Δημιουργία Αποτελεσματικής Τεχνικής Τεκμηρίωσης: Ένας Παγκόσμιος Οδηγός

Στον σημερινό διασυνδεδεμένο κόσμο, η αποτελεσματική τεχνική τεκμηρίωση είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται πέρα από γεωγραφικά σύνορα και πολιτισμικές διαφορές. Είτε τεκμηριώνετε API λογισμικού, διαδικασίες παραγωγής ή εσωτερικές διαδικασίες, η σαφής και προσβάσιμη τεκμηρίωση διασφαλίζει ότι όλοι, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ή το υπόβαθρό τους, μπορούν να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν τις πληροφορίες αποτελεσματικά. Αυτός ο οδηγός παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της δημιουργίας τεχνικής τεκμηρίωσης που ανταποκρίνεται στις ανάγκες ενός παγκόσμιου κοινού.

Γιατί είναι Σημαντική η Αποτελεσματική Τεχνική Τεκμηρίωση;

Η υψηλής ποιότητας τεχνική τεκμηρίωση προσφέρει πολλά οφέλη, όπως:

• Βελτιωμένη Υιοθέτηση από τους Χρήστες: Οι σαφείς οδηγίες οδηγούν σε ταχύτερη υιοθέτηση και μειωμένες καμπύλες εκμάθησης.
• Μειωμένο Κόστος Υποστήριξης: Η ολοκληρωμένη τεκμηρίωση μπορεί να απαντήσει σε συχνές ερωτήσεις και να επιλύσει προβλήματα αυτόνομα, ελαχιστοποιώντας την ανάγκη για υποστήριξη.
• Ενισχυμένη Συνεργασία: Οι καλά τεκμηριωμένες τεχνικές διευκολύνουν τη συνεργασία μεταξύ ομάδων και ατόμων, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους.
• Αυξημένη Αποδοτικότητα: Οι συνεπείς και τυποποιημένες διαδικασίες, όπως περιγράφονται στην τεκμηρίωση, βελτιώνουν την αποδοτικότητα και μειώνουν τα σφάλματα.
• Καλύτερη Ενσωμάτωση (Onboarding): Οι νέοι υπάλληλοι μπορούν να μάθουν γρήγορα τις απαραίτητες δεξιότητες και διαδικασίες με ολοκληρωμένη τεκμηρίωση.
• Παγκόσμια Συνέπεια: Διασφαλίζει ότι οι τεχνικές εφαρμόζονται με συνέπεια σε διαφορετικές περιοχές και ομάδες.
• Διατήρηση Γνώσης: Αποτυπώνει και διατηρεί κρίσιμη γνώση, μειώνοντας τον κίνδυνο απώλειας γνώσης λόγω της εναλλαγής προσωπικού.

Βασικές Αρχές Αποτελεσματικής Τεχνικής Τεκμηρίωσης

Η δημιουργία αποτελεσματικής τεχνικής τεκμηρίωσης απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ακολουθούν ορισμένες βασικές αρχές που πρέπει να έχετε υπόψη:

1. Γνωρίστε το Κοινό σας

Πριν ξεκινήσετε να γράφετε, προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας. Λάβετε υπόψη το επίπεδο της τεχνικής τους εξειδίκευσης, την εξοικείωσή τους με το αντικείμενο και το πολιτισμικό τους υπόβαθρο. Προσαρμόστε τη γλώσσα και το περιεχόμενό σας για να καλύψετε τις συγκεκριμένες ανάγκες τους.

Παράδειγμα: Εάν τεκμηριώνετε ένα API λογισμικού για προγραμματιστές, μπορείτε να υποθέσετε ένα συγκεκριμένο επίπεδο γνώσεων προγραμματισμού. Ωστόσο, εάν γράφετε ένα εγχειρίδιο χρήστη για μια εφαρμογή λογισμικού, πρέπει να χρησιμοποιήσετε απλούστερη γλώσσα και να παρέχετε πιο λεπτομερείς οδηγίες.

