Komplexní průvodce budováním efektivních protokolů bezpečnosti potravin pro firmy po celém světě, pokrývající HACCP, GMP, sledovatelnost a postupy stahování z trhu.
Budování robustních protokolů pro bezpečnost potravin: Globální průvodce
Bezpečnost potravin je prvořadá pro jakýkoli podnik, který se zabývá výrobou, zpracováním, distribucí nebo prodejem potravinářských výrobků. Robustní protokol bezpečnosti potravin chrání spotřebitele před onemocněními z potravin, chrání pověst vaší značky a zajišťuje soulad s globálními předpisy. Tento průvodce poskytuje komplexní přehled o tom, jak budovat a implementovat efektivní protokoly bezpečnosti potravin pro globální publikum.
Proč jsou protokoly bezpečnosti potravin nezbytné?
Zavádění přísných protokolů bezpečnosti potravin není jen regulačním požadavkem; je to základní odpovědnost vůči spotřebitelům a klíčová součást úspěšného a udržitelného podnikání. Důsledky nedostatečné bezpečnosti potravin mohou být zničující a vést k:
- Ohniska onemocnění z potravin: Tyto mohou vést k hospitalizaci, dlouhodobým zdravotním komplikacím a dokonce i smrti. Světová zdravotnická organizace (WHO) odhaduje, že každý rok onemocní 600 milionů lidí po požití kontaminovaných potravin.
- Poškození značky a ztráta důvěry spotřebitelů: Incident týkající se bezpečnosti potravin může vážně poškodit pověst společnosti, což vede k poklesu prodeje a důvěry spotřebitelů. Zotavení se z takové události může být extrémně náročné a nákladné.
- Právní a finanční dopady: Nedodržení předpisů o bezpečnosti potravin může vést k vysokým pokutám, soudním sporům a dokonce k uzavření provozu. Náklady spojené se stažením potravin z trhu mohou být značné, včetně nákladů na informování zákazníků, odstranění kontaminovaných produktů a provedení vyšetřování.
- Omezení přístupu na trh: Mnoho zemí a regionů má přísné normy pro bezpečnost potravin, které musí být splněny, aby bylo možné vyvážet nebo prodávat potravinářské výrobky na jejich území. Nesplnění těchto norem může vést k obchodním bariérám a ztrátě tržních příležitostí.
Klíčové prvky robustního protokolu bezpečnosti potravin
Komplexní protokol bezpečnosti potravin obvykle zahrnuje několik klíčových prvků, které společně minimalizují rizika a zajišťují bezpečnost potravinářských výrobků. Mezi tyto prvky patří:
1. Analýza nebezpečí a kritické kontrolní body (HACCP)
HACCP je systematický preventivní přístup k bezpečnosti potravin z hlediska biologických, chemických a fyzikálních nebezpečí ve výrobních procesech, která mohou způsobit, že konečný výrobek bude nebezpečný, a navrhuje opatření ke snížení těchto rizik na bezpečnou úroveň. Jedná se o celosvětově uznávaný a široce implementovaný systém. Sedm principů HACCP je:
- Proveďte analýzu nebezpečí: Identifikujte potenciální nebezpečí, která by se mohla vyskytnout v každé fázi výrobního procesu potravin, od surovin po použití spotřebitelem. To zahrnuje vyhodnocení pravděpodobnosti a závažnosti každého nebezpečí. Například v mlékárenském závodě patří mezi potenciální nebezpečí bakteriální kontaminace (např. Salmonella, E. coli), chemická kontaminace (např. čisticí prostředky) a fyzikální kontaminace (např. kovové úlomky).
- Identifikujte kritické kontrolní body (CCP): Určete body v procesu, kde je kontrola nezbytná k prevenci nebo eliminaci nebezpečí pro bezpečnost potravin nebo jeho snížení na přijatelnou úroveň. CCP jsou specifická místa nebo kroky, kde je nutný zásah. Mezi příklady patří vaření, chlazení, pasterizace, detekce kovů a sanitace.
- Stanovte kritické meze: Stanovte měřitelné limity pro každý CCP, které musí být splněny, aby bylo zajištěno, že nebezpečí je pod kontrolou. Tyto limity by měly být založeny na vědeckých důkazech a regulačních požadavcích. Mezi příklady patří minimální teploty vaření, maximální doby chlazení a přijatelné úrovně kontaminantů.
