Приобщаващ дизайн: Принципи на универсалния дизайн за глобална аудитория

В днешния взаимосвързан свят проектирането с мисъл за приобщаване не е просто тенденция, а необходимост. Приобщаващият дизайн, известен още като универсален дизайн, има за цел да създава продукти, услуги и среди, които са достъпни и използваеми от възможно най-широк кръг хора, независимо от техните способности, възраст или културна принадлежност. Този подход надхвърля простото приспособяване за хора с увреждания; той проактивно отчита разнообразните нужди и предпочитания на всички потребители.

Какво е универсален дизайн?

Универсалният дизайн (УД) е философия на дизайна, основана на предпоставката, че продуктите и средите трябва да бъдат по своята същност използваеми от всеки, до възможно най-голяма степен, без нужда от адаптация или специализиран дизайн. Става въпрос за създаване на безпроблемно и положително изживяване за всички потребители, насърчаване на независимостта и подпомагане на социалното включване. Терминът „универсален дизайн“ е въведен от архитекта Роналд Мейс, който се застъпва за достъпен дизайн за всички.

7-те принципа на универсалния дизайн

Центърът за приобщаващ дизайн и достъпна среда (IDEA) към Щатския университет на Северна Каролина разработи седем основни принципа, които да ръководят практиките на универсалния дизайн. Тези принципи предоставят рамка за дизайнерите и разработчиците, за да отчитат разнообразните нужди на потребителите по време на целия процес на проектиране.

1. Равнопоставена употреба

Дизайнът е полезен и продаваем за хора с различни способности.

Равнопоставената употреба означава, че дизайнът не поставя в неизгодно положение или не стигматизира никоя група потребители. Той осигурява еднакви средства за употреба за всички потребители, където е възможно; еквивалентни, когато не е. Дизайнът трябва да бъде привлекателен за всички потребители. Например:

Автоматичните врати са полезни за хора в инвалидни колички, родители с детски колички и хора, носещи тежки предмети. Те са също така просто удобни за всички останали.
Рампите на бордюрите (вградени в тротоарите рампи) са от съществено значение за ползвателите на инвалидни колички, но са от полза и за хора с двигателни увреждания, велосипедисти и такива, които теглят багаж.
Платформите за онлайн банкиране, които предоставят достъпни интерфейси за потребители на екранни четци, осигуряват равен достъп до финансови услуги за хора със зрителни увреждания.

2. Гъвкавост при употреба

Дизайнът отговаря на широк спектър от индивидуални предпочитания и способности.

Гъвкавостта при употреба означава, че дизайнът обслужва различни методи на употреба, предпочитания и възможности. Това включва осигуряване на достъп за дясна или лява ръка и предоставяне на избор в методите на употреба. Примерите включват:

Ножици, проектирани както за левичари, така и за десничари.
Уебсайтове, които позволяват на потребителите да персонализират размера на шрифта, цветовете и оформлението.
Гласово управлявани асистенти (като Siri, Alexa или Google Assistant) позволяват на потребителите да взаимодействат с технологията чрез гласови команди, обслужвайки потребители с двигателни увреждания или такива, които предпочитат взаимодействие без ръце.

3. Лесна и интуитивна употреба

Употребата на дизайна е лесна за разбиране, независимо от опита, знанията, езиковите умения или текущото ниво на концентрация на потребителя.

Лесната и интуитивна употреба означава, че дизайнът е лесен за разбиране и използване, независимо от произхода, знанията или текущото психическо състояние на потребителя. Той елиминира ненужната сложност и използва ясен и последователен език. Примерите включват:

Ясни табели с лесно разбираеми символи и универсално признати икони на обществени места, като летища или гари.
Уебсайтове с ясна навигация и логична информационна архитектура.
Мобилни приложения, използващи разпознаваеми икони и опростени оформления на бутони за интуитивна работа.

4. Възприемаема информация

Дизайнът ефективно комуникира необходимата информация на потребителя, независимо от околните условия или сетивните способности на потребителя.

Възприемаемата информация означава, че дизайнът комуникира важна информация ефективно, независимо от сетивните способности на потребителя или условията на околната среда. Това включва осигуряване на излишък в представянето на информация (напр. визуални и слухови сигнали) и гарантиране на достатъчен контраст между текста и фона. Примерите включват:

Визуални пожарни аларми, които комбинират слухови и визуални сигнали за хора със слухови увреждания.
Скрити надписи и транскрипции за видео и аудио съдържание, което ги прави достъпни за хора, които са глухи или с увреден слух.
Уебсайтове, които предоставят алтернативни текстови описания за изображения, позволявайки на екранните четци да предадат съдържанието на изображението на потребители със зрителни увреждания.

5. Толерантност към грешки

Дизайнът минимизира опасностите и неблагоприятните последици от случайни или непреднамерени действия.

Толерантността към грешки означава, че дизайнът минимизира риска от грешки и негативните последици от случайни действия. Това може да се постигне чрез функции като механизми за предотвратяване на грешки, предупреждения и опции за отмяна. Примерите включват:

Проверка на правописа и граматиката в софтуер за текстообработка.
Бутони „Отмяна“, които позволяват на потребителите лесно да коригират грешки.
Парапети на стълбища и балкони за предотвратяване на падания.
Подкани „Сигурни ли сте?“ преди изтриване на важни файлове или извършване на необратими промени.

