فهم أفضل الممارسات الخاصة بالمنصات: دليل عالمي

في عالم اليوم المترابط، يعتمد نجاح التواجد عبر الإنترنت على فهم الخصائص الفريدة لكل منصة رقمية والتكيف معها. إن نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" ببساطة لن ينجح. سيستكشف هذا الدليل الشامل الأهمية الحاسمة لأفضل الممارسات الخاصة بالمنصات ويقدم رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجيتك عبر المشاهد الرقمية المتنوعة.

لماذا تعتبر أفضل الممارسات الخاصة بالمنصات مهمة

كل منصة – سواء كانت شبكة تواصل اجتماعي مثل لينكدإن، أو محرك بحث مثل جوجل، أو سوق للتجارة الإلكترونية مثل أمازون، أو موقع لمشاركة المحتوى مثل يوتيوب – تعمل بموجب مجموعة خاصة بها من القواعد والخوارزميات وسلوكيات المستخدمين. تجاهل هذه الفروق الدقيقة يمكن أن يؤدي إلى:

• انخفاض الوصول والمشاركة: تفضل الخوارزميات المحتوى الذي يتماشى مع إرشادات المنصة المحددة. عدم الامتثال يمكن أن يؤدي إلى رؤية أقل.
• إهدار الموارد: استثمار الوقت والمال في استراتيجيات غير فعالة على منصة معينة هو خطأ مكلف.
• تجربة مستخدم سلبية: المحتوى غير الملائم أو المحسن بشكل سيء يمكن أن يحبط المستخدمين ويضر بسمعة علامتك التجارية.
• معدلات تحويل أقل: بدون فهم سلوك المستخدم الخاص بالمنصة، ستكافح لتحويل الزوار إلى عملاء.
• عقوبات الخوارزمية: تعاقب بعض المنصات الحسابات التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بها أو تشارك في ممارسات البريد العشوائي.

المنصات الرئيسية وأفضل ممارساتها

لنتعمق في بعض المنصات الأكثر شيوعًا ونستكشف أفضل ممارساتها الرئيسية:

١. منصات التواصل الاجتماعي

يُعدّ مشهد وسائل التواصل الاجتماعي ديناميكيًا، حيث تلبي كل منصة جمهورًا وشكل محتوى مختلفًا.

أ) فيسبوك

الجمهور: ديموغرافية متنوعة، تتراوح من المراهقين إلى كبار السن. يُستخدم بشكل شائع للتواصل مع الأصدقاء والعائلة، واكتشاف الأخبار، والتفاعل مع العلامات التجارية. أفضل الممارسات:

• مرئيات عالية الجودة: استخدم صورًا ومقاطع فيديو جذابة للفت الانتباه.
• محتوى جذاب: أنشئ محتوى يثير المحادثات، ويشجع على المشاركات، ويعزز الشعور بالمجتمع.
• الإعلانات المستهدفة: استفد من خيارات استهداف الإعلانات القوية في فيسبوك للوصول إلى ديموغرافيات واهتمامات محددة.
• بكسل فيسبوك: طبّق بكسل فيسبوك لتتبع التحويلات على موقع الويب وتحسين حملاتك الإعلانية.
• الفيديو المباشر: يتيح فيسبوك لايف التفاعل في الوقت الفعلي مع جمهورك، مما يعزز المشاركة ويبني الولاء للعلامة التجارية.
• بناء المجتمع: أنشئ ورعاية مجموعات فيسبوك لبناء مجتمع مخصص حول علامتك التجارية.
• التحسين للجوال: تأكد من أن المحتوى الخاص بك محسن للأجهزة المحمولة، حيث أن غالبية مستخدمي فيسبوك يصلون إلى المنصة عبر الجوال.

مثال: تستخدم منظمة غير ربحية عالمية فيسبوك لمشاركة قصص تأثيرها، وإشراك المانحين، وزيادة الوعي بقضيتها. يستخدمون مرئيات عالية الجودة ورواية قصص مؤثرة عاطفيًا للتواصل مع جمهورهم.

