تحليلات جوجل 4 (GA4): دليل التنفيذ الشامل

مرحبًا بكم في الدليل النهائي لتحليلات جوجل 4 (GA4). توقف العمل بـ Universal Analytics (UA) في 1 يوليو 2023، مما يجعل GA4 المعيار الجديد لتحليلات الويب والتطبيقات. تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك على فهم وتنفيذ GA4 بفعالية، بغض النظر عن موقعك أو نوع عملك. سنغطي كل شيء بدءًا من الإعداد الأولي وحتى تتبع الأحداث المتقدم وتحليل البيانات، مع تقديم أمثلة عملية ورؤى قابلة للتنفيذ على طول الطريق.

لماذا يعتبر GA4 أساسيًا

يمثل GA4 تحولًا كبيرًا عن Universal Analytics، حيث يقدم العديد من المزايا الرئيسية:

مواكبة المستقبل: تم تصميم GA4 للتكيف مع المشهد الرقمي المتغير، بما في ذلك لوائح الخصوصية وسلوك المستخدم المتطور.
التتبع عبر المنصات: تتبع رحلات المستخدم عبر مواقع الويب والتطبيقات في عرض موحد.
نموذج بيانات قائم على الأحداث: احصل على رؤى أعمق حول تفاعلات المستخدم من خلال نموذج بيانات مرن وقابل للتخصيص قائم على الأحداث.
التعلم الآلي: استفد من قدرات التعلم الآلي من جوجل للحصول على رؤى تنبؤية وتحليلات آلية.
تصميم يركز على الخصوصية: تم تصميم GA4 مع وضع خصوصية المستخدم في الاعتبار، ويوفر ميزات محسنة لإخفاء هوية البيانات وإدارة الموافقة.

دليل تنفيذ GA4 خطوة بخطوة

1. إعداد خاصية GA4

أولاً، ستحتاج إلى إنشاء خاصية GA4 في حسابك على تحليلات جوجل:

تسجيل الدخول إلى تحليلات جوجل: انتقل إلى analytics.google.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل الخاص بك.
إنشاء خاصية جديدة: إذا لم يكن لديك خاصية GA4 حالية، فانقر على "المسؤول" في الزاوية السفلية اليسرى، ثم انقر على "إنشاء خاصية". إذا كان لديك خاصية UA حالية، فنحن نوصي بإنشاء خاصية GA4 جديدة بجانبها للتتبع المتوازي خلال الفترة الانتقالية.
تفاصيل الخاصية: أدخل اسم الخاصية والمنطقة الزمنية لإعداد التقارير والعملة. اختر القيم ذات الصلة بالموقع الرئيسي لعملك والجمهور المستهدف. على سبيل المثال، من المرجح أن يختار عمل يستهدف العملاء في أوروبا منطقة زمنية أوروبية وعملة اليورو.
معلومات النشاط التجاري: قدم معلومات حول عملك، مثل فئة الصناعة وحجم النشاط التجاري. يساعد هذا جوجل في تخصيص رؤاها وتوصياتها.
حدد أهداف عملك: وضح أسباب استخدامك لـ GA4. تشمل الخيارات جذب العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. هذا يزيد من تخصيص تجربة التحليلات.

2. تكوين مسارات البيانات

مسارات البيانات هي مصادر البيانات التي تتدفق إلى خاصية GA4 الخاصة بك. يمكنك إنشاء مسارات بيانات لموقعك على الويب وتطبيق iOS وتطبيق Android.

اختر منصة: حدد المنصة التي تريد تتبعها (ويب، تطبيق iOS، أو تطبيق Android).
مسار بيانات الويب: إذا اخترت "ويب"، فأدخل عنوان URL لموقعك على الويب واسم الخاصية. سيمكن GA4 تلقائيًا ميزات القياس المحسّن، متتبعًا الأحداث الشائعة مثل مشاهدات الصفحة، والتمرير، والنقرات الصادرة، والبحث في الموقع، والتفاعل مع الفيديو، وتنزيلات الملفات.
مسار بيانات التطبيق: إذا اخترت "تطبيق iOS" أو "تطبيق Android"، فستحتاج إلى تقديم اسم حزمة تطبيقك (Android) أو معرّف الحزمة (iOS) واتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لدمج GA4 SDK في تطبيقك.
تثبيت رمز تتبع GA4: بالنسبة لمسارات بيانات الويب، ستحتاج إلى تثبيت رمز تتبع GA4 (المعروف أيضًا باسم علامة الموقع العالمية أو gtag.js) على موقعك على الويب. يمكنك العثور على هذا الرمز في تفاصيل مسار البيانات. هناك عدة طرق لتثبيت رمز التتبع:

