Frontend-Monitoring: Implementierung von Real User Monitoring (RUM) für ein globales Publikum

In der heutigen wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft ist die Bereitstellung einer nahtlosen und leistungsstarken Benutzererfahrung entscheidend für den Erfolg. Eine langsame oder fehlerhafte Website oder Anwendung kann zu frustrierten Benutzern, abgebrochenen Warenkörben und letztendlich zu Umsatzeinbußen führen. Frontend-Monitoring, insbesondere Real User Monitoring (RUM), bietet eine leistungsstarke Lösung, um zu verstehen, wie Ihre Anwendung in der realen Welt für echte Benutzer an verschiedenen geografischen Standorten und auf unterschiedlichen Gerätetypen funktioniert.

Was ist Real User Monitoring (RUM)?

Real User Monitoring (RUM), auch als Echtzeit-Benutzermessung bekannt, ist eine passive Überwachungstechnik, die Leistungsdaten direkt aus den Browsern Ihrer Benutzer erfasst. Im Gegensatz zum synthetischen Monitoring, das Benutzerinteraktionen simuliert, liefert RUM ein echtes Bild der Benutzererfahrung, indem es tatsächliche Seitenladezeiten, Netzwerklatenz, JavaScript-Fehler und andere wichtige Metriken misst. Diese Daten ermöglichen es Ihnen, Leistungsengpässe zu identifizieren, das Benutzerverhalten zu verstehen und Optimierungsmaßnahmen zu priorisieren.

Wichtige Vorteile von RUM:

• Echtdaten zur Leistung: Verstehen Sie, wie Ihre Anwendung für Ihre tatsächlichen Benutzer in verschiedenen Browsern, auf verschiedenen Geräten und unter unterschiedlichen Netzwerkbedingungen funktioniert.
• Proaktive Problemerkennung: Identifizieren Sie Leistungsengpässe und Fehler, bevor sie eine große Anzahl von Benutzern beeinträchtigen.
• Verbesserte Benutzererfahrung: Optimieren Sie Ihre Anwendung auf der Grundlage von echten Benutzerdaten, was zu einer besseren Benutzererfahrung und einem höheren Engagement führt.
• Datengestützte Optimierung: Treffen Sie fundierte Entscheidungen über Ihre Frontend-Optimierungsmaßnahmen auf der Grundlage konkreter Daten.
• Globale Leistungstransparenz: Verstehen Sie Leistungsunterschiede in verschiedenen geografischen Regionen.

Warum ist RUM für ein globales Publikum wichtig?

Wenn Sie ein globales Publikum bedienen, wird RUM noch wichtiger. Benutzer in verschiedenen Teilen der Welt haben drastisch unterschiedliche Netzwerkbedingungen, Gerätefähigkeiten und Browserversionen. Was für Benutzer in einer Großstadt mit schnellem Internet gut funktioniert, kann für Benutzer in einer ländlichen Gegend mit begrenzter Bandbreite unbrauchbar sein. RUM ermöglicht es Ihnen, diese geografischen Leistungsunterschiede zu erkennen und zu beheben.

Beispielsweise könnte ein großes E-Commerce-Unternehmen, das sowohl in Nordamerika als auch in Südostasien tätig ist, durch RUM feststellen, dass die Ladezeiten für Bilder bei Benutzern in Südostasien aufgrund geringerer Bandbreite und älterer Geräte deutlich langsamer sind. Diese Erkenntnis kann dann Entscheidungen beeinflussen, wie z. B. die Optimierung von Bildern für verschiedene Regionen oder die Implementierung eines Content Delivery Network (CDN) mit strategisch platzierten Edge-Servern.

Implementierung von RUM: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Implementierung von RUM beinhaltet typischerweise das Einbetten eines kleinen JavaScript-Snippets in Ihre Website oder Anwendung. Dieses Snippet sammelt Leistungsdaten und sendet sie zur Analyse an eine Monitoring-Plattform. Hier ist ein allgemeiner Überblick über den Implementierungsprozess:

1. Wählen Sie einen RUM-Anbieter

Es gibt mehrere RUM-Anbieter, von denen jeder unterschiedliche Funktionen, Preise und Integrationen bietet. Einige beliebte Optionen sind:

• New Relic: Eine umfassende Observability-Plattform mit robusten RUM-Funktionen.
• Datadog: Eine weitere führende Observability-Plattform, die detailliertes Performance-Monitoring und Analysen bietet.
• Sentry: Ein beliebtes Tool für Fehler-Tracking und Performance-Überwachung, besonders stark für JavaScript-Anwendungen.
• Raygun: Eine Lösung zur Benutzerüberwachung, die auf Fehler-, Absturz- und Leistungsüberwachung spezialisiert ist.
• Google Analytics: Obwohl es in erster Linie ein Web-Analyse-Tool ist, bietet Google Analytics auch grundlegende RUM-Funktionen über seine Page Timing API.
• Cloudflare Web Analytics: Eine datenschutzorientierte Analyseplattform, die Echtzeit-Leistungsüberwachung beinhaltet.