- Zaveďte postupy monitorování: Vypracujte postupy pro pravidelné monitorování CCP, aby bylo zajištěno, že jsou dodržovány kritické meze. Monitorování může zahrnovat vizuální kontroly, měření teploty, testování pH a další metody. Musí být vedeny záznamy o monitorovacích činnostech.
- Stanovte nápravná opatření: Definujte opatření, která musí být přijata, když monitorování ukáže, že CCP není pod kontrolou. Nápravná opatření by měla řešit hlavní příčinu problému a zabránit jeho opakování. Mezi příklady patří přepracování produktu, úprava nastavení zařízení nebo likvidace kontaminovaných materiálů.
- Zaveďte ověřovací postupy: Implementujte postupy k ověření, že systém HACCP funguje efektivně. Ověřovací činnosti zahrnují přezkoumání záznamů, provádění nezávislých auditů a testování hotových výrobků.
- Zaveďte postupy pro vedení záznamů a dokumentace: Udržujte přesné a úplné záznamy o všech aspektech systému HACCP, včetně analýz nebezpečí, identifikace CCP, kritických mezí, monitorovacích dat, nápravných opatření a ověřovacích činností. Tyto záznamy jsou nezbytné pro prokázání souladu s předpisy o bezpečnosti potravin.
Příklad: Závod na zpracování mořských plodů může identifikovat proces zmrazování jako CCP pro kontrolu rizika parazitární kontaminace. Kritickou mezí by mohla být teplota jádra -20°C (-4°F) po určitou dobu. Monitorování by zahrnovalo pravidelnou kontrolu teploty produktu a nápravná opatření by zahrnovala opětovné zmrazení nebo likvidaci produktu, který nesplňuje kritickou mez.
2. Správná výrobní praxe (GMP)
GMP je soubor zásad a pokynů, které stanovují minimální standardy pro výrobní procesy, aby bylo zajištěno, že výrobky jsou konzistentně vyráběny a kontrolovány podle standardů kvality. GMP pokrývá širokou škálu témat, včetně:
- Prostory: Návrh, konstrukce a údržba budov a zařízení. To zahrnuje zajištění dostatečného prostoru, správného osvětlení, větrání a sanitace.
- Zařízení: Návrh, konstrukce, instalace a údržba zařízení používaného při výrobě potravin. Zařízení by mělo být vyrobeno z vhodných materiálů, snadno se čistit a dezinfikovat a pravidelně kontrolovat.
- Personál: Školení, hygiena a zdraví zaměstnanců zapojených do výroby potravin. Zaměstnanci by měli absolvovat příslušné školení o postupech bezpečnosti potravin a dodržovat správné postupy osobní hygieny.
- Sanitace: Čištění a dezinfekce zařízení a vybavení. Sanitační programy by měly být účinné při kontrole růstu mikrobů a prevenci kontaminace.
- Kontrola procesů: Postupy a kontroly používané k zajištění toho, aby výrobní procesy potravin byly konzistentní a spolehlivé. To zahrnuje monitorování procesních parametrů, jako je teplota, čas a tlak.
- Materiály: Kvalita a bezpečnost surovin, přísad a obalových materiálů. Dodavatelé by měli být schváleni a materiály by měly být kontrolovány při příjmu.
- Balení a označování: Správné balení a označování potravinářských výrobků, aby byly chráněny před kontaminací a poskytovaly přesné informace spotřebitelům. Etikety by měly splňovat regulační požadavky.
- Skladování a distribuce: Správné skladování a distribuce potravinářských výrobků k udržení jejich kvality a bezpečnosti. Skladovací prostory by měly být čisté, suché a s řízenou teplotou. Dopravní vozidla by měla být vhodná pro přepravu potravinářských výrobků.
Příklad: Pokyny GMP pro pekárnu mohou zahrnovat požadavky na ochranu proti škůdcům, správné postupy mytí rukou pro zaměstnance a používání potravinářských maziv na zařízení.
3. Systémy sledovatelnosti
Sledovatelnost je schopnost sledovat a dohledat potravinářský výrobek ve všech fázích výroby, zpracování a distribuce. Efektivní systém sledovatelnosti vám umožní rychle identifikovat zdroj problému s bezpečností potravin a odstranit dotčené výrobky z trhu. Klíčové součásti systému sledovatelnosti zahrnují:
- Identifikace: Přiřazování jedinečných identifikátorů surovinám, přísadám a hotovým výrobkům. To lze provést pomocí čísel šarží, kódů šarží nebo jiných sledovacích metod.
