সংগঠনের প্রতি সাংস্কৃতিক দৃষ্টিভঙ্গি বোঝা: একটি বিশ্বব্যাপী নির্দেশিকা

আজকের আন্তঃসংযুক্ত বিশ্বে, সংস্থাগুলি সীমান্ত পেরিয়ে কাজ করে, যা বিভিন্ন সাংস্কৃতিক ব্যাকগ্রাউন্ডের ব্যক্তিদের একত্রিত করে। সংস্কৃতি কীভাবে সাংগঠনিক কাঠামো, যোগাযোগের শৈলী এবং নেতৃত্বের পদ্ধতি তৈরি করে তা বোঝা সাফল্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নির্দেশিকাটি সংস্থাগুলিতে সাংস্কৃতিক পার্থক্যের সূক্ষ্মতা অনুসন্ধান করে এবং আন্তঃসাংস্কৃতিক কর্মক্ষেত্রে নেভিগেট করার জন্য ব্যবহারিক অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

সংগঠনিক সংস্কৃতি কী?

সংগঠনিক সংস্কৃতি বলতে একটি সংস্থার মধ্যে আচরণকে গাইড করে এমন শেয়ার করা মূল্যবোধ, বিশ্বাস, অনুমান এবং নিয়মগুলিকে বোঝায়। এটি একটি কোম্পানির "ব্যক্তিত্ব", যা কর্মচারীরা কীভাবে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে থেকে শুরু করে কীভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় সবকিছুকে প্রভাবিত করে। যদিও প্রতিটি সংস্থার নিজস্ব সংস্কৃতি রয়েছে, এটি তার কর্মীদের জাতীয় সংস্কৃতি এবং এটি যে বৃহত্তর সামাজিক প্রেক্ষাপটে কাজ করে তার দ্বারাও ব্যাপকভাবে প্রভাবিত হয়।

সংস্থাগুলির উপর জাতীয় সংস্কৃতির প্রভাব

জাতীয় সংস্কৃতি সাংগঠনিক অনুশীলনের উপর গভীরভাবে প্রভাব ফেলে। গিয়ার্ট হফস্টেডের সাংস্কৃতিক মাত্রা তত্ত্ব এই পার্থক্যগুলি বোঝার জন্য একটি মূল্যবান কাঠামো সরবরাহ করে।

