Измерване на социалното въздействие: Изчерпателно ръководство за глобални създатели на промени

В един все по-взаимосвързан и осъзнат свят, демонстрирането на положителната промяна, която една организация или инициатива създава, вече не е по избор – то е от съществено значение. Измерването на социалното въздействие (SIM) е процесът на оценка на ефектите от дейност, проект, програма или политика върху социалната тъкан на дадена общност или регион. То надхвърля традиционните финансови показатели, за да улови качествените и количествени резултати, които допринасят за един по-справедлив и устойчив свят. Това ръководство предоставя изчерпателен преглед на SIM, предлагайки рамка за разбиране, оценка и докладване на социалното въздействие в глобален мащаб.

Защо е важно измерването на социалното въздействие?

SIM е от решаващо значение по няколко причини:

• Отчетност: Демонстрира отговорност към заинтересованите страни (инвеститори, дарители, бенефициенти и по-широката общност), като предоставя доказателства за положителни резултати.
• Учене и подобряване: Предоставя ценна информация за това какво работи и какво не, което позволява на организациите да усъвършенстват своите стратегии и да подобрят своето въздействие.
• Разпределение на ресурсите: Помага за насочване на ресурсите към най-ефективните програми и инициативи, увеличавайки максимално социалната възвръщаемост на инвестициите (SROI).
• Привличане на финансиране: Инвеститорите и дарителите все повече изискват доказателства за социално въздействие, преди да ангажират ресурси. Стабилната рамка за SIM може значително да повиши привлекателността на една организация за финансиращи институции.
• Прозрачност и доверие: Изгражда доверие със заинтересованите страни, като демонстрира ангажимент към прозрачност и отчетност.
• Насърчаване на системна промяна: Допринася за по-широко разбиране на социалните предизвикателства и помага за идентифицирането на решения, които адресират системни проблеми.

Ключови принципи на измерването на социалното въздействие

Ефективното SIM се ръководи от няколко основни принципа:

• Участие на заинтересованите страни: Ангажирайте заинтересованите страни в проектирането, изпълнението и оценката на усилията за SIM. Техните перспективи са от решаващо значение за разбирането на нюансите на социалното въздействие. Например, включването на членове на общността при определянето на показатели за местна здравна програма гарантира, че измерването отразява техния реален опит.
• Прозрачност и откритост: Бъдете прозрачни относно методите, използвани за измерване на социалното въздействие, и споделяйте откритите резултати. Това изгражда доверие и насърчава сътрудничеството.
• Уместност: Фокусирайте се върху социалните въздействия, които са най-релевантни и значими за мисията и заинтересованите страни на организацията. Избягвайте измерването на въздействия, които са без значение или трудни за приписване.
• Приписване и принос: Разграничавайте въздействията, които са пряко приписвани на дейностите на организацията, от тези, които са резултат от други фактори. Бъдете реалистични относно степента на влияние на организацията.
• Сравняемост: Използвайте стандартизирани показатели и рамки за отчитане, когато е възможно, за да улесните сравненията между организации и сектори. Това позволява бенчмаркинг и идентифициране на най-добри практики. Например, използването на Целите за устойчиво развитие (ЦУР) като рамка позволява сравнение между различни инициативи в световен мащаб.
• Непрекъснато подобрение: SIM е итеративен процес. Редовно преглеждайте и усъвършенствайте рамката за SIM въз основа на нови данни и обратна връзка от заинтересованите страни.
• Разходна ефективност: Уверете се, че разходите за SIM са пропорционални на стойността на генерираната информация. Избягвайте прекалено сложни или скъпи методи, които осигуряват незначителни ползи.

Рамка за измерване на социалното въздействие

Съществуват различни рамки за SIM, но общият подход включва следните стъпки:

1. Дефиниране на теорията на промяната

Теорията на промяната (ToC) е пътна карта, която очертава как дейностите на една организация се очаква да доведат до желани социални резултати. Тя артикулира причинно-следствените връзки между входни данни, дейности, резултати, крайни цели и въздействие. Добре дефинираната ToC е от съществено значение за ефективното SIM.

Пример: Организация за микрофинансиране може да има следната ToC:

• Входни данни: Капитал, обучителни материали, заплати на служители.
• Дейности: Предоставяне на заеми на малки предприятия, предлагане на обучение за финансова грамотност.
• Резултати: Брой отпуснати заеми, брой проведени обучителни сесии.
• Крайни цели: Увеличаване на доходите на собствениците на малки предприятия, подобряване на уменията за финансово управление.
• Въздействие: Намаляване на бедността, увеличаване на икономическото овластяване.