6. Ниско физическо усилие

Дизайнът може да се използва ефективно и удобно и с минимум умора.

Ниското физическо усилие означава, че дизайнът може да се използва удобно и ефективно, с минимална умора. Това включва минимизиране на повтарящи се действия, продължително физическо натоварване и прекомерна сила. Примерите включват:

Дръжки тип лост на вратите, които са по-лесни за работа от кръглите дръжки, особено за хора с артрит или ограничена сила на ръцете.
Електрически инструменти с ергономичен дизайн, който намалява натоварването на ръцете и китките на потребителя.
Гласово активирани системи, които намаляват нуждата от физическо взаимодействие с устройствата.

7. Размер и пространство за достъп и употреба

Осигурени са подходящ размер и пространство за достъп, достигане, манипулация и употреба, независимо от размера на тялото, позата или мобилността на потребителя.

Размерът и пространството за достъп и употреба означават, че дизайнът осигурява адекватно пространство за потребители с всякакви размери, пози и мобилност, за да се приближат, достигнат, манипулират и използват дизайна. Това включва осигуряване на достатъчно свободно пространство за инвалидни колички и други помощни устройства. Примерите включват:

Широки врати и коридори, които побират инвалидни колички и други устройства за придвижване.
Маси и плотове с регулируема височина, които могат да се използват удобно от хора с различен ръст.
Достъпни тоалетни с дръжки за опора и достатъчно пространство за маневриране.

Защо приобщаващият дизайн е важен?

Приобщаващият дизайн е от решаващо значение по няколко причини:

Етична отговорност: Всеки заслужава равен достъп до продукти, услуги и среди, независимо от своите способности или обстоятелства.
Законово съответствие: Много държави имат закони и разпоредби, които изискват достъпност в различни сектори, като например насоките за уеб достъпност (WCAG) и законодателството за правата на хората с увреждания.
Пазарна възможност: Проектирането с мисъл за приобщаване разширява потенциалната клиентска база, като достига до по-широка аудитория. Според Световната здравна организация над 1 милиард души по света живеят с някаква форма на увреждане. Това е значителен пазарен сегмент, който не бива да се пренебрегва.
Подобрена използваемост за всички: Функциите, предназначени да подобрят достъпността, често са от полза за всички потребители, правейки продуктите и услугите по-лесни за употреба и ефективни.
Подобрена репутация на марката: Компаниите, които дават приоритет на приобщаващия дизайн, демонстрират ангажираност към социалната отговорност, което може да подобри репутацията на марката и лоялността на клиентите.
Иновации: Приобщаващият дизайн често води до иновативни решения, от които се възползват всички.

Внедряване на приобщаващ дизайн

Внедряването на приобщаващ дизайн включва интегриране на съображенията за достъпност във всеки етап от процеса на проектиране.

1. Разберете своята аудитория

Проведете задълбочено проучване на потребителите, за да разберете разнообразните нужди и предпочитания на вашата целева аудитория. Това включва събиране на данни за способностите, уврежданията, културния произход и технологичната грамотност на потребителите. Помислете за използване на:

Интервюта с потребители
Анкети
Тестване на използваемостта (с разнообразни участници)
Одити за достъпност
Анализи, за да разберете как различните потребители взаимодействат с вашия продукт или услуга.

2. Използвайте принципите на приобщаващия дизайн

Прилагайте седемте принципа на универсалния дизайн по време на целия процес на проектиране. Редовно преглеждайте вашите дизайни спрямо тези принципи, за да идентифицирате потенциални бариери пред достъпността.

3. Следвайте насоките за достъпност

Спазвайте съответните насоки и стандарти за достъпност, като например Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) за уеб и дигитално съдържание и стандартите за достъпност на физическата среда. WCAG, например, предлага проверими критерии за успех за правене на уеб съдържанието по-достъпно за хора с увреждания. Най-новата версия, WCAG 2.1, обхваща широк спектър от препоръки за повишаване на достъпността на уеб съдържанието.

4. Тествайте рано и често

Провеждайте тестове за достъпност рано и често по време на целия процес на проектиране. Включете потребители с увреждания в процеса на тестване, за да получите директна обратна връзка относно използваемостта и достъпността на вашите дизайни. Инструменти като екранни четци, тестове за навигация с клавиатура и автоматизирани проверки за достъпност могат да помогнат за идентифициране на потенциални проблеми.

5. Осигурете обучение и образование

Обучете вашите екипи за дизайн и разработка на принципите на приобщаващия дизайн и най-добрите практики за достъпност. Осигурете непрекъснато обучение, за да сте сигурни, че те са в крак с най-новите насоки и технологии.

6. Документирайте усилията си за достъпност

Поддържайте ясна документация за вашите усилия за достъпност, включително дизайнерски решения, резултати от тестове и стъпки за отстраняване на проблеми. Тази документация може да се използва, за да демонстрирате ангажимента си към достъпността и да осигурите последователност между проектите.

