M

MLOG

Български

Научете как да предоставяте психологическа първа помощ (ППП) на лица, засегнати от травматични събития. Това ръководство обхваща принципи, техники и ресурси за подпомагане на хората да се справят и да изградят устойчивост в световен мащаб.

Психологическа първа помощ: предоставяне на основни услуги за подкрепа при травма в световен мащаб

След травматично събитие, било то природно бедствие, насилствен конфликт или лична криза, хората често изпитват значителен психологически дистрес. Психологическата първа помощ (ППП) е основан на доказателства подход за подпомагане на хората непосредствено след такива събития, целящ да намали първоначалния дистрес и да насърчи адаптивното справяне. Това ръководство предоставя изчерпателен преглед на принципите, техниките и ресурсите на ППП за оказване на ефективна подкрепа на лица, засегнати от травма в световен мащаб.

Какво е психологическа първа помощ (ППП)?

ППП не е психотерапия. Това е хуманен, подкрепящ и практичен подход за подпомагане на хората да се справят с непосредствените последици от травмата. Тя се фокусира върху осигуряването на комфорт, безопасност и стабилизация, както и свързването на хората с ресурси и мрежи за подкрепа. ППП е предназначена да се предоставя от обучени лица, включително служители на службите за спешно реагиране, здравни специалисти, доброволци от общността и друг помощен персонал.

Основни принципи на ППП:

Кой може да се възползва от ППП?

ППП е подходяща за хора от всички възрасти и с различен произход, преживели травматично събитие. Това включва:

Важно е да се помни, че ППП не е универсален подход. Специфичните нужди и преживявания на всеки индивид са различни и ППП трябва да се адаптира съответно.

Осемте основни действия на ППП

Основните действия на ППП предоставят рамка за оказване на ефективна подкрепа. Тези действия не са непременно последователни и могат да бъдат адаптирани в зависимост от конкретната ситуация.

1. Контакт и ангажиране

Първата стъпка в ППП е да се установи контакт с лицето и да се създаде връзка. Това включва приближаване към човека по спокоен и уважителен начин, представяне и обяснение, че сте там, за да предложите подкрепа. Обърнете внимание на културните норми и чувствителност, когато се приближавате към хора от различен произход. Например в някои култури директният зрителен контакт може да се счита за неуважителен.

Пример: След земетресение в Непал обучен доброволец се приближил до група оцелели, казвайки на непалски: „Намасте. Казвам се [Име] и съм тук, за да предложа подкрепа. Как сте?“ (преведено на български). След това той изслушал внимателно техните притеснения и нужди.

2. Безопасност и комфорт

Осигурете непосредствената безопасност и комфорт на лицето. Това може да включва осигуряване на физическа защита от вреда, преместване на лицето на по-безопасно място или осигуряване на основни нужди като храна, вода и подслон. Емоционалната безопасност също е от решаващо значение. Създайте спокойна и неосъждаща среда, в която човекът да се чувства сигурен да изрази чувствата си.

Пример: След бомбен атентат в европейски град доставчиците на ППП помогнали на оцелелите да се отдалечат от мястото на експлозията и им осигурили одеяла и вода. Те също така ги уверили, че са в безопасност и че помощта е на път.

3. Стабилизация

Ако лицето изпитва изключителен дистрес, като панически атаки или силна тревожност, помогнете му да се стабилизира. Това може да включва използване на прости техники за релаксация, като упражнения за дълбоко дишане, или осигуряване на тихо пространство, където да се успокои. На този етап избягвайте да задавате подробни въпроси за травматичното събитие, тъй като това може да бъде ретравматизиращо.

Пример: Бежанка, пристигаща в нова страна, изпитвала паническа атака. Доставчик на ППП я напътствал през упражнения за дълбоко дишане и ѝ предложил чаша чай. Доставчикът също така я уверил, че е в безопасност и че ще получи необходимата подкрепа.

4. Събиране на информация: настоящи нужди и притеснения

Съберете информация за непосредствените нужди и притеснения на лицето. Задавайте отворени въпроси като: „Кое е най-важното, от което се нуждаете в момента?“ или „Какво ви тревожи най-много?“. Това ще ви помогне да приоритизирате усилията си за подкрепа и да свържете лицето с ресурсите, от които се нуждае. Уважавайте правото му да не споделя информация, ако не се чувства комфортно да го направи.

Пример: След опустошителен горски пожар в Австралия доставчиците на ППП питали оцелелите за техните непосредствени нужди, като подслон, храна, медицинска помощ и информация за изчезнали близки. След това те работили, за да ги свържат със съответните ресурси.