2. Идентифициране на ключови показатели

Показателите са специфични, измерими, постижими, релевантни и ограничени във времето (SMART) метрики, които се използват за проследяване на напредъка към желаните резултати. Показателите трябва да бъдат съгласувани с ToC и да бъдат избрани в консултация със заинтересованите страни. Показателите могат да бъдат количествени (напр. брой създадени работни места) или качествени (напр. подобрена социална сплотеност). Изборът на показатели ще варира в зависимост от контекста и специфичните цели на организацията.

Пример: За организацията за микрофинансиране, показателите могат да включват:

• Показател за крайни цели: Средно увеличение на доходите на получателите на заеми (количествен).
• Показател за крайни цели: Процент на получателите на заеми, докладващи за подобрено финансово благосъстояние (качествен).
• Показател за въздействие: Ниво на бедност в целевата общност (количествен).

3. Събиране на данни

Методите за събиране на данни трябва да бъдат подходящи за вида на измерваните показатели и наличните ресурси. Общите методи за събиране на данни включват:

• Анкети: Използват се за събиране на информация от голям брой хора.
• Интервюта: Предоставят задълбочена информация за преживяванията на отделни лица.
• Фокус групи: Улесняват групови дискусии за събиране на колективни гледни точки.
• Казуси: Предоставят подробни описания на конкретни проекти или индивиди.
• Административни данни: Данни, събрани от държавни агенции или други организации.
• Наблюдение: Директно наблюдение на дейности или поведения.
• Участващи методи: Включват заинтересованите страни в процеса на събиране на данни (напр. участващо картографиране). Това може да даде възможност на общностите и да гарантира, че данните са релевантни и точни. Например, в проект за развитие на общността, жителите могат да бъдат включени в събирането на данни за техните нужди и приоритети.

Съображенията за събиране на данни трябва да включват етични съображения (напр. информирано съгласие, поверителност на данните), културна чувствителност и достъпност за различни групи от населението.

4. Анализиране на данни

Анализът на данните включва обобщаване и интерпретиране на събраните данни, за да се определи дали са постигнати желаните резултати. Статистическият анализ може да се използва за идентифициране на тенденции и модели в данните. Анализът на качествени данни включва идентифициране на теми и модели в транскрипции от интервюта, дискусии във фокус групи и други качествени данни.

5. Докладване на резултатите

Докладването на резултатите включва комуникиране на резултатите от SIM на заинтересованите страни по ясен и кратък начин. Докладите трябва да включват обобщение на използваната методология, ключовите констатации и препоръки за подобрение. Докладите трябва да бъдат съобразени с нуждите на аудиторията. Разгледайте различни формати (напр. писмени доклади, презентации, инфографики), за да достигнете до по-широка аудитория. Визуализациите могат да бъдат особено ефективни за комуникиране на сложни данни. Например, социално предприятие може да създаде инфографика, подчертаваща броя на хората, които е обслужило, и социалните и екологични ползи, които е генерирало. Прозрачността и откритостта са от решаващо значение при докладването.

6. Използване на резултатите за подобрение

Крайната цел на SIM е да подобри ефективността на програмите и инициативите. Резултатите от SIM трябва да бъдат използвани за усъвършенстване на ToC, адаптиране на стратегии и по-ефективно разпределение на ресурсите. SIM е непрекъснат процес на учене и подобрение.

Методи и инструменти за измерване на социалното въздействие

Няколко метода и инструмента могат да бъдат използвани за SIM. Ето някои от най-често срещаните:

Социална възвръщаемост на инвестициите (SROI)

SROI е рамка за измерване на социалната, екологичната и икономическата стойност, създадена от дадена инвестиция или проект. Тя изразява създадената социална стойност като съотношение на направената инвестиция. SROI е сложна методология, която изисква специализиран опит. Тя може да бъде особено полезна за демонстриране на стойността на инвестициите в социални предприятия и неправителствени организации.

Пример: Анализ на SROI на програма за обучение по професии може да установи, че за всеки инвестиран долар, програмата генерира 3 долара социална стойност под формата на увеличени доходи, намалена престъпност и подобрено здраве.

Стандарти за докладване и инвестиране на въздействието (IRIS+)

IRIS+ е каталог от общоприети показатели за ефективност, използвани от въздействащи инвеститори. Той предоставя стандартизирана рамка за докладване на социалното и екологичното въздействие. IRIS+ спомага за повишаване на прозрачността и сравняемостта между въздействащите инвестиции. Той е съгласуван с Целите за устойчиво развитие (ЦУР), за да покаже как инвестициите допринасят за глобалните цели за развитие. GIIN (Global Impact Investing Network) поддържа IRIS+.