- Dokumentace: Vedení podrobných záznamů o všech vstupech a výstupech v každé fázi procesu. To zahrnuje informace o dodavatelích, zákaznících, datech, množstvích a dalších relevantních detailech.
- Interní sledování: Sledování pohybu materiálů a výrobků v rámci vašeho vlastního zařízení. To zahrnuje propojení příchozích materiálů s odchozími výrobky.
- Externí sledování: Sledování výrobků zpět k jejich zdroji a dopředu k jejich cíli. To zahrnuje sdílení informací s dodavateli a zákazníky.
Příklad: Závod na zpracování masa by měl být schopen vysledovat konkrétní kus masa zpět ke zvířeti, ze kterého pochází, k farmě, kde bylo zvíře chováno, a ke krmivu, kterým se zvíře živilo. Měl by být také schopen sledovat maso dopředu k maloobchodníkům nebo restauracím, které ho zakoupily.
4. Postupy pro stahování potravin z trhu
I přes nejlepší úsilí se mohou vyskytnout incidenty týkající se bezpečnosti potravin, které vyžadují stažení produktu z trhu. Dobře definovaný postup pro stahování potravin z trhu je nezbytný pro minimalizaci dopadu stažení a ochranu spotřebitelů. Klíčové prvky postupu stahování zahrnují:
- Tým pro stahování z trhu: Určený tým odpovědný za řízení procesu stahování. Tento tým by měl zahrnovat zástupce z různých oddělení, jako je výroba, zajištění kvality, marketing a právní oddělení.
- Komunikační plán: Plán pro komunikaci se zákazníky, regulačními orgány a veřejností. Měl by obsahovat šablony pro oznámení o stažení, tiskové zprávy a další komunikaci.
- Identifikace produktu: Postupy pro rychlou identifikaci a izolaci dotčených produktů. To zahrnuje použití systému sledovatelnosti ke sledování pohybu produktů.
- Strategie stahování z trhu: Strategie pro odstranění dotčených produktů z trhu. To může zahrnovat přímý kontakt se zákazníky, vydávání veřejných oznámení nebo spolupráci s regulačními orgány.
- Kontrola účinnosti: Postupy pro ověření, že stažení je účinné při odstraňování dotčených produktů z trhu. To může zahrnovat provádění auditů nebo průzkumů.
- Analýza po stažení z trhu: Analýza stažení k identifikaci hlavní příčiny problému a prevenci budoucích incidentů.
Příklad: Pokud se zjistí, že šarže arašídového másla je kontaminována bakterií Salmonella, výrobce bude muset aktivovat svůj postup stahování. To by zahrnovalo oznámení regulačním orgánům, kontaktování distributorů a maloobchodníků, aby odstranili produkt z regálů, a vydání veřejného varování spotřebitelům. Společnost by také musela vyšetřit zdroj kontaminace a zavést nápravná opatření k prevenci budoucích incidentů.
5. Řízení dodavatelů
Vaši dodavatelé hrají klíčovou roli v bezpečnosti vašich potravinářských výrobků. Je nezbytné mít robustní program řízení dodavatelů, který zahrnuje:
- Schvalování dodavatelů: Hodnocení a schvalování dodavatelů na základě jejich postupů v oblasti bezpečnosti potravin. To může zahrnovat provádění auditů, přezkoumávání certifikací a vyžadování dokumentace.
- Monitorování dodavatelů: Pravidelné monitorování výkonu dodavatelů. To může zahrnovat přezkoumávání výsledků testů, provádění inspekcí a sledování stížností.
- Dodavatelské smlouvy: Stanovení jasných očekávání pro dodavatele z hlediska bezpečnosti potravin. To by mělo být zdokumentováno v dodavatelských smlouvách.
Příklad: Řetězec restaurací, který odebírá produkty od více dodavatelů, by měl mít systém pro hodnocení a schvalování těchto dodavatelů. To může zahrnovat požadavek, aby dodavatelé měli certifikace bezpečnosti potravin od třetích stran, jako je GlobalGAP nebo PrimusGFS. Řetězec restaurací by měl také provádět pravidelné audity svých dodavatelů, aby zajistil, že splňují normy bezpečnosti potravin.