مباشرة في HTML موقعك: انسخ والصق مقتطف الرمز في قسم <head> لكل صفحة تريد تتبعها.
باستخدام نظام إدارة العلامات (مثل مدير علامات جوجل): هذا هو النهج الموصى به لمعظم المستخدمين، لأنه يسمح بإدارة وتخصيص تكوين التتبع بسهولة أكبر. يتطلب استخدام مدير علامات جوجل إنشاء علامة جديدة واختيار "تحليلات جوجل: تكوين GA4" كنوع للعلامة. بعد ذلك، أدخل معرّف القياس الخاص بك (الموجود في تفاصيل مسار البيانات) وقم بتكوين أي مشغلات مرغوبة.
باستخدام مكون إضافي لنظام إدارة المحتوى (مثل ملحقات ووردبريس): تقدم العديد من أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مكونات إضافية تبسط عملية دمج GA4. ابحث عن مكون إضافي لـ GA4 في دليل المكونات الإضافية لنظام إدارة المحتوى الخاص بك واتبع تعليمات المكون الإضافي.

3. القياس المحسّن

يقوم القياس المحسّن في GA4 بتتبع العديد من الأحداث الشائعة تلقائيًا دون الحاجة إلى أي رمز إضافي. تشمل هذه الأحداث:

مشاهدات الصفحة: يتتبع كل مرة يتم فيها تحميل صفحة أو إعادة تحميلها.
التمرير: يتتبع عندما يقوم المستخدم بالتمرير إلى أسفل الصفحة (عتبة 90%).
النقرات الصادرة: يتتبع النقرات التي تقود المستخدمين بعيدًا عن موقعك على الويب.
البحث في الموقع: يتتبع عندما يقوم المستخدمون بعمليات بحث على موقعك باستخدام وظيفة بحث داخلية.
التفاعل مع الفيديو: يتتبع بدء مقاطع الفيديو والتقدم فيها وإكمالها لمقاطع فيديو يوتيوب المضمنة.
تنزيلات الملفات: يتتبع تنزيلات الملفات ذات الامتدادات الشائعة (مثل .pdf, .doc, .xls).

يمكنك تخصيص إعدادات القياس المحسّن في واجهة GA4. على سبيل المثال، يمكنك تعطيل أحداث معينة أو تكوين معلمات إضافية لتتبع البحث في الموقع.

4. تتبع الأحداث

يوفر نموذج البيانات القائم على الأحداث في GA4 طريقة مرنة لتتبع تفاعلات المستخدم بما يتجاوز أحداث القياس المحسّن التي يتم تتبعها تلقائيًا. يمكنك تحديد أحداث مخصصة لتتبع إجراءات محددة مهمة لعملك.

فهم الأحداث

في GA4، كل شيء هو حدث. تعتبر مشاهدات الصفحة، والتمرير، والنقرات، وعمليات إرسال النماذج، وتشغيل الفيديو كلها أحداثًا. لكل حدث اسم ويمكن أن يكون له معلمات مرتبطة به توفر سياقًا إضافيًا.

تنفيذ الأحداث المخصصة

هناك عدة طرق لتنفيذ الأحداث المخصصة في GA4:

باستخدام مدير علامات جوجل (GTM): هذا هو النهج الأكثر مرونة والموصى به. يمكنك إنشاء علامات أحداث مخصصة في GTM وتشغيلها بناءً على إجراءات أو شروط مستخدم محددة.
مباشرة في كود موقعك: يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات gtag.js لإرسال أحداث مخصصة مباشرة من كود موقعك على الويب.
باستخدام عرض تصحيح الأخطاء (DebugView) في GA4: يتيح لك هذا اختبار أحداثك في الوقت الفعلي.

