Γνωστική Προσβασιμότητα: Απλή Γλώσσα για ένα Παγκόσμιο Κοινό

Στον σημερινό διασυνδεδεμένο κόσμο, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι υψίστης σημασίας. Ωστόσο, μεγάλο μέρος του περιεχομένου που συναντάμε στο διαδίκτυο και εκτός αυτού παρουσιάζει σημαντικά εμπόδια στην κατανόηση, ιδιαίτερα για άτομα με γνωστικές αναπηρίες, όσους μαθαίνουν μια νέα γλώσσα και άτομα από διαφορετικά πολιτισμικά υπόβαθρα. Εδώ ακριβώς η γνωστική προσβασιμότητα και η χρήση της απλής γλώσσας καθίστανται ζωτικής σημασίας.

Τι είναι η Γνωστική Προσβασιμότητα;

Η γνωστική προσβασιμότητα αναφέρεται στην πρακτική του σχεδιασμού περιεχομένου και διεπαφών που είναι εύκολο να κατανοηθούν και να χρησιμοποιηθούν από άτομα με ένα ευρύ φάσμα γνωστικών ικανοτήτων. Αυτό περιλαμβάνει άτομα με:

• Μαθησιακές δυσκολίες (π.χ., δυσλεξία)
• Διαταραχή Ελλειμματικής Προσοχής και Υπερκινητικότητας (ΔΕΠΥ)
• Διαταραχές μνήμης
• Διαταραχή Αυτιστικού Φάσματος (ΔΑΦ)
• Γνωστική έκπτωση που σχετίζεται με την ηλικία
• Γλωσσικά εμπόδια

Δίνοντας προτεραιότητα στη γνωστική προσβασιμότητα, μπορούμε να δημιουργήσουμε πιο συμπεριληπτικές και φιλικές προς τον χρήστη εμπειρίες για όλους.

Η Δύναμη της Απλής Γλώσσας

Η απλή γλώσσα, γνωστή και ως καθαρή γλώσσα (plain language), είναι ένας τρόπος γραφής που δίνει προτεραιότητα στη σαφήνεια, τη συντομία και την ευκολία κατανόησης. Δεν πρόκειται για «υποβάθμιση» του περιεχομένου, αλλά για την παρουσίαση πληροφοριών με τρόπο που να είναι προσβάσιμος στο ευρύτερο δυνατό κοινό, ανεξάρτητα από το υπόβαθρο ή τις γνωστικές του ικανότητες. Συχνά, οι όροι «καθαρή γλώσσα» και «απλή γλώσσα» χρησιμοποιούνται εναλλακτικά· ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις, όπως οι αρχές «easy read» (εύκολης ανάγνωσης) που περιλαμβάνουν οπτικά στοιχεία μαζί με την απλή γλώσσα.

Βασικές Αρχές της Απλής Γλώσσας

Αρκετές βασικές αρχές καθοδηγούν τη δημιουργία περιεχομένου σε απλή γλώσσα:

• Σύντομες προτάσεις: Διατηρήστε τις προτάσεις σύντομες και περιεκτικές. Στοχεύστε σε ένα μέσο μήκος πρότασης περίπου 15-20 λέξεων.
• Απλές λέξεις: Επιλέξτε κοινές, καθημερινές λέξεις αντί για ορολογία ή τεχνικούς όρους. Εάν οι τεχνικοί όροι είναι αναπόφευκτοι, παρέχετε σαφείς ορισμούς.
• Ενεργητική φωνή: Χρησιμοποιήστε ενεργητική φωνή όποτε είναι δυνατόν, καθώς είναι ευκολότερη στην κατανόηση από την παθητική φωνή. Για παράδειγμα, αντί για «Η έκθεση γράφτηκε από την ομάδα», γράψτε «Η ομάδα έγραψε την έκθεση».
• Σαφής δομή: Οργανώστε το περιεχόμενο λογικά με σαφείς επικεφαλίδες, υποενότητες και λίστες με κουκκίδες.
• Συνεπής ορολογία: Χρησιμοποιήστε τους ίδιους όρους με συνέπεια σε όλο το έγγραφο ή τον ιστότοπο.
• Οπτικά βοηθήματα: Ενσωματώστε οπτικά στοιχεία όπως εικόνες, διαγράμματα και βίντεο για να βελτιώσετε την κατανόηση.
• Κενός χώρος (White space): Χρησιμοποιήστε άφθονο κενό χώρο για να αποφύγετε την υπερφόρτωση του αναγνώστη.
• Χρήση λιστών: Διαχωρίστε μεγάλα τμήματα κειμένου με λίστες με κουκκίδες ή αριθμημένες λίστες.
• Αποφυγή Ιδιωματισμών και Αργκό: Επειδή δεν μεταφράζονται καλά μεταξύ των πολιτισμών.

