الإسعافات الأولية النفسية: تقديم خدمات الدعم الأساسية للصدمات النفسية حول العالم

في أعقاب حدث صادم، سواء كان كارثة طبيعية أو نزاعًا عنيفًا أو أزمة شخصية، غالبًا ما يعاني الأفراد من ضائقة نفسية كبيرة. الإسعافات الأولية النفسية (PFA) هي نهج قائم على الأدلة لمساعدة الأفراد في أعقاب مثل هذه الأحداث مباشرة، بهدف تقليل الضيق الأولي وتعزيز التكيف التكيفي. يقدم هذا الدليل نظرة شاملة على مبادئ وتقنيات وموارد الإسعافات الأولية النفسية لتقديم دعم فعال للأفراد المتضررين من الصدمات في جميع أنحاء العالم.

ما هي الإسعافات الأولية النفسية (PFA)؟

الإسعافات الأولية النفسية ليست علاجًا نفسيًا. إنها نهج إنساني وداعم وعملي لمساعدة الأفراد على التعامل مع الآثار الفورية للصدمة. تركز على توفير الراحة والأمان والاستقرار، وربط الأفراد بالموارد وشبكات الدعم. تم تصميم الإسعافات الأولية النفسية ليتم تقديمها من قبل أفراد مدربين، بما في ذلك المستجيبين الأوائل، ومتخصصي الرعاية الصحية، ومتطوعي المجتمع، وغيرهم من موظفي الدعم.

المبادئ الأساسية للإسعافات الأولية النفسية:

• الأمان: ضمان السلامة الجسدية والعاطفية للفرد.
• الهدوء: تعزيز الشعور بالهدوء وتقليل القلق.
• الكفاءة الذاتية: تشجيع الأفراد على السيطرة واتخاذ القرارات.
• الترابط: تسهيل الدعم الاجتماعي والاتصال بالموارد.
• الأمل: غرس الأمل في الشفاء والعودة إلى الحياة الطبيعية.

من يمكنه الاستفادة من الإسعافات الأولية النفسية؟

الإسعافات الأولية النفسية مناسبة للأفراد من جميع الأعمار والخلفيات الذين تعرضوا لحدث صادم. وهذا يشمل:

• الناجون من الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل والفيضانات والأعاصير)
• ضحايا الجرائم العنيفة أو الإرهاب
• اللاجئون والنازحون
• الأفراد الذين تعرضوا لخسارة شخصية أو صدمة (مثل الحوادث والموت المفاجئ لأحد الأحباء)
• المستجيبون الأوائل وغيرهم من المهنيين الذين شهدوا أحداثًا صادمة

من المهم أن نتذكر أن الإسعافات الأولية النفسية ليست نهجًا واحدًا يناسب الجميع. ستختلف الاحتياجات والتجارب المحددة لكل فرد، ويجب تكييف الإسعافات الأولية النفسية وفقًا لذلك.

الإجراءات الأساسية الثمانية للإسعافات الأولية النفسية

توفر الإجراءات الأساسية للإسعافات الأولية النفسية إطارًا لتقديم دعم فعال. هذه الإجراءات ليست بالضرورة متسلسلة ويمكن تكييفها بناءً على الموقف المحدد.

1. الاتصال والمشاركة

الخطوة الأولى في الإسعافات الأولية النفسية هي إجراء اتصال مع الفرد وإنشاء علاقة. يتضمن ذلك الاقتراب من الشخص بطريقة هادئة ومحترمة، وتقديم نفسك، وشرح أنك موجود لتقديم الدعم. انتبه إلى المعايير الثقافية والحساسيات عند الاقتراب من أفراد من خلفيات مختلفة. على سبيل المثال، في بعض الثقافات، قد يعتبر الاتصال البصري المباشر عدم احترام.

مثال: بعد زلزال في نيبال، اقترب متطوع مدرب من مجموعة من الناجين، قائلًا باللغة النيبالية: "ناماستي. اسمي [الاسم]، وأنا هنا لتقديم الدعم. كيف حالكم؟" (مترجم إلى العربية). ثم استمعوا باهتمام لمخاوفهم واحتياجاتهم.

