Създаване на приобщаващ език: Ръководство за глобална комуникация

В днешния взаимосвързан свят ефективната комуникация надхвърля географските граници и културните различия. В основата на успешните глобални взаимодействия лежи способността да се използва приобщаващ език – език, който избягва изключването, маргинализирането или стереотипизирането на хората. Това ръководство предоставя цялостен преглед на приобщаващия език, като предлага практически съвети и стратегии за насърчаване на уважение, разбирателство и сътрудничество във всички ваши комуникации.

Защо приобщаващият език е важен?

Използването на приобщаващ език не е просто въпрос на политическа коректност; то е свързано със създаването на по-справедлива и уважителна среда за всички. То отразява ангажимента към оценяване на разнообразието и признаване на присъщата стойност на всеки индивид. Ето защо приобщаващият език е от значение:

• Насърчава уважението: Приобщаващият език показва уважение към хората и тяхната идентичност.
• Подпомага принадлежността: Той създава усещане за принадлежност и включване, насърчавайки участието и ангажираността.
• Намалява предразсъдъците: Помага за минимизиране на несъзнателните предразсъдъци и стереотипи, които могат да увековечат дискриминацията.
• Подобрява комуникацията: Ясният и уважителен език подобрява комуникацията и разбирателството.
• Укрепва взаимоотношенията: Като използвате приобщаващ език, вие изграждате по-силни и по-смислени взаимоотношения с хора от различен произход.
• Избягва обидата: Използването на приобщаващ език гарантира, че няма да обидите или изключите другите неволно.

Ключови принципи на приобщаващия език

Няколко ключови принципа ръководят използването на приобщаващия език. Разбирането на тези принципи е от решаващо значение за ефективната и уважителна комуникация:

1. Фокусирайте се върху езика „човекът на първо място“

Езикът, ориентиран към човека, набляга на индивида, а не на неговите характеристики. Той поставя човека преди определението.

Пример: Вместо да казвате "инвалид", кажете "човек с увреждане". Вместо „аутистично дете“ кажете „дете с аутизъм“. Този подход признава идентичността на индивида и избягва свеждането му до една-единствена характеристика.

2. Избягвайте стереотипи и обобщения

Стереотипите и обобщенията са вредни и неточни. Избягвайте да правите предположения за хората въз основа на тяхната раса, етническа принадлежност, пол, религия, сексуална ориентация или всяка друга характеристика.

Пример: Вместо да казвате "Всички азиатци са добри по математика", избягвайте да правите такива обобщения. Вместо това, признайте индивидуалните различия и способности.

3. Използвайте полово неутрален език

Полово неутралният език избягва правенето на предположения относно пола и включва всички индивиди, независимо от тяхната полова идентичност. Това може да се постигне по няколко начина:

• Използвайте полово неутрални местоимения: Когато се отнасяте до хипотетично лице, използвайте полово неутрални местоимения като "те/тях/техен" или преформулирайте изречението, за да избегнете местоименията изцяло.
• Избягвайте термини, обвързани с пола: Заменете термините, обвързани с пола, с неутрални алтернативи. Например, използвайте "председател" вместо "председател/ка", "обслужващ персонал на полета" вместо "стюардеса/стюард" и "полицейски служител" вместо "полицай/полицайка".
• Внимавайте с обръщенията: Използвайте обръщения като "Mx.", когато полът на лицето е неизвестен или без значение.

Пример: Вместо да казвате "Всеки служител трябва да представи доклада си до петък", кажете "Всеки служител трябва да представи своя доклад до петък" или "Всички служители трябва да представят докладите си до петък".

4. Уважавайте самоопределящите се термини на хората

Винаги използвайте термините, които хората използват, за да се опишат. Ако не сте сигурни, попитайте с уважение. Това е особено важно, когато се обсъждат раса, етническа принадлежност, полова идентичност, сексуална ориентация и увреждане.

Пример: Ако някой се идентифицира като транссексуален, използвайте предпочитаното от него име и местоимения. Ако някой се идентифицира като представител на коренно население, използвайте конкретното племенно име, което предпочита.

5. Бъдете наясно с езика, дискриминиращ хората с увреждания

Дискриминационният език спрямо хората с увреждания използва термини, които са обидни или дискриминационни към тях. Избягвайте да използвате тези термини и вместо това изберете уважителни и приобщаващи алтернативи.

• Избягвайте да използвате увреждането като метафора: Не използвайте термини като "куц", "сляп" или "глух", за да описвате ситуации или идеи.
• Фокусирайте се върху способността: Наблягайте на това, което хората могат да правят, а не на това, което не могат.
• Внимавайте с езика, свързан с психичното здраве: Избягвайте да използвате термини като "луд", "мозъчно болен" или "психо". Вместо това използвайте уважителен и точен език.

Пример: Вместо да казвате "Това е лудост!", кажете "Това е неочаквано!" или "Това е изненадващо!". Вместо да казвате "Той е прикован към инвалидна количка", кажете "Той използва инвалидна количка".

6. Използвайте точен и уважителен език, когато обсъждате раса и етническа принадлежност

Когато обсъждате раса и етническа принадлежност, е важно да използвате точен и уважителен език. Избягвайте да използвате остарели или обидни термини.

• Използвайте конкретни термини: Използвайте конкретни термини, за да идентифицирате етническата или националната принадлежност на дадено лице, когато е възможно. Например, вместо да казвате "азиатец", уточнете "японец", "китаец" или "кореец".
• Избягвайте използването на расистки обиди: Никога не използвайте расистки обиди или унизителни термини.
• Бъдете наясно с културната чувствителност: Бъдете наясно с културните различия и избягвайте да правите предположения за вярванията или практиките на хората.

Пример: Вместо да казвате "малцинства", бъдете конкретни и кажете "цветнокожи" или "чернокожи, коренно население и цветнокожи хора (BIPOC)" или уточнете групите, които обсъждате.

7. Избягвайте език, който омаловажава или минимизира преживяванията

Избягвайте език, който омаловажава или минимизира преживяванията на маргинализирани групи. Това включва микроагресии, които са фини, но обидни коментари или действия, които комуникират негативни или враждебни послания.

Пример: Казвайки "Аз не виждам цвят", се отхвърлят житейските преживявания на цветнокожите. Да попитате някого "Откъде си наистина?" може да бъде микроагресия към хора от маргинализирани групи.

8. Вземете предвид културния контекст

Езикът и неговото значение могат да варират в различните култури. Това, което се счита за приобщаващо в една култура, може да не е такова в друга. Важно е да сте наясно с културния контекст и да адаптирате езика си съответно.

Пример: В някои култури директният зрителен контакт може да се счита за неуважителен, докато в други е знак за внимание. Жестовете също имат различно значение в различните култури.

9. Достъпност за всички

Приобщаващият език също означава да се гарантира, че комуникацията ви е достъпна за всички, включително за хора с увреждания. Обмислете следното:

• Използвайте ясен и прост език: Избягвайте жаргон и сложни изреченски структури.
• Осигурете алтернативен текст за изображения: Използвайте alt текст, за да опишете изображенията за хора със зрителни увреждания.
• Използвайте надписи и транскрипции за видеоклипове: Осигурете надписи и транскрипции за видеоклипове, за да ги направите достъпни за хора, които са глухи или с увреден слух.
• Осигурете достъпност на уебсайта: Проектирайте уебсайтове, които са достъпни за хора с увреждания, като следвате насоките за достъпност като WCAG (Насоки за достъпност на уеб съдържанието).

Практически съвети за използване на приобщаващ език

Ето някои практически съвети, които ще ви помогнат да включите приобщаващия език в ежедневната си комуникация:

• Образовайте се: Бъдете информирани за приобщаващия език и терминология. Четете книги, статии и блогове по темата. Посещавайте семинари и обучения.
• Внимавайте с езика си: Обръщайте внимание на думите, които използвате, и как те могат да бъдат възприети от другите.
• Задавайте въпроси: Ако не сте сигурни кой е подходящият език, попитайте с уважение. По-добре е да попитате, отколкото да правите предположения.
• Слушайте активно: Обръщайте внимание на това как другите се описват и използвайте същия език.
• Бъдете отворени за обратна връзка: Ако някой ви посочи, че сте използвали неприобщаващ език, бъдете отворени за обратна връзка и се учете от грешките си.
• Практикувайте емпатия: Поставете се на мястото на другите и се опитайте да разберете техните гледни точки.
• Използвайте стилово ръководство: Използвайте стилово ръководство, което насърчава приобщаващия език. Много организации и университети са разработили стилови ръководства, които предоставят конкретни указания за приобщаващия език.
• Проверете своите предразсъдъци: Бъдете наясно със собствените си несъзнателни предразсъдъци и как те могат да повлияят на езика ви.