Оценка на B въздействието

Оценката на B въздействието е цялостна оценка на социалната и екологичната ефективност на дадена компания. Тя се използва за сертифициране на B Корпорации, които са бизнеси, отговарящи на високи стандарти за социална и екологична ефективност, отчетност и прозрачност. Оценката на B въздействието обхваща пет области на въздействие: Управление, Работници, Общност, Околна среда и Клиенти. Тя помага на компаниите да идентифицират области за подобрение и да измерват своя напредък във времето. Сертифицираните B Корпорации са законово задължени да вземат предвид въздействието на своите решения върху всички заинтересовани страни, а не само върху акционерите.

Глобална инициатива за докладване (GRI)

GRI предоставя рамка за докладване на устойчивост. Тя помага на организациите да докладват за своите икономически, екологични и социални въздействия по стандартизиран и сравним начин. Стандартите на GRI се използват широко от компании от всички размери и сектори по света. Рамката на GRI насърчава прозрачността и отчетността при докладването на устойчивост. Нейната модулна структура позволява на компаниите да избират теми, които са най-релевантни за техния бизнес и заинтересовани страни.

Социално счетоводство и одит (SAA)

SAA е процес за проверка и валидиране на социалната и екологична ефективност на организацията. Той включва независим одит на социалните и екологични политики, практики и данни за ефективност на организацията. SAA помага за изграждане на доверие и достоверност със заинтересованите страни.

Цели за устойчиво развитие (ЦУР)

ЦУР предоставят глобална рамка за справяне с най-належащите социални и екологични предизвикателства в света. Организациите могат да съгласуват своите усилия за SIM с ЦУР, за да демонстрират своя принос към глобалното развитие. Използването на рамката на ЦУР позволява сравнение и агрегиране на данни за въздействието между различни организации и сектори. ЦУР предоставят общ език за комуникация относно социалното въздействие.

Предизвикателства при измерването на социалното въздействие

SIM не е лишено от предизвикателства:

• Приписване: Може да бъде трудно да се изолира въздействието на дейностите на организацията от други фактори. Установяването на причинно-следствена връзка често е трудно, особено в сложни социални системи.
• Наличие и качество на данните: Данните могат да бъдат трудни за събиране, ненадеждни или непълни, особено в развиващи се страни или маргинализирани общности.
• Разходи: SIM може да бъде скъпо, особено за малки организации с ограничени ресурси. Балансирането на разходите за SIM с ползите от генерираната информация е от решаващо значение.
• Сложност: Социалните въздействия могат да бъдат сложни и многостранни, което ги прави трудни за измерване и количествено определяне.
• Пристрастие на заинтересованите страни: Заинтересованите страни могат да имат различни гледни точки и приоритети, което може да доведе до противоречиви интерпретации на данните.
• Липса на стандартизация: Липсата на стандартизирани показатели и рамки за отчитане може да затрудни сравнението на социалното въздействие между организации.
• Времеви лаг: Социалните въздействия може да отнемат дълго време, за да се проявят, което затруднява оценката на дългосрочните ефекти от дадена интервенция. Например, въздействието на образователна програма върху икономическите резултати може да не бъде очевидно в продължение на много години.

Най-добри практики за измерване на социалното въздействие

За да преодолеят тези предизвикателства и да осигурят ефективно SIM, организациите трябва да следват тези най-добри практики:

• Започнете с ясна цел: Ясно дефинирайте целите на SIM и как ще бъдат използвани резултатите.
• Ангажирайте заинтересованите страни: Включете заинтересованите страни в проектирането, изпълнението и оценката на усилията за SIM.
• Разработете стабилна теория на промяната: Артикулирайте причинно-следствените връзки между дейности, резултати, крайни цели и въздействие.
• Изберете подходящи показатели: Изберете показатели, които са релевантни, измерими и съгласувани с ToC.
• Използвайте разнообразни методи за събиране на данни: Комбинирайте количествени и качествени данни, за да предоставите цялостна картина на социалното въздействие.
• Осигурете качество на данните: Приложете процедури за гарантиране на точността и надеждността на данните.
• Анализирайте данните стриктно: Използвайте подходящи статистически и качествени техники за анализ за интерпретиране на данните.
• Докладвайте резултатите прозрачно: Комуникирайте резултатите от SIM на заинтересованите страни по ясен и кратък начин.
• Използвайте резултатите за подобрение: Използвайте резултатите от SIM, за да усъвършенствате стратегиите, да адаптирате програмите и да разпределяте ресурсите по-ефективно.
• Изградете капацитет: Инвестирайте в обучение и ресурси за изграждане на капацитета на персонала за провеждане на SIM.
• Сътрудничете с други: Споделяйте най-добри практики и учете от други организации, работещи в областта на SIM.
• Бъдете търпеливи и упорити: SIM е непрекъснат процес на учене и подобрение.