2. الأمان والراحة

ضمان السلامة والراحة الفورية للفرد. قد يشمل ذلك توفير حماية جسدية من الأذى، أو نقل الشخص إلى مكان أكثر أمانًا، أو توفير الاحتياجات الأساسية مثل الطعام والماء والمأوى. السلامة العاطفية مهمة أيضًا. قم بإنشاء بيئة هادئة وغير قضائية يشعر فيها الشخص بالأمان للتعبير عن مشاعره.

مثال: في أعقاب تفجير في مدينة أوروبية، ساعد مقدمو الإسعافات الأولية النفسية الناجين على الابتعاد عن موقع الانفجار وزودوهم بالبطانيات والماء. كما طمأنوهم بأنهم في أمان وأن المساعدة في الطريق.

3. تحقيق الاستقرار

إذا كان الفرد يعاني من ضائقة شديدة، مثل نوبات الهلع أو القلق الشديد، فساعده على تحقيق الاستقرار. قد يتضمن ذلك استخدام تقنيات استرخاء بسيطة، مثل تمارين التنفس العميق، أو توفير مساحة هادئة حيث يمكنهم الهدوء. تجنب طرح أسئلة مفصلة حول الحدث الصادم في هذه المرحلة، لأن هذا يمكن أن يكون صادمًا مرة أخرى.

مثال: كانت لاجئة تصل إلى بلد جديد تعاني من نوبة هلع. أرشدها مقدم الإسعافات الأولية النفسية خلال تمارين التنفس العميق وقدم لها كوبًا من الشاي. كما طمأنها المزود بأنها آمنة وأنها ستتلقى الدعم الذي تحتاجه.

4. جمع المعلومات: الاحتياجات والمخاوف الحالية

اجمع معلومات حول احتياجات الفرد ومخاوفه الفورية. اطرح أسئلة مفتوحة مثل: "ما هو أهم شيء تحتاجه الآن؟" أو "ما أكثر ما يقلقك؟". سيساعدك هذا على تحديد أولويات جهود الدعم الخاصة بك وربط الفرد بالموارد التي يحتاجها. احترم حقهم في عدم مشاركة المعلومات إذا لم يكونوا مرتاحين للقيام بذلك.

مثال: بعد حريق هائل في أستراليا، سأل مقدمو الإسعافات الأولية النفسية الناجين عن احتياجاتهم الفورية، مثل المأوى والطعام والرعاية الطبية والمعلومات عن الأحباء المفقودين. ثم عملوا على ربطهم بالموارد المناسبة.

5. المساعدة العملية

قدم مساعدة عملية لمساعدة الفرد على تلبية احتياجاته الفورية. قد يشمل ذلك مساعدتهم في العثور على مأوى، أو الاتصال بأفراد الأسرة، أو الحصول على رعاية طبية، أو الحصول على الإمدادات الأساسية. ركز على تمكين الفرد من اتخاذ إجراءات واستعادة الشعور بالسيطرة.

مثال: في أعقاب فيضان كبير في بنغلاديش، ساعد مقدمو الإسعافات الأولية النفسية الناجين في العثور على مأوى مؤقت، والحصول على المياه النظيفة ومرافق الصرف الصحي، والتقدم بطلب للحصول على برامج المساعدة الحكومية.

6. التواصل مع شبكات الدعم الاجتماعي

تسهيل التواصل مع شبكات الدعم الاجتماعي، مثل العائلة والأصدقاء والمجموعات المجتمعية. يعد الدعم الاجتماعي عاملاً حاسماً في المرونة والتعافي بعد الصدمة. ساعد الفرد على تحديد شبكات الدعم الحالية وشجعه على طلب المساعدة. إذا كانوا يفتقرون إلى الدعم الاجتماعي، فقم بربطهم بالموارد المجتمعية ومجموعات الدعم.

مثال: كانت ناجية من هجوم إرهابي في كينيا تشعر بالعزلة والوحدة. ساعدها مقدم الإسعافات الأولية النفسية على التواصل مع مجموعة دعم لضحايا الإرهاب وشجعها على التواصل مع عائلتها وأصدقائها.