Примери за приобщаващ език на практика

Ето някои примери за това как да използвате приобщаващ език в различни контексти:

1. На работното място

• Вместо: "Пичове, да започваме."
• Използвайте: "Всички, да започваме." или "Екип, да започваме."
• Вместо: "Той е страхотен търговец."
• Използвайте: "Те са страхотен търговец." или "Те са ценен член на търговския екип."
• Вместо: "Това е безумно!"
• Използвайте: "Това е изненадващо!" или "Това е неочаквано!"

2. В маркетинга и рекламата

• Представете разнообразно представителство: Уверете се, че вашите маркетингови материали представят хора от различен произход, включително различни раси, етноси, полове, способности и възрасти.
• Избягвайте стереотипите: Избягвайте увековечаването на стереотипи във вашите рекламни кампании.
• Използвайте приобщаващ език: Използвайте приобщаващ език във вашите маркетингови текстове.

3. В образованието

• Използвайте приобщаващи примери: Използвайте примери, които отразяват разнообразието на вашите ученици и света.
• Избягвайте предположения: Избягвайте да правите предположения относно произхода или преживяванията на учениците.
• Създайте безопасна и приобщаваща среда в класната стая: Насърчавайте среда в класната стая, в която всички ученици се чувстват ценени и уважавани.

4. В здравеопазването

• Използвайте уважителен език: Използвайте уважителен език, когато общувате с пациенти.
• Бъдете наясно с културните различия: Бъдете наясно с културните различия в здравните вярвания и практики.
• Осигурете услуги за езиков достъп: Осигурете услуги за езиков достъп за пациенти, които не говорят местния език.

Справяне с предизвикателства и погрешни схващания

Въпреки важността на приобщаващия език, често има предизвикателства и погрешни схващания, които трябва да бъдат разгледани:

• "Твърде е трудно да се следят новостите:": Приобщаващият език непрекъснато се развива, но основните принципи остават същите: уважение, емпатия и точност. Фокусирайте се върху тези принципи и ще бъдете на прав път към ефективното използване на приобщаващия език.
• "Това е просто политическа коректност:": Приобщаващият език не е просто политическа коректност; той е свързан със създаването на по-справедливо и уважително общество за всички.
• "Това е ненужно:": Приобщаващият език е от съществено значение за насърчаване на разбирателството, изграждане на взаимоотношения и създаване на усещане за принадлежност.

Глобалното въздействие на приобщаващия език

Използването на приобщаващ език има значително глобално въздействие. Той насърчава междукултурното разбирателство, подпомага сътрудничеството и помага за създаването на по-справедлив и честен свят. Като използваме приобщаващ език, можем да премахнем бариерите, да изградим мостове и да създадем усещане за глобална общност.

Пример: В международния бизнес използването на приобщаващ език може да помогне за изграждането на доверие и разбирателство с клиенти и партньори от различни култури. То може също така да помогне за избягване на недоразумения и конфликти.

Пример: В международното развитие използването на приобщаващ език може да помогне да се гарантира, че програмите и политиките са културно подходящи и отговарят на нуждите на различни групи от населението.

Заключение

Създаването на приобщаващ език е непрекъснат процес, който изисква осъзнатост, емпатия и ангажимент за непрекъснато учене. Като следвате принципите и съветите, изложени в това ръководство, можете да създадете по-уважителна, приобщаваща и справедлива среда за всички. Помнете, че езикът е мощен инструмент и като го използваме съзнателно, можем да създадем положителна промяна в света.

Прегърнете пътуването на учене и адаптиране на вашия език, за да бъде по-приобщаващ. Ползите се простират далеч отвъд избягването на обида; те създават по-приветлива, разбираща и сътрудничеща глобална общност.

Ресурси

• [Тук въведете връзки към ръководства за приобщаващ език, ресурси за разнообразие и включване и насоки за достъпност]