হফস্টেডের সাংস্কৃতিক মাত্রা

• ক্ষমতার দূরত্ব: এই মাত্রাটি একটি সমাজ কতটা ক্ষমতার অসম বিতরণকে গ্রহণ করে তা প্রতিফলিত করে। উচ্চ ক্ষমতার দূরত্ব সংস্কৃতিতে (যেমন, মালয়েশিয়া, ফিলিপাইন), শ্রেণীবদ্ধ কাঠামো প্রচলিত, এবং অধস্তনদের কর্তৃপক্ষের প্রতি সম্মান দেখানোর আশা করা হয়। কম ক্ষমতার দূরত্ব সংস্কৃতিতে (যেমন, অস্ট্রিয়া, ডেনমার্ক), সমতা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে অংশগ্রহণের উপর বেশি জোর দেওয়া হয়।
• ব্যক্তিবাদ বনাম সামষ্টবাদ: ব্যক্তিবাদী সংস্কৃতি (যেমন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া) পৃথক অর্জন এবং স্বাধীনতার অগ্রাধিকার দেয়। সামষ্টবাদী সংস্কৃতি (যেমন, চীন, দক্ষিণ কোরিয়া) গোষ্ঠীগত সংহতি, আনুগত্য এবং আন্তঃনির্ভরশীলতার উপর জোর দেয়।
• পুরুষত্ব বনাম নারীত্ব: পুরুষতান্ত্রিক সংস্কৃতি (যেমন, জাপান, জার্মানি) দৃঢ়তা, প্রতিযোগিতা এবং অর্জনের মূল্য দেয়। নারীসুলভ সংস্কৃতি (যেমন, সুইডেন, নরওয়ে) সহযোগিতা, নম্রতা এবং জীবনের মানের অগ্রাধিকার দেয়।
• অনিশ্চয়তা পরিহার: এই মাত্রাটি একটি সমাজের অস্পষ্টতা এবং ঝুঁকির প্রতি সহনশীলতা প্রতিফলিত করে। উচ্চ অনিশ্চয়তা পরিহার সংস্কৃতি (যেমন, গ্রিস, পর্তুগাল) সুস্পষ্ট নিয়ম ও পদ্ধতি পছন্দ করে, যেখানে কম অনিশ্চয়তা পরিহার সংস্কৃতি (যেমন, সিঙ্গাপুর, জামাইকা) অস্পষ্টতা এবং পরিবর্তনের সাথে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
• দীর্ঘমেয়াদী অভিযোজন বনাম স্বল্পমেয়াদী অভিযোজন: দীর্ঘমেয়াদী অভিযোজন সংস্কৃতি (যেমন, চীন, জাপান) ভবিষ্যতের পুরষ্কার এবং অধ্যবসায়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। স্বল্পমেয়াদী অভিযোজন সংস্কৃতি (যেমন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, পাকিস্তান) তাৎক্ষণিক সন্তুষ্টি এবং ঐতিহ্যের উপর জোর দেয়।
• indulgence বনাম সংযম: উপভোগ্য সংস্কৃতি (যেমন, মেক্সিকো, নাইজেরিয়া) জীবন উপভোগ এবং মজা করার সাথে সম্পর্কিত মৌলিক এবং প্রাকৃতিক মানুষের আকাঙ্ক্ষার তুলনামূলকভাবে অবাধ সন্তুষ্টির অনুমতি দেয়। সংযত সংস্কৃতি (যেমন, রাশিয়া, মিশর) প্রয়োজনীয়তার সন্তুষ্টি দমন করে এবং কঠোর সামাজিক রীতিনীতির মাধ্যমে এটি নিয়ন্ত্রণ করে।

এই মাত্রাগুলি বোঝা সংস্থাগুলিকে তাদের কর্মীদের সাংস্কৃতিক পছন্দগুলির সাথে আরও ভালভাবে মানানসই করার জন্য তাদের পরিচালনার শৈলী, যোগাযোগের কৌশল এবং এইচআর নীতিগুলি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।

সংগঠনিক কাঠামোতে সাংস্কৃতিক পার্থক্য

সংস্থা কাঠামো সংস্কৃতি জুড়ে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়।

শ্রেণীবদ্ধ বনাম ফ্ল্যাট কাঠামো

যেমনটি আগে উল্লেখ করা হয়েছে, উচ্চ ক্ষমতার দূরত্ব সংস্কৃতি প্রায়শই স্পষ্ট কর্তৃত্বের রেখা সহ শ্রেণীবদ্ধ কাঠামো গ্রহণ করে। সিদ্ধান্তগুলি সাধারণত শীর্ষে নেওয়া হয় এবং নীচে জানানো হয়। বিপরীতে, কম ক্ষমতার দূরত্ব সংস্কৃতিগুলি আরও বিকেন্দ্রীভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং বৃহত্তর কর্মচারী জড়িত থাকার সাথে ফ্ল্যাটার কাঠামো পছন্দ করে।

উদাহরণ: জার্মানি (কম ক্ষমতার দূরত্ব) এবং ভারত (উচ্চ ক্ষমতার দূরত্ব) উভয় স্থানে কাজ করা একটি বহুজাতিক কর্পোরেশনকে প্রতিটি দেশের কর্মীদের ভিন্ন প্রত্যাশাগুলি পূরণ করার জন্য তার পরিচালনার শৈলী সামঞ্জস্য করতে হতে পারে। জার্মানিতে, উন্মুক্ত প্রতিক্রিয়া চ্যানেল সহ একটি অংশগ্রহণমূলক পদ্ধতি কার্যকর হবে। ভারতে, স্পষ্ট প্রত্যাশা এবং জ্যেষ্ঠতার প্রতি শ্রদ্ধার সাথে আরও নির্দেশনামূলক পদ্ধতি আরও উপযুক্ত হতে পারে।