ب) انستغرام

الجمهور: ديموغرافية أصغر سنًا، موجهة بصريًا، مهتمة بأسلوب الحياة، والموضة، والسفر. يركز انستغرام بشكل كبير على المحتوى البصري. أفضل الممارسات:

• مرئيات مذهلة: استثمر في التصوير الفوتوغرافي والفيديو عالي الجودة الذي يعكس جماليات علامتك التجارية.
• علامة تجارية متسقة: حافظ على نمط بصري متسق عبر منشوراتك لبناء الوعي بالعلامة التجارية.
• استراتيجية الهاشتاجات: استخدم الهاشتاجات ذات الصلة لزيادة قابلية الاكتشاف والوصول إلى جمهور أوسع. ابحث عن الهاشتاجات الرائجة وذات الصلة بمجال تخصصك.
• قصص انستغرام: استخدم قصص انستغرام لمحتوى ما وراء الكواليس، والاستطلاعات، والاختبارات، والتجارب التفاعلية.
• مقاطع ريلز انستغرام: أنشئ مقاطع فيديو قصيرة وجذابة للفت الانتباه وتحقيق انتشار واسع.
• التسويق عبر المؤثرين: تعاون مع المؤثرين ذوي الصلة للوصول إلى جمهور أوسع وبناء المصداقية.
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم: شجع المستخدمين على إنشاء ومشاركة محتوى يتعلق بعلامتك التجارية.

مثال: تستخدم علامة تجارية عالمية للأزياء انستغرام لعرض أحدث مجموعاتها من خلال مرئيات مذهلة وتعاون مع المؤثرين. كما أنها تستفيد من قصص انستغرام لتقديم لمحات من وراء الكواليس لعملية التصميم والفعاليات الخاصة بها.

ج) تويتر

الجمهور: ديموغرافية متنوعة، مهتمة بالأخبار، والأحداث الجارية، والمحادثات في الوقت الفعلي. تويتر هي منصة لمشاركة التحديثات القصيرة والموجزة والمشاركة في المناقشات العامة. أفضل الممارسات:

• رسائل موجزة: اجعل تغريداتك قصيرة ومباشرة، مع استخدام الهاشتاجات ذات الصلة.
• شارك في المحادثات: قم بالرد على الإشارات، وشارك في الموضوعات الشائعة، وقم ببناء علاقات مع المستخدمين الآخرين.
• المرئيات: قم بتضمين الصور ومقاطع الفيديو لجعل تغريداتك أكثر جاذبية.
• محادثات تويتر: استضف أو شارك في محادثات تويتر للتواصل مع جمهورك وبناء قيادة فكرية.
• مراقبة الاتجاهات: ابق على اطلاع دائم بالمواضيع الشائعة وادمجها في تغريداتك حيثما كان ذلك مناسبًا.
• إعادة التغريد والمشاركة: أعد تغريد المحتوى ذي الصلة من المستخدمين الآخرين وتفاعل مع تغريداتهم بنشاط.

مثال: تستخدم مؤسسة إخبارية عالمية تويتر لمشاركة تحديثات الأخبار العاجلة والمشاركة في المناقشات مع جمهورها. يستخدمون رسائل موجزة وهاشتاجات ذات صلة للوصول إلى جمهور أوسع.

د) لينكدإن

الجمهور: المحترفون والشركات والباحثون عن عمل. لينكدإن هي منصة للتواصل الشبكي والتطوير المهني والتسويق بين الشركات (B2B). أفضل الممارسات:

• ملف شخصي احترافي: قم بتحسين ملفك الشخصي بصورة شخصية احترافية، وملخص مقنع، وخبرة عمل مفصلة.
• رؤى الصناعة: شارك المقالات والرؤى والآراء ذات الصلة لتثبيت نفسك كقائد فكري.
• تفاعل مع جهات الاتصال: قم بالإعجاب والتعليق ومشاركة المحتوى من جهات الاتصال الخاصة بك لبناء العلاقات.
• مجموعات لينكدإن: انضم إلى مجموعات لينكدإن ذات الصلة للتواصل مع المحترفين في مجال عملك والمشاركة في المناقشات.
• صفحة الشركة: قم بتحسين صفحة شركتك بوصف واضح، ومحتوى جذاب، وإبراز الموظفين.
• إعلانات لينكدإن: استخدم إعلانات لينكدإن لاستهداف محترفين وشركات محددة.

مثال: تستخدم شركة تكنولوجيا عالمية لينكدإن لمشاركة مقالات القيادة الفكرية، والترويج لفرص العمل، والتفاعل مع العملاء المحتملين. كما أنهم يستخدمون إعلانات لينكدإن لاستهداف محترفين محددين في صناعتهم.