6. Sanitace a hygiena
Udržování čistého a hygienického prostředí je klíčové pro prevenci kontaminace potravin. Komplexní program sanitace a hygieny by měl zahrnovat:
- Postupy čištění: Podrobné postupy pro čištění a dezinfekci zařízení a vybavení. Měly by obsahovat informace o typech čisticích prostředků, které se mají používat, frekvenci čištění a správných technikách.
- Ochrana proti škůdcům: Program pro prevenci a kontrolu škůdců. Měl by zahrnovat pravidelné inspekce, preventivní opatření a nápravná opatření.
- Osobní hygiena: Přísná pravidla pro osobní hygienu, včetně mytí rukou, pokrývek hlavy a vhodného oděvu.
Příklad: Mléčná farma by měla mít komplexní sanitační program pro čištění a dezinfekci dojicího zařízení, skladovacích nádrží a dalších povrchů, které přicházejí do styku s mlékem. Program by měl také zahrnovat opatření pro kontrolu škůdců, jako jsou hlodavci a mouchy. Zaměstnanci by měli být školeni o správných postupech mytí rukou a povinni nosit čisté oblečení a pokrývky hlavy.
7. Školení a vzdělávání
Školení o bezpečnosti potravin je nezbytné pro všechny zaměstnance zapojené do výroby, zpracování a manipulace s potravinami. Školení by mělo pokrývat témata jako:
- Základní principy bezpečnosti potravin: Pochopení příčin onemocnění z potravin a jak jim předcházet.
- Principy HACCP: Pochopení principů HACCP a jak se vztahují na jejich konkrétní pracovní povinnosti.
- Správná výrobní praxe (GMP): Pochopení a dodržování správné výrobní praxe.
- Osobní hygiena: Udržování správné osobní hygieny.
- Čištění a sanitace: Správné čištění a dezinfekce zařízení a vybavení.
- Povědomí o potravinových alergenech: Pochopení rizik spojených s potravinovými alergeny a jak předcházet křížové kontaminaci.
Příklad: Restaurace by měla poskytovat školení o bezpečnosti potravin všem svým zaměstnancům, včetně kuchařů, číšníků a umývačů nádobí. Školení by mělo pokrývat témata jako správné mytí rukou, bezpečné techniky manipulace s potravinami a prevence křížové kontaminace. Zaměstnanci by také měli být vyškoleni, jak identifikovat a reagovat na nebezpečí v oblasti bezpečnosti potravin.
Globální normy a předpisy pro bezpečnost potravin
Za stanovení a prosazování norem bezpečnosti potravin odpovídá řada mezinárodních organizací a regulačních orgánů. Pochopení těchto norem je klíčové pro podniky působící na globálním trhu s potravinami. Mezi klíčové organizace patří:
- Komise Codex Alimentarius: Mezinárodní orgán pro potravinové normy zřízený Organizací pro výživu a zemědělství (FAO) a Světovou zdravotnickou organizací (WHO). Normy Codexu jsou uznávány jako mezinárodní reference pro bezpečnost potravin.
- Světová zdravotnická organizace (WHO): Poskytuje zemím poradenství a technickou podporu v otázkách bezpečnosti potravin.
- Organizace pro výživu a zemědělství (FAO): Pracuje na zlepšení potravinové bezpečnosti a výživy, včetně podpory bezpečnosti potravin.
- Globální iniciativa pro bezpečnost potravin (GFSI): Iniciativa soukromého sektoru, která porovnává normy bezpečnosti potravin, aby zajistila, že splňují minimální úroveň přísnosti.
- Specifické předpisy jednotlivých zemí: Každá země má své vlastní předpisy o bezpečnosti potravin, které musí podniky dodržovat, aby mohly v dané zemi působit. Příklady zahrnují Americký úřad pro kontrolu potravin a léčiv (FDA), Evropský úřad pro bezpečnost potravin (EFSA) a Kanadskou agenturu pro kontrolu potravin (CFIA).