2. Σχεδιάστε τη Δομή της Τεκμηρίωσής σας

Μια καλά οργανωμένη δομή είναι απαραίτητη για να καταστήσει την τεκμηρίωσή σας εύκολη στην πλοήγηση και την κατανόηση. Εξετάστε τα ακόλουθα στοιχεία:

• Πίνακας Περιεχομένων: Παρέχει μια επισκόπηση της τεκμηρίωσης και επιτρέπει στους χρήστες να βρουν γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζονται.
• Εισαγωγή: Παρουσιάζει το θέμα, περιγράφει τον σκοπό της τεκμηρίωσης και εξηγεί πώς να τη χρησιμοποιήσετε.
• Επισκόπηση: Παρέχει μια γενική επισκόπηση της τεχνικής που τεκμηριώνεται.
• Οδηγίες Βήμα προς Βήμα: Παρέχει λεπτομερείς οδηγίες για την εκτέλεση της τεχνικής, συμπεριλαμβανομένων των προαπαιτούμενων, των απαραίτητων εργαλείων και των αναμενόμενων αποτελεσμάτων.
• Παραδείγματα: Επεξηγεί την τεχνική με πρακτικά παραδείγματα και περιπτώσεις χρήσης.
• Αντιμετώπιση Προβλημάτων: Αντιμετωπίζει συνήθη προβλήματα και παρέχει λύσεις.
• Συχνές Ερωτήσεις (FAQ): Απαντά σε συχνές ερωτήσεις.
• Γλωσσάρι: Ορίζει τεχνικούς όρους και ακρωνύμια.
• Παράρτημα: Περιλαμβάνει συμπληρωματικές πληροφορίες, όπως δείγματα κώδικα, διαγράμματα και αναφορές.
• Ευρετήριο: Επιτρέπει στους χρήστες να βρίσκουν γρήγορα συγκεκριμένους όρους και έννοιες.

3. Χρησιμοποιήστε Σαφή και Συνοπτική Γλώσσα

Αποφύγετε την ορολογία, τους τεχνικούς όρους και τις σύνθετες προτασιακές δομές. Χρησιμοποιήστε απλή, άμεση γλώσσα που είναι εύκολη στην κατανόηση, ακόμη και για μη φυσικούς ομιλητές της αγγλικής. Να είστε συνεπείς στην ορολογία και το ύφος σας.

Παράδειγμα: Αντί να γράψετε "Αξιοποιήστε το τελικό σημείο του API για την ανάκτηση των δεδομένων," γράψτε "Χρησιμοποιήστε το τελικό σημείο του API για να λάβετε τα δεδομένα."

4. Παρέχετε Οπτικά Βοηθήματα

Τα οπτικά βοηθήματα, όπως διαγράμματα, στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο, μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την κατανόηση και τη διατήρηση της πληροφορίας. Χρησιμοποιήστε οπτικό υλικό για να απεικονίσετε σύνθετες έννοιες και διαδικασίες.

Παράδειγμα: Εάν τεκμηριώνετε μια διαδικασία εγκατάστασης λογισμικού, συμπεριλάβετε στιγμιότυπα οθόνης για κάθε βήμα. Εάν τεκμηριώνετε μια φυσική διαδικασία, δημιουργήστε μια επίδειξη βίντεο.

5. Συμπεριλάβετε Πρακτικά Παραδείγματα

Τα πρακτικά παραδείγματα βοηθούν τους χρήστες να κατανοήσουν πώς να εφαρμόσουν την τεχνική σε σενάρια του πραγματικού κόσμου. Παρέχετε ποικίλα παραδείγματα που καλύπτουν ένα εύρος περιπτώσεων χρήσης.

Παράδειγμα: Εάν τεκμηριώνετε μια τεχνική ανάλυσης δεδομένων, συμπεριλάβετε παραδείγματα για το πώς να την εφαρμόσετε σε διαφορετικά σύνολα δεδομένων και επιχειρηματικά προβλήματα.

6. Δοκιμάστε και Αναθεωρήστε την Τεκμηρίωσή σας

Πριν δημοσιεύσετε την τεκμηρίωσή σας, ζητήστε να την ελέγξει ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα του κοινού-στόχου σας. Ζητήστε τους να παρέχουν σχόλια σχετικά με τη σαφήνεια, την ακρίβεια και την πληρότητα. Αναθεωρήστε την τεκμηρίωσή σας με βάση τα σχόλιά τους.

7. Συντηρήστε την Τεκμηρίωσή σας

Οι τεχνικές και οι τεχνολογίες εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου. Είναι απαραίτητο να διατηρείτε την τεκμηρίωσή σας ενημερωμένη. Καθιερώστε μια διαδικασία για την τακτική αναθεώρηση και ενημέρωση της τεκμηρίωσής σας για να διασφαλίσετε ότι παραμένει ακριβής και σχετική.

Βέλτιστες Πρακτικές για Παγκόσμια Τεχνική Τεκμηρίωση

Όταν δημιουργείτε τεχνική τεκμηρίωση για ένα παγκόσμιο κοινό, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές:

1. Διεθνοποίηση (Internationalization - i18n)

Η διεθνοποίηση είναι η διαδικασία σχεδιασμού και ανάπτυξης τεκμηρίωσης με τρόπο που να διευκολύνει την προσαρμογή της σε διαφορετικές γλώσσες και πολιτισμούς. Αυτό περιλαμβάνει:

• Χρήση Unicode: Το Unicode είναι ένα πρότυπο κωδικοποίησης χαρακτήρων που υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα χαρακτήρων από διαφορετικές γλώσσες. Χρησιμοποιήστε Unicode για να διασφαλίσετε ότι η τεκμηρίωσή σας μπορεί να εμφανίζει σωστά το κείμενο σε οποιαδήποτε γλώσσα.
• Αποφυγή Κωδικοποιημένου Κειμένου (Hard-Coded Text): Αποθηκεύστε όλο το κείμενο σε εξωτερικά αρχεία ή βάσεις δεδομένων ώστε να μπορεί να μεταφραστεί εύκολα.
• Χρήση Σχετικών Ημερομηνιών και Ωρών: Αποφύγετε τη χρήση συγκεκριμένων ημερομηνιών και ωρών, καθώς αυτές μπορεί να διαφέρουν μεταξύ των πολιτισμών. Χρησιμοποιήστε σχετικές ημερομηνίες και ώρες, όπως "σήμερα", "χθες" ή "την επόμενη εβδομάδα".
• Χειρισμός Διαφορετικών Μορφών Αριθμών: Έχετε υπόψη ότι διαφορετικοί πολιτισμοί χρησιμοποιούν διαφορετικές μορφές αριθμών. Για παράδειγμα, ορισμένοι πολιτισμοί χρησιμοποιούν το κόμμα ως δεκαδικό διαχωριστικό, ενώ άλλοι χρησιμοποιούν την τελεία. Χρησιμοποιήστε μια βιβλιοθήκη τοπικής προσαρμογής για να χειριστείτε σωστά τη μορφοποίηση των αριθμών.
• Χειρισμός Διαφορετικών Μορφών Νομισμάτων: Έχετε υπόψη ότι διαφορετικοί πολιτισμοί χρησιμοποιούν διαφορετικές μορφές νομισμάτων. Χρησιμοποιήστε μια βιβλιοθήκη τοπικής προσαρμογής για να χειριστείτε σωστά τη μορφοποίηση των νομισμάτων.
• Χειρισμός Διαφορετικών Μονάδων Μέτρησης: Έχετε υπόψη ότι διαφορετικοί πολιτισμοί χρησιμοποιούν διαφορετικές μονάδες μέτρησης. Χρησιμοποιήστε μια βιβλιοθήκη τοπικής προσαρμογής για να χειριστείτε σωστά τις μετατροπές των μονάδων μέτρησης.