هـ) تيك توك

الجمهور: بشكل أساسي الجيل Z، المهتم بمحتوى الفيديو القصير، والاتجاهات، والترفيه. تيك توك هي منصة لإنشاء ومشاركة مقاطع فيديو قصيرة وجذابة. أفضل الممارسات:

• مقاطع فيديو قصيرة وجذابة: أنشئ مقاطع فيديو مسلية ومفيدة وجذابة بصريًا.
• شارك في الاتجاهات: تبنى التحديات والأصوات والفلاتر الشائعة لزيادة الظهور.
• محتوى أصيل: كن أصيلاً وصادقًا في مقاطع الفيديو الخاصة بك.
• تعاون مع المبدعين: شارك مع مبدعي تيك توك للوصول إلى جمهور أوسع.
• استخدم الهاشتاجات ذات الصلة: استخدم الهاشتاجات ذات الصلة لزيادة قابلية الاكتشاف.
• تفاعل مع التعليقات: قم بالرد على التعليقات وتفاعل مع جمهورك.

مثال: تستخدم علامة تجارية عالمية للأغذية تيك توك لمشاركة الوصفات ونصائح الطهي ومحتوى ما وراء الكواليس. يشاركون في التحديات الشائعة ويتعاونون مع مبدعي محتوى الطعام للوصول إلى جمهور أوسع.

٢. محركات البحث (SEO)

يعد تحسين محركات البحث (SEO) أمرًا بالغ الأهمية لجلب حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك. إن فهم أفضل الممارسات الخاصة بالمنصات لمحركات البحث مثل جوجل أمر ضروري.

أ) جوجل

أفضل الممارسات:

• بحث الكلمات الرئيسية: حدد الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يبحث عنها جمهورك المستهدف. استخدم أدوات مثل مخطط الكلمات الرئيسية من جوجل أو Ahrefs أو SEMrush.
• التحسين على الصفحة: قم بتحسين محتوى موقع الويب الخاص بك باستخدام كلمات رئيسية ذات صلة في علامات العنوان والأوصاف التعريفية والعناوين والنص الأساسي.
• محتوى عالي الجودة: أنشئ محتوى إعلاميًا وجذابًا وقيِّمًا يجيب على أسئلة المستخدمين.
• التوافق مع الجوال: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوال وسريع الاستجابة، حيث يعطي جوجل الأولوية للفهرسة التي تركز على الجوال أولاً.
• سرعة موقع الويب: قم بتحسين سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك لتحسين تجربة المستخدم وتصنيفات محرك البحث.
• بناء الروابط: قم ببناء روابط خلفية عالية الجودة من مواقع الويب ذات السمعة الطيبة لزيادة سلطة موقع الويب الخاص بك.
• التحسين التقني لمحركات البحث: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك قابل للزحف والفهرسة بواسطة محركات البحث. يتضمن ذلك إنشاء خريطة موقع، وتحسين ملف robots.txt، وإصلاح الروابط المعطلة.
• التحسين المحلي لمحركات البحث: إذا كان لديك عمل محلي، فقم بتحسين ملف نشاطك التجاري على جوجل للظهور في نتائج البحث المحلية.

مثال: تقوم وكالة سفر عالمية بتحسين موقعها على الويب لكلمات رئيسية ذات صلة مثل "أفضل وجهات السفر" و"رحلات طيران رخيصة" و"فنادق فاخرة". إنهم ينشئون محتوى عالي الجودة يوفر معلومات قيمة للمسافرين ويبنون روابط خلفية من مواقع السفر ذات السمعة الطيبة.

ب) بايدو (الصين)

بينما يهيمن جوجل عالميًا، فإن بايدو هو محرك البحث الرائد في الصين. تختلف أفضل ممارسات تحسين محركات البحث لبايدو بشكل كبير عن جوجل.

أفضل الممارسات:

• الاستضافة في الصين: تعد استضافة موقع الويب الخاص بك على خوادم تقع في الصين أمرًا بالغ الأهمية لسرعات تحميل أسرع وتصنيفات أفضل.
• اللغة الصينية: يجب أن يكون محتوى موقع الويب الخاص بك باللغة الصينية المبسطة.
• أدوات مشرفي المواقع من بايدو: أرسل موقع الويب الخاص بك إلى أدوات مشرفي المواقع من بايدو لمساعدة بايدو على الزحف إلى موقعك وفهرسته.
• الكلمات الرئيسية الصديقة لبايدو: قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية باستخدام أدوات بحث الكلمات الرئيسية الخاصة ببايدو.
• التحسين للجوال: يعد التحسين للجوال أكثر أهمية في الصين، حيث يصل الغالبية العظمى من مستخدمي الإنترنت إلى الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة.
• نطاق .cn: يمكن أن يؤدي امتلاك نطاق .cn إلى تحسين مصداقية موقع الويب الخاص بك وتصنيفه في بايدو.
• رخصة ICP: رخصة ICP (مزود محتوى الإنترنت) مطلوبة للمواقع المستضافة في الصين.

