Sådan øger du medarbejderengagementet globalt: En guide til undersøgelsesværktøjer

I nutidens forbundne verden er det afgørende for en organisations succes at fremme en stærkt engageret arbejdsstyrke. Engagerede medarbejdere er mere produktive, innovative og dedikerede til deres organisationer. En af de mest effektive måder at måle og forbedre medarbejderengagement på er gennem veldesignede og strategisk implementerede medarbejderundersøgelser.

Denne omfattende guide udforsker verdenen af værktøjer til medarbejderengagement-undersøgelser og giver dig den viden og de ressourcer, du har brug for, til at implementere et vellykket feedbackprogram på tværs af dine globale teams. Vi dækker forskellige typer af undersøgelser, vigtige overvejelser ved valg af det rette værktøj, bedste praksis for design og implementering af undersøgelser, og hvordan man analyserer og handler på de indsamlede data.

Hvorfor medarbejderengagement-undersøgelser er afgørende for globale organisationer

Medarbejderengagement-undersøgelser giver værdifuld indsigt i din arbejdsstyrkes tanker, følelser og oplevelser. I en global kontekst er denne indsigt endnu mere kritisk af flere årsager:

• Forståelse for forskellige perspektiver: Globale teams består af individer med forskellige kulturelle baggrunde, erfaringer og perspektiver. Undersøgelser hjælper dig med at forstå disse nuancer og skræddersy dine engagementsstrategier derefter. For eksempel kan det, der motiverer en medarbejder i Tyskland, være anderledes end det, der motiverer en medarbejder i Brasilien.
• Identificering af regionale udfordringer: Undersøgelser kan fremhæve regionsspecifikke udfordringer, der kan påvirke medarbejderengagement. Dette kan omfatte problemer relateret til kommunikation, balance mellem arbejde og privatliv eller adgang til ressourcer.
• Måling af effekten af globale initiativer: Når du implementerer globale initiativer, giver undersøgelser en måde at spore deres effektivitet og identificere områder til forbedring. Hvis du f.eks. lancerer et nyt træningsprogram, kan en undersøgelse efter træningen hjælpe dig med at vurdere dens indvirkning på medarbejdernes færdigheder og selvtillid.
• Forbedring af kommunikation og gennemsigtighed: At regelmæssigt bede om feedback gennem undersøgelser viser, at du værdsætter medarbejdernes meninger og er forpligtet til at skabe en gennemsigtig og inkluderende arbejdsplads.
• Reduktion af personaleomsætning: Uengagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at forlade deres job. Ved at identificere og håndtere engagementsproblemer gennem undersøgelser kan du reducere personaleomsætningen og fastholde værdifulde talenter.

Typer af medarbejderengagement-undersøgelser

Der findes flere typer medarbejderengagement-undersøgelser, der hver især er designet til at indsamle forskellige typer information. De mest almindelige typer omfatter:

• Årlige engagementsundersøgelser: Disse omfattende undersøgelser gennemføres typisk en gang om året og dækker en bred vifte af emner relateret til medarbejderengagement, såsom arbejdsglæde, balance mellem arbejde og privatliv, ledelseseffektivitet og organisationskultur.
• Pulsundersøgelser: Korte, hyppige undersøgelser, der fokuserer på specifikke emner eller problemstillinger. Pulsundersøgelser bruges ofte til at spore engagementstendenser, måle medarbejdernes reaktioner på organisatoriske ændringer eller identificere nye problemer. For eksempel kan en hurtig pulsundersøgelse efter en vigtig virksomhedsmeddelelse måle medarbejdernes stemning.
• Onboarding-undersøgelser: Gennemføres kort efter en medarbejder er tiltrådt i organisationen for at vurdere deres onboarding-oplevelse og identificere områder til forbedring.
• Fratrædelsesundersøgelser: Gives til medarbejdere, der forlader organisationen, for at forstå deres grunde til at sige op og identificere potentielle forbedringsområder i medarbejderoplevelsen.
• Fastholdelsessamtaler: Selvom det teknisk set ikke er en undersøgelse, er fastholdelsessamtaler en-til-en samtaler med medarbejdere for at forstå, hvad der holder dem engagerede, og for at identificere potentielle risici for personaleomsætning.