কেন্দ্রীয় বনাম বিকেন্দ্রীকৃত সিদ্ধান্ত গ্রহণ

উচ্চ অনিশ্চয়তা পরিহার সহ সংস্কৃতিগুলি প্রায়শই কেন্দ্রীভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণ পছন্দ করে, যেখানে মূল সিদ্ধান্তগুলি একটি ছোট সিনিয়র নেতাদের দল দ্বারা নেওয়া হয়। এটি স্থিতিশীলতা এবং নিয়ন্ত্রণের অনুভূতি প্রদান করে। কম অনিশ্চয়তা পরিহার সহ সংস্কৃতিগুলি বিকেন্দ্রীভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে, বিভিন্ন স্তরের কর্মীদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দেয়।

উদাহরণ: একটি জাপানি কোম্পানি (উচ্চ অনিশ্চয়তা পরিহার) গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একটি কঠোর ঐকমত্য-নির্মাণ প্রক্রিয়া করতে পারে। এটি নিশ্চিত করে যে সমস্ত স্টেকহোল্ডার সারিবদ্ধ এবং অপ্রত্যাশিত ফলাফলের ঝুঁকি কম। একটি সুইডিশ কোম্পানি (কম অনিশ্চয়তা পরিহার) নতুন ধারণা নিয়ে পরীক্ষা করতে এবং কর্মীদের গণনা করা ঝুঁকি নিতে উৎসাহিত করতে আরও ইচ্ছুক হতে পারে।

যোগাযোগ শৈলীতে সাংস্কৃতিক বৈচিত্র্য

কার্যকর যোগাযোগ সাংগঠনিক সাফল্যের জন্য অপরিহার্য, তবে যোগাযোগের শৈলী সংস্কৃতিতে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়।

প্রত্যক্ষ বনাম পরোক্ষ যোগাযোগ

সরাসরি যোগাযোগের মধ্যে স্পষ্টভাবে আপনার বার্তা দেওয়া জড়িত, যেখানে পরোক্ষ যোগাযোগ ইঙ্গিত এবং প্রসঙ্গের উপর নির্ভর করে। ব্যক্তিবাদী সংস্কৃতিগুলি সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ করে, যেখানে সমষ্টিগত সংস্কৃতিগুলি প্রায়শই আঘাত করা বা সম্প্রীতি নষ্ট করা এড়াতে পরোক্ষ যোগাযোগ পছন্দ করে।

উদাহরণ: জার্মানিতে (সরাসরি যোগাযোগ), প্রতিক্রিয়া প্রায়শই সরাসরি এবং সততার সাথে দেওয়া হয়, এমনকি এটি সমালোচনামূলক হলেও। জাপানে (পরোক্ষ যোগাযোগ), প্রতিক্রিয়া প্রায়শই সূক্ষ্মভাবে এবং পরোক্ষভাবে বিতরণ করা হয়, সরাসরি সমালোচনার পরিবর্তে উপভাষা বা পরামর্শ ব্যবহার করে।

উচ্চ-প্রসঙ্গ বনাম নিম্ন-প্রসঙ্গ যোগাযোগ

উচ্চ-প্রসঙ্গ যোগাযোগshared সাংস্কৃতিক জ্ঞান এবং মৌখিক ইঙ্গিতগুলির উপর অত্যন্ত নির্ভরশীল। নিম্ন-প্রসঙ্গ যোগাযোগ প্রধানত সুস্পষ্ট মৌখিক যোগাযোগের উপর নির্ভর করে। সামষ্টবাদী সংস্কৃতিগুলি উচ্চ-প্রসঙ্গের দিকে ঝোঁক, যখন ব্যক্তিবাদী সংস্কৃতিগুলি প্রায়শই নিম্ন-প্রসঙ্গ হয়।

