ρυθμίσεις δεδομένων > Διατήρηση δεδομένων.

10. Βέλτιστες Πρακτικές για την Υλοποίηση του GA4

Το GA4 και το Απόρρητο

Ο σεβασμός του απορρήτου των χρηστών είναι υψίστης σημασίας. Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με παγκόσμιους κανονισμούς όπως ο GDPR (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) και ο CCPA (California Consumer Privacy Act). Εφαρμόστε λύσεις διαχείρισης συναίνεσης για να λάβετε τη συγκατάθεση των χρηστών πριν από την παρακολούθηση. Ανωνυμοποιήστε τις διευθύνσεις IP (αν και το GA4 το κάνει αυτό από προεπιλογή) και παρέχετε στους χρήστες τον έλεγχο των δεδομένων τους.

Συμπέρασμα

Το GA4 είναι μια ισχυρή πλατφόρμα analytics που μπορεί να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά των χρηστών. Ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να υλοποιήσετε αποτελεσματικά το GA4 και να αρχίσετε να παρακολουθείτε τα δεδομένα που έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή σας. Θυμηθείτε να σχεδιάσετε τη στρατηγική παρακολούθησής σας, να χρησιμοποιήσετε το Google Tag Manager, να δοκιμάσετε διεξοδικά την υλοποίησή σας και να παρακολουθείτε τα δεδομένα σας τακτικά. Καλή τύχη και καλή ανάλυση!

Πρόσθετοι Πόροι