ব্যাংকিং: ডিজিটাল রূপান্তর পরিচালনা এবং ফিনটেকের উত্থান

প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান প্রত্যাশার কারণে ব্যাংকিং শিল্প এক গভীর রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কোনো প্রচলিত শব্দ নয়, বরং টিকে থাকা এবং বিকাশের জন্য একটি প্রয়োজনীয়তা। এই নিবন্ধটি এই রূপান্তরের বহুমাত্রিক দিকগুলি অন্বেষণ করে, বিশেষ করে ফিনটেকের উত্থান এবং ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিং মডেলের উপর এর প্রভাব নিয়ে আলোচনা করে।

ব্যাংকিং-এ ডিজিটাল রূপান্তর বোঝা

ব্যাংকিং-এ ডিজিটাল রূপান্তর বলতে একটি ব্যাংকের কার্যক্রমের সমস্ত ক্ষেত্রে ডিজিটাল প্রযুক্তির একীকরণকে বোঝায়, যা গ্রাহকদের কাছে কীভাবে কাজ করে এবং মূল্য প্রদান করে তা মৌলিকভাবে পরিবর্তন করে। এর মধ্যে রয়েছে:

গ্রাহক অভিজ্ঞতা: ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা, নির্বিঘ্ন ডিজিটাল চ্যানেল এবং সক্রিয় সহায়তার মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া উন্নত করা।
কার্যকরী দক্ষতা: ডিজিটাল প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করা, কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করা এবং খরচ কমানো।
পণ্য উদ্ভাবন: গ্রাহকদের পরিবর্তনশীল চাহিদা মেটাতে নতুন এবং উদ্ভাবনী আর্থিক পণ্য ও পরিষেবা তৈরি করা।
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি উন্নত করতে প্রযুক্তির ব্যবহার করা।

ডিজিটাল রূপান্তরের প্রধান চালক

ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তরকে চালিত করার পেছনে বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে:

পরিবর্তনশীল গ্রাহক প্রত্যাশা: গ্রাহকরা ই-কমার্স এবং বিনোদনের মতো অন্যান্য শিল্প থেকে প্রাপ্ত অভিজ্ঞতার মতোই সুবিধাজনক, ব্যক্তিগতকৃত এবং নির্বিঘ্ন ডিজিটাল অভিজ্ঞতা আশা করেন।
প্রযুক্তিগত অগ্রগতি: ক্লাউড কম্পিউটিং, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), ব্লকচেইন এবং মোবাইল ডিভাইসের মতো প্রযুক্তিগুলি ব্যাংকিং-এ নতুন সম্ভাবনা তৈরি করছে।
ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা: ফিনটেক সংস্থাগুলি উদ্ভাবনী এবং প্রায়শই আরও কার্যকর সমাধান প্রদানের মাধ্যমে ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিং মডেলগুলিকে ব্যাহত করছে।
নিয়ন্ত্রক চাপ: জিডিপিআর (GDPR) এবং পিএসডি২ (PSD2) এর মতো নিয়মকানুন ব্যাংকগুলিকে তাদের ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা পদ্ধতিগুলি মানিয়ে নিতে বাধ্য করছে।

ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের উদাহরণ

ব্যাংকগুলি বিভিন্ন ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগ বাস্তবায়ন করছে, যার মধ্যে রয়েছে:

মোবাইল ব্যাংকিং: মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট এবং ব্যাংকিং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করা।
অনলাইন ব্যাংকিং: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট এবং ঋণ আবেদন সহ অনলাইনে একটি বিস্তৃত ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদান করা।
ব্যক্তিগতকৃত ব্যাংকিং: গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং সুপারিশ প্রদানের জন্য ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করা।
স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা: গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা পরিচালনা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারী বাস্তবায়ন করা।
ব্লকচেইন প্রযুক্তি: আন্তঃসীমান্ত পেমেন্ট এবং ট্রেড ফাইন্যান্সের মতো নিরাপদ এবং স্বচ্ছ লেনদেনের জন্য ব্লকচেইন ব্যবহার করা।
AI-চালিত জালিয়াতি সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইমে প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে AI ব্যবহার করা।

ফিনটেকের উত্থান: একটি যুগান্তকারী শক্তি

ফিনটেক, বা আর্থিক প্রযুক্তি, এমন সংস্থাগুলিকে বোঝায় যারা আরও কার্যকর এবং উদ্ভাবনী উপায়ে আর্থিক পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ফিনটেক সংস্থাগুলি পেমেন্ট, ঋণ, বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনা এবং বীমার মতো ক্ষেত্রে বিশেষ সমাধান প্রদানের মাধ্যমে ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিং মডেলগুলিকে ব্যাহত করছে।

মূল ফিনটেক উদ্ভাবন

কিছু মূল ফিনটেক উদ্ভাবনের মধ্যে রয়েছে:

মোবাইল পেমেন্ট: পেপ্যাল, স্ট্রাইপ এবং আলিপে-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি পেমেন্টকে আরও দ্রুত, সহজ এবং নিরাপদ করে বিপ্লব ঘটিয়েছে। আফ্রিকা এবং এশিয়ার বিভিন্ন দেশে মোবাইল ওয়ালেট এর উদাহরণ।
পিয়ার-টু-পিয়ার ঋণ: প্ল্যাটফর্ম যা ঋণগ্রহীতা এবং ঋণদাতাদের সরাসরি সংযুক্ত করে, ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলিকে পাশ কাটিয়ে।
রোবো-অ্যাডভাইজর: স্বয়ংক্রিয় বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনা পরিষেবা যা কম খরচে ব্যক্তিগতকৃত বিনিয়োগ পরামর্শ প্রদান করে।
ব্লকচেইন-ভিত্তিক সমাধান: আন্তঃসীমান্ত পেমেন্ট, ট্রেড ফাইন্যান্স এবং ডিজিটাল পরিচয় যাচাইকরণের মতো বিভিন্ন আর্থিক অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ব্লকচেইন ব্যবহার করা।
ইনসিওরটেক: ফিনটেক সংস্থাগুলি যারা উদ্ভাবনী পণ্য এবং পরিষেবা দিয়ে বীমা শিল্পকে ব্যাহত করছে।

ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকের উপর ফিনটেকের প্রভাব

ফিনটেকের উত্থান ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলির উপর একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলেছে, যা তাদের প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য মানিয়ে নিতে এবং উদ্ভাবন করতে বাধ্য করেছে। কিছু মূল প্রভাবের মধ্যে রয়েছে:

ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা: ফিনটেক সংস্থাগুলি গ্রাহকদের জন্য ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করছে, বিশেষ করে পেমেন্ট এবং ঋণের মতো ক্ষেত্রে।
মার্জিনের উপর চাপ: ফিনটেক সংস্থাগুলি প্রায়শই ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলির চেয়ে কম ফি এবং সুদের হার অফার করে, যা তাদের লাভের মার্জিনে চাপ সৃষ্টি করে।
উদ্ভাবনের প্রয়োজন: ফিনটেক সংস্থাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে ব্যাংকগুলিকে উদ্ভাবন করতে এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করতে বাধ্য করা হচ্ছে।
পরিবর্তনশীল গ্রাহক প্রত্যাশা: ফিনটেক সংস্থাগুলি ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহকের প্রত্যাশা বাড়াচ্ছে, যা ব্যাংকগুলিকে তাদের নিজস্ব ডিজিটাল অফার উন্নত করতে বাধ্য করছে।

ডিজিটাল যুগে সাফল্যের কৌশল

ডিজিটাল যুগে সফল হতে, ঐতিহ্যবাহী ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থা উভয়কেই কার্যকর কৌশল গ্রহণ করতে হবে। এখানে কিছু মূল বিবেচ্য বিষয় রয়েছে:

ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলির জন্য

ডিজিটাল রূপান্তরকে আলিঙ্গন করুন: ব্যাংকগুলিকে নতুন প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করে, প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাল রূপান্তরকে আলিঙ্গন করতে হবে।
ফিনটেক সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা: ব্যাংকগুলি তাদের দক্ষতা এবং প্রযুক্তি ব্যবহারের জন্য ফিনটেক সংস্থাগুলির সাথে অংশীদারিত্ব করতে পারে। এর মধ্যে ফিনটেক সংস্থায় বিনিয়োগ করা, তাদের অধিগ্রহণ করা বা কৌশলগত জোট গঠন করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, স্যান্টান্ডারের ইনোভেনচারস বিশ্বব্যাপী ফিনটেক স্টার্টআপগুলিতে বিনিয়োগ করে এবং তাদের সাথে অংশীদারিত্ব করে।
গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর মনোযোগ দিন: ব্যাংকগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা, নির্বিঘ্ন ডিজিটাল চ্যানেল এবং সক্রিয় সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।
সাইবার নিরাপত্তা জোরদার করুন: গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যাংকগুলিকে শক্তিশালী সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করতে হবে।
নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিন: ব্যাংকগুলিকে নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে হবে এবং সেই অনুযায়ী তাদের অনুশীলনগুলিকে মানিয়ে নিতে হবে।