مثال: تتبع عمليات إرسال النماذج

لنفترض أنك تريد تتبع عمليات إرسال النماذج على موقعك. إليك كيف يمكنك القيام بذلك باستخدام مدير علامات جوجل:

إنشاء مشغّل في GTM: أنشئ مشغّلاً جديدًا في GTM يتم إطلاقه عند إرسال نموذج. يمكنك استخدام نوع المشغّل "إرسال النموذج" وتكوينه ليتم إطلاقه على نماذج محددة بناءً على معرّفاتها أو محددات CSS الخاصة بها.
إنشاء علامة حدث GA4: أنشئ علامة جديدة في GTM واختر "تحليلات جوجل: حدث GA4" كنوع للعلامة.
تكوين العلامة:

اسم العلامة: أعطِ علامتك اسمًا وصفيًا، مثل "GA4 - إرسال نموذج".
علامة التكوين: حدد علامة تكوين GA4 الخاصة بك.
اسم الحدث: أدخل اسمًا لحدثك، مثل "form_submit".
معلمات الحدث: أضف أي معلمات ذات صلة بالحدث، مثل معرّف النموذج، وعنوان URL للصفحة، وعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم (إذا كان متاحًا). على سبيل المثال: { "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. تأكد من امتثالك للوائح الخصوصية (مثل GDPR) عند جمع البيانات الشخصية.
التشغيل: حدد مشغّل إرسال النموذج الذي أنشأته في الخطوة 1.

الاختبار والنشر: استخدم وضع المعاينة في GTM لاختبار علامتك والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. بمجرد أن تكون راضيًا، انشر حاوية GTM الخاصة بك.

مثال: تتبع النقر على زر

لنفترض أنك تريد تتبع النقرات على زر معين على موقعك. إليك كيف يمكنك القيام بذلك باستخدام مدير علامات جوجل:

إنشاء مشغّل في GTM: أنشئ مشغّلاً جديدًا في GTM يتم إطلاقه عند النقر على زر معين. يمكنك استخدام نوع المشغّل "نقرة - جميع العناصر" أو "نقرة - الروابط فقط" (اعتمادًا على ما إذا كان الزر رابط <a> أو عنصر <button>) وتكوينه ليتم إطلاقه بناءً على معرّف الزر أو فئة CSS أو نصه.
إنشاء علامة حدث GA4: أنشئ علامة جديدة في GTM واختر "تحليلات جوجل: حدث GA4" كنوع للعلامة.
تكوين العلامة:

اسم العلامة: أعطِ علامتك اسمًا وصفيًا، مثل "GA4 - نقرة على زر".
علامة التكوين: حدد علامة تكوين GA4 الخاصة بك.
اسم الحدث: أدخل اسمًا لحدثك، مثل "button_click".
معلمات الحدث: أضف أي معلمات ذات صلة بالحدث، مثل معرّف الزر، وعنوان URL للصفحة، ونص الزر. على سبيل المثال: { "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }.
التشغيل: حدد مشغّل النقر على الزر الذي أنشأته في الخطوة 1.

الاختبار والنشر: استخدم وضع المعاينة في GTM لاختبار علامتك والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. بمجرد أن تكون راضيًا، انشر حاوية GTM الخاصة بك.

5. تحديد الإحالات الناجحة

الإحالات الناجحة هي أحداث محددة تعتبرها إجراءات قيّمة على موقعك أو تطبيقك، مثل إرسال النماذج أو عمليات الشراء أو إنشاء الحسابات. يتيح لك تحديد الإحالات الناجحة في GA4 تتبع نجاح حملاتك التسويقية وتحسين موقعك أو تطبيقك لتحقيق نتائج أفضل.

تمييز الأحداث كإحالات ناجحة

لتمييز حدث ما كإحالة ناجحة في GA4، ما عليك سوى الانتقال إلى "تكوين" > "الأحداث" في واجهة GA4 وتشغيل مفتاح "تمييز كإحالة ناجحة" بجوار الحدث الذي تريد تتبعه كإحالة ناجحة. لدى GA4 حد أقصى يبلغ 30 إحالة ناجحة لكل خاصية.

إنشاء أحداث إحالة ناجحة مخصصة

يمكنك أيضًا إنشاء أحداث إحالة ناجحة مخصصة بناءً على معلمات أو شروط حدث محددة. على سبيل المثال، قد ترغب في تتبع الإحالات الناجحة فقط للمستخدمين الذين يرسلون نموذجًا بقيمة معينة في حقل معين.