7. Итерирайте и подобрявайте

Приобщаващият дизайн е непрекъснат процес. Постоянно наблюдавайте и оценявайте достъпността на вашите продукти и услуги и правете подобрения въз основа на обратната връзка от потребителите и новите технологии. Редовно провеждайте одити за достъпност и тестове за използваемост, за да идентифицирате области за подобрение.

Примери за приобщаващ дизайн на практика

Ето няколко примера за това как принципите на приобщаващия дизайн могат да бъдат приложени в различни контексти:

Уеб достъпност

Алтернативен текст за изображения: Предоставянето на описателен alt текст за изображения позволява на потребителите на екранни четци да разберат съдържанието на изображението.
Навигация с клавиатура: Гарантиране, че всички интерактивни елементи на уебсайта могат да бъдат достъпени и управлявани с помощта на клавиатура, без да е необходима мишка.
Достатъчен цветови контраст: Използване на достатъчен контраст между цветовете на текста и фона, за да се направи текстът четим за потребители с намалено зрение.
Ясна и последователна навигация: Създаване на ясна и последователна навигационна структура, която е лесна за разбиране и използване, независимо от способностите на потребителя.
Етикети и инструкции за формуляри: Предоставяне на ясни и кратки етикети и инструкции за полетата на формуляра, което улеснява потребителите да попълват формуляри точно.

Физическа среда

Рампи и асансьори: Предоставяне на рампи и асансьори в допълнение към стълбите, за да се направят сградите достъпни за хора с двигателни увреждания.
Достъпни тоалетни: Проектиране на тоалетни с дръжки за опора, достатъчно пространство за маневриране и достъпни санитарни прибори.
Тактилна настилка: Използване на тактилна настилка (релефни шарки на земята), за да се предупреждават хората със зрителни увреждания за опасности или промени в посоката.
Плотове с регулируема височина: Инсталиране на плотове с регулируема височина в зоните за обслужване, за да се приспособят към хора с различен ръст.
Автоматични врати: Използване на автоматични врати на входове и изходи, за да се улесни влизането и излизането от сградите за хора с двигателни увреждания.

Дизайн на продукти

Ергономични клавиатури: Проектиране на клавиатури с ергономично оформление, за да се намали напрежението върху ръцете и китките на потребителя.
Телефони с големи бутони: Създаване на телефони с големи бутони и ясни дисплеи за хора с намалено зрение или проблеми с координацията.
Устройства с гласово управление: Разработване на устройства, които могат да се управляват с гласови команди, което ги прави достъпни за хора с двигателни увреждания.
Слушалки с регулируема сила на звука: Проектиране на слушалки с регулируем контрол на силата на звука и функции за шумопотискане, за да се приспособят към хора със слухови увреждания.
Опаковки с лесно отваряне: Създаване на опаковки, които са лесни за отваряне от хора с ограничена сила на ръцете или координация.

Бъдещето на приобщаващия дизайн

Приобщаващият дизайн не е просто тенденция; той е бъдещето на дизайна. С непрекъснатото развитие на технологиите и все по-взаимосвързания свят, значението на приобщаващия дизайн само ще нараства. Възприемайки принципите на приобщаващия дизайн, можем да създадем по-справедлив и достъпен свят за всички.

Ето някои нововъзникващи тенденции в приобщаващия дизайн:

Изкуствен интелект (AI): AI се използва за разработване на асистивни технологии, които могат да персонализират потребителското изживяване и да предоставят персонализирана поддръжка.
Виртуална и разширена реалност (VR/AR): VR и AR технологиите се използват за създаване на поглъщащи и достъпни изживявания за хора с увреждания.
Интернет на нещата (IoT): IoT устройствата се проектират с мисъл за достъпност, което позволява на хората с увреждания да контролират своята среда и да имат по-лесен достъп до информация.
Персонализирана медицина: Персонализираната медицина води до разработването на персонализирани лечения и терапии, които отчитат индивидуалните нужди и способности на всеки пациент.
Инструменти за достъпност с отворен код: Разработването на инструменти за достъпност с отворен код улеснява дизайнерите и разработчиците да създават достъпни продукти и услуги.

Заключение

Приобщаващият дизайн е основен аспект от създаването на свят, в който всеки може да участва пълноценно и равноправно. Чрез разбирането и прилагането на принципите на универсалния дизайн можем да създаваме продукти, услуги и среди, които са не само достъпни, но и подобряват потребителското изживяване за всички. Нека се ангажираме да превърнем приобщаването в основна ценност във всичките си дизайнерски начинания, осигурявайки бъдеще, в което технологиите и дизайнът дават възможност на всеки, независимо от неговите способности или произход.

Ресурси за допълнително обучение

The Center for Inclusive Design and Environmental Access (IDEA) at North Carolina State University: https://projects.ncsu.edu/ncsu/design/cud/
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG): https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
The A11y Project: https://www.a11yproject.com/
Microsoft Inclusive Design Toolkit: https://www.microsoft.com/design/inclusive/