7. معلومات حول دعم التكيف

قدم معلومات حول استراتيجيات التكيف وموارد إدارة التوتر والصدمات. قد يشمل ذلك معلومات حول تقنيات الاسترخاء، وتمارين اليقظة الذهنية، وعادات نمط الحياة الصحي، وخدمات الصحة النفسية المتاحة. أكد على أنه من الطبيعي تجربة الضيق بعد حدث صادم وأن المساعدة متاحة.

مثال: بعد إطلاق نار في مدرسة بالولايات المتحدة، وزع مقدمو الإسعافات الأولية النفسية معلومات حول استراتيجيات التكيف للأطفال والمراهقين وقدموا قائمة بموارد الصحة النفسية المحلية.

8. الربط بالخدمات التعاونية

اربط الفرد بالخدمات التعاونية التي تقدم مزيدًا من الرعاية والعلاج، إذا لزم الأمر. قد يشمل ذلك متخصصي الصحة النفسية، ومقدمي الخدمات الطبية، والأخصائيين الاجتماعيين، وغيرهم من المتخصصين. تأكد من أن الفرد على دراية بخياراته ولديه المعلومات التي يحتاجها للوصول إلى هذه الخدمات. تابع للتأكد من أنهم قد تلقوا الدعم اللازم.

مثال: تم ربط محارب قديم يعاني من اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) بأخصائي صحة نفسية متخصص في الرعاية المستنيرة بالصدمات. تابع مقدم الإسعافات الأولية النفسية للتأكد من أن المحارب القديم يتلقى العلاج والدعم اللازمين.

تكييف الإسعافات الأولية النفسية مع السياقات الثقافية المختلفة

من الأهمية بمكان تكييف الإسعافات الأولية النفسية مع السياق الثقافي المحدد الذي يتم تقديمها فيه. ويشمل ذلك مراعاة المعايير الثقافية والقيم والمعتقدات وأساليب التواصل. تشمل العوامل التي يجب مراعاتها ما يلي:

• اللغة: تأكد من تقديم الإسعافات الأولية النفسية بلغة يفهمها الفرد. قدم خدمات الترجمة إذا لزم الأمر.
• الحساسية الثقافية: كن على دراية بالمعايير والحساسيات الثقافية المتعلقة بالصحة النفسية والصدمات وسلوك طلب المساعدة.
• المعتقدات الدينية: احترم المعتقدات والممارسات الدينية للفرد.
• الهياكل الاجتماعية: فهم الهياكل الاجتماعية وشبكات الدعم المتاحة في المجتمع.
• ممارسات الشفاء التقليدية: كن على دراية بممارسات الشفاء التقليدية واعمل بالتعاون مع المعالجين التقليديين.

مثال: في بعض ثقافات الشعوب الأصلية، يعتبر طرح أسئلة مباشرة حول التجارب الشخصية عدم احترام. يجب على مقدمي الإسعافات الأولية النفسية بدلاً من ذلك استخدام نهج غير مباشر وتعاوني أكثر، مع التركيز على بناء الثقة والعلاقة.

الإسعافات الأولية النفسية في العصر الرقمي

في العصر الرقمي، يمكن أن تكون التكنولوجيا أداة قيمة لتقديم الإسعافات الأولية النفسية. يمكن للموارد عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول وخدمات الرعاية الصحية عن بعد توفير الوصول إلى الدعم والمعلومات للأفراد الذين قد لا يتمكنون من الوصول إلى الخدمات التقليدية وجهًا لوجه. ومع ذلك، من المهم التأكد من أن موارد الإسعافات الأولية النفسية الرقمية قائمة على الأدلة، ومناسبة ثقافيًا، ومتاحة لجميع الأفراد، بغض النظر عن محو أميتهم التكنولوجية.

أمثلة على موارد الإسعافات الأولية النفسية الرقمية:

• وحدات المساعدة الذاتية عبر الإنترنت: توفر هذه الوحدات معلومات حول استراتيجيات التكيف وموارد إدارة التوتر والصدمات.
• تطبيقات الهاتف المحمول: تقدم هذه التطبيقات تمارين استرخاء وتقنيات يقظة ذهنية وأدوات أخرى لإدارة القلق والتوتر.
• خدمات الرعاية الصحية عن بعد: توفر هذه الخدمات إمكانية الوصول إلى متخصصي الصحة النفسية عبر مؤتمرات الفيديو أو الهاتف.

