التنقل كخدمة (MaaS): ثورة في عالم النقل المتكامل عالميًا

يُحدث مفهوم التنقل كخدمة (MaaS) تحولًا في طريقة تنقل الناس حول العالم. إنه يمثل نقلة نوعية في عالم المواصلات، حيث ينتقل من نموذج ملكية المركبات الفردية إلى نموذج الوصول عند الطلب إلى مجموعة متنوعة من وسائل النقل. سيغوص هذا المقال في مفهوم التنقل كخدمة، مستكشفًا فوائده وتحدياته وتطبيقاته الواقعية، وإمكانياته في تشكيل مستقبل أنظمة النقل المتكاملة على مستوى العالم.

ما هو التنقل كخدمة (MaaS)؟

في جوهره، التنقل كخدمة هو دمج خدمات النقل المتنوعة في منصة واحدة موحدة يمكن للمستخدمين الوصول إليها عبر تطبيق رقمي. فبدلاً من امتلاك سيارة، يشترك المستخدمون في خدمة توفر الوصول إلى مجموعة من خيارات النقل، بما في ذلك النقل العام (الحافلات والقطارات والترام)، وخدمات طلب السيارات، ومشاركة الدراجات، ومشاركة السيارات، وحتى حلول التنقل المصغر مثل الدراجات البخارية (السكوتر).

تشمل الخصائص الرئيسية للتنقل كخدمة ما يلي:

• التركيز على المستخدم: صُمم التنقل كخدمة لتلبية الاحتياجات الفردية للمستخدمين، وتوفير خطط سفر مخصصة وخيارات دفع سلسة.
• التكامل: يدمج وسائل النقل المختلفة في منصة واحدة، مما يسهل على المستخدمين تخطيط رحلاتهم والدفع مقابلها.
• إمكانية الوصول: يهدف التنقل كخدمة إلى جعل وسائل النقل في متناول الجميع، بغض النظر عن الدخل أو الموقع.
• الاستدامة: من خلال تشجيع استخدام وسائل النقل العام وخيارات التنقل المشترك، يمكن للتنقل كخدمة المساعدة في تقليل الازدحام والانبعاثات والاعتماد على السيارات الخاصة.

فوائد التنقل كخدمة

يقدم تبني مفهوم التنقل كخدمة فوائد عديدة للأفراد والمدن والبيئة:

للأفراد:

• الراحة: يبسط التنقل كخدمة تخطيط السفر والدفع، مما يسهل التنقل.
• توفير التكاليف: من خلال تقليل الحاجة إلى امتلاك سيارة، يمكن للتنقل كخدمة توفير المال على الأفراد من أقساط السيارات والتأمين والصيانة والوقود.
• المرونة: يوفر التنقل كخدمة الوصول إلى مجموعة متنوعة من خيارات النقل، مما يسمح للمستخدمين باختيار الوسيلة الأنسب لكل رحلة.
• تقليل التوتر: لا داعي للقلق بشأن مواقف السيارات أو حركة المرور أو صيانة المركبات.

للمدن:

• تقليل الازدحام: من خلال تشجيع استخدام وسائل النقل العام والتنقل المشترك، يمكن للتنقل كخدمة المساعدة في تقليل الازدحام المروري، مما يحسن جودة الهواء ونوعية الحياة.
• تحسين جودة الهواء: عدد أقل من السيارات على الطريق يعني انبعاثات أقل، مما يساهم في بيئة صحية.
• زيادة الكفاءة: يمكن للتنقل كخدمة تحسين استخدام البنية التحتية للنقل الحالية، مما يقلل من الحاجة إلى استثمارات جديدة.
• تخطيط حضري أفضل: يمكن لبيانات التنقل كخدمة أن توفر رؤى حول أنماط السفر، مما يساعد المدن على التخطيط لاحتياجات النقل المستقبلية.
• النمو الاقتصادي: يمكن للتنقل كخدمة خلق فرص عمل جديدة في قطاع النقل.

للبيئة:

• تقليل انبعاثات غازات الاحتباس الحراري: يعزز التنقل كخدمة استخدام وسائل النقل المستدامة، مما يقلل من انبعاثات الكربون.
• استهلاك أقل للطاقة: تعتبر خيارات التنقل المشترك بشكل عام أكثر كفاءة في استخدام الطاقة من السيارات الخاصة.
• اعتماد أقل على الوقود الأحفوري: يمكن للتنقل كخدمة المساعدة في تقليل اعتمادنا على النفط وتعزيز استخدام أنواع الوقود البديلة.