Bei der Auswahl eines RUM-Anbieters sollten Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen:

• Funktionen: Bietet der Anbieter die Funktionen, die Sie benötigen, wie z. B. Fehler-Tracking, Leistungsüberwachung und Aufzeichnung von Benutzersitzungen?
• Preisgestaltung: Passt das Preismodell zu Ihrem Budget und Ihren Nutzungsmustern?
• Integrationen: Lässt sich der Anbieter in Ihre bestehenden Tools und Arbeitsabläufe integrieren?
• Benutzerfreundlichkeit: Ist die Plattform einfach einzurichten, zu konfigurieren und zu verwenden?
• Globale Abdeckung: Verfügt der Anbieter über weltweit verteilte Server und Infrastruktur, um eine genaue Datenerfassung von all Ihren Benutzern zu gewährleisten?

2. Installieren Sie den RUM-Agenten

Sobald Sie sich für einen RUM-Anbieter entschieden haben, müssen Sie dessen Agenten auf Ihrer Website oder in Ihrer Anwendung installieren. Dies geschieht in der Regel durch Hinzufügen eines JavaScript-Snippets zum <head>-Abschnitt Ihres HTML. Die spezifischen Installationsanweisungen variieren je nach gewähltem Anbieter. Im Allgemeinen sieht der Prozess so aus:

            <script>
  // Ersetzen Sie dies durch das Snippet Ihres tatsächlichen RUM-Anbieters
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-XXXXX-Y', 'auto');
  ga('send', 'pageview');
</script>
            

              
                Copy
              
            
          

Wichtige Überlegungen für ein globales Publikum:

• CDN-Nutzung: Stellen Sie sicher, dass der RUM-Agent von einem Content Delivery Network (CDN) mit geografisch verteilten Edge-Servern bereitgestellt wird, um die Latenz für Benutzer auf der ganzen Welt zu minimieren.
• Asynchrones Laden: Laden Sie den RUM-Agenten asynchron, um das Rendern Ihrer Seite nicht zu blockieren.
• Platzierung des Snippets: Platzieren Sie das Snippet weit oben im <head>, um so viel wie möglich vom Seitenladeprozess zu erfassen.

3. Konfigurieren Sie die Datenerfassung

Die meisten RUM-Anbieter ermöglichen es Ihnen zu konfigurieren, welche Datenpunkte Sie erfassen möchten. Dazu können gehören:

• Seitenladezeit: Die Zeit, die eine Seite zum vollständigen Laden benötigt.
• Time to First Byte (TTFB): Die Zeit, die der Browser benötigt, um das erste Byte an Daten vom Server zu erhalten.
• First Contentful Paint (FCP): Die Zeit, die benötigt wird, bis das erste Inhaltselement (z. B. Text, Bild) auf dem Bildschirm erscheint.
• Largest Contentful Paint (LCP): Die Zeit, die benötigt wird, bis das größte Inhaltselement auf dem Bildschirm erscheint.
• First Input Delay (FID): Die Zeit, die der Browser benötigt, um auf die erste Interaktion des Benutzers zu reagieren (z. B. das Klicken auf eine Schaltfläche).
• Cumulative Layout Shift (CLS): Ein Maß dafür, wie sehr sich das Seitenlayout unerwartet verschiebt.
• JavaScript-Fehler: Details zu allen JavaScript-Fehlern, die auf der Seite auftreten.
• Netzwerkanfragen: Informationen über die von der Seite durchgeführten Netzwerkanfragen.
• User-Agent: Der Browser und das Betriebssystem des Benutzers.
• Geolokalisierung: Der ungefähre Standort des Benutzers (normalerweise von seiner IP-Adresse abgeleitet).
• Benutzerdefinierte Metriken: Sie können auch benutzerdefinierte Metriken definieren, um bestimmte Aspekte der Leistung Ihrer Anwendung zu verfolgen. Zum Beispiel könnten Sie die Zeit verfolgen, die benötigt wird, um einen bestimmten Benutzerfluss abzuschließen, wie das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb.

Best Practices für die globale Datenerfassung:

• Priorisieren Sie Core Web Vitals: Konzentrieren Sie sich auf die Erfassung von Daten für die Core Web Vitals (LCP, FID, CLS), da diese Metriken stark mit der Benutzererfahrung und dem SEO-Ranking korrelieren.
• Erfassen Sie Geolokalisierungsdaten: Nutzen Sie Geolokalisierungsdaten, um Leistungsunterschiede zwischen verschiedenen Regionen zu identifizieren.
• Berücksichtigen Sie den Datenschutz: Beachten Sie bei der Erfassung von Benutzerdaten die Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO, CCPA). Anonymisieren oder pseudonymisieren Sie Daten, wo es angebracht ist.