6. تحديد هوية المستخدم

يقدم GA4 عدة خيارات لتحديد هوية المستخدمين عبر الأجهزة والمنصات المختلفة، مما يتيح لك تتبع رحلات المستخدم بدقة أكبر:

معرّف المستخدم (User-ID): إذا كان لديك نظام تسجيل دخول على موقعك أو تطبيقك، فيمكنك استخدام ميزة معرّف المستخدم لتحديد هوية المستخدمين المسجلين دخولهم عبر أجهزة مختلفة. يوفر هذا التعريف الأكثر دقة للمستخدم.
إشارات جوجل (Google Signals): تستخدم إشارات جوجل بيانات مستخدمي جوجل لتحديد هوية المستخدمين الذين سجلوا الدخول إلى حساباتهم في جوجل وقاموا بتمكين تخصيص الإعلانات. يمكن أن يساعدك هذا في تتبع رحلات المستخدم عبر الأجهزة، ولكنه يخضع لإعدادات خصوصية المستخدم.
معرّف الجهاز (Device-ID): يستخدم GA4 أيضًا معرّفات الأجهزة (مثل ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات مثيل التطبيق) لتحديد هوية المستخدمين. ومع ذلك، فإن هذه الطريقة أقل دقة من معرّف المستخدم أو إشارات جوجل، لأنها لا تعمل عبر أجهزة أو متصفحات مختلفة.

لتمكين إشارات جوجل، انتقل إلى "المسؤول" > "إعدادات البيانات" > "جمع البيانات" في واجهة GA4 وقم بتنشيط جمع بيانات إشارات جوجل.

7. تصحيح الأخطاء والاختبار

من الضروري تصحيح أخطاء واختبار تنفيذ GA4 بدقة لضمان أن بياناتك دقيقة وموثوقة. يوفر GA4 العديد من الأدوات لتصحيح الأخطاء والاختبار:

عرض تصحيح الأخطاء (DebugView) في GA4: يتيح لك عرض تصحيح الأخطاء رؤية البيانات في الوقت الفعلي من موقعك أو تطبيقك أثناء تفاعلك معه. هذا مفيد للتحقق من أن أحداثك تعمل بشكل صحيح وأن بياناتك يتم جمعها كما هو متوقع. لتمكين وضع تصحيح الأخطاء، ستحتاج إلى تثبيت إضافة متصفح Google Analytics Debugger أو تعيين ملف تعريف ارتباط معين.
وضع المعاينة في مدير علامات جوجل: يتيح لك وضع المعاينة في GTM اختبار علاماتك ومشغلاتك قبل نشرها. هذا مفيد للتحقق من أن علاماتك تعمل بشكل صحيح وأن بياناتك يتم إرسالها إلى GA4.
تقارير الوقت الفعلي: توفر تقارير الوقت الفعلي في GA4 نظرة عامة سريعة على النشاط على موقعك أو تطبيقك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لتحديد أي مشكلات فورية في تنفيذ التتبع الخاص بك.

8. تحليل بياناتك

بمجرد تنفيذ GA4 وجمع بعض البيانات، يمكنك البدء في تحليل بياناتك للحصول على رؤى حول سلوك المستخدم وتحسين موقعك أو تطبيقك لتحقيق نتائج أفضل. يقدم GA4 مجموعة واسعة من التقارير وأدوات التحليل:

التقارير: يوفر GA4 مجموعة متنوعة من التقارير المعدة مسبقًا، بما في ذلك تقارير الاكتساب، وتقارير التفاعل، وتقارير تحقيق الدخل، وتقارير الاحتفاظ. توفر هذه التقارير نظرة عامة واسعة على بياناتك.
الاستكشافات (Explorations): تتيح لك ميزة الاستكشافات إنشاء تقارير وتحليلات مخصصة. هذا مفيد للإجابة على أسئلة محددة حول بياناتك والكشف عن رؤى خفية. هناك العديد من تقنيات الاستكشاف المتاحة، بما في ذلك استكشاف مسار الإحالة الناجحة، واستكشاف المسار، والشكل الحر، وتداخل الشرائح.
مركز التحليل (Analysis Hub): مركز التحليل هو موقع مركزي للوصول إلى جميع أدوات التحليل في GA4.

المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها

إليك بعض المقاييس الرئيسية التي يجب عليك تتبعها في GA4:

المستخدمون: عدد المستخدمين الفريدين الذين زاروا موقعك أو تطبيقك.
الجلسات: عدد الجلسات على موقعك أو تطبيقك.
معدل التفاعل: النسبة المئوية للجلسات التي استمرت أكثر من 10 ثوانٍ، أو شهدت عرض صفحتين على الأقل، أو كان بها حدث إحالة ناجحة.
الإحالات الناجحة: عدد أحداث الإحالة الناجحة.
الإيرادات: إجمالي الإيرادات الناتجة عن موقعك أو تطبيقك.