مثال: تستضيف شركة تجارة إلكترونية عالمية تستهدف السوق الصينية موقعها على الويب على خوادم في الصين، وتستخدم اللغة الصينية المبسطة، وتحسن موقعها على الويب لخوارزمية بحث بايدو.

٣. أسواق التجارة الإلكترونية

تتمتع أسواق التجارة الإلكترونية مثل أمازون وعلي بابا بخوارزمياتها الفريدة وأفضل ممارساتها.

أ) أمازون

أفضل الممارسات:

• تحسين الكلمات الرئيسية: قم بتحسين قوائم منتجاتك بكلمات رئيسية ذات صلة في العنوان والوصف والنقاط الرئيسية.
• صور عالية الجودة: استخدم صورًا عالية الجودة تعرض منتجك من زوايا مختلفة.
• تسعير تنافسي: قم بتسعير منتجاتك بشكل تنافسي لجذب العملاء.
• مراجعات المنتجات: شجع العملاء على ترك مراجعات لبناء الثقة والمصداقية.
• إعلانات أمازون: استخدم إعلانات أمازون للترويج لمنتجاتك وزيادة الظهور.
• الشحن من قبل أمازون (FBA): فكر في استخدام FBA لتبسيط عملية الشحن وتحسين خدمة العملاء.
• إدارة المخزون: حافظ على مستويات مخزون كافية لتجنب نفاد المخزون وفقدان المبيعات.

مثال: تقوم علامة تجارية عالمية للإلكترونيات بتحسين قوائم منتجاتها على أمازون بكلمات رئيسية ذات صلة، وتستخدم صورًا عالية الجودة، وتدير مراجعات منتجاتها بنشاط للحفاظ على تصنيف بائع مرتفع.

ب) علي بابا

أفضل الممارسات:

• معلومات مفصلة عن المنتج: قدم معلومات شاملة عن المنتج، بما في ذلك المواصفات والميزات والفوائد.
• صور ومقاطع فيديو عالية الجودة: استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة لعرض منتجاتك.
• تسعير تنافسي: قم بتسعير منتجاتك بشكل تنافسي لجذب المشترين.
• التحقق من المورد: احصل على التحقق كمورد لبناء الثقة والمصداقية.
• ضمان التجارة: قدم ضمان التجارة لحماية المشترين وتشجيع المبيعات.
• الرد على الاستفسارات على الفور: قم بالرد على الاستفسارات على الفور وبشكل احترافي.
• إعلانات علي بابا: استخدم إعلانات علي بابا للترويج لمنتجاتك وزيادة الظهور.

مثال: تقوم شركة تصنيع عالمية بإدراج منتجاتها على علي بابا بمواصفات مفصلة وصور عالية الجودة وأسعار تنافسية. كما أنها تقدم ضمان التجارة لحماية المشترين والرد على الاستفسارات على الفور.

٤. منصات مشاركة المحتوى

تتطلب منصات مشاركة المحتوى مثل يوتيوب وفيميو استراتيجيات تحسين محددة لزيادة الوصول والمشاركة إلى أقصى حد.

أ) يوتيوب

أفضل الممارسات:

• بحث الكلمات الرئيسية: حدد الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يبحث عنها جمهورك المستهدف.
• تحسين عناوين الفيديو وأوصافه: استخدم كلمات رئيسية ذات صلة في عناوين الفيديو وأوصافه لتحسين رؤية البحث.
• صور مصغرة جذابة: أنشئ صورًا مصغرة جذابة تغري المشاهدين بالنقر على مقاطع الفيديو الخاصة بك.
• تفاعل مع المشاهدين: قم بالرد على التعليقات، واطرح الأسئلة، وشجع المشاهدين على الاشتراك في قناتك.
• روّج لمقاطع الفيديو الخاصة بك: شارك مقاطع الفيديو الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى لزيادة الظهور.
• تحليلات يوتيوب: استخدم تحليلات يوتيوب لتتبع أداء الفيديو الخاص بك وتحديد مجالات التحسين.
• الترجمات والشروحات النصية: أضف ترجمات وشروحات نصية إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك لجعلها في متناول جمهور أوسع، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من الصمم أو ضعف السمع.

مثال: تنشئ منظمة تعليمية عالمية مقاطع فيديو إعلامية على يوتيوب وتحسنها بكلمات رئيسية ذات صلة، وصور مصغرة جذابة، وترجمات وشروحات نصية. كما أنها تتفاعل مع المشاهدين في قسم التعليقات وتروج لمقاطع الفيديو الخاصة بها على وسائل التواصل الاجتماعي.

