Δημιουργία Ψηφιακών Ροών Εργασίας για Αποτελεσματικότητα: Ένας Παγκόσμιος Οδηγός

Στον σημερινό διασυνδεδεμένο κόσμο, οι επιχειρήσεις κάθε μεγέθους λειτουργούν σε μια παγκόσμια αγορά. Αυτό απαιτεί ευελιξία, επεκτασιμότητα και, το πιο σημαντικό, αποτελεσματικότητα. Οι ψηφιακές ροές εργασίας αποτελούν τη ραχοκοκαλιά των σύγχρονων, αποτελεσματικών λειτουργιών, επιτρέποντας στις ομάδες να συνεργάζονται απρόσκοπτα, να αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες εργασίες και να αποκτούν πολύτιμες πληροφορίες για τις διαδικασίες τους. Αυτός ο οδηγός παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της δημιουργίας αποτελεσματικών ψηφιακών ροών εργασίας προσαρμοσμένων για ένα παγκόσμιο κοινό.

Κατανόηση των Ψηφιακών Ροών Εργασίας

Μια ψηφιακή ροή εργασίας είναι μια σειρά αυτοματοποιημένων εργασιών και διαδικασιών που εκτελούνται ηλεκτρονικά. Αντικαθιστά τα χειροκίνητα, έντυπα συστήματα με μια βελτιωμένη, ψηφιοποιημένη προσέγγιση. Αυτές οι ροές εργασίας έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα, να μειώσουν τα λάθη και να ενισχύσουν τη συνολική παραγωγικότητα εντός ενός οργανισμού.

Οφέλη των Ψηφιακών Ροών Εργασίας

Αυξημένη Αποτελεσματικότητα: Η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών απελευθερώνει τους υπαλλήλους για να επικεντρωθούν σε πιο στρατηγικές πρωτοβουλίες.
Μειωμένο Κόστος: Η ελαχιστοποίηση των χειροκίνητων σφαλμάτων και η βελτιστοποίηση των διαδικασιών οδηγούν σε σημαντική εξοικονόμηση κόστους.
Βελτιωμένη Συνεργασία: Οι ψηφιακές ροές εργασίας διευκολύνουν την απρόσκοπτη επικοινωνία και συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας, ανεξαρτήτως τοποθεσίας.
Ενισχυμένη Διαφάνεια: Η παρακολούθηση και ο έλεγχος σε πραγματικό χρόνο παρέχουν ορατότητα στην πρόοδο των εργασιών και των διαδικασιών.
Καλύτερη Συμμόρφωση: Οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες διασφαλίζουν την τήρηση των κανονιστικών απαιτήσεων και των εσωτερικών πολιτικών.
Επεκτασιμότητα: Οι ψηφιακές ροές εργασίας μπορούν εύκολα να επεκταθούν για να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές ανάγκες και την ανάπτυξη.

Αξιολόγηση των Τρεχουσών Διαδικασιών σας

Πριν από την εφαρμογή ψηφιακών ροών εργασίας, είναι ζωτικής σημασίας να αξιολογήσετε τις υπάρχουσες διαδικασίες σας για να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση. Αυτό περιλαμβάνει μια διεξοδική ανάλυση των τρεχουσών ροών εργασίας σας, τον εντοπισμό σημείων συμφόρησης και τη συλλογή σχολίων από τους ενδιαφερόμενους.