تحديات تطبيق التنقل كخدمة

على الرغم من أن التنقل كخدمة يوفر إمكانات كبيرة، إلا أن تطبيقه يواجه العديد من التحديات:

• تكامل مقدمي خدمات النقل المختلفين: قد يكون دمج خدمات النقل المتنوعة في منصة واحدة أمرًا معقدًا، مما يتطلب التعاون ومشاركة البيانات بين مختلف المنظمات.
• خصوصية وأمن البيانات: تجمع منصات التنقل كخدمة كمية كبيرة من البيانات الشخصية، مما يثير مخاوف بشأن الخصوصية والأمان.
• التسعير ونماذج الأعمال: يعد تطوير نماذج تسعير مستدامة تكون جذابة للمستخدمين ومربحة لمقدمي خدمات النقل أمرًا بالغ الأهمية.
• الأطر التنظيمية: قد لا تكون اللوائح الحالية متكيفة مع نموذج التنقل كخدمة، مما يتطلب تشريعات جديدة لمعالجة قضايا مثل المسؤولية ومشاركة البيانات.
• تبني المستخدمين: يتطلب تشجيع الناس على التحول من ملكية السيارات الخاصة إلى التنقل كخدمة تغييرًا في العقلية والسلوك.
• إمكانية الوصول للجميع: من الضروري ضمان أن يكون التنقل كخدمة متاحًا لجميع شرائح السكان، بما في ذلك ذوي الإعاقة والأفراد ذوي الدخل المنخفض.
• جاهزية البنية التحتية: يعد وجود وسائل نقل عام كافية وموثوقة وبنية تحتية للشحن للمركبات الكهربائية أمرًا حاسمًا لنجاح التنقل كخدمة.

التطبيقات العالمية للتنقل كخدمة

يجري تطبيق التنقل كخدمة في مدن مختلفة حول العالم بدرجات متفاوتة من النجاح. فيما يلي بعض الأمثلة البارزة:

فنلندا: Whim

تُعتبر هلسنكي، فنلندا، رائدة في مجال التنقل كخدمة من خلال تطبيقها Whim. يدمج Whim وسائل النقل العام وسيارات الأجرة وتأجير السيارات ومشاركة الدراجات في منصة واحدة، ويقدم للمستخدمين مجموعة متنوعة من خيارات الاشتراك. وهو أحد أشهر تطبيقات التنقل كخدمة وأكثرها شمولاً على مستوى العالم.

ألمانيا: Jelbi

في برلين، ألمانيا، يوجد تطبيق Jelbi الذي يدمج وسائل النقل المختلفة، بما في ذلك النقل العام وطلب السيارات ومشاركة السيارات ومشاركة الدراجات. يهدف Jelbi إلى تسهيل تنقل الناس في برلين دون امتلاك سيارة.

سنغافورة: نظام التذاكر القائم على الحساب

على الرغم من أنها ليست منصة متكاملة للتنقل كخدمة، فقد طبقت هيئة النقل البري في سنغافورة نظام التذاكر القائم على الحساب، مما يسمح للمستخدمين بالدفع مقابل النقل العام باستخدام بطاقاتهم الائتمانية أو محافظهم المحمولة. هذا يبسط الدفع ويشجع على استخدام وسائل النقل العام.

اليابان: مبادرات متنوعة

تقوم العديد من المدن في اليابان بتجربة منصات التنقل كخدمة، مع التركيز غالبًا على دمج خيارات النقل المحلية وتعزيز السياحة. وغالبًا ما تكون هذه المبادرات مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للمنطقة.

المملكة المتحدة: Citymapper Pass

يقدم تطبيق Citymapper في لندن، المعروف بتخطيط المسارات، خدمة Citymapper Pass، وهي اشتراك يجمع بين النقل العام وطلب السيارات ومشاركة الدراجات. يوفر هذا للمستخدمين وسيلة مريحة وفعالة من حيث التكلفة للتنقل في المدينة.

إسبانيا: Shotl

توفر شركة Shotl التي تتخذ من برشلونة مقراً لها، خدمات حافلات عند الطلب تربط الركاب بشبكات النقل العام الحالية، مما يسد فجوة الميل الأول/الأخير. هذا الحل مفيد بشكل خاص في الضواحي والمناطق الريفية.

توضح هذه الأمثلة أن التنقل كخدمة يمكن أن يتخذ أشكالًا مختلفة اعتمادًا على السياق والاحتياجات المحددة لكل مدينة. المفتاح هو دمج خيارات النقل المختلفة في منصة واحدة سهلة الاستخدام.

المكونات الرئيسية لمنصة تنقل كخدمة ناجحة

يتطلب بناء منصة تنقل كخدمة ناجحة تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين. فيما يلي بعض المكونات الرئيسية:

• تطبيق جوال سهل الاستخدام: يجب أن يكون التطبيق سهل الاستخدام والتصفح، ويوفر للمستخدمين معلومات في الوقت الفعلي عن خيارات النقل والمسارات والأسعار.
• تكامل دفع سلس: يجب أن يتمكن المستخدمون من الدفع مقابل رحلاتهم باستخدام مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والمحافظ المحمولة وخطط الاشتراك.
• بيانات وتحليلات في الوقت الفعلي: يجب على المنصة جمع وتحليل البيانات حول أنماط السفر، مما يسمح لمقدمي خدمات النقل بتحسين خدماتهم وزيادة الكفاءة.
• شراكات قوية مع مقدمي خدمات النقل: يعد التعاون بين مقدمي خدمات النقل العام والخاص أمرًا ضروريًا لدمج وسائل النقل المختلفة في منصة واحدة.
• دعم العملاء: يجب أن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى دعم عملاء موثوق في حال واجهتهم أي مشكلات.
• توصيات مخصصة: يجب أن تقدم المنصة توصيات سفر مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم وسجل سفره.
• ميزات إمكانية الوصول: يجب أن تكون المنصة متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفر ميزات مثل قارئات الشاشة والمسارات البديلة.