উদাহরণ: চীনে (উচ্চ-প্রসঙ্গ যোগাযোগ), একটি ব্যবসায়িক মিটিং ব্যবসার নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে আলোচনা করার আগে সম্পর্ক তৈরি এবং আস্থা স্থাপনের সাথে জড়িত থাকতে পারে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে (নিম্ন-প্রসঙ্গ যোগাযোগ), একটি ব্যবসায়িক মিটিং সাধারণত সংক্ষিপ্ত এবং দক্ষ পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

অ-মৌখিক যোগাযোগ

শারীরিক ভাষা, মুখের অভিব্যক্তি এবং চোখের যোগাযোগের মতো অ-মৌখিক ইঙ্গিতগুলিও সংস্কৃতিতে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। এই সংকেতগুলির ভুল ব্যাখ্যা ভুল বোঝাবুঝি এবং যোগাযোগের বিভ্রাটের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

উদাহরণ: অনেক পশ্চিমা সংস্কৃতিতে চোখের যোগাযোগকে সম্মান এবং মনোযোগের চিহ্ন হিসাবে বিবেচনা করা হয়। যাইহোক, কিছু এশীয় সংস্কৃতিতে, দীর্ঘায়িত চোখের যোগাযোগকে অসম্মানজনক বা আক্রমণাত্মক হিসাবে দেখা যেতে পারে।

সংস্কৃতি জুড়ে নেতৃত্ব এবং পরিচালনার শৈলী

কার্যকর নেতৃত্ব এবং পরিচালনার শৈলীও সাংস্কৃতিকভাবে নির্ভরশীল।

রূপান্তরকারী বনাম লেনদেনমূলক নেতৃত্ব

রূপান্তরকারী নেতৃত্ব একটি সাধারণ দৃষ্টিভঙ্গি অর্জনের জন্য কর্মীদের অনুপ্রাণিত করা এবং তাদের অনুপ্রাণিত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। লেনদেনমূলক নেতৃত্ব স্পষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ এবং কর্মক্ষমতার উপর ভিত্তি করে পুরষ্কার বা শাস্তি প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এই শৈলীগুলির কার্যকারিতা সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপটের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

উদাহরণ: রূপান্তরকারী নেতৃত্ব মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো উদ্ভাবন এবং ক্ষমতায়নের মূল্য দেয় এমন সংস্কৃতিতে বিশেষভাবে কার্যকর হতে পারে। লেনদেনমূলক নেতৃত্ব জার্মানির মতো স্থিতিশীলতা এবং কাঠামোর মূল্য দেয় এমন সংস্কৃতিতে আরও উপযুক্ত হতে পারে।

অংশগ্রহণমূলক বনাম কর্তৃত্ববাদী নেতৃত্ব

অংশগ্রহণমূলক নেতৃত্বের মধ্যে সিদ্ধান্ত গ্রহণে কর্মীদের জড়িত করা জড়িত, যেখানে কর্তৃত্ববাদী নেতৃত্বের মধ্যে একতরফাভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া জড়িত। কম ক্ষমতার দূরত্ব সংস্কৃতি প্রায়শই অংশগ্রহণমূলক নেতৃত্ব পছন্দ করে, যেখানে উচ্চ ক্ষমতার দূরত্ব সংস্কৃতি কর্তৃত্ববাদী নেতৃত্বের সাথে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারে।

উদাহরণ: সুইডেনের একজন ম্যানেজার (কম ক্ষমতার দূরত্ব) কর্মীদের ধারণা দিতে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে অংশ নিতে উৎসাহিত করতে পারেন। নাইজেরিয়ার একজন ম্যানেজার (উচ্চ ক্ষমতার দূরত্ব) স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে এবং কর্মীদের নির্দেশাবলী অনুসরণ করার আশা করতে আরও আগ্রহী হতে পারেন।