2. Τοπική Προσαρμογή (Localization - l10n)

Η τοπική προσαρμογή είναι η διαδικασία προσαρμογής της τεκμηρίωσης σε μια συγκεκριμένη γλώσσα και πολιτισμό. Αυτό περιλαμβάνει:

• Μετάφραση: Μετάφραση του κειμένου στη γλώσσα-στόχο. Χρησιμοποιήστε επαγγελματίες μεταφραστές που είναι φυσικοί ομιλητές της γλώσσας-στόχου και έχουν εξειδίκευση στο αντικείμενο.
• Πολιτισμική Προσαρμογή: Προσαρμογή του περιεχομένου στις πολιτισμικές νόρμες και προτιμήσεις του κοινού-στόχου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αλλαγή παραδειγμάτων, εικόνων, ακόμη και του συνολικού ύφους της τεκμηρίωσης.
• Μορφοποίηση: Προσαρμογή της μορφοποίησης της τεκμηρίωσης ώστε να ταιριάζει με τις συμβάσεις της γλώσσας-στόχου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αλλαγή της γραμματοσειράς, της διάταξης και της χρήσης της στίξης.
• Δοκιμή: Δοκιμή της τοπικά προσαρμοσμένης τεκμηρίωσης για να διασφαλιστεί ότι είναι ακριβής, πολιτισμικά κατάλληλη και εύκολη στην κατανόηση.

3. Χρησιμοποιήστε Γλώσσα χωρίς Αποκλεισμούς

Αποφύγετε τη χρήση γλώσσας που είναι προσβλητική ή εισάγει διακρίσεις εις βάρος οποιασδήποτε ομάδας ανθρώπων. Χρησιμοποιήστε ουδέτερη ως προς το φύλο γλώσσα και αποφύγετε να κάνετε υποθέσεις σχετικά με τις ικανότητες ή το υπόβαθρο των ανθρώπων.

Παράδειγμα: Αντί να γράψετε "Αυτός πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί," γράψτε "Ο χρήστης πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί." Αντί να γράψετε "Είστε έτοιμοι, παιδιά;", γράψτε "Είστε όλοι έτοιμοι;"

4. Λάβετε υπόψη τις Πολιτισμικές Διαφορές

Έχετε υπόψη ότι διαφορετικοί πολιτισμοί έχουν διαφορετικά στυλ επικοινωνίας και προτιμήσεις. Ορισμένοι πολιτισμοί είναι πιο άμεσοι και συνοπικοί, ενώ άλλοι είναι πιο έμμεσοι και περίτεχνοι. Προσαρμόστε το στυλ γραφής σας ώστε να ταιριάζει με τις προτιμήσεις του κοινού-στόχου σας.

Παράδειγμα: Σε ορισμένους πολιτισμούς, θεωρείται αγενές να διακόπτεις κάποιον ή να διαφωνείς άμεσα μαζί του. Σε άλλους πολιτισμούς, θεωρείται αποδεκτό να είσαι πιο διεκδικητικός.

5. Παρέχετε Πολλαπλές Επιλογές Γλώσσας

Εάν είναι δυνατόν, παρέχετε την τεκμηρίωσή σας σε πολλές γλώσσες. Αυτό θα την καταστήσει πιο προσβάσιμη σε ένα ευρύτερο κοινό.

Παράδειγμα: Θα μπορούσατε να παρέχετε την τεκμηρίωσή σας στα Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Γερμανικά και Κινέζικα.

6. Χρησιμοποιήστε ένα Δίκτυο Παράδοσης Περιεχομένου (CDN)

Ένα CDN είναι ένα δίκτυο διακομιστών που είναι κατανεμημένοι σε όλο τον κόσμο. Η χρήση ενός CDN μπορεί να βελτιώσει την απόδοση της τεκμηρίωσής σας, παραδίδοντας το περιεχόμενο από τον διακομιστή που βρίσκεται πλησιέστερα στον χρήστη. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα σημαντικό για χρήστες σε απομακρυσμένες τοποθεσίες ή με αργές συνδέσεις στο διαδίκτυο.

7. Διασφαλίστε την Προσβασιμότητα

Βεβαιωθείτε ότι η τεκμηρίωσή σας είναι προσβάσιμη σε άτομα με αναπηρίες. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή εναλλακτικού κειμένου για τις εικόνες, τη χρήση σαφών και ευανάγνωστων γραμματοσειρών και τη διασφάλιση της δυνατότητας πλοήγησης στην τεκμηρίωσή σας με το πληκτρολόγιο.