مستقبل التنقل كخدمة

لا يزال التنقل كخدمة في مراحله الأولى من التطوير، ولكنه يمتلك القدرة على إحداث ثورة في طريقة تنقل الناس حول العالم. مع تقدم التكنولوجيا وأصبحت المدن أكثر اتصالاً، من المرجح أن يصبح التنقل كخدمة جزءًا مهمًا بشكل متزايد من المشهد الحضري. فيما يلي بعض الاتجاهات التي تشكل مستقبل التنقل كخدمة:

• المركبات ذاتية القيادة: يمكن أن يؤدي دمج المركبات ذاتية القيادة في منصات التنقل كخدمة إلى جعل النقل أكثر راحة وبأسعار معقولة.
• المركبات الكهربائية: تدفع الشعبية المتزايدة للمركبات الكهربائية إلى تطوير حلول التنقل كخدمة التي تركز على النقل المستدام.
• الذكاء الاصطناعي: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين المسارات والتنبؤ بالطلب وتخصيص توصيات السفر.
• تقنية البلوك تشين: يمكن استخدام البلوك تشين لإنشاء أنظمة دفع آمنة وشفافة لمنصات التنقل كخدمة.
• مبادرات المدن الذكية: غالبًا ما يتم دمج التنقل كخدمة في مبادرات المدن الذكية، التي تهدف إلى تحسين نوعية الحياة في المناطق الحضرية من خلال استخدام التكنولوجيا.
• زيادة التخصيص: ستصبح منصات التنقل كخدمة أكثر تخصيصًا، وتقدم للمستخدمين خطط سفر وتوصيات مخصصة بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية.
• التوسع إلى المناطق الريفية: لا يقتصر التنقل كخدمة على المدن فقط؛ بل يمكن استخدامه أيضًا لتحسين وسائل النقل في المناطق الريفية، وربط الناس بالخدمات والفرص الأساسية.

التنقل كخدمة وأهداف التنمية المستدامة (SDGs)

يمكن للتنقل كخدمة أن يساهم بشكل كبير في تحقيق العديد من أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة (SDGs)، بما في ذلك:

• الهدف 11 من أهداف التنمية المستدامة: مدن ومجتمعات محلية مستدامة: يعزز التنقل كخدمة التنقل الحضري المستدام، ويقلل من الازدحام، ويحسن جودة الهواء.
• الهدف 9 من أهداف التنمية المستدامة: الصناعة والابتكار والهياكل الأساسية: يعزز التنقل كخدمة الابتكار في قطاع النقل ويشجع على تطوير بنية تحتية مستدامة.
• الهدف 13 من أهداف التنمية المستدامة: العمل المناخي: من خلال تشجيع استخدام وسائل النقل العام وخيارات التنقل المشترك، يمكن للتنقل كخدمة المساعدة في تقليل انبعاثات غازات الاحتباس الحراري والتخفيف من تغير المناخ.

الخاتمة

يُعد التنقل كخدمة (MaaS) مفهومًا تحويليًا لديه القدرة على إحداث ثورة في عالم النقل على مستوى العالم. من خلال دمج وسائل النقل المختلفة في منصة واحدة سهلة الاستخدام، يمكن للتنقل كخدمة أن يجعل النقل أكثر راحة وبأسعار معقولة واستدامة. على الرغم من استمرار وجود التحديات، إلا أن التطبيقات العالمية للتنقل كخدمة تُظهر جدواه وإمكاناته. مع تقدم التكنولوجيا وأصبحت المدن أكثر اتصالاً، من المرجح أن يلعب التنقل كخدمة دورًا متزايد الأهمية في تشكيل مستقبل أنظمة النقل المتكاملة. بالنسبة للشركات والحكومات والأفراد على حد سواء، يعد فهم وتبني مفهوم التنقل كخدمة أمرًا حاسمًا للتنقل في المشهد المتطور للتنقل.

يعتمد نجاح التنقل كخدمة على التعاون والابتكار والالتزام بإنشاء نظام نقل أكثر استدامة وإنصافًا للجميع. من خلال تبني هذه المبادئ، يمكننا إطلاق العنان للإمكانات الكاملة للتنقل كخدمة وخلق مستقبل يكون فيه التنقل سلسًا وفعالًا وفي متناول الجميع.