Βήματα για την Αξιολόγηση Διαδικασιών

Εντοπισμός Βασικών Διαδικασιών: Προσδιορίστε ποιες διαδικασίες είναι κρίσιμες για τις επιχειρηματικές σας λειτουργίες. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν την επεξεργασία τιμολογίων, την ενσωμάτωση πελατών ή τη διαχείριση έργων.
Χαρτογράφηση Τρεχουσών Ροών Εργασίας: Καταγράψτε τα βήματα που περιλαμβάνονται σε κάθε διαδικασία, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων ή των ομάδων που είναι υπεύθυνες για κάθε εργασία. Χρησιμοποιήστε διαγράμματα ροής ή λογισμικό χαρτογράφησης διαδικασιών για να οπτικοποιήσετε τη ροή εργασίας.
Εντοπισμός Σημείων Συμφόρησης: Αναλύστε τον χάρτη ροής εργασίας για να εντοπίσετε περιοχές όπου παρατηρούνται καθυστερήσεις ή αναποτελεσματικότητα. Αναζητήστε εργασίες που είναι χρονοβόρες, επιρρεπείς σε λάθη ή απαιτούν χειροκίνητη παρέμβαση.
Συλλογή Σχολίων: Ζητήστε τη γνώμη υπαλλήλων, πελατών και άλλων ενδιαφερομένων για να κατανοήσετε τις εμπειρίες τους με τις τρέχουσες διαδικασίες. Εντοπίστε τα προβληματικά σημεία και τους τομείς προς βελτίωση.
Ανάλυση Δεδομένων: Συλλέξτε δεδομένα για βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των τρεχουσών διαδικασιών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον χρόνο κύκλου, τα ποσοστά σφαλμάτων και τις βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών.

Παράδειγμα: Αξιολόγηση της Επεξεργασίας Τιμολογίων

Ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα αξιολόγησης της ροής εργασίας επεξεργασίας τιμολογίων. Η τρέχουσα διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει:

Λήψη τιμολογίων μέσω email ή ταχυδρομείου.
Χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων τιμολογίου σε ένα λογιστικό σύστημα.
Δρομολόγηση τιμολογίων για έγκριση.
Επεξεργασία πληρωμών.
Αρχειοθέτηση τιμολογίων για τήρηση αρχείων.

Με τη χαρτογράφηση αυτής της ροής εργασίας, μπορεί να εντοπίσετε αρκετά σημεία συμφόρησης, όπως η χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, η οποία είναι χρονοβόρα και επιρρεπής σε λάθη, και οι καθυστερήσεις στη διαδικασία έγκρισης. Η συλλογή σχολίων από την οικονομική ομάδα μπορεί να αποκαλύψει ότι ξοδεύουν σημαντικό χρόνο κυνηγώντας τους εγκρίνοντες και επιλύοντας ασυμφωνίες.

Σχεδιασμός Ψηφιακών Ροών Εργασίας

Μόλις αξιολογήσετε τις τρέχουσες διαδικασίες σας, μπορείτε να αρχίσετε να σχεδιάζετε ψηφιακές ροές εργασίας για την αντιμετώπιση των εντοπισμένων σημείων συμφόρησης και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας. Αυτό περιλαμβάνει την επιλογή της σωστής τεχνολογίας, τον καθορισμό σαφών ρόλων και αρμοδιοτήτων και τη δημιουργία μιας φιλικής προς τον χρήστη διεπαφής.

Βασικά Σημεία για τον Σχεδιασμό Ροής Εργασίας

Επιλέξτε τη Σωστή Τεχνολογία: Επιλέξτε μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης ροής εργασίας που καλύπτει τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Λάβετε υπόψη παράγοντες όπως η επεκτασιμότητα, οι δυνατότητες ενσωμάτωσης και η ευκολία χρήσης. Δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν:

Zapier: Συνδέει διαφορετικές εφαρμογές και αυτοματοποιεί εργασίες μεταξύ τους.
Microsoft Power Automate: Ενσωματώνεται με το οικοσύστημα της Microsoft και παρέχει ισχυρές δυνατότητες αυτοματισμού.
Asana/Trello: Εργαλεία διαχείρισης έργων με δυνατότητες αυτοματοποίησης ροής εργασίας.
Kissflow: Μια πλατφόρμα low-code/no-code ειδικά για την αυτοματοποίηση ροής εργασίας.
ProcessMaker: Πλατφόρμα BPM ανοιχτού κώδικα με προηγμένες δυνατότητες σχεδιασμού ροής εργασίας.