Εργαλεία και Τεχνολογίες για Τεχνική Τεκμηρίωση

Μια ποικιλία εργαλείων και τεχνολογιών μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε την τεχνική τεκμηρίωσή σας. Ορισμένες δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν:

• Markdown: Μια ελαφριά γλώσσα σήμανσης που είναι εύκολη στην εκμάθηση και τη χρήση. Το Markdown χρησιμοποιείται συχνά για τη συγγραφή τεκμηρίωσης επειδή μπορεί εύκολα να μετατραπεί σε HTML, PDF και άλλες μορφές.
• AsciiDoc: Μια άλλη ελαφριά γλώσσα σήμανσης που είναι παρόμοια με το Markdown αλλά προσφέρει πιο προηγμένες δυνατότητες.
• Sphinx: Ένας παραγωγός τεκμηρίωσης που χρησιμοποιείται συνήθως για την τεκμηρίωση έργων Python. Το Sphinx υποστηρίζει μια ποικιλία γλωσσών σήμανσης, συμπεριλαμβανομένων των Markdown και reStructuredText.
• Doxygen: Ένας παραγωγός τεκμηρίωσης που χρησιμοποιείται συνήθως για την τεκμηρίωση γλωσσών προγραμματισμού όπως C++, Java και άλλες. Το Doxygen μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα τεκμηρίωση από σχόλια του πηγαίου κώδικα.
• GitBook: Μια πλατφόρμα για τη δημιουργία και δημοσίευση τεκμηρίωσης στο διαδίκτυο. Το GitBook σας επιτρέπει να γράψετε την τεκμηρίωσή σας σε Markdown και στη συνέχεια να τη δημοσιεύσετε σε έναν ιστότοπο που είναι εύκολος στην πλοήγηση και την αναζήτηση.
• Confluence: Ένας συνεργατικός χώρος εργασίας που χρησιμοποιείται συχνά για τη δημιουργία και διαχείριση τεκμηρίωσης. Το Confluence παρέχει δυνατότητες όπως ο έλεγχος εκδόσεων, ο έλεγχος πρόσβασης και ο σχολιασμός.
• Εργαλεία Συγγραφής Βοήθειας (HATs): Εξειδικευμένο λογισμικό για τη δημιουργία συστημάτων online βοήθειας και εγχειριδίων χρήσης. Παραδείγματα περιλαμβάνουν τα MadCap Flare και Adobe RoboHelp.

Παράδειγμα: Τεκμηρίωση ενός API Λογισμικού

Ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα τεκμηρίωσης ενός API λογισμικού για ένα παγκόσμιο κοινό. Ακολουθεί μια πιθανή δομή και διάρθρωση περιεχομένου:

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην τεκμηρίωση του API για το [Όνομα Λογισμικού]. Αυτή η τεκμηρίωση παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες για το πώς να χρησιμοποιήσετε το API μας για να ενσωματωθείτε με την πλατφόρμα μας. Προσπαθούμε να παρέχουμε σαφή, συνοπτική και παγκοσμίως προσβάσιμη τεκμηρίωση για την υποστήριξη προγραμματιστών παγκοσμίως.

2. Ξεκινώντας

• Έλεγχος Ταυτότητας (Authentication): Εξηγήστε πώς να κάνετε έλεγχο ταυτότητας με το API, συμπεριλαμβανομένων διαφορετικών μεθόδων ελέγχου ταυτότητας (κλειδιά API, OAuth 2.0) και παρέχοντας παραδείγματα κώδικα σε πολλές γλώσσες (π.χ., Python, JavaScript, Java).
• Όρια Ρυθμού (Rate Limiting): Εξηγήστε τα όρια ρυθμού του API και πώς να χειρίζεστε τα σφάλματα ορίου ρυθμού.
• Χειρισμός Σφαλμάτων: Περιγράψτε τους διαφορετικούς τύπους σφαλμάτων που μπορεί να επιστρέψει το API και πώς να τα χειριστείτε.

3. Τελικά Σημεία API (Endpoints)

Για κάθε τελικό σημείο API, παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• URL Τελικού Σημείου: Η διεύθυνση URL του τελικού σημείου.
• Μέθοδος HTTP: Η μέθοδος HTTP (π.χ., GET, POST, PUT, DELETE).
• Παράμετροι: Μια περιγραφή των παραμέτρων που δέχεται το τελικό σημείο, συμπεριλαμβανομένου του τύπου δεδομένων, εάν η παράμετρος είναι υποχρεωτική, και μια προεπιλεγμένη τιμή (εάν ισχύει).
• Σώμα Αιτήματος (Request Body): Μια περιγραφή του σώματος του αιτήματος (εάν ισχύει), συμπεριλαμβανομένης της μορφής δεδομένων (π.χ., JSON, XML) και της δομής των δεδομένων.
• Απόκριση (Response): Μια περιγραφή της απόκρισης που επιστρέφει το τελικό σημείο, συμπεριλαμβανομένης της μορφής δεδομένων (π.χ., JSON, XML) και της δομής των δεδομένων.
• Παράδειγμα Αιτήματος: Ένα παράδειγμα του πώς να κάνετε ένα αίτημα στο τελικό σημείο.
• Παράδειγμα Απόκρισης: Ένα παράδειγμα της απόκρισης που επιστρέφει το τελικό σημείο.
• Κωδικοί Σφαλμάτων: Μια λίστα με τους κωδικούς σφαλμάτων που μπορεί να επιστρέψει το τελικό σημείο και μια περιγραφή κάθε κωδικού σφάλματος.

4. Παραδείγματα Κώδικα

Παρέχετε παραδείγματα κώδικα σε πολλές γλώσσες προγραμματισμού για να δείξετε πώς να χρησιμοποιήσετε το API. Αυτό θα διευκολύνει τους προγραμματιστές να ενσωματωθούν με την πλατφόρμα σας, ανεξάρτητα από την προτιμώμενη γλώσσα προγραμματισμού τους.

Παράδειγμα:

Python

            import requests

url = "https://api.example.com/users"
headers = {
    "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY"
}

response = requests.get(url, headers=headers)

if response.status_code == 200:
    data = response.json()
    print(data)
else:
    print("Error:", response.status_code, response.text)
            

              
                Copy
              
            
          

JavaScript

            const url = "https://api.example.com/users";
const headers = {
    "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY"
};

fetch(url, {
    method: "GET",
    headers: headers
})
.then(response => response.json())
.then(data => console.log(data))
.catch(error => console.error("Error:", error));
            

              
                Copy
              
            
          

5. Υποστήριξη

Παρέχετε πληροφορίες για το πώς οι προγραμματιστές μπορούν να λάβουν υποστήριξη εάν έχουν ερωτήσεις ή προβλήματα. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς ένα φόρουμ υποστήριξης, μια διεύθυνση email ή έναν αριθμό τηλεφώνου.

Συμπέρασμα

Η δημιουργία αποτελεσματικής τεχνικής τεκμηρίωσης για ένα παγκόσμιο κοινό είναι απαραίτητη για την επιτυχία στον σημερινό διασυνδεδεμένο κόσμο. Ακολουθώντας τις αρχές και τις βέλτιστες πρακτικές που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να δημιουργήσετε τεκμηρίωση που είναι σαφής, συνοπτική και προσβάσιμη σε όλους, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ή το υπόβαθρό τους. Θυμηθείτε να δώσετε προτεραιότητα στην κατανόηση του κοινού σας, στον σχεδιασμό της δομής σας, στη χρήση σαφούς γλώσσας, στην παροχή οπτικών βοηθημάτων και στη συνεχή δοκιμή και βελτίωση της τεκμηρίωσής σας. Η υιοθέτηση των βέλτιστων πρακτικών διεθνοποίησης και τοπικής προσαρμογής θα ενισχύσει περαιτέρω την παγκόσμια εμβέλεια και τον αντίκτυπο της τεκμηρίωσής σας.