আন্তঃসাংস্কৃতিক কর্মক্ষেত্রে নেভিগেট করার কৌশল

আন্তঃসাংস্কৃতিক কর্মক্ষেত্রে উন্নতি লাভের জন্য, সংস্থা এবং ব্যক্তি উভয়কেই সাংস্কৃতিক বুদ্ধিমত্তা তৈরি করতে হবে এবং সাংস্কৃতিক পার্থক্যগুলি পরিচালনার জন্য কার্যকর কৌশল গ্রহণ করতে হবে।

সাংস্কৃতিক বুদ্ধিমত্তা (CQ)

সাংস্কৃতিক বুদ্ধিমত্তা (CQ) হল বিভিন্ন সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপটের সাথে মানিয়ে নেওয়ার এবং বোঝার ক্ষমতা। এতে চারটি মূল দিক জড়িত:

• CQ ড্রাইভ: বিভিন্ন সংস্কৃতি সম্পর্কে জানার এবং তাদের সাথে জড়িত থাকার অনুপ্রেরণা।
• CQ জ্ঞান: সাংস্কৃতিক পার্থক্য এবং মিল বোঝা।
• CQ কৌশল: আন্তঃসাংস্কৃতিক পরিস্থিতিতে আপনার আচরণ পরিকল্পনা এবং মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা।
• CQ অ্যাকশন: বিভিন্ন সংস্কৃতির মানুষের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা।

CQ তৈরি করা ব্যক্তি এবং সংস্থাগুলিকে সাংস্কৃতিক ফাঁকগুলি পূরণ করতে এবং শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।

ক্রস-সাংস্কৃতিক প্রশিক্ষণ

ক্রস-সাংস্কৃতিক প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামগুলি কর্মীদের আন্তঃসাংস্কৃতিক সেটিংসে কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান, দক্ষতা এবং মনোভাব সরবরাহ করতে পারে। এই প্রোগ্রামগুলিতে সাধারণত সাংস্কৃতিক সচেতনতা, যোগাযোগের শৈলী এবং দ্বন্দ্ব সমাধান সম্পর্কিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

বিভিন্ন এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক দল তৈরি করা

বিভিন্ন এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক দল তৈরি করা উদ্ভাবন, সৃজনশীলতা এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে। বিভিন্ন দল টেবিলের জন্য বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ এবং অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে, যা আরও ব্যাপক এবং কার্যকর সমাধানে পরিচালিত করে। অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করে যে সকল দলের সদস্যরা মূল্যবান, সম্মানিত এবং তাদের সেরা কাজ করতে সক্ষম বোধ করে।

স্পষ্ট যোগাযোগের প্রোটোকল স্থাপন করা

ভুল বোঝাবুঝি কমাতে, সংস্থাগুলির উচিত সাংস্কৃতিক পার্থক্যগুলি বিবেচনা করে স্পষ্ট যোগাযোগের প্রোটোকল স্থাপন করা। এর মধ্যে রয়েছে সাধারণ ভাষা ব্যবহার করা, শব্দজব্দ এবং অপভাষা এড়ানো এবং অ-মৌখিক সংকেতগুলির প্রতি মনোযোগী হওয়া।

সাংস্কৃতিক সংবেদনশীলতা তৈরি করা

সাংস্কৃতিক সংবেদনশীলতার মধ্যে সাংস্কৃতিক পার্থক্য সম্পর্কে সচেতন হওয়া এবং তাদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল হওয়া জড়িত। এর জন্য সহানুভূতি, ধৈর্য এবং অন্যদের কাছ থেকে শিখতে ইচ্ছুক হওয়া প্রয়োজন। সাংস্কৃতিক সংবেদনশীলতা তৈরি করার মাধ্যমে, ব্যক্তিরা বিভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ডের সহকর্মীদের সাথে বিশ্বাস এবং সম্পর্ক তৈরি করতে পারে।