التوطين: التكيف مع الجماهير العالمية

إلى جانب أفضل الممارسات الخاصة بالمنصات، يعد التوطين أمرًا بالغ الأهمية للوصول إلى الجماهير العالمية بشكل فعال. يتضمن التوطين تكييف المحتوى والمنتجات والخدمات الخاصة بك مع اللغة والثقافة والتفضيلات المحددة للسوق المستهدف.

الاعتبارات الرئيسية للتوطين:

• ترجمة اللغة: الترجمة الدقيقة والمناسبة ثقافيًا ضرورية. تجنب استخدام الترجمة الآلية دون مراجعة بشرية.
• التكيف الثقافي: قم بتكييف المحتوى الخاص بك ليعكس القيم والمعتقدات والعادات الثقافية لجمهورك المستهدف.
• العملة ووحدات القياس: استخدم العملات المحلية ووحدات القياس.
• تنسيقات التاريخ والوقت: استخدم تنسيقات التاريخ والوقت المحلية.
• الامتثال القانوني والتنظيمي: تأكد من امتثال المحتوى والمنتجات الخاصة بك للقوانين واللوائح المحلية.
• دعم العملاء: قدم دعم العملاء باللغات المحلية.

مثال: تقوم سلسلة مطاعم للوجبات السريعة العالمية بتكييف قائمتها لتلبية الأذواق والتفضيلات المحلية في بلدان مختلفة. كما أنها توفر خدمة العملاء باللغات المحلية وتكيف حملاتها التسويقية لتعكس القيم الثقافية المحلية.

اختبار A/B: التحسين المستمر للأداء

يعد اختبار A/B، المعروف أيضًا باسم الاختبار المقارن، تقنية قوية لتحسين استراتيجياتك الخاصة بالمنصة. يتضمن مقارنة نسختين من صفحة ويب أو إعلان أو عنصر آخر لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.

الخطوات الرئيسية لاختبار A/B:

• حدد هدفًا: حدد ما تريد تحسينه، مثل معدلات التحويل أو معدلات النقر إلى الظهور أو المشاركة.
• ضع فرضية: صغ فرضية حول أي نسخة ستؤدي بشكل أفضل ولماذا.
• صمم الاختلافات: أنشئ نسختين من العنصر الذي تريد اختباره، مع وجود اختلاف واحد بناءً على فرضيتك.
• قم بإجراء الاختبار: قم بإجراء الاختبار لفترة كافية لجمع بيانات ذات دلالة إحصائية.
• حلل النتائج: حلل النتائج لتحديد أي نسخة أدت بشكل أفضل.
• نفذ النسخة الفائزة: نفذ النسخة الفائزة على منصتك.

مثال: تجري شركة تجارة إلكترونية عالمية اختبار A/B لتخطيطات صفحات المنتجات المختلفة لمعرفة أيها يولد المزيد من المبيعات. يختبرون الاختلافات في موضع صور المنتج، ودعوات الإجراء، ومراجعات العملاء.

أدوات لتحسين الأداء الخاص بالمنصات

يمكن أن تساعدك العديد من الأدوات في تحسين استراتيجياتك للمنصات المختلفة:

• أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: Hootsuite, Buffer, Sprout Social
• أدوات تحسين محركات البحث: Google Search Console, Ahrefs, SEMrush
• أدوات بحث الكلمات الرئيسية: Google Keyword Planner, Ahrefs, SEMrush
• أدوات اختبار A/B: Google Optimize, Optimizely, VWO
• أدوات التحليلات: Google Analytics, Adobe Analytics
• أدوات التوطين: Crowdin, Lokalise, Phrase

الخاتمة

في الختام، يعد إتقان أفضل الممارسات الخاصة بالمنصات أمرًا ضروريًا للنجاح في المشهد الرقمي اليوم. من خلال فهم الخصائص الفريدة لكل منصة، وتكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك، والتحسين المستمر لأدائك من خلال اختبار A/B، يمكنك زيادة الوصول والمشاركة والتحويلات إلى أقصى حد. تذكر أن تتبنى التوطين للتواصل بفعالية مع الجماهير العالمية وبناء وجود قوي عبر الإنترنت يتردد صداه عبر الثقافات واللغات. باستخدام الرؤى والأدوات المقدمة في هذا الدليل، ستكون مجهزًا جيدًا للتنقل في تعقيدات العالم الرقمي وتحقيق أهدافك التسويقية العالمية.