5. Практическа помощ

Осигурете практическа помощ, за да помогнете на лицето да посрещне непосредствените си нужди. Това може да включва помощ при намиране на подслон, свързване с членове на семейството, достъп до медицинска помощ или получаване на основни консумативи. Съсредоточете се върху овластяването на индивида да предприеме действия и да си възвърне чувството за контрол.

Пример: След голямо наводнение в Бангладеш доставчиците на ППП помогнали на оцелелите да намерят временен подслон, да получат достъп до чиста вода и санитарни съоръжения и да кандидатстват за правителствени програми за подпомагане.

6. Връзка със социална подкрепа

Улеснете връзката със социална подкрепа, като семейство, приятели и групи в общността. Социалната подкрепа е решаващ фактор за устойчивостта и възстановяването след травма. Помогнете на лицето да идентифицира съществуващите си мрежи за подкрепа и го насърчете да потърси помощ. Ако му липсва социална подкрепа, свържете го с ресурси и групи за подкрепа в общността.

Пример: Оцеляла от терористична атака в Кения се чувствала изолирана и сама. Доставчик на ППП ѝ помогнал да се свърже с група за подкрепа на жертви на тероризъм и я насърчил да се обърне към семейството и приятелите си.

7. Информация за подкрепа за справяне

Предоставете информация за стратегии за справяне и ресурси за управление на стреса и травмата. Това може да включва информация за техники за релаксация, упражнения за осъзнатост, здравословни навици и налични услуги за психично здраве. Подчертайте, че е нормално да се изпитва дистрес след травматично събитие и че помощ е налична.

Пример: След стрелба в училище в Съединените щати доставчиците на ППП разпространили информация за стратегии за справяне за деца и юноши и предоставили списък с местни ресурси за психично здраве.

8. Свързване със съвместни услуги

Свържете лицето със съвместни услуги, които предоставят допълнителна грижа и лечение, ако е необходимо. Това може да включва специалисти по психично здраве, медицински доставчици, социални работници и други специалисти. Уверете се, че лицето е наясно с възможностите си и има информацията, необходима за достъп до тези услуги. Проследете, за да се уверите, че е получило необходимата подкрепа.

Пример: Ветеран, страдащ от посттравматично стресово разстройство (ПТСР), бил свързан със специалист по психично здраве, специализиран в грижа, информирана за травма. Доставчикът на ППП проследил случая, за да се увери, че ветеранът получава необходимото лечение и подкрепа.

Адаптиране на ППП към различни културни контексти

От решаващо значение е ППП да се адаптира към специфичния културен контекст, в който се предоставя. Това включва отчитане на културните норми, ценности, вярвания и стилове на комуникация. Факторите, които трябва да се вземат предвид, включват:

Пример: В някои коренни култури се счита за неуважително да се задават директни въпроси за лични преживявания. Доставчиците на ППП вместо това трябва да използват по-индиректен и съвместен подход, фокусирайки се върху изграждането на доверие и разбирателство.

ППП в дигиталната ера

В дигиталната ера технологиите могат да бъдат ценен инструмент за предоставяне на ППП. Онлайн ресурси, мобилни приложения и телездравни услуги могат да осигурят достъп до подкрепа и информация за хора, които може да не са в състояние да получат достъп до традиционни услуги лице в лице. Важно е обаче да се гарантира, че дигиталните ресурси за ППП са основани на доказателства, културно подходящи и достъпни за всички хора, независимо от тяхната технологична грамотност.

Примери за дигитални ресурси за ППП:

Предизвикателства и съображения при ППП

Въпреки че ППП е ценен инструмент за предоставяне на незабавна подкрепа след травма, има и някои предизвикателства и съображения, които трябва да се имат предвид:

Обучение и сертифициране по ППП

Въпреки че основните принципи на ППП са сравнително прости, е важно да се получи подходящо обучение, преди да се предоставя ППП на други. Много организации предлагат курсове за обучение по ППП за професионалисти и доброволци. Тези курсове обикновено обхващат принципите на ППП, основните действия на ППП и стратегии за адаптиране на ППП към различни културни контексти.

Организации, предлагащи обучение по ППП:

Заключение: Овластяване на общностите чрез психологическа първа помощ

Психологическата първа помощ е жизненоважен инструмент за предоставяне на основни услуги за подкрепа при травма в световен мащаб. Като разбират принципите и техниките на ППП, хората могат да овластят себе си и своите общности да реагират ефективно на травматични събития и да насърчават устойчивостта и възстановяването. Не забравяйте да адаптирате ППП към различни културни контексти, да давате приоритет на грижата за себе си и да свързвате хората със съвместни услуги, когато е необходимо. Работейки заедно, можем да създадем свят, в който всеки има достъп до подкрепата, от която се нуждае, за да се справи с травмата и да изгради по-светло бъдеще.

Ресурси и допълнителна литература