Příklady:
* Evropa: Evropská unie má přísné předpisy o bezpečnosti potravin v rámci nařízení o obecném potravinovém právu (ES) č. 178/2002. Toto nařízení stanoví obecné zásady a požadavky potravinového práva v EU. * Spojené státy: Zákon o modernizaci bezpečnosti potravin (FSMA) je primárním zákonem upravujícím bezpečnost potravin ve Spojených státech. FSMA se zaměřuje na prevenci onemocnění z potravin spíše než na reakci na ohniska. * Kanada: Nařízení o bezpečných potravinách pro Kanaďany (SFCR) konsoliduje a modernizuje kanadské předpisy o bezpečnosti potravin, čímž je činí konzistentnějšími a snadněji srozumitelnými. * Japonsko: Japonsko má přísné normy pro bezpečnost potravin upravené zákonem o hygieně potravin. Tyto normy pokrývají vše od potravinářských přídatných látek po označování potravin. * Austrálie a Nový Zéland: Food Standards Australia New Zealand (FSANZ) vyvíjí potravinové normy, které platí pro obě země.Implementace a údržba protokolu bezpečnosti potravin
Budování robustního protokolu bezpečnosti potravin je nepřetržitý proces, který vyžaduje odhodlání všech úrovní organizace. Zde jsou některé klíčové kroky k implementaci a udržování efektivního protokolu:
- Proveďte analýzu mezer: Posuďte své stávající postupy v oblasti bezpečnosti potravin a identifikujte oblasti pro zlepšení.
- Vypracujte plán bezpečnosti potravin: Vytvořte písemný plán, který popisuje vaše politiky, postupy a odpovědnosti v oblasti bezpečnosti potravin.
- Implementujte plán: Uveďte plán do praxe a zajistěte, aby všichni zaměstnanci byli vyškoleni a rozuměli svým úkolům.
- Monitorujte a ověřujte: Pravidelně monitorujte a ověřujte účinnost plánu. To může zahrnovat provádění auditů, přezkoumávání záznamů a testování produktů.
- Přezkoumávejte a aktualizujte: Pravidelně přezkoumávejte a aktualizujte plán, abyste zajistili, že zůstává účinný a v souladu s platnými předpisy.
- Podporujte kulturu bezpečnosti potravin: Vytvořte kulturu, kde je bezpečnost potravin nejvyšší prioritou a všichni zaměstnanci jsou odhodláni vyrábět bezpečné potraviny. To zahrnuje podporu vedení, posílení postavení zaměstnanců a neustálé zlepšování.
Praktické tipy:
* Investujte do školení: Poskytněte komplexní školení o bezpečnosti potravin všem zaměstnancům, přizpůsobené jejich konkrétním rolím a odpovědnostem. Využívejte různé metody školení, jako jsou prezenční kurzy, školení na pracovišti a online moduly. * Využívejte technologie: Využijte technologie ke zlepšení bezpečnosti potravin. To zahrnuje použití senzorů k monitorování teploty a vlhkosti, použití softwaru ke sledování sledovatelnosti produktů a použití mobilních aplikací k provádění inspekcí. * Vyhledejte odborné poradenství: Poraďte se s odborníky na bezpečnost potravin, abyste získali rady ohledně vývoje a implementace vašeho protokolu bezpečnosti potravin. To může zahrnovat najmutí konzultanta pro bezpečnost potravin nebo členství v asociaci pro bezpečnost potravin. * Zůstaňte v obraze: Informujte se o nejnovějších předpisech a osvědčených postupech v oblasti bezpečnosti potravin. Odebírejte odborné publikace, navštěvujte konference a účastněte se webinářů. * Vše dokumentujte: Udržujte přesné a úplné záznamy o všech činnostech v oblasti bezpečnosti potravin. To zahrnuje záznamy o školeních, inspekcích, testování a nápravných opatřeních.Překonávání výzev při budování protokolů bezpečnosti potravin
Budování a udržování efektivních protokolů bezpečnosti potravin může představovat několik výzev, zejména pro podniky působící v různých globálních kontextech. Mezi běžné výzvy patří:
- Nedostatek zdrojů: Omezené finanční zdroje, personál a odborné znalosti mohou ztížit implementaci komplexních programů bezpečnosti potravin.
- Složitost předpisů: Orientace ve složitých a často si odporujících předpisech o bezpečnosti potravin různých zemí může být náročná.
- Kulturní rozdíly: Kulturní rozdíly v postupech manipulace s potravinami a postojích k bezpečnosti potravin mohou představovat výzvy pro implementaci.