ফিনটেক সংস্থাগুলির জন্য

নির্দিষ্ট বাজারে মনোযোগ দিন: ফিনটেক সংস্থাগুলির উচিত নির্দিষ্ট বাজারগুলিতে মনোযোগ দেওয়া যেখানে তারা বিশেষ সমাধান সরবরাহ করতে পারে।
শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করুন: ফিনটেক সংস্থাগুলিকে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে হবে।
নিয়মকানুন মেনে চলুন: ফিনটেক সংস্থাগুলিকে ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা প্রবিধান সহ সমস্ত প্রাসঙ্গিক নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে।
কার্যকরভাবে স্কেল করুন: ক্রমবর্ধমান গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে ফিনটেক সংস্থাগুলিকে কার্যকরভাবে তাদের কার্যক্রম বাড়াতে হবে।
তহবিল সুরক্ষিত করুন: ফিনটেক সংস্থাগুলিকে তাদের বৃদ্ধি এবং উদ্ভাবনকে সমর্থন করার জন্য পর্যাপ্ত তহবিল সুরক্ষিত করতে হবে।

ব্যাংকিং রূপান্তরে প্রযুক্তির ভূমিকা

প্রযুক্তি ব্যাংকিং শিল্পের রূপান্তরকে চালিত করার ক্ষেত্রে একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করে। বেশ কয়েকটি মূল প্রযুক্তি ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থাগুলিকে তাদের পরিষেবা উদ্ভাবন এবং উন্নত করতে সক্ষম করছে:

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI)

AI বিভিন্ন ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহৃত হচ্ছে, যার মধ্যে রয়েছে:

জালিয়াতি সনাক্তকরণ: AI অ্যালগরিদমগুলি রিয়েল-টাইমে প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে পারে।
গ্রাহক পরিষেবা: চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারীরা গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা পরিচালনা এবং সমস্যা সমাধান করতে পারে।
ব্যক্তিগতকৃত ব্যাংকিং: AI গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং সুপারিশ প্রদান করতে পারে।
ক্রেডিট স্কোরিং: AI বিস্তৃত ডেটা পয়েন্ট বিশ্লেষণ করে ক্রেডিট স্কোরিং মডেল উন্নত করতে পারে।

ব্লকচেইন প্রযুক্তি

ব্লকচেইন নিরাপদ এবং স্বচ্ছ লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে, যার মধ্যে রয়েছে:

আন্তঃসীমান্ত পেমেন্ট: ব্লকচেইন দ্রুত এবং সস্তা আন্তঃসীমান্ত পেমেন্টের সুবিধা দিতে পারে।
ট্রেড ফাইন্যান্স: ব্লকচেইন ট্রেড ফাইন্যান্স প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করতে এবং জালিয়াতি কমাতে পারে।
ডিজিটাল পরিচয় যাচাইকরণ: ব্লকচেইন নিরাপদে ডিজিটাল পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

ক্লাউড কম্পিউটিং

ক্লাউড কম্পিউটিং ব্যাংকগুলিকে সক্ষম করছে:

খরচ কমাতে: ক্লাউড কম্পিউটিং আইটি অবকাঠামোর খরচ কমাতে পারে।
স্কেলেবিলিটি উন্নত করতে: ক্লাউড কম্পিউটিং ব্যাংকগুলিকে দ্রুত এবং সহজে তাদের কার্যক্রম বাড়াতে দেয়।
নিরাপত্তা বাড়াতে: ক্লাউড প্রদানকারীরা ডেটা সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা সরবরাহ করে।

বিগ ডেটা অ্যানালিটিক্স

বিগ ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যবহৃত হচ্ছে:

গ্রাহকের আচরণ বুঝতে: গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করে তাদের প্রয়োজন এবং পছন্দ বুঝতে।
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে: আরও কার্যকরভাবে ঝুঁকি সনাক্ত এবং প্রশমিত করতে।
কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করতে: প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করতে এবং দক্ষতা উন্নত করতে।

চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ

ব্যাংকিং-এর ডিজিটাল রূপান্তর ঐতিহ্যবাহী ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থাগুলির জন্য চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ উভয়ই উপস্থাপন করে।

চ্যালেঞ্জ

সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি: ডিজিটাল প্রযুক্তির উপর ক্রমবর্ধমান নির্ভরতা সাইবার আক্রমণ এবং ডেটা লঙ্ঘনের ঝুঁকি বাড়ায়।
নিয়ন্ত্রক সম্মতি: ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থাগুলিকে একটি জটিল এবং ক্রমবর্ধমান নিয়ন্ত্রক পরিবেশ মেনে চলতে হয়।
লিগ্যাসি সিস্টেম: অনেক ব্যাংক পুরানো লিগ্যাসি সিস্টেম দ্বারা ভারাক্রান্ত যা নতুন প্রযুক্তির সাথে একীভূত করা কঠিন।
প্রতিভার ঘাটতি: ডিজিটাল প্রযুক্তি এবং আর্থিক পরিষেবাগুলিতে দক্ষতা সম্পন্ন পেশাদারদের ঘাটতি রয়েছে।
পরিবর্তনে প্রতিরোধ: কিছু কর্মচারী এবং গ্রাহক নতুন প্রযুক্তি গ্রহণে প্রতিরোধ করতে পারে।