التحديات والاعتبارات في الإسعافات الأولية النفسية

بينما تعد الإسعافات الأولية النفسية أداة قيمة لتقديم الدعم الفوري بعد الصدمة، هناك أيضًا بعض التحديات والاعتبارات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• الرعاية الذاتية: يتعرض مقدمو الإسعافات الأولية النفسية لخطر التعرض للصدمة الثانوية. من الضروري للمقدمين إعطاء الأولوية لرعايتهم الذاتية وطلب الدعم عند الحاجة.
• نطاق الممارسة: الإسعافات الأولية النفسية ليست بديلاً عن علاج الصحة النفسية. يجب إحالة الأفراد الذين يعانون من ضائقة مستمرة أو الذين لديهم احتياجات صحية نفسية معقدة إلى أخصائي صحة نفسية مؤهل.
• الاعتبارات الأخلاقية: يجب على مقدمي الإسعافات الأولية النفسية الالتزام بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية، مثل الحفاظ على السرية، واحترام الحدود، وتجنب العلاقات المزدوجة.
• محدودية الموارد: في بعض الأماكن، قد تكون موارد الإسعافات الأولية النفسية محدودة. من المهم تحديد أولويات الموارد والتركيز على تقديم الدعم لمن هم في أمس الحاجة إليه.

التدريب والشهادات في الإسعافات الأولية النفسية

بينما تكون المبادئ الأساسية للإسعافات الأولية النفسية بسيطة نسبيًا، من المهم الحصول على تدريب مناسب قبل تقديمها للآخرين. تقدم العديد من المنظمات دورات تدريبية في الإسعافات الأولية النفسية للمهنيين والمتطوعين. تغطي هذه الدورات عادةً مبادئ الإسعافات الأولية النفسية، وإجراءاتها الأساسية، واستراتيجيات تكييفها مع السياقات الثقافية المختلفة.

منظمات تقدم التدريب على الإسعافات الأولية النفسية:

• منظمة الصحة العالمية (WHO): تقدم دورة تدريبية مجانية عبر الإنترنت في الإسعافات الأولية النفسية.
• الشبكة الوطنية لإجهاد الصدمات لدى الأطفال (NCTSN): توفر الموارد والتدريب على الإسعافات الأولية النفسية للأطفال والمراهقين.
• الصليب الأحمر الأمريكي: يقدم التدريب على الإسعافات الأولية النفسية كجزء من برامج الاستجابة للكوارث.
• منظمات الصحة النفسية المحلية: تقدم العديد من منظمات الصحة النفسية المحلية دورات تدريبية في الإسعافات الأولية النفسية في مجتمعاتها.

الخلاصة: تمكين المجتمعات من خلال الإسعافات الأولية النفسية

تعتبر الإسعافات الأولية النفسية أداة حيوية لتقديم خدمات الدعم الأساسية للصدمات النفسية في جميع أنحاء العالم. من خلال فهم مبادئ وتقنيات الإسعافات الأولية النفسية، يمكن للأفراد تمكين أنفسهم ومجتمعاتهم للاستجابة بفعالية للأحداث الصادمة وتعزيز المرونة والتعافي. تذكر أن تكيف الإسعافات الأولية النفسية مع السياقات الثقافية المختلفة، وإعطاء الأولوية للرعاية الذاتية، وربط الأفراد بالخدمات التعاونية عند الحاجة. من خلال العمل معًا، يمكننا خلق عالم يتمتع فيه الجميع بإمكانية الوصول إلى الدعم الذي يحتاجونه للتعامل مع الصدمات وبناء مستقبل أكثر إشراقًا.

المصادر والقراءات الإضافية

• دليل الإسعافات الأولية النفسية لمنظمة الصحة العالمية (WHO): https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205
• الشبكة الوطنية لإجهاد الصدمات لدى الأطفال (NCTSN): https://www.nctsn.org/
• الجمعية الأمريكية لعلم النفس (APA): https://www.apa.org/