9. التكوين المتقدم لـ GA4

التتبع عبر النطاقات

إذا كان موقعك يمتد عبر نطاقات متعددة، فستحتاج إلى تكوين التتبع عبر النطاقات لتتبع رحلات المستخدم بسلاسة عبر تلك النطاقات. يتضمن ذلك إضافة نفس علامة GA4 إلى جميع نطاقاتك وتكوين GA4 للتعرف على تلك النطاقات على أنها تنتمي إلى نفس الموقع.

النطاقات الفرعية

بالنسبة للنطاقات الفرعية، لا تحتاج عادةً إلى تكوين خاص. يعامل GA4 النطاقات الفرعية كجزء من نفس النطاق بشكل افتراضي.

إخفاء هوية IP

يقوم GA4 بإخفاء هوية عناوين IP تلقائيًا، لذلك لا تحتاج إلى تكوين إخفاء هوية IP يدويًا. ومع ذلك، يجب عليك التأكد من امتثالك لجميع لوائح الخصوصية المعمول بها، مثل GDPR و CCPA.

الاحتفاظ بالبيانات

يسمح لك GA4 بتكوين فترة الاحتفاظ بالبيانات على مستوى المستخدم. يمكنك اختيار الاحتفاظ بالبيانات لمدة شهرين أو 14 شهرًا. من المهم اختيار فترة احتفاظ بالبيانات تلبي احتياجات عملك وتتوافق مع لوائح الخصوصية المعمول بها. لضبط إعدادات الاحتفاظ بالبيانات، انتقل إلى المسؤول > إعدادات البيانات > الاحتفاظ بالبيانات.

10. أفضل الممارسات لتنفيذ GA4

خطط لاستراتيجية التتبع الخاصة بك: قبل البدء في تنفيذ GA4، خذ الوقت الكافي لتخطيط استراتيجية التتبع الخاصة بك. حدد الأحداث الرئيسية التي تريد تتبعها وحدد أهداف الإحالة الناجحة الخاصة بك.
استخدم مدير علامات جوجل: مدير علامات جوجل (GTM) هو النهج الموصى به لتنفيذ GA4، لأنه يسمح بإدارة وتخصيص تكوين التتبع بسهولة أكبر.
اختبر تنفيذك بدقة: استخدم عرض تصحيح الأخطاء في GA4 ووضع المعاينة في GTM لاختبار تنفيذك بدقة قبل نشره.
راقب بياناتك بانتظام: راقب بياناتك بانتظام للتأكد من أنها دقيقة وموثوقة.
ابق على اطلاع دائم: تقوم جوجل بتحديث GA4 باستمرار، لذلك من المهم البقاء على اطلاع بأحدث الميزات وأفضل الممارسات.
وثق تنفيذك: احتفظ بوثائق مفصلة لتنفيذ GA4 الخاص بك، بما في ذلك أسماء الأحداث والمعلمات والمشغلات. سيجعل هذا من السهل صيانة واستكشاف أخطاء تكوين التتبع وإصلاحها.

GA4 والخصوصية

احترام خصوصية المستخدم أمر بالغ الأهمية. تأكد من الامتثال للوائح العالمية مثل GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) و CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا). قم بتنفيذ حلول إدارة الموافقة للحصول على موافقة المستخدم قبل التتبع. قم بإخفاء هوية عناوين IP (على الرغم من أن GA4 يفعل ذلك بشكل افتراضي) وامنح المستخدمين التحكم في بياناتهم.

الخاتمة

GA4 هي منصة تحليلات قوية يمكن أن توفر رؤى قيمة حول سلوك المستخدم. باتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل، يمكنك تنفيذ GA4 بفعالية والبدء في تتبع البيانات الأكثر أهمية لعملك. تذكر أن تخطط لاستراتيجية التتبع الخاصة بك، وتستخدم مدير علامات جوجل، وتختبر تنفيذك بدقة، وتراقب بياناتك بانتظام. حظًا سعيدًا، وتحليلًا ممتعًا!

مصادر إضافية

مركز مساعدة تحليلات جوجل 4: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
وثائق مدير علامات جوجل: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532