Vigtige overvejelser ved valg af et undersøgelsesværktøj

Valg af det rette undersøgelsesværktøj er afgørende for et vellykket program for medarbejderengagement. Her er nogle vigtige overvejelser:

• Brugervenlighed: Værktøjet skal være brugervenligt for både administratorer og respondenter. Et kompliceret værktøj kan afskrække fra deltagelse og føre til unøjagtige data.
• Tilpasningsmuligheder: Værktøjet skal give dig mulighed for at tilpasse undersøgelsesspørgsmål, branding og rapporteringsfunktioner, så de opfylder dine specifikke behov. Overvej din organisationskultur og dit brand, når du tilpasser.
• Rapportering og analyse: Værktøjet skal have robuste rapporterings- og analysefunktioner, der hjælper dig med at analysere data og identificere vigtige indsigter. Se efter funktioner som datavisualisering, trendanalyse og benchmarking.
• Integrationsmuligheder: Værktøjet skal kunne integreres med dine eksisterende HR-systemer, såsom dit HRIS eller performance management-system. Dette vil strømline dataindsamlings- og analyseprocessen.
• Mobil tilgængelighed: Sørg for, at værktøjet er tilgængeligt på mobile enheder, da mange medarbejdere måske foretrækker at besvare undersøgelser på deres smartphones eller tablets.
• Sikkerhed og privatliv: Værktøjet skal opfylde strenge sikkerheds- og privatlivsstandarder for at beskytte medarbejderdata. Sørg for overholdelse af relevante databeskyttelsesforordninger, såsom GDPR.
• Flersproget support: For globale organisationer er det afgørende at vælge et værktøj, der understøtter flere sprog. Dette sikrer, at alle medarbejdere kan deltage i undersøgelsen på deres modersmål.
• Prissætning: Overvej prisstrukturen for værktøjet og sørg for, at den passer inden for dit budget. Nogle værktøjer tilbyder forskellige prisplaner baseret på antallet af medarbejdere eller anvendte funktioner.

Populære værktøjer til medarbejderengagement-undersøgelser

Her er nogle populære værktøjer til medarbejderengagement-undersøgelser, du kan overveje:

• Qualtrics EmployeeXM: En omfattende platform til styring af medarbejderoplevelsen, der tilbyder en bred vifte af undersøgelsesværktøjer og analysefunktioner. Kendt for sine stærke analyse- og tilpasningsmuligheder.
• Culture Amp: En førende platform for medarbejderengagement, der leverer værktøjer til at gennemføre undersøgelser, indsamle feedback og spore engagementstendenser. Tilbyder fremragende ressourcer og support til HR-professionelle.
• SurveyMonkey: En populær online undersøgelsesplatform, der tilbyder en række skabeloner og funktioner, herunder medarbejderengagement-undersøgelser. Let at bruge og overkommelig, hvilket gør den til en god mulighed for mindre organisationer.
• Lattice: En platform for performance management og medarbejderengagement, der integrerer undersøgelser med præstationsvurderinger og andre HR-processer. Hjælper med at forbinde engagementsdata med præstationsresultater.
• Peakon (Workday Peakon Employee Voice): En platform til at lytte til medarbejderne, der bruger AI til at analysere medarbejderfeedback og levere handlingsorienteret indsigt. Nu en del af Workday, og tilbyder problemfri integration med Workdays HR-platform.
• 15Five: En platform for performance management og medarbejderengagement, der kombinerer ugentlige check-ins, præstationsvurderinger og medarbejderundersøgelser. Fokuserer på kontinuerlig feedback og udvikling.
• Officevibe (GSoft): En enkel og brugervenlig platform for medarbejderengagement, der fokuserer på pulsundersøgelser og giver handlingsorienteret indsigt til ledere.

Eksempel-scenarie: En multinational virksomhed med kontorer i USA, Europa og Asien ønsker at forbedre medarbejderengagementet. De vælger Culture Amp, fordi det tilbyder flersproget support og robuste analyser. De gennemfører en årlig engagementsundersøgelse og opdager, at medarbejdere i Asien føler sig mindre støttet af deres ledere sammenlignet med medarbejdere i USA og Europa. Virksomheden implementerer derefter et lederudviklingsprogram specifikt for ledere i Asien for at imødegå dette problem.