Γιατί η Απλή Γλώσσα έχει Σημασία για ένα Παγκόσμιο Κοινό

Τα οφέλη της απλής γλώσσας εκτείνονται πολύ πέρα από τα άτομα με γνωστικές αναπηρίες. Σε ένα παγκόσμιο πλαίσιο, η απλή γλώσσα είναι απαραίτητη για:

• Μη φυσικούς ομιλητές: Η απλή γλώσσα διευκολύνει τα άτομα που μαθαίνουν μια νέα γλώσσα να κατανοήσουν το περιεχόμενο.
• Διαφορετικά πολιτισμικά υπόβαθρα: Η απλή γλώσσα μειώνει τον κίνδυνο παρερμηνειών λόγω πολιτισμικών διαφορών ή έλλειψης εξοικείωσης με συγκεκριμένους ιδιωματισμούς ή εκφράσεις.
• Χρήστες κινητών συσκευών: Η απλή γλώσσα είναι πιο αποτελεσματική σε κινητές συσκευές με μικρότερες οθόνες, όπου η συντομία είναι το κλειδί.
• Χρήστες με περιορισμένη πρόσβαση στο διαδίκτυο: Η απλή γλώσσα μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του χρόνου φόρτωσης της σελίδας, καθιστώντας το περιεχόμενο πιο προσβάσιμο σε χρήστες με αργές συνδέσεις στο διαδίκτυο.

Παραδείγματα Απλής Γλώσσας στην Πράξη

Ας δούμε μερικά παραδείγματα για το πώς μπορεί να εφαρμοστεί η απλή γλώσσα σε διαφορετικά περιβάλλοντα:

Παράδειγμα 1: Περιεχόμενο Ιστοτόπου

Πρωτότυπο (Πολύπλοκο): "Η συνεργατική μας πλατφόρμα αξιοποιεί τεχνολογίες αιχμής για να διευκολύνει την απρόσκοπτη ενοποίηση δεδομένων και να βελτιστοποιήσει τη συμμετοχή των ενδιαφερομένων, μεγιστοποιώντας έτσι την απόδοση της επένδυσης (ROI) και προωθώντας τη βιώσιμη ανάπτυξη."

Έκδοση σε Απλή Γλώσσα: "Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί την τελευταία λέξη της τεχνολογίας για να συνδέσει τα δεδομένα σας και να σας βοηθήσει να συνεργαστείτε καλύτερα με τους εταίρους σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να έχετε καλύτερη απόδοση της επένδυσής σας και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας."

Παράδειγμα 2: Οδηγίες

Πρωτότυπο (Πολύπλοκο): "Πριν από την έναρξη της διαδικασίας εγκατάστασης του λογισμικού, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται όλες οι προαπαιτούμενες εξαρτήσεις και ότι το σύστημα πληροί τις ελάχιστες προδιαγραφές υλικού που περιγράφονται στην συνοδευτική τεκμηρίωση."

Έκδοση σε Απλή Γλώσσα: "Πριν εγκαταστήσετε το λογισμικό, βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα όσα χρειάζεστε και ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις. Ελέγξτε την τεκμηρίωση για λεπτομέρειες."

Παράδειγμα 3: Νομικά Έγγραφα

Πρωτότυπο (Πολύπλοκο): "Παρά οτιδήποτε αντίθετο που περιέχεται στο παρόν, τα μέρη συμφωνούν να αποζημιώνουν και να απαλλάσσουν αμοιβαία το ένα το άλλο από και έναντι οποιωνδήποτε και όλων των αξιώσεων, απωλειών, ζημιών, ευθυνών, δαπανών και εξόδων (συμπεριλαμβανομένων των εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την εκτέλεση της παρούσας συμφωνίας."

Έκδοση σε Απλή Γλώσσα: "Συμφωνούμε να προστατεύουμε ο ένας τον άλλον από οποιεσδήποτε αξιώσεις, απώλειες, ζημιές και έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων) που προκύπτουν από αυτήν τη συμφωνία."

