Изграждане на култура на безопасност: Развиване на навици за безопасност в световен мащаб

Безопасността е от първостепенно значение на всяко работно място, независимо от индустрията или географското местоположение. Въпреки това, простото наличие на правила за безопасност не е достатъчно. Истински безопасната среда е тази, в която безопасността е вкоренена в ежедневните навици на всеки индивид. Тази блог публикация изследва как да се култивира силна култура на безопасност, като се фокусира върху развитието на ефективни навици за безопасност в различни индустрии и глобални среди.

Защо развиването на навици за безопасност е важно

Преминаването отвъд простото спазване на правилата и насърчаването на истинска ангажираност към безопасността изисква промяна в мисленето. Развиването на навици за безопасност означава да се правят безопасните избори автоматични и интуитивни. Когато безопасността се превърне във втора природа, тя намалява вероятността от злополуки и инциденти, като в крайна сметка защитава животи, имущество и околната среда.

Ето някои ключови причини, поради които приоритизирането на развиването на навици за безопасност е от решаващо значение:

• Намалява злополуките и нараняванията: Проактивните навици за безопасност минимизират рисковете и предотвратяват злополуки, преди те да се случат.
• Подобрява производителността: Безопасното работно място е по-продуктивно работно място. Когато служителите се чувстват в безопасност, те са по-фокусирани и ефективни.
• Повишава морала на служителите: Демонстрирането на ангажираност към безопасността насърчава чувството на доверие и уважение, повишавайки морала на служителите и удовлетвореността от работата.
• Укрепва репутацията на компанията: Силните резултати в областта на безопасността подобряват репутацията на компанията и привличат най-добрите таланти.
• Намалява разходите: Злополуките могат да доведат до значителни разходи, включително медицински разходи, загуба на производителност и правни такси. Инвестирането в навици за безопасност може да минимизира тези разходи.
• Правно съответствие: В много държави организациите имат правна отговорност да гарантират безопасността на своите служители. Установяването на стабилни навици за безопасност може да помогне на организациите да изпълнят тези задължения.

Разбиране на психологията на формиране на навици

За да се развият ефективно навици за безопасност, е от съществено значение да се разберат основните принципи на формирането на навици. Цикълът на навика, широко признат модел, се състои от три ключови компонента: сигнал, рутина и награда.

• Сигнал: Спусъкът, който инициира поведението. Това може да бъде определено време, място, човек или емоция.
• Рутина: Самото поведение. В контекста на безопасността това може да бъде носене на лични предпазни средства (ЛПС), провеждане на оценка на риска преди задача или спазване на процедури за блокиране/маркиране.
• Награда: Положителното подсилване, което прави по-вероятно поведението да се повтори. Това може да бъде чувство за постижение, признание от колеги или просто избягване на негативен резултат.

Като разбираме цикъла на навика, можем да проектираме интервенции, които улесняват хората да възприемат и поддържат безопасно поведение.

Стратегии за изграждане на ефективни навици за безопасност

Ето няколко стратегии, които могат да бъдат използвани за култивиране на силна култура на безопасност и насърчаване на развитието на ефективни навици за безопасност:

1. Ангажираност на ръководството и ролеви модели

Безопасността започва от върха. Ръководителите трябва да демонстрират истинска ангажираност към безопасността, като активно участват в инициативи за безопасност, ясно комуникират ценностите на безопасността и държат себе си и другите отговорни за безопасното поведение. Ролевите модели са от решаващо значение; ръководителите трябва последователно да демонстрират безопасни практики, за да зададат тона за цялата организация. Например, ръководител на строителна площадка, който винаги носи каска и активно се занимава с проблемите на безопасността, демонстрира важността на безопасността пред екипа.

2. Цялостно обучение и образование по безопасност

Ефективното обучение е от съществено значение за снабдяването на служителите със знанията и уменията, от които се нуждаят, за да работят безопасно. Програмите за обучение трябва да бъдат съобразени с конкретните длъжности и опасности и да се предоставят по ясен, ангажиращ и интерактивен начин. Обучението не трябва да бъде еднократно събитие; необходимо е непрекъснато опреснително обучение и продължаващо образование, за да се затвърдят безопасните практики и служителите да бъдат информирани за най-новата информация за безопасност. Помислете за използването на разнообразни методи за обучение като симулации, видеоклипове и практически упражнения, за да отговорите на различните стилове на учене.

3. Идентифициране на опасности и оценка на риска

Проактивното идентифициране и оценяване на опасностите е критична стъпка за предотвратяване на злополуки. Насърчавайте служителите да докладват за потенциални опасности и активно да участват в оценките на риска. Внедрете стабилна система за докладване на опасности, която позволява на служителите лесно да подават своите притеснения без страх от репресии. Използвайте инструменти за оценка на риска, за да оцените вероятността и тежестта на потенциалните опасности и разработете подходящи мерки за контрол, за да смекчите рисковете. Включете работниците в процеса на оценка, тъй като те често имат най-доброто разбиране за действителните условия на труд и потенциалните опасности.