Bedste praksis for design og implementering af medarbejderengagement-undersøgelser

For at sikre, at dine medarbejderengagement-undersøgelser er effektive, skal du følge disse bedste praksisser:

• Definér klare mål: Før du lancerer en undersøgelse, skal du klart definere dine mål. Hvad vil du lære? Hvilke handlinger vil du foretage baseret på resultaterne?
• Hold det kortfattet: Respekter medarbejdernes tid ved at holde undersøgelsen kortfattet og fokuseret. Undgå at stille unødvendige spørgsmål. En kortere, veldesignet undersøgelse vil give højere svarprocenter.
• Brug klart og upartisk sprog: Brug klart, præcist sprog, der er let at forstå og undgår jargon eller forudindtagethed. Oversæt undersøgelsen til de sprog, dine medarbejdere taler.
• Sikre anonymitet og fortrolighed: Understreg, at svar vil blive holdt anonyme og fortrolige. Dette vil opmuntre medarbejderne til at give ærlig feedback.
• Kommunikér formålet og værdien: Kommunikér klart formålet med og værdien af undersøgelsen til medarbejderne. Forklar, hvordan deres feedback vil blive brugt til at forbedre medarbejderoplevelsen.
• Pilottest undersøgelsen: Før du lancerer undersøgelsen for hele organisationen, skal du pilotteste den med en lille gruppe medarbejdere for at identificere eventuelle problemer eller områder til forbedring.
• Promover undersøgelsen: Brug en række kanaler til at promovere undersøgelsen og opfordre til deltagelse. Dette kan omfatte e-mail, intern kommunikation og teammøder.
• Sæt en realistisk tidsplan: Giv medarbejderne en realistisk tidsplan for at gennemføre undersøgelsen. Undgå at forhaste processen, da dette kan føre til lavere svarprocenter.
• Giv regelmæssige opdateringer: Hold medarbejderne informeret om undersøgelsens fremskridt, og hvornår de kan forvente at se resultaterne.

Analyse af og handling på undersøgelsesdata

Indsamling af undersøgelsesdata er kun det første skridt. Den virkelige værdi kommer fra at analysere dataene og handle på baggrund af den indsigt, du får.

• Identificér nøgletemaer og tendenser: Se efter nøgletemaer og tendenser i dataene. Hvad er de mest almindelige problemer eller bekymringer, som medarbejderne rejser?
• Segmentér dataene: Segmentér dataene efter demografi, såsom afdeling, placering og anciennitet, for at identificere forskelle i engagementsniveauer på tværs af forskellige grupper.
• Benchmark dine resultater: Sammenlign dine resultater med branchebenchmarks eller tidligere undersøgelsesresultater for at spore dine fremskridt og identificere områder til forbedring.
• Del resultaterne med medarbejderne: Del undersøgelsesresultaterne med medarbejderne på en gennemsigtig og rettidig måde. Dette viser, at du værdsætter deres feedback og er forpligtet til at handle.
• Udvikl handlingsplaner: Udvikl handlingsplaner for at løse de problemer, der er identificeret i undersøgelsen. Disse planer skal være specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbestemte (SMART).
• Kommunikér dine handlingsplaner: Kommunikér dine handlingsplaner til medarbejderne og giv regelmæssige opdateringer om dine fremskridt.
• Spor dine fremskridt: Spor dine fremskridt over tid for at sikre, at dine handlinger har en positiv indvirkning på medarbejderengagementet.
• Søg løbende forbedring: Medarbejderengagement er en løbende proces. Søg løbende feedback fra medarbejderne og foretag justeringer af dine strategier efter behov.

Eksempel: Efter at have gennemført en engagementsundersøgelse opdager en global IT-virksomhed, at fjernmedarbejdere føler sig mindre forbundet med organisationen sammenlignet med medarbejdere, der arbejder på kontoret. Virksomheden implementerer flere initiativer for at løse dette problem, herunder regelmæssige virtuelle teammøder, online sociale arrangementer og øget kommunikation fra ledelsen. De gennemfører derefter en opfølgende undersøgelse for at måle effekten af disse initiativer.

Teknologiens rolle i medarbejderengagement

Teknologi spiller en afgørende rolle i medarbejderengagement. Ud over undersøgelsesværktøjer er der mange andre teknologier, der kan hjælpe organisationer med at fremme en mere engageret arbejdsstyrke.