Примери за измерване на социалното въздействие в практиката

Ето някои примери за това как SIM се използва на практика по света:

• Микрофинансиране: Институциите за микрофинансиране използват SIM, за да проследяват въздействието на своите заеми върху намаляването на бедността, овластяването на жените и икономическото развитие. Например, Grameen Bank в Бангладеш използва разнообразни показатели, за да измерва въздействието на своите заеми върху живота на своите кредитополучатели, включително доходи, образование, здраве и жилищни условия.
• Образование: Училищата и университетите използват SIM, за да оценяват ефективността на своите програми за подобряване на резултатите на учениците, като академични постижения, проценти на завършване и перспективи за заетост. Например, Teach For America използва SIM, за да проследява въздействието на своите учители върху постиженията на учениците в общности с ниски доходи.
• Здравеопазване: Болници и клиники използват SIM, за да измерват въздействието на своите услуги върху здравните резултати на пациентите, като смъртност, заболеваемост и качество на живот. Например, Partners In Health използва SIM, за да проследява въздействието на своите програми върху здравните резултати в Хаити, Руанда и други развиващи се страни.
• Опазване на околната среда: Екологични организации използват SIM, за да оценяват въздействието на своите усилия за опазване върху биоразнообразието, екосистемните услуги и изменението на климата. Например, The Nature Conservancy използва SIM, за да проследява въздействието на своите природозащитни проекти върху популациите на видове, възстановяването на местообитания и улавянето на въглерод.
• Социално предприемачество: Социалните предприятия използват SIM, за да демонстрират социалната и екологичната стойност, която създават наред с финансовите приходи. Например, TOMS Shoes измерва въздействието на своя модел за дарение „Едно за едно“ върху живота на децата в развиващи се страни, като проследява броя на дарените обувки и въздействието върху тяхното здраве и образование.
• Правителствени програми: Правителствата все повече използват SIM, за да оценяват ефективността на социалните програми и политики. Например, правителството на Обединеното кралство използва рамка, наречена „Закон за социалната стойност“, която задължава организациите от публичния сектор да отчитат социалната стойност при възлагане на договори.

Бъдещето на измерването на социалното въздействие

SIM е бързо развиваща се област. Няколко тенденции оформят нейното бъдеще:

• Засилена стандартизация: Предприемат се усилия за разработване на по-стандартизирани показатели и рамки за отчитане, за да се улеснят сравненията между организации и сектори. Това включва увеличаване на приемането на IRIS+ и рамката на ЦУР.
• По-широко използване на технологии: Технологиите играят все по-важна роля в SIM. Инструменти за анализ на данни, мобилни технологии и онлайн платформи улесняват събирането, анализа и докладването на данни за социално въздействие. Например, блокчейн технологията се използва за проследяване на потока от средства и осигуряване на прозрачност при инвестиции за социално въздействие.
• Фокус върху системна промяна: Нараства признанието, че SIM трябва не само да се фокусира върху индивидуални проекти и програми, но и върху по-широките системи, които допринасят за социални проблеми. Това изисква по-цялостен и интегриран подход към SIM.
• Интеграция с ESG: SIM все повече се интегрира с инвестициите в околната среда, социалните и управленски фактори (ESG). Инвеститорите използват данни от SIM, за да оценяват социалното и екологичното въздействие на своите инвестиции, както и финансовите приходи.
• Акцент върху участващите подходи: Нараства признанието за значението на включването на заинтересованите страни във всички етапи на процеса на SIM. Това включва даване на възможност на общностите да определят свои собствени показатели и да събират свои собствени данни.
• Измерване на въздействието в реално време: Преминаване към системи, които позволяват непрекъснато наблюдение и оценка на социалното въздействие. Това позволява на организациите да адаптират своите стратегии в реално време въз основа на данните.

Заключение

Измерването на социалното въздействие е основен инструмент за организации, които са ангажирани да създават положителна промяна в света. Като измерват и управляват своето социално въздействие, организациите могат да подобрят своята ефективност, да привлекат финансиране, да изградят доверие със заинтересованите страни и да допринесат за едно по-справедливо и устойчиво бъдеще. Въпреки че SIM може да бъде предизвикателство, ползите от доброто му прилагане са значителни. Като следват принципите и най-добрите практики, очертани в това ръководство, организациите могат да започнат пътешествие на непрекъснато учене и подобрение, което в крайна сметка ще доведе до по-голямо социално въздействие. Тъй като областта на SIM продължава да се развива, тя ще играе все по-важна роля в оформянето на един по-справедлив и устойчив свят.

Ресурси

• The Global Impact Investing Network (GIIN): https://thegiin.org/
• Social Value International: https://www.socialvalueuk.org/
• B Lab: https://www.bcorporation.net/
• Global Reporting Initiative (GRI): https://www.globalreporting.org/
• IRIS+: https://iris.thegiin.org/