4. Ясни и кратки процедури за безопасност

Установете ясни и кратки процедури за безопасност за всички задачи и дейности. Процедурите трябва да са лесни за разбиране, лесно достъпни и последователно прилагани. Използвайте визуални средства, като диаграми и блок-схеми, за да подобрите яснотата и разбирането. Редовно преглеждайте и актуализирайте процедурите, за да сте сигурни, че остават актуални и ефективни. Помислете за превод на процедурите на няколко езика, за да се съобразите с разнообразната работна сила, например в мултинационални производствени предприятия. Редовно проверявайте спазването на тези процедури и предоставяйте обратна връзка, за да гарантирате, че те се следват последователно.

5. Положително подсилване и признание

Награждавайте и признавайте служителите, които демонстрират безопасно поведение. Положителното подсилване е мощен инструмент за оформяне на поведението и създаване на положителна култура на безопасност. Внедрете система за признаване и награждаване на служители, които идентифицират опасности, предлагат подобрения в безопасността или последователно спазват процедурите за безопасност. Това може да включва устна похвала, писмени благодарности, малки подаръци или публично признание. Фокусирайте се върху награждаването на проактивното безопасно поведение, а не просто върху липсата на злополуки. Например, признайте екипи, които последователно участват в одити по безопасност или предлагат ефективни решения за подобряване на безопасността в своите области.

6. Редовни одити и инспекции по безопасност

Провеждайте редовни одити и инспекции по безопасност, за да идентифицирате потенциални опасности и да осигурите съответствие с процедурите за безопасност. Одитите трябва да се извършват от обучени професионалисти и да обхващат всички аспекти на работното място. Използвайте контролен списък, за да сте сигурни, че всички критични области са оценени. След одитите разработете и приложете коригиращи действия за отстраняване на всички идентифицирани недостатъци. Проследявайте напредъка на коригиращите действия и се уверете, че са завършени своевременно. Включете служителите в процеса на одит, за да насърчите чувството за собственост и отговорност. Например, на екип може да бъде възложено да извършва седмични самоинспекции на своето работно пространство и да докладва за всякакви констатации.

7. Отворена комуникация и обратна връзка

Насърчавайте култура на отворена комуникация, при която служителите се чувстват комфортно да изразяват притеснения относно безопасността без страх от репресии. Насърчавайте служителите да предоставят обратна връзка относно процедурите и програмите за обучение по безопасност. Внедрете система за своевременно и ефективно разглеждане на притесненията за безопасност. Провеждайте редовни срещи по безопасност, за да обсъждате въпроси, свързани с безопасността, да споделяте най-добри практики и да искате обратна връзка. Системите за анонимно докладване също могат да бъдат полезни за насърчаване на служителите да докладват за чувствителни притеснения относно безопасността. Уверете се, че се предприемат действия по обратната връзка и че служителите са информирани за действията, предприети в отговор на техните притеснения.

8. Използване на визуални напомняния и знаци

Визуалните напомняния и знаци могат да бъдат ефективни инструменти за затвърждаване на безопасното поведение и предупреждаване на служителите за потенциални опасности. Използвайте ясни и кратки знаци, за да комуникирате процедури за безопасност, да идентифицирате опасни зони и да напомняте на служителите да носят ЛПС. Поставете знаците на добре видими места и се уверете, че са лесно разбираеми от всички служители, независимо от техните езикови умения. Редовно проверявайте знаците, за да се уверите, че са в добро състояние и че остават актуални и точни. Помислете за използването на цветово кодиране за разграничаване на различните видове опасности и информация за безопасност. Например, използвайте червено, за да обозначите опасност от пожар, жълто, за да обозначите внимание, и зелено, за да обозначите безопасни зони.

9. Включване на геймификация и технологии

Геймификацията и технологиите могат да се използват, за да направят обучението по безопасност и развитието на навици по-ангажиращи и ефективни. Използвайте геймифицирани елементи, като точки, значки и класации, за да мотивирате служителите да участват в дейности по безопасност и да възприемат безопасно поведение. Внедрете мобилни приложения или онлайн платформи, за да осигурите лесен достъп до информация за безопасност, обучителни материали и инструменти за докладване на опасности. Използвайте технологии за виртуална реалност (VR) или добавена реалност (AR), за да създадете потапящи преживявания за обучение по безопасност, които симулират реални опасности и сценарии. Например, VR симулация може да се използва за обучение на служители как да реагират при пожарна аварийна ситуация или как да работят безопасно с машини.