Πρακτικές Συμβουλές για Γραφή σε Απλή Γλώσσα

Ακολουθούν μερικές πρακτικές συμβουλές για να σας βοηθήσουν να γράφετε σε απλή γλώσσα:

• Γνωρίστε το κοινό σας: Λάβετε υπόψη το υπόβαθρο, τις γλωσσικές δεξιότητες και τις γνωστικές ικανότητες του κοινού-στόχου σας.
• Ξεκινήστε με σαφή σκοπό: Τι θέλετε να καταλάβει ή να κάνει το κοινό σας αφού διαβάσει το περιεχόμενό σας;
• Χρησιμοποιήστε έναν ελεγκτή αναγνωσιμότητας: Εργαλεία όπως το τεστ αναγνωσιμότητας Flesch-Kincaid μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε την πολυπλοκότητα της γραφής σας. Πολλοί επεξεργαστές κειμένου και διαδικτυακά εργαλεία προσφέρουν αυτή τη δυνατότητα.
• Διαβάστε το περιεχόμενό σας δυνατά: Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε δύσκολες διατυπώσεις και περίπλοκες προτάσεις.
• Ζητήστε ανατροφοδότηση: Ζητήστε από κάποιον που δεν είναι εξοικειωμένος με το θέμα σας να διαβάσει το περιεχόμενό σας και να δώσει ανατροφοδότηση για τη σαφήνεια και την ευκολία κατανόησής του. Ιδανικά, ζητήστε από κάποιον που αντιπροσωπεύει το κοινό-στόχο σας.
• Χρησιμοποιήστε διαδικτυακά εργαλεία: Υπάρχουν πολλά διαδικτυακά εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να απλοποιήσετε τη γλώσσα σας, όπως το Hemingway Editor και το Grammarly.
• Επικεντρωθείτε στα ρήματα: Τα ρήματα είναι οι λέξεις δράσης στις προτάσεις σας. Χρησιμοποιήστε ισχυρά, ενεργητικά ρήματα για να κάνετε τη γραφή σας πιο άμεση και ελκυστική. Για παράδειγμα, αντί για «Η απόφαση ελήφθη από την επιτροπή», γράψτε «Η επιτροπή αποφάσισε».
• Περιορίστε την ορολογία και τους τεχνικούς όρους: Αποφύγετε τη χρήση ορολογίας ή τεχνικών όρων εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο. Αν πρέπει να τους χρησιμοποιήσετε, παρέχετε σαφείς ορισμούς.
• Διαχωρίστε τις μακρές προτάσεις: Οι μακρές προτάσεις μπορεί να είναι δύσκολες στην κατανόηση, ειδικά για μη φυσικούς ομιλητές και άτομα με γνωστικές αναπηρίες. Διαχωρίστε τις μακρές προτάσεις σε μικρότερες, πιο διαχειρίσιμες προτάσεις.
• Χρησιμοποιήστε επικεφαλίδες και υποενότητες: Οι επικεφαλίδες και οι υποενότητες βοηθούν τους αναγνώστες να σαρώσουν το περιεχόμενό σας και να βρουν γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζονται. Χρησιμοποιήστε σαφείς και περιγραφικές επικεφαλίδες που αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια το περιεχόμενο κάθε ενότητας.
• Χρησιμοποιήστε κουκκίδες και λίστες: Οι κουκκίδες και οι λίστες μπορούν να βοηθήσουν στο να σπάσουν μεγάλα κομμάτια κειμένου και να κάνουν το περιεχόμενό σας ευκολότερο στην ανάγνωση.

Απλή Γλώσσα και Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG)

Οι Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) είναι ένα σύνολο διεθνώς αναγνωρισμένων οδηγιών για τη δημιουργία περιεχομένου ιστού πιο προσβάσιμου σε άτομα με αναπηρίες. Ενώ το WCAG δεν επιβάλλει ρητά την απλή γλώσσα, πολλά από τα κριτήρια επιτυχίας του ευθυγραμμίζονται με τις αρχές της γνωστικής προσβασιμότητας και της καθαρής γλώσσας.

Για παράδειγμα, η Οδηγία 3.1 του WCAG, «Αναγνώσιμο», εστιάζει στο να καθιστά το περιεχόμενο κειμένου αναγνώσιμο και κατανοητό. Αυτό περιλαμβάνει κριτήρια επιτυχίας όπως:

• 3.1.1 Γλώσσα της Σελίδας: Καθορίζει την προεπιλεγμένη ανθρώπινη γλώσσα της ιστοσελίδας.
• 3.1.2 Γλώσσα Τμημάτων: Καθορίζει τη γλώσσα συγκεκριμένων αποσπασμάτων ή φράσεων σε διαφορετική γλώσσα.
• 3.1.3 Ασυνήθιστες Λέξεις: Παρέχει έναν μηχανισμό για την αναγνώριση συγκεκριμένων ορισμών λέξεων ή φράσεων που χρησιμοποιούνται με ασυνήθιστο ή περιορισμένο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων ιδιωματισμών και ορολογίας.
• 3.1.5 Επίπεδο Ανάγνωσης: Όταν το κείμενο απαιτεί αναγνωστική ικανότητα πιο προχωρημένη από το επίπεδο της κατώτερης δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης μετά την αφαίρεση κυρίων ονομάτων και τίτλων, διατίθεται συμπληρωματικό περιεχόμενο ή μια έκδοση που δεν απαιτεί αναγνωστική ικανότητα πιο προχωρημένη από το επίπεδο της κατώτερης δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης.

Ακολουθώντας τις αρχές της απλής γλώσσας, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την αναγνωσιμότητα και την κατανοησιμότητα του περιεχομένου του ιστού σας, καθιστώντας το πιο προσβάσιμο σε ένα ευρύτερο κοινό και βοηθώντας σας να πληροίτε τις απαιτήσεις του WCAG.

Τα Οφέλη της Επένδυσης στη Γνωστική Προσβασιμότητα

Η επένδυση στη γνωστική προσβασιμότητα και την απλή γλώσσα δεν είναι απλώς θέμα κοινωνικής ευθύνης· έχει και επιχειρηματικό νόημα. Δημιουργώντας περιεχόμενο που είναι εύκολο στην κατανόηση και τη χρήση, μπορείτε:

• Να διευρύνετε την εμβέλειά σας: Να προσεγγίσετε ένα μεγαλύτερο κοινό, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με γνωστικές αναπηρίες, όσων μαθαίνουν μια νέα γλώσσα και ανθρώπων από διαφορετικά πολιτισμικά υπόβαθρα.
• Να βελτιώσετε την ικανοποίηση των χρηστών: Να δημιουργήσετε πιο θετικές εμπειρίες για τους χρήστες, οδηγώντας σε αυξημένη αλληλεπίδραση και αφοσίωση.
• Να μειώσετε το κόστος υποστήριξης: Να μειώσετε τον αριθμό των αιτημάτων υποστήριξης κάνοντας τις πληροφορίες ευκολότερες στην εύρεση και κατανόηση.
• Να ενισχύσετε τη φήμη της επωνυμίας σας: Να επιδείξετε τη δέσμευσή σας στη συμπερίληψη και την κοινωνική ευθύνη.
• Να βελτιώσετε το SEO: Το περιεχόμενο που είναι εύκολο στην ανάγνωση και κατανόηση είναι πιο πιθανό να καταταγεί υψηλότερα στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.
• Να ελαχιστοποιήσετε τον Κίνδυνο: Να πληροίτε τις νομικές απαιτήσεις (π.χ., νόμοι προσβασιμότητας σε διάφορες χώρες) και να μειώσετε τον κίνδυνο νομικών ενεργειών.

Εργαλεία και Πόροι

Διάφορα εργαλεία και πόροι μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε περιεχόμενο σε απλή γλώσσα:

• Hemingway Editor: Επισημαίνει πολύπλοκες προτάσεις, επιρρήματα και παθητική φωνή.
• Grammarly: Ελέγχει για γραμματικά, ορθογραφικά και υφολογικά λάθη και παρέχει προτάσεις για τη βελτίωση της σαφήνειας.
• Readable.io: Αναλύει την αναγνωσιμότητα του περιεχομένου σας και παρέχει προτάσεις για βελτίωση.
• Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Παρέχει πόρους και εκπαίδευση στη γραφή σε καθαρή γλώσσα.
• WCAG Guidelines: Παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τις οδηγίες προσβασιμότητας ιστού.
• The A11y Project: Μια προσπάθεια που καθοδηγείται από την κοινότητα για να κάνει την προσβασιμότητα ιστού ευκολότερη.

Συμπέρασμα

Σε έναν κόσμο που γίνεται όλο και πιο παγκόσμιος και διασυνδεδεμένος, η γνωστική προσβασιμότητα και η απλή γλώσσα είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική επικοινωνία. Δίνοντας προτεραιότητα στη σαφήνεια, τη συντομία και την ευκολία κατανόησης, μπορούμε να δημιουργήσουμε πιο συμπεριληπτικές και φιλικές προς τον χρήστη εμπειρίες για όλους. Η απλή γλώσσα δεν αφορά μόνο το να κάνουμε το περιεχόμενο προσβάσιμο σε άτομα με αναπηρίες· αφορά το να κάνουμε το περιεχόμενο προσβάσιμο σε όλους, ανεξάρτητα από το υπόβαθρο, τις γλωσσικές δεξιότητες ή τις γνωστικές τους ικανότητες. Υιοθετώντας τις αρχές της απλής γλώσσας, μπορείτε να διευρύνετε την εμβέλειά σας, να βελτιώσετε την ικανοποίηση των χρηστών και να ενισχύσετε τη φήμη της επωνυμίας σας. Ας προσπαθήσουμε να κάνουμε τον κόσμο ένα πιο προσβάσιμο και κατανοητό μέρος, μία πρόταση τη φορά.