Καθορίστε Ρόλους και Αρμοδιότητες: Καθορίστε με σαφήνεια τους ρόλους και τις αρμοδιότητες κάθε ατόμου ή ομάδας που εμπλέκεται στη ροή εργασίας. Αυτό διασφαλίζει την υπευθυνότητα και αποτρέπει τη σύγχυση.
Δημιουργήστε μια Φιλική προς τον Χρήστη Διεπαφή: Σχεδιάστε μια φιλική προς τον χρήστη διεπαφή που είναι εύκολη στην πλοήγηση και την κατανόηση. Αυτό θα ενθαρρύνει την υιοθέτηση και θα ελαχιστοποιήσει τις απαιτήσεις εκπαίδευσης.
Ενσωματώστε Αυτοματισμό: Αυτοματοποιήστε όσο το δυνατόν περισσότερες εργασίες για να μειώσετε τη χειρωνακτική προσπάθεια και να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εισαγωγή δεδομένων, τη δρομολόγηση και τις ειδοποιήσεις.
Εφαρμόστε Κανόνες Επικύρωσης: Εφαρμόστε κανόνες επικύρωσης για να διασφαλίσετε την ακρίβεια των δεδομένων και να αποτρέψετε τα σφάλματα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επικύρωση τύπου δεδομένων, απαιτούμενα πεδία και ελέγχους εύρους τιμών.
Καθιερώστε Διαδικασίες Έγκρισης: Καθορίστε σαφείς διαδικασίες έγκρισης για να διασφαλίσετε ότι οι εργασίες ελέγχονται και εγκρίνονται από τα κατάλληλα άτομα.
Ενσωματώστε με Υπάρχοντα Συστήματα: Ενσωματώστε την ψηφιακή ροή εργασίας με τα υπάρχοντα συστήματά σας, όπως το CRM, το ERP και το λογιστικό σας λογισμικό. Αυτό θα εξασφαλίσει τη συνέπεια των δεδομένων και θα αποτρέψει τα σιλό δεδομένων.
Λάβετε υπόψη τις Παγκόσμιες Ζώνες Ώρας και Γλώσσες: Κατά το σχεδιασμό ροών εργασίας για ένα παγκόσμιο κοινό, λάβετε υπόψη τις διαφορετικές ζώνες ώρας και γλώσσες. Χρησιμοποιήστε εργαλεία που υποστηρίζουν πολλαπλές γλώσσες και επιτρέπουν στους χρήστες να ορίζουν τις προτιμώμενες ζώνες ώρας τους.

Παράδειγμα: Ψηφιακή Ροή Εργασίας Επεξεργασίας Τιμολογίων

Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα επεξεργασίας τιμολογίων, μια ψηφιακή ροή εργασίας μπορεί να μοιάζει ως εξής:

Καταγραφή Τιμολογίου: Χρησιμοποιήστε τεχνολογία οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR) για την αυτόματη εξαγωγή δεδομένων από τα τιμολόγια.
Επικύρωση Δεδομένων: Εφαρμόστε κανόνες επικύρωσης για να διασφαλίσετε την ακρίβεια των δεδομένων.
Δρομολόγηση για Έγκριση: Αυτόματη δρομολόγηση τιμολογίων στους κατάλληλους εγκρίνοντες βάσει προκαθορισμένων κανόνων.
Επεξεργασία Πληρωμής: Ενσωματώστε με το λογιστικό σας σύστημα για την αυτοματοποίηση της επεξεργασίας πληρωμών.
Αρχειοθέτηση: Αυτόματη αρχειοθέτηση τιμολογίων για τήρηση αρχείων.

Αυτή η ψηφιακή ροή εργασίας εξαλείφει τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, μειώνει τα σφάλματα και επιταχύνει τον κύκλο επεξεργασίας τιμολογίων. Παρέχει επίσης μεγαλύτερη ορατότητα στην κατάσταση των τιμολογίων και βελτιώνει τη συμμόρφωση.

Υλοποίηση Ψηφιακών Ροών Εργασίας

Η υλοποίηση ψηφιακών ροών εργασίας απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και εκτέλεση. Αυτό περιλαμβάνει την εκπαίδευση των υπαλλήλων, τη δοκιμή της ροής εργασίας και την παρακολούθηση της απόδοσής της.

Βήματα για την Υλοποίηση Ροής Εργασίας

Ανάπτυξη Σχεδίου Εφαρμογής: Δημιουργήστε ένα λεπτομερές σχέδιο εφαρμογής που περιγράφει τα βήματα για την υλοποίηση της ψηφιακής ροής εργασίας. Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα χρονοδιάγραμμα, την κατανομή πόρων και μια στρατηγική επικοινωνίας.
Εκπαίδευση Υπαλλήλων: Παρέχετε εκπαίδευση στους υπαλλήλους σχετικά με τον τρόπο χρήσης της νέας ψηφιακής ροής εργασίας. Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει πρακτική εκπαίδευση, τεκμηρίωση και συνεχή υποστήριξη.
Δοκιμή της Ροής Εργασίας: Δοκιμάστε διεξοδικά τη ροή εργασίας για να διασφαλίσετε ότι λειτουργεί σωστά. Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει δοκιμές με πραγματικά δεδομένα και προσομοίωση διαφορετικών σεναρίων.
Παρακολούθηση Απόδοσης: Παρακολουθήστε την απόδοση της ροής εργασίας για να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα ή τομείς προς βελτίωση. Παρακολουθήστε βασικούς δείκτες όπως ο χρόνος κύκλου, τα ποσοστά σφαλμάτων και οι βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών.
Παροχή Συνεχούς Υποστήριξης: Παρέχετε συνεχή υποστήριξη στους υπαλλήλους για την αντιμετώπιση τυχόν ερωτήσεων ή ζητημάτων που μπορεί να προκύψουν.

Παγκόσμιοι Παράγοντες προς Εξέταση για την Υλοποίηση

Κατά την υλοποίηση ψηφιακών ροών εργασίας σε έναν παγκόσμιο οργανισμό, λάβετε υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες:

Υποστήριξη Γλωσσών: Βεβαιωθείτε ότι η πλατφόρμα αυτοματοποίησης ροής εργασίας υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες.
Διαφορές Ζώνης Ώρας: Λάβετε υπόψη τις διαφορές ζώνης ώρας κατά τον προγραμματισμό εργασιών και τον καθορισμό προθεσμιών.
Πολιτισμικές Διαφορές: Να γνωρίζετε τις πολιτισμικές διαφορές στα στυλ επικοινωνίας και τις επιχειρηματικές πρακτικές.
Κανονισμοί Απορρήτου Δεδομένων: Συμμορφωθείτε με τους κανονισμούς απορρήτου δεδομένων σε διάφορες χώρες, όπως ο GDPR στην Ευρώπη.
Υποδομή: Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι χρήστες έχουν πρόσβαση στην απαραίτητη υποδομή, όπως αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο.

Παράδειγμα: Υλοποίηση μιας Παγκόσμιας Ροής Εργασίας Ενσωμάτωσης Πελατών

Εξετάστε μια παγκόσμια ροή εργασίας ενσωμάτωσης πελατών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

Συλλογή πληροφοριών πελατών μέσω μιας διαδικτυακής φόρμας σε πολλαπλές γλώσσες.
Επαλήθευση της ταυτότητας του πελάτη χρησιμοποιώντας μια ασφαλή υπηρεσία επαλήθευσης ταυτότητας.
Δημιουργία λογαριασμών πελατών σε διαφορετικά συστήματα.
Παροχή πρόσβασης στους πελάτες σε εκπαιδευτικό υλικό στην προτιμώμενη γλώσσα τους.

Για να υλοποιήσετε αυτή τη ροή εργασίας παγκοσμίως, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι η διαδικτυακή φόρμα είναι διαθέσιμη σε πολλαπλές γλώσσες, η υπηρεσία επαλήθευσης ταυτότητας υποστηρίζει διαφορετικές χώρες και το εκπαιδευτικό υλικό είναι μεταφρασμένο σε πολλαπλές γλώσσες. Θα πρέπει επίσης να συμμορφωθείτε με τους κανονισμούς απορρήτου δεδομένων σε διάφορες χώρες.

Βελτιστοποίηση Ψηφιακών Ροών Εργασίας

Μόλις η ψηφιακή ροή εργασίας υλοποιηθεί, είναι σημαντικό να τη βελτιστοποιείτε συνεχώς για να διασφαλίσετε ότι αποδίδει στο μέγιστο. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση της απόδοσης, τη συλλογή σχολίων και την πραγματοποίηση προσαρμογών ανάλογα με τις ανάγκες.

Βήματα για τη Βελτιστοποίηση της Ροής Εργασίας

Παρακολούθηση Απόδοσης: Παρακολουθείτε συνεχώς την απόδοση της ροής εργασίας για να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα ή τομείς προς βελτίωση.
Συλλογή Σχολίων: Ζητήστε σχόλια από υπαλλήλους, πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους για να κατανοήσετε τις εμπειρίες τους με τη ροή εργασίας.
Ανάλυση Δεδομένων: Αναλύστε δεδομένα για βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) για να εντοπίσετε τάσεις και μοτίβα.
Εντοπισμός Τομέων προς Βελτίωση: Με βάση τα δεδομένα και τα σχόλια, εντοπίστε τομείς όπου η ροή εργασίας μπορεί να βελτιωθεί.
Εφαρμογή Αλλαγών: Εφαρμόστε αλλαγές στη ροή εργασίας για την αντιμετώπιση των εντοπισμένων τομέων προς βελτίωση.
Δοκιμή Αλλαγών: Δοκιμάστε διεξοδικά τις αλλαγές για να διασφαλίσετε ότι είναι αποτελεσματικές και δεν εισάγουν νέα ζητήματα.
Παρακολούθηση Απόδοσης: Παρακολουθήστε την απόδοση της ροής εργασίας μετά την εφαρμογή των αλλαγών για να διασφαλίσετε ότι είχαν το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Τεχνικές για τη Βελτιστοποίηση της Ροής Εργασίας

Εξόρυξη Διαδικασιών (Process Mining): Χρησιμοποιήστε τεχνικές εξόρυξης διαδικασιών για να αναλύσετε τα αρχεία καταγραφής συμβάντων και να εντοπίσετε σημεία συμφόρησης στη ροή εργασίας.
Δοκιμές A/B: Χρησιμοποιήστε δοκιμές A/B για να συγκρίνετε διαφορετικές εκδόσεις της ροής εργασίας και να καθορίσετε ποια έκδοση αποδίδει καλύτερα.
Βελτιώσεις Αυτοματισμού: Εντοπίστε ευκαιρίες για περαιτέρω αυτοματοποίηση εργασιών και μείωση της χειρωνακτικής προσπάθειας.
Βελτιώσεις Διεπαφής Χρήστη: Βελτιώστε τη διεπαφή χρήστη για να κάνετε τη ροή εργασίας ευκολότερη στη χρήση και την κατανόηση.
Βελτιώσεις Ενσωμάτωσης: Βελτιώστε την ενσωμάτωση με άλλα συστήματα για να διασφαλίσετε τη συνέπεια των δεδομένων και να αποτρέψετε τα σιλό δεδομένων.

Παράδειγμα: Βελτιστοποίηση μιας Ροής Εργασίας Υποστήριξης Πελατών

Εξετάστε μια ροή εργασίας υποστήριξης πελατών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

Λήψη αιτημάτων υποστήριξης πελατών μέσω email, τηλεφώνου ή chat.
Δρομολόγηση των αιτημάτων υποστήριξης στους κατάλληλους εκπροσώπους υποστήριξης.
Παροχή υποστήριξης στους πελάτες.
Κλείσιμο των δελτίων υποστήριξης.