10. Непрекъснато подобрение и оценка

Развиването на навици за безопасност е непрекъснат процес, който изисква постоянно подобрение и оценка. Редовно преглеждайте и оценявайте ефективността на програмите и интервенциите за безопасност. Използвайте данни, за да проследявате напредъка, да идентифицирате области за подобрение и да измервате въздействието на инициативите за безопасност. Провеждайте прегледи след инциденти, за да анализирате основните причини за злополуките и да идентифицирате извлечените поуки. Включете тези поуки в обученията и процедурите за безопасност, за да предотвратите бъдещи инциденти. Възприемете култура на непрекъснато учене и подобрение, при която служителите се насърчават да търсят нови и иновативни начини за подобряване на резултатите в областта на безопасността.

Преодоляване на предизвикателствата при развиването на навици за безопасност

Въпреки че горепосочените стратегии са ефективни, няколко предизвикателства могат да възпрепятстват развитието на навици за безопасност. Ето някои често срещани предизвикателства и как да се справите с тях:

• Самоуспокоение: С течение на времето служителите могат да станат самодоволни и да приемат безопасността за даденост. За да се борите със самоуспокоението, редовно сменяйте посланията за безопасност, въвеждайте нови програми за обучение и провеждайте изненадващи одити по безопасност.
• Липса на време: Служителите може да смятат, че нямат достатъчно време да спазват процедурите за безопасност. Оптимизирайте процедурите, осигурете адекватни ресурси и подчертайте дългосрочните ползи от безопасните работни практики.
• Съпротива срещу промяната: Някои служители може да се противопоставят на промени в процедурите или практиките за безопасност. Ясно комуникирайте причините за промените, включете служителите в процеса на внедряване и осигурете адекватно обучение и подкрепа.
• Културни различия: В мултинационалните организации културните различия могат да повлияят на нагласите и поведението по отношение на безопасността. Съобразете програмите за безопасност с културните нюанси и се уверете, че посланията за безопасност се комуникират по културно чувствителен начин. Осигурете обучение за културна осведоменост и насърчавайте междукултурната комуникация.
• Езикови бариери: Езиковите бариери могат да попречат на ефективната комуникация и разбиране на процедурите за безопасност. Преведете материалите за безопасност на няколко езика и осигурете преводачи за обученията и срещите по безопасност. Използвайте визуални помагала и други невербални методи за комуникация, за да подобрите разбирането.

Глобални примери за успешно развиване на навици за безопасност

Много организации по света успешно са внедрили програми за развиване на навици за безопасност. Ето няколко примера:

• Royal Dutch Shell: Shell е внедрила цялостна система за управление на безопасността, която набляга на идентифицирането на опасности, оценката на риска и безопасните работни практики. Компанията също така насърчава култура на отворена комуникация и обратна връзка, като насърчава служителите да докладват за притеснения относно безопасността без страх от репресии. Те използват програмата "Hearts and Minds", фокусирана върху поведенческата безопасност.
• DuPont: DuPont има дългогодишен ангажимент към безопасността и е разработила редица иновативни програми за безопасност. Компанията подчертава важността на ангажираността на ръководството, участието на служителите и непрекъснатото подобрение. Групата DuPont Sustainable Solutions съветва много други компании за подобряване на техните резултати в областта на безопасността.
• Alcoa: Alcoa, световен производител на алуминий, е трансформирала своята култура на безопасност, като е дала възможност на служителите да поемат отговорност за безопасността. Програмата на компанията "Zero Incident Performance" (ZIP) се фокусира върху идентифицирането и елиминирането на опасности, насърчаването на безопасно поведение и признаването на служители, които допринасят за подобрения в безопасността.
• BHP: BHP се е съсредоточила силно върху протоколите за фатални опасности и активно обучава служителите как да разпознават и избягват потенциално смъртоносни ситуации в минната промишленост и средата за добив на ресурси.

Заключение

Изграждането на култура на безопасност изисква съгласувани усилия за развиване на ефективни навици за безопасност. Като разбират психологията на формирането на навици и прилагат стратегиите, очертани в тази блог публикация, организациите могат да създадат работно място, където безопасността не е просто приоритет, а дълбоко вкоренена ценност. Помнете, че безопасността е непрекъснато пътуване, а не дестинация. Като се ангажират с постоянно подобрение и оценка, организациите могат да създадат по-безопасна и по-продуктивна среда за всички служители, без значение къде се намират по света. Инвестирането в навици за безопасност е инвестиция в бъдещето на вашата организация и благосъстоянието на вашите служители. Безопасността трябва да се разглежда като неразделен елемент от производителността и стратегическите цели на организацията, а не просто като списък с елементи за съответствие. Приоритизирането на развитието на навици за безопасност може да спаси животи, да намали разходите и да подобри цялостната организационна производителност.