- Složitost dodavatelského řetězce: Řízení bezpečnosti potravin v komplexních a globálních dodavatelských řetězcích může být obtížné.
- Nedostatek školení: Nedostatečné školení a vzdělávání může vést ke špatným postupům při manipulaci s potravinami.
- Odpor ke změnám: Zaměstnanci se mohou bránit změnám zavedených postupů, i když tyto postupy nejsou bezpečné pro potraviny.
Strategie pro překonání výzev:
* Stanovte priority a zaměřte se: Zaměřte se na nejkritičtější nebezpečí pro bezpečnost potravin a zaveďte odpovídající kontroly. Začněte se základy a postupně rozšiřujte svůj program podle dostupných zdrojů. * Hledejte partnerství: Spolupracujte s průmyslovými asociacemi, vládními agenturami a dalšími organizacemi, abyste získali přístup ke zdrojům a odborným znalostem. * Přizpůsobte se místnímu kontextu: Přizpůsobte své protokoly bezpečnosti potravin specifickému kulturnímu kontextu a regulačním požadavkům každé země nebo regionu, kde působíte. To může zahrnovat překlad školících materiálů, přizpůsobení postupů a zapojení místních komunit. * Budujte pevné vztahy s dodavateli: Stanovte jasná očekávání pro dodavatele a spolupracujte na zlepšení bezpečnosti potravin v celém dodavatelském řetězci. To může zahrnovat poskytování školení a podpory dodavatelům. * Posilněte postavení zaměstnanců: Dejte zaměstnancům pravomoc převzít odpovědnost za bezpečnost potravin a povzbuďte je k hlášení potenciálních nebezpečí. Toho lze dosáhnout prostřednictvím školení, pobídek a otevřené komunikace. * Komunikujte efektivně: Komunikujte jasně a konzistentně o politikách a postupech v oblasti bezpečnosti potravin. Využívejte různé komunikační metody, jako jsou plakáty, zpravodaje a schůzky. * Jděte příkladem: Ukažte silný závazek k bezpečnosti potravin shora dolů. To pomůže vytvořit kulturu, kde je bezpečnost potravin nejvyšší prioritou.Budoucnost protokolů bezpečnosti potravin
Oblast bezpečnosti potravin se neustále vyvíjí a objevují se nové technologie a přístupy ke zlepšení postupů v oblasti bezpečnosti potravin. Některé z klíčových trendů formujících budoucnost protokolů bezpečnosti potravin zahrnují:
- Technologie blockchain: Blockchain lze použít k vytvoření transparentního a sledovatelného dodavatelského řetězce, což usnadňuje sledování a dohledávání potravinářských výrobků od farmy až po stůl.
- Umělá inteligence (AI): AI lze použít k analýze dat a identifikaci potenciálních nebezpečí pro bezpečnost potravin. Například AI lze použít k předpovídání ohnisek onemocnění z potravin nebo k detekci kontaminace v potravinářských výrobcích.
- Internet věcí (IoT): Zařízení IoT, jako jsou senzory a monitory, lze použít ke sběru dat v reálném čase o teplotě, vlhkosti a dalších environmentálních faktorech, které mohou ovlivnit bezpečnost potravin.
- Prediktivní analytika: Prediktivní analytiku lze použít k předpovídání potenciálních problémů s bezpečností potravin a k přijímání preventivních opatření.
- Zvýšené povědomí spotřebitelů: Spotřebitelé si stále více uvědomují problémy bezpečnosti potravin a požadují větší transparentnost a odpovědnost od potravinářských společností.
Přijetím těchto nových technologií a přístupů mohou potravinářské podniky dále zdokonalovat své protokoly bezpečnosti potravin a lépe chránit spotřebitele před onemocněními z potravin.
Závěr
Budování robustních protokolů bezpečnosti potravin není jen o dodržování předpisů; jde o ochranu veřejného zdraví, ochranu pověsti značky a zajištění dlouhodobé udržitelnosti vašeho podnikání. Implementací klíčových prvků uvedených v tomto průvodci, přijetím nových technologií a podporou silné kultury bezpečnosti potravin můžete vytvořit program bezpečnosti potravin, který splňuje nejvyšší globální standardy a chrání spotřebitele po celém světě.