4. Analysieren Sie die Daten

Sobald Sie RUM-Daten gesammelt haben, können Sie die Plattform Ihres gewählten Anbieters nutzen, um sie zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Suchen Sie nach Trends, Mustern und Anomalien in den Daten. Zum Beispiel:

• Langsame Seiten identifizieren: Welche Seiten haben die höchsten Ladezeiten?
• Fehleranfällige Seiten identifizieren: Auf welchen Seiten treten die meisten JavaScript-Fehler auf?
• Geografische Leistungsprobleme identifizieren: Gibt es bestimmte Regionen, in denen die Leistung deutlich schlechter ist als in anderen?
• Nach Gerätetyp segmentieren: Wie unterscheidet sich die Leistung zwischen verschiedenen Gerätetypen (z. B. Desktop, Mobilgerät, Tablet)?
• Nach Browser segmentieren: Wie unterscheidet sich die Leistung zwischen verschiedenen Browsern (z. B. Chrome, Firefox, Safari)?

Die meisten RUM-Plattformen bieten Dashboards und Berichte, die die Visualisierung und Analyse der Daten erleichtern. Sie enthalten oft auch Funktionen wie:

• Benachrichtigungen: Richten Sie Benachrichtigungen ein, um informiert zu werden, wenn Leistungsmetriken vordefinierte Schwellenwerte überschreiten.
• Ursachenanalyse: Nutzen Sie die Daten, um die eigentlichen Ursachen von Leistungsproblemen zu identifizieren.
• Sitzungswiedergabe: Zeichnen Sie Benutzersitzungen auf, um genau zu sehen, was die Benutzer auf Ihrer Website oder Anwendung erlebt haben.

5. Optimieren Sie Ihr Frontend

Basierend auf Ihrer Analyse der RUM-Daten können Sie dann Schritte zur Optimierung Ihres Frontends unternehmen. Einige gängige Optimierungstechniken sind:

• Bildoptimierung: Optimieren Sie Bilder durch Komprimierung, Verwendung geeigneter Dateiformate (z. B. WebP) und den Einsatz von responsiven Bildern.
• Code-Minifizierung: Minifizieren Sie Ihren HTML-, CSS- und JavaScript-Code, um die Dateigrößen zu reduzieren.
• Caching: Nutzen Sie Browser-Caching und serverseitiges Caching, um die Anzahl der Anfragen an Ihren Server zu reduzieren.
• Content Delivery Network (CDN): Nutzen Sie ein CDN, um statische Inhalte von geografisch verteilten Servern bereitzustellen.
• Lazy Loading: Laden Sie Bilder und andere nicht kritische Inhalte per Lazy Loading, um die anfängliche Ladezeit der Seite zu verbessern.
• Code Splitting: Teilen Sie Ihren JavaScript-Code in kleinere Chunks auf, um die Menge des anfangs herunterzuladenden Codes zu reduzieren.
• HTTP-Anfragen reduzieren: Minimieren Sie die Anzahl der HTTP-Anfragen, die von Ihrer Seite gemacht werden.
• Drittanbieter-Skripte optimieren: Bewerten Sie die Leistungsauswirkungen von Drittanbieter-Skripten (z. B. für Analysen, Werbung) und entfernen oder optimieren Sie sie bei Bedarf.

Globale Optimierungsstrategien:

• Adaptive Inhaltsbereitstellung: Stellen Sie verschiedene Versionen Ihrer Inhalte bereit, basierend auf dem Standort, dem Gerät und den Netzwerkbedingungen des Benutzers. Zum Beispiel könnten Sie kleinere Bilder für Benutzer in Gebieten mit begrenzter Bandbreite ausliefern.
• Lokalisierte Inhalte: Übersetzen Sie Ihre Inhalte in die Sprache des Benutzers und passen Sie sie an deren Kultur an.
• Multi-CDN-Strategie: Nutzen Sie mehrere CDNs, um eine optimale Leistung in allen Regionen zu gewährleisten.

6. Überwachen und Iterieren

Frontend-Monitoring ist ein fortlaufender Prozess. Überwachen Sie nach der Implementierung von Optimierungen weiterhin Ihre RUM-Daten, um sicherzustellen, dass Ihre Änderungen den gewünschten Effekt hatten. Iterieren Sie Ihre Optimierungen basierend auf den gesammelten Daten.

Erwägen Sie A/B-Tests verschiedener Optimierungsstrategien, um festzustellen, welche für Ihre Benutzer am effektivsten sind. Sie könnten zum Beispiel verschiedene Bildkomprimierungsstufen oder unterschiedliche CDN-Konfigurationen testen.