Για να βελτιστοποιήσετε αυτή τη ροή εργασίας, θα μπορούσατε:

Να εφαρμόσετε ένα chatbot για την αυτόματη διαχείριση απλών αιτημάτων υποστήριξης.
Να χρησιμοποιήσετε μηχανική μάθηση για να δρομολογήσετε τα αιτήματα υποστήριξης στους καταλληλότερους εκπροσώπους υποστήριξης.
Να παρέχετε στους εκπροσώπους υποστήριξης πρόσβαση σε μια βάση γνώσεων για να τους βοηθήσετε να επιλύουν τα ζητήματα πιο γρήγορα.
Να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία κλεισίματος των δελτίων υποστήριξης.

Το Μέλλον των Ψηφιακών Ροών Εργασίας

Οι ψηφιακές ροές εργασίας εξελίσσονται συνεχώς, οδηγούμενες από τις εξελίξεις στην τεχνολογία και τις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές ανάγκες. Ορισμένες από τις βασικές τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον των ψηφιακών ροών εργασίας περιλαμβάνουν:

Τεχνητή Νοημοσύνη (AI): Η ΤΝ χρησιμοποιείται για την αυτοματοποίηση εργασιών, τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων και την εξατομίκευση των εμπειριών των χρηστών.
Ρομποτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών (RPA): Η RPA χρησιμοποιείται για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών που είναι δύσκολο ή αδύνατο να αυτοματοποιηθούν με τα παραδοσιακά εργαλεία αυτοματοποίησης ροής εργασίας.
Πλατφόρμες Low-Code/No-Code: Οι πλατφόρμες low-code/no-code καθιστούν ευκολότερο για τους μη τεχνικούς χρήστες τη δημιουργία και την ανάπτυξη ψηφιακών ροών εργασίας.
Υπολογιστικό Νέφος (Cloud Computing): Το υπολογιστικό νέφος παρέχει την επεκτασιμότητα και την ευελιξία που απαιτούνται για την υποστήριξη ψηφιακών ροών εργασίας σε παγκόσμιους οργανισμούς.
Υπολογιστική Εッジ (Edge Computing): Η υπολογιστική εッジ επιτρέπει την εκτέλεση ψηφιακών ροών εργασίας πιο κοντά στην πηγή δεδομένων, μειώνοντας την καθυστέρηση και βελτιώνοντας την απόδοση.

Συμπέρασμα

Η δημιουργία ψηφιακών ροών εργασίας για την αποτελεσματικότητα είναι απαραίτητη για τις επιχειρήσεις που λειτουργούν στη σημερινή παγκόσμια αγορά. Αξιολογώντας τις τρέχουσες διαδικασίες σας, σχεδιάζοντας αποτελεσματικές ροές εργασίας, υλοποιώντας τις προσεκτικά και βελτιστοποιώντας τις συνεχώς, μπορείτε να ξεκλειδώσετε πρωτοφανή επίπεδα αποτελεσματικότητας, να μειώσετε το κόστος και να βελτιώσετε τη συνολική παραγωγικότητα. Η υιοθέτηση του μέλλοντος των ψηφιακών ροών εργασίας με AI, RPA και πλατφόρμες low-code/no-code θα ενισχύσει περαιτέρω την ευελιξία και την ανταγωνιστικότητα του οργανισμού σας σε παγκόσμια κλίμακα.

Θυμηθείτε να λάβετε υπόψη παγκόσμιους παράγοντες όπως η γλωσσική υποστήριξη, οι διαφορές ζώνης ώρας, οι πολιτισμικές αποχρώσεις και οι κανονισμοί απορρήτου δεδομένων κατά το σχεδιασμό και την υλοποίηση ψηφιακών ροών εργασίας για ένα παγκόσμιο κοινό. Κάνοντας το αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε ροές εργασίας που είναι πραγματικά αποτελεσματικές και ωφελούν ολόκληρο τον οργανισμό σας, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.