• Kommunikationsplatforme: Platforme som Slack, Microsoft Teams og Workplace by Facebook kan lette kommunikation og samarbejde blandt medarbejdere, især dem der arbejder fjernt.
• Samarbejdsværktøjer: Værktøjer som Google Workspace, Asana og Trello kan hjælpe teams med at arbejde mere effektivt sammen om projekter.
• Learning Management Systems (LMS): LMS-platforme kan give medarbejdere adgang til trænings- og udviklingsmuligheder, hvilket kan øge deres færdigheder og engagement.
• Anerkendelsesplatforme: Platforme som Bonusly og Kazoo giver medarbejdere mulighed for at anerkende og belønne hinanden for deres bidrag, hvilket fremmer en kultur af påskønnelse.
• Employee Advocacy-platforme: Platforme som Bambu og EveryoneSocial gør det muligt for medarbejdere at dele virksomhedsnyheder og indhold på sociale medier, hvilket øger brandbevidsthed og engagement.

Overvindelse af udfordringer i globale medarbejderengagement-undersøgelser

At gennemføre medarbejderengagement-undersøgelser i en global kontekst kan byde på flere udfordringer:

• Sprogbarrierer: Sørg for, at undersøgelsen er tilgængelig på de sprog, dine medarbejdere taler. Brug professionelle oversættelsestjenester for at undgå fejl eller misforståelser.
• Kulturelle forskelle: Vær opmærksom på kulturelle forskelle, der kan påvirke, hvordan medarbejdere fortolker spørgsmål i undersøgelsen eller besvarer dem. For eksempel kan medarbejdere i nogle kulturer være tøvende med at give negativ feedback til deres ledere.
• Tidszoneforskelle: Tag højde for tidszoneforskelle, når du fastsætter deadlines for besvarelse af undersøgelsen. Giv medarbejderne rigelig tid til at svare, uanset deres placering.
• Databeskyttelsesforordninger: Overhold alle relevante databeskyttelsesforordninger, såsom GDPR og CCPA. Indhent samtykke fra medarbejderne, før du indsamler deres data.
• Lave svarprocenter: Lave svarprocenter kan underminere gyldigheden af undersøgelsens resultater. For at forbedre svarprocenterne skal du kommunikere vigtigheden af undersøgelsen, sikre anonymitet og give incitamenter for deltagelse.

Fremtiden for medarbejderengagement-undersøgelser

Feltet for medarbejderengagement er i konstant udvikling, og medarbejderengagement-undersøgelser bliver mere sofistikerede. Nogle nye tendenser omfatter:

• AI-drevet analyse: AI bruges til at analysere undersøgelsesdata og identificere mønstre og indsigter, som mennesker måske overser.
• Personaliserede undersøgelser: Undersøgelser bliver mere personaliserede med spørgsmål skræddersyet til den enkelte medarbejder baseret på deres rolle, anciennitet og andre faktorer.
• Real-time feedback: Organisationer bevæger sig væk fra årlige undersøgelser og hen imod hyppigere feedbackmekanismer i realtid.
• Integration med Employee Experience-platforme: Medarbejderengagement-undersøgelser bliver i stigende grad integreret med bredere platforme for medarbejderoplevelsen, der omfatter alle aspekter af medarbejderrejsen.
• Fokus på trivsel: Der er et voksende fokus på medarbejdernes trivsel, hvor undersøgelser i stigende grad inkluderer spørgsmål om mental sundhed, stressniveauer og balance mellem arbejde og privatliv.

Konklusion

Medarbejderengagement-undersøgelser er et stærkt værktøj til at forstå og forbedre medarbejderoplevelsen. Ved at vælge det rette undersøgelsesværktøj, følge bedste praksis for design og implementering af undersøgelser og handle på baggrund af de indsamlede data, kan du skabe en mere engageret og produktiv arbejdsstyrke på tværs af din globale organisation. Husk, at medarbejderengagement er en løbende proces, og kontinuerlig feedback og forbedring er afgørende for langsigtet succes. Omfavn kraften i feedback, udnyt teknologien og prioriter dine medarbejderes trivsel for at skabe en blomstrende og engageret global arbejdsstyrke.

Ved at investere i medarbejderengagement-undersøgelser investerer du i din organisations succes.