Fortgeschrittene RUM-Techniken

Zusätzlich zur grundlegenden RUM-Implementierung, die oben beschrieben wurde, gibt es mehrere fortgeschrittene Techniken, die noch tiefere Einblicke in die Benutzererfahrung geben können:

Aufzeichnung von Benutzersitzungen

Die Aufzeichnung von Benutzersitzungen erfasst ein Video der Interaktion eines Benutzers mit Ihrer Website oder Anwendung. Dies kann von unschätzbarem Wert sein, um zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer Seite interagieren und um Bereiche zu identifizieren, in denen sie Schwierigkeiten haben.

Beispiel: Stellen Sie sich vor, ein Benutzer klickt wiederholt auf eine Schaltfläche, die nicht zu funktionieren scheint. Indem Sie eine Aufzeichnung seiner Sitzung ansehen, können Sie erkennen, dass die Schaltfläche tatsächlich hinter einem anderen Element auf der Seite verborgen ist.

Fehler-Tracking

Das Fehler-Tracking erfasst und meldet automatisch JavaScript-Fehler, die auf Ihrer Website oder Anwendung auftreten. Dies ermöglicht es Ihnen, Fehler, die Ihre Benutzer betreffen, schnell zu identifizieren und zu beheben.

Beispiel: Ein Benutzer in Frankreich stößt auf einen JavaScript-Fehler, der ihn daran hindert, ein Formular abzusenden. Das Fehler-Tracking-Tool liefert Ihnen die Fehlermeldung, den Stack-Trace und andere Informationen, die zur Reproduktion und Behebung des Fehlers erforderlich sind.

Benutzerdefinierte Ereignisse und Metriken

Sie können benutzerdefinierte Ereignisse und Metriken verwenden, um spezifische Aspekte der Leistung Ihrer Anwendung und des Benutzerverhaltens zu verfolgen. Dies ermöglicht es Ihnen, tiefere Einblicke zu gewinnen, wie Benutzer Ihre Anwendung verwenden, und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

Beispiel: Eine Online-Lernplattform verfolgt die Zeit, die Benutzer benötigen, um eine Lektion abzuschließen. Durch die Analyse dieser Daten können sie Lektionen identifizieren, die zu schwierig oder zu zeitaufwendig sind, und Anpassungen vornehmen, um die Lernerfahrung zu verbessern.

RUM und Datenschutz: Eine globale Perspektive

Bei der Implementierung von RUM ist es entscheidend, die Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) in Europa und den CCPA (California Consumer Privacy Act) in den Vereinigten Staaten zu beachten. Diese Vorschriften legen fest, wie Sie personenbezogene Daten erheben, speichern und verwenden dürfen.

Wichtige Überlegungen zum Datenschutz bei RUM:

• Transparenz: Seien Sie transparent gegenüber Ihren Benutzern darüber, welche Daten Sie sammeln und wie Sie sie verwenden. Nehmen Sie diese Informationen in Ihre Datenschutzerklärung auf.
• Einwilligung: Holen Sie die Einwilligung der Benutzer ein, bevor Sie ihre Daten sammeln, insbesondere wenn Sie sensible Informationen erheben. Erwägen Sie die Implementierung eines Cookie-Consent-Banners.
• Anonymisierung und Pseudonymisierung: Anonymisieren oder pseudonymisieren Sie Daten, wo es angebracht ist, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen. Sie können beispielsweise IP-Adressen oder Benutzer-IDs hashen.
• Datenminimierung: Sammeln Sie nur die Daten, die Sie benötigen. Vermeiden Sie die Erfassung unnötiger personenbezogener Informationen.
• Datensicherheit: Implementieren Sie geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Benutzerdaten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen.
• Einhaltung lokaler Gesetze: Stellen Sie sicher, dass Ihre RUM-Implementierung allen geltenden Datenschutzgesetzen in den Regionen entspricht, in denen sich Ihre Benutzer befinden.

Es wird immer empfohlen, einen Rechtsexperten zu konsultieren, um sicherzustellen, dass Ihre RUM-Implementierung mit allen geltenden Datenschutzbestimmungen konform ist.

Fazit

Real User Monitoring (RUM) ist ein unverzichtbares Werkzeug, um die Leistung Ihrer Frontend-Anwendungen zu verstehen und zu optimieren, insbesondere wenn Sie ein globales Publikum bedienen. Durch die Erfassung von Leistungsdaten aus der realen Welt von Ihren Benutzern ermöglicht RUM es Ihnen, Leistungsengpässe zu identifizieren, das Benutzerverhalten zu verstehen und Optimierungsmaßnahmen zu priorisieren. Indem Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen und Datenschutzaspekte berücksichtigen, können Sie RUM effektiv implementieren und Benutzern auf der ganzen Welt eine nahtlose und leistungsstarke Benutzererfahrung bieten.