যোগাযোগ এবং সহযোগিতার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা

প্রযুক্তি সংস্কৃতি জুড়ে যোগাযোগ এবং সহযোগিতা সহজতর করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে। ভিডিও কনফারেন্সিং, তাৎক্ষণিক মেসেজিং এবং অনলাইন সহযোগিতা সরঞ্জাম ভৌগোলিক দূরত্ব এবং সাংস্কৃতিক বাধা দূর করতে সাহায্য করতে পারে।

সফল আন্তঃসাংস্কৃতিক সংস্থার উদাহরণ

বেশ কয়েকটি সংস্থা সফলভাবে সাংস্কৃতিক পার্থক্যগুলি নেভিগেট করেছে এবং সমৃদ্ধ আন্তঃসাংস্কৃতিক কর্মক্ষেত্র তৈরি করেছে।

গুগল

গুগল তার বিভিন্ন কর্মী বাহিনী এবং একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক সংস্কৃতি তৈরির প্রতি তার প্রতিশ্রুতির জন্য পরিচিত। সংস্থাটি বিভিন্ন সাংস্কৃতিক ব্যাকগ্রাউন্ডের কর্মীদের সমর্থন করার জন্য বিভিন্ন প্রোগ্রাম এবং সংস্থান সরবরাহ করে, যার মধ্যে ভাষা প্রশিক্ষণ, সাংস্কৃতিক সচেতনতা কর্মশালা এবং কর্মচারী রিসোর্স গ্রুপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ইউনিভার

ইউনিভার ১৯০টিরও বেশি দেশে কাজ করে এবং বিভিন্ন সংস্কৃতি এবং জাতীয়তার প্রতিনিধিত্বকারী একটি বৈচিত্র্যপূর্ণ কর্মী বাহিনী রয়েছে। কোম্পানিটি ক্রস-সাংস্কৃতিক সহযোগিতার উপর জোর দেয় এবং কর্মীদের একে অপরের অভিজ্ঞতা থেকে শিখতে উৎসাহিত করে। ইউনিফোর্সের বৈচিত্র্য এবং অন্তর্ভুক্তির প্রতিও দৃঢ় অঙ্গীকার রয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে সকল কর্মচারী মূল্যবান এবং সম্মানিত বোধ করে।

টাটা গ্রুপ

টাটা গ্রুপ, একটি ভারতীয় বহুজাতিক সংস্থা, বিভিন্ন সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপটের সাথে তার ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিগুলি মানিয়ে বিশ্বব্যাপী তার কার্যক্রম সফলভাবে প্রসারিত করেছে। কোম্পানিটি স্থানীয় সম্প্রদায়ের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তোলার উপর জোর দেয় এবং স্থানীয় রীতিনীতি ও ঐতিহ্যকে সম্মান করে।

উপসংহার

আজকের বিশ্বায়িত বিশ্বে সাফল্যের জন্য সংগঠনের প্রতি সাংস্কৃতিক দৃষ্টিভঙ্গি বোঝা অপরিহার্য। সাংস্কৃতিক বুদ্ধিমত্তা তৈরি করে, কার্যকর যোগাযোগের কৌশল গ্রহণ করে এবং বিভিন্ন এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মক্ষেত্র তৈরি করে, সংস্থাগুলি উদ্ভাবন, সৃজনশীলতা এবং বৃদ্ধি চালাতে সাংস্কৃতিক পার্থক্যের শক্তিকে কাজে লাগাতে পারে। সাংস্কৃতিক বৈচিত্র্যকে আলিঙ্গন করা কেবল নৈতিক দায়িত্বের বিষয় নয়; এটি ২১ শতকে উন্নতি লাভের জন্য সংস্থাগুলির জন্য একটি কৌশলগত অপরিহার্য বিষয়।