সুযোগ

উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা: ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা, নির্বিঘ্ন ডিজিটাল চ্যানেল এবং সক্রিয় সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারে।
বর্ধিত দক্ষতা: ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করতে, কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং খরচ কমাতে পারে।
নতুন রাজস্ব প্রবাহ: ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থাগুলিকে নতুন এবং উদ্ভাবনী আর্থিক পণ্য ও পরিষেবা তৈরি করতে সক্ষম করতে পারে।
বৃহত্তর আর্থিক অন্তর্ভুক্তি: ডিজিটাল প্রযুক্তি সুবিধাবঞ্চিত জনগোষ্ঠীর কাছে আর্থিক পরিষেবা প্রসারিত করতে পারে।
উন্নত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা: ডিজিটাল প্রযুক্তি জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি উন্নত করতে পারে।

ব্যাংকিং এর ভবিষ্যৎ

ব্যাংকিং এর ভবিষ্যৎ সম্ভবত নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত হবে:

ক্রমবর্ধমান ডিজিটালাইজেশন: ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে ডিজিটাল হয়ে উঠবে, আরও বেশি গ্রাহক অনলাইন এবং মোবাইল চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যাংকগুলির সাথে যোগাযোগ করবে।
বৃহত্তর ব্যক্তিগতকরণ: ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং সুপারিশ প্রদানের জন্য ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং AI ব্যবহার করবে।
অধিক সহযোগিতা: ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থাগুলি তাদের নিজ নিজ শক্তিকে কাজে লাগাতে আরও ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করবে।
সাইবার নিরাপত্তার উপর অধিক মনোযোগ: ব্যাংকগুলি গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাইবার নিরাপত্তায় প্রচুর বিনিয়োগ করবে।
বিকশিত নিয়ন্ত্রক পরিবেশ: ডিজিটাল প্রযুক্তি দ্বারা উপস্থাপিত চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগগুলির মোকাবিলা করার জন্য নিয়ন্ত্রক পরিবেশ বিকশিত হতে থাকবে।

ব্যাংকিং রূপান্তরের বিশ্বব্যাপী উদাহরণ

বিশ্বজুড়ে ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থাগুলি কীভাবে ডিজিটাল রূপান্তরকে আলিঙ্গন করছে তার কিছু উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:

স্টারলিং ব্যাংক (যুক্তরাজ্য): একটি ডিজিটাল-অনলি ব্যাংক যা তার মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে বিভিন্ন উদ্ভাবনী ব্যাংকিং পরিষেবা সরবরাহ করে।
অ্যান্ট ফিনান্সিয়াল (চীন): একটি ফিনটেক সংস্থা যা বিশ্বের বৃহত্তম মোবাইল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে অন্যতম আলিপে পরিচালনা করে।
নু ব্যাংক (ব্রাজিল): একটি ডিজিটাল ব্যাংক যা সুবিধাবঞ্চিত জনগোষ্ঠীকে ক্রেডিট কার্ড এবং অন্যান্য আর্থিক পরিষেবা সরবরাহ করে।
ডিবিএস ব্যাংক (সিঙ্গাপুর): একটি ঐতিহ্যবাহী ব্যাংক যা ডিজিটাল রূপান্তরকে আলিঙ্গন করেছে এবং বিভিন্ন উদ্ভাবনী ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা সরবরাহ করে।
কেনিয়ার এম-পেসা: একটি মোবাইল ফোন-ভিত্তিক অর্থ স্থানান্তর, অর্থায়ন এবং ক্ষুদ্রঋণ পরিষেবা, যা ২০০৭ সালে চালু হয়েছিল এবং লক্ষ লক্ষ মানুষের জন্য আর্থিক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের বিপ্লব ঘটিয়েছে।

উপসংহার

ডিজিটাল রূপান্তর ব্যাংকিং শিল্পকে নতুন আকার দিচ্ছে, যা ঐতিহ্যবাহী ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থাগুলির জন্য চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ উভয়ই তৈরি করছে। এই দ্রুত বিকশিত পরিবেশে সফল হতে, ব্যাংকগুলিকে ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রহণ করতে, ফিনটেক সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিতে হবে। ফিনটেক সংস্থাগুলিকে নির্দিষ্ট বাজারে মনোযোগ দিতে, শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে এবং নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে। কার্যকর কৌশল গ্রহণ এবং প্রযুক্তির শক্তিকে কাজে লাগানোর মাধ্যমে, ঐতিহ্যবাহী ব্যাংক এবং ফিনটেক সংস্থা উভয়ই ডিজিটাল যুগে উন্নতি করতে পারে এবং বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের উদ্ভাবনী আর্থিক পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে।