صياغة لغة شاملة: دليل للتواصل العالمي

في عالمنا المترابط اليوم، يتجاوز التواصل الفعال الحدود الجغرافية والاختلافات الثقافية. وفي صميم التفاعلات العالمية الناجحة تكمن القدرة على استخدام لغة شاملة، وهي لغة تتجنب استبعاد الناس أو تهميشهم أو تنميطهم. يقدم هذا الدليل نظرة عامة شاملة على اللغة الشاملة، ويقدم نصائح واستراتيجيات عملية لتعزيز الاحترام والتفاهم والتعاون في جميع اتصالاتك.

لماذا تعتبر اللغة الشاملة مهمة؟

استخدام اللغة الشاملة لا يقتصر فقط على كونها صوابية سياسية؛ بل يتعلق بخلق بيئة أكثر إنصافًا واحترامًا للجميع. إنه يعكس الالتزام بتقدير التنوع والاعتراف بالقيمة الأصيلة لكل فرد. إليك لماذا تعتبر اللغة الشاملة مهمة:

• تعزز الاحترام: تظهر اللغة الشاملة الاحترام للأفراد وهوياتهم.
• تعزز الانتماء: تخلق شعورًا بالانتماء والشمولية، وتشجع على المشاركة والانخراط.
• تقلل من التحيز: تساعد على تقليل التحيزات اللاواعية والقوالب النمطية التي يمكن أن تديم التمييز.
• تحسن التواصل: اللغة الواضحة والمحترمة تحسن التواصل والفهم.
• تقوي العلاقات: باستخدام اللغة الشاملة، تبني علاقات أقوى وأكثر معنى مع أشخاص من خلفيات متنوعة.
• تتجنب الإساءة: يضمن استخدام اللغة الشاملة عدم الإساءة للآخرين أو استبعادهم عن غير قصد.

المبادئ الأساسية للغة الشاملة

هناك العديد من المبادئ الأساسية التي توجه استخدام اللغة الشاملة. فهم هذه المبادئ أمر بالغ الأهمية للتواصل الفعال والمحترم:

١. التركيز على لغة "الشخص أولاً"

لغة "الشخص أولاً" تؤكد على الفرد بدلاً من خصائصه. إنها تضع الشخص قبل الوصف.

مثال: بدلاً من قول "شخص معاق"، قل "شخص لديه إعاقة". بدلاً من "طفل مصاب بالتوحد"، قل "طفل لديه توحد". هذا النهج يعترف بهوية الفرد ويتجنب اختزاله في صفة واحدة.

٢. تجنب القوالب النمطية والتعميمات

القوالب النمطية والتعميمات ضارة وغير دقيقة. تجنب وضع افتراضات حول الأشخاص بناءً على عرقهم أو إثنيتهم أو جنسهم أو دينهم أو ميولهم الجنسية أو أي خاصية أخرى.

مثال: بدلاً من قول "كل الآسيويين يجيدون الرياضيات"، تجنب مثل هذه التعميمات. بدلاً من ذلك، اعترف بالفروق والقدرات الفردية.

٣. استخدم لغة محايدة جنسانياً

تتجنب اللغة المحايدة جنسانياً وضع افتراضات حول الجنس وتشمل جميع الأفراد، بغض النظر عن هويتهم الجنسية. يمكن تحقيق ذلك بعدة طرق:

• استخدم ضمائر محايدة: عند الإشارة إلى شخص افتراضي، استخدم صيغًا محايدة مثل صيغة الجمع أو أعد صياغة الجملة لتجنب الضمائر تمامًا.
• تجنب المصطلحات المحددة جنسانيًا: استبدل المصطلحات المحددة جنسانيًا ببدائل محايدة. على سبيل المثال، استخدم "رئيس الجلسة" بدلاً من "رئيس"، و "مضيف طيران" بدلاً من "مضيفة/مضيف"، و "ضابط شرطة" بدلاً من "شرطي/شرطية".
• كن واعيًا بالألقاب: استخدم ألقابًا عامة عندما يكون جنس الشخص غير معروف أو غير ذي صلة.

مثال: بدلاً من قول "يجب على كل موظف أن يقدم تقريره يوم الجمعة"، قل "يجب على كل موظف تقديم تقريره يوم الجمعة" أو "يجب على جميع الموظفين تقديم تقاريرهم يوم الجمعة".

٤. احترم المصطلحات التي يحددها الأشخاص لأنفسهم

استخدم دائمًا المصطلحات التي يستخدمها الناس لوصف أنفسهم. إذا لم تكن متأكدًا، اسأل باحترام. هذا مهم بشكل خاص عند مناقشة العرق والإثنية والهوية الجنسية والميول الجنسية والإعاقة.

مثال: إذا عرف شخص ما نفسه بأنه متحول جنسيًا، فاستخدم اسمه وضمائره المفضلة. إذا عرف شخص ما نفسه بأنه من السكان الأصليين، فاستخدم اسم القبيلة المحدد الذي يفضله.

٥. كن على دراية بلغة التمييز ضد ذوي الإعاقة

لغة التمييز ضد ذوي الإعاقة تستخدم مصطلحات مسيئة أو تمييزية للأشخاص ذوي الإعاقة. تجنب استخدام هذه المصطلحات واختر بدائل محترمة وشاملة.

• تجنب استخدام الإعاقة كاستعارة: لا تستخدم مصطلحات مثل "أعرج" أو "أعمى" أو "أصم" لوصف مواقف أو أفكار.
• ركز على القدرة: أكد على ما يمكن للناس فعله بدلاً مما لا يستطيعون فعله.
• كن واعيًا باللغة المحيطة بالصحة العقلية: تجنب استخدام مصطلحات مثل "مجنون" أو "مختل" أو "مريض نفسي". بدلاً من ذلك، استخدم لغة محترمة ودقيقة.

مثال: بدلاً من قول "هذا جنون!"، قل "هذا غير متوقع!" أو "هذا مفاجئ!". بدلاً من قول "إنه حبيس كرسي متحرك"، قل "إنه يستخدم كرسيًا متحركًا".

٦. استخدم لغة دقيقة ومحترمة عند مناقشة العرق والإثنية

عند مناقشة العرق والإثنية، من المهم استخدام لغة دقيقة ومحترمة. تجنب استخدام المصطلحات القديمة أو المسيئة.

• استخدم مصطلحات محددة: استخدم مصطلحات محددة لتعريف إثنية الشخص أو جنسيته كلما أمكن ذلك. على سبيل المثال، بدلاً من قول "آسيوي"، حدد "ياباني" أو "صيني" أو "كوري".
• تجنب استخدام الشتائم العنصرية: لا تستخدم أبدًا الشتائم العنصرية أو المصطلحات المهينة.
• كن على دراية بالحساسية الثقافية: كن على دراية بالاختلافات الثقافية وتجنب وضع افتراضات حول معتقدات الناس أو ممارساتهم.

مثال: بدلاً من قول "الأقليات"، كن محددًا وقل "أصحاب البشرة الملونة" أو "السود والسكان الأصليون وأصحاب البشرة الملونة (BIPOC)" أو حدد المجموعات التي تناقشها.

٧. تجنب اللغة التي تقلل من شأن التجارب أو تهونها

تجنب اللغة التي تقلل من شأن تجارب الفئات المهمشة أو تهونها. وهذا يشمل الاعتداءات الدقيقة، وهي تعليقات أو أفعال خفية لكنها مسيئة تنقل رسائل سلبية أو عدائية.

مثال: قول "أنا لا أرى الألوان" يتجاهل التجارب الحياتية لأصحاب البشرة الملونة. سؤال شخص ما "من أين أنت حقًا؟" يمكن أن يكون اعتداءً دقيقًا تجاه أشخاص من الفئات المهمشة.

٨. ضع السياق الثقافي في الاعتبار

يمكن أن تختلف اللغة ومعناها عبر الثقافات. ما يعتبر شاملاً في ثقافة ما قد لا يكون كذلك في ثقافة أخرى. من المهم أن تكون على دراية بالسياق الثقافي وتكييف لغتك وفقًا لذلك.

مثال: في بعض الثقافات، قد يعتبر التواصل البصري المباشر عدم احترام، بينما في ثقافات أخرى، هو علامة على الانتباه. الإيماءات أيضًا لها معانٍ مختلفة عبر الثقافات.

٩. إمكانية الوصول للجميع

تعني اللغة الشاملة أيضًا ضمان أن يكون تواصلك متاحًا للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة. ضع في اعتبارك ما يلي:

• استخدم لغة واضحة وبسيطة: تجنب المصطلحات المتخصصة والتراكيب الجملية المعقدة.
• وفر نصًا بديلاً للصور: استخدم النص البديل لوصف الصور للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر.
• استخدم التسميات التوضيحية والنصوص للفيديوهات: وفر تسميات توضيحية ونصوصًا للفيديوهات لجعلها متاحة للأشخاص الصم أو ضعاف السمع.
• اضمن إمكانية الوصول إلى موقع الويب: صمم مواقع ويب يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إليها، باتباع إرشادات إمكانية الوصول مثل WCAG (إرشادات إتاحة محتوى الويب).

نصائح عملية لاستخدام اللغة الشاملة

إليك بعض النصائح العملية لمساعدتك في دمج اللغة الشاملة في اتصالاتك اليومية:

• ثقف نفسك: ابق على اطلاع باللغة والمصطلحات الشاملة. اقرأ الكتب والمقالات والمدونات حول هذا الموضوع. احضر ورش العمل والدورات التدريبية.
• كن واعيًا بلغةك: انتبه للكلمات التي تستخدمها وكيف يمكن أن ينظر إليها الآخرون.
• اطرح الأسئلة: إذا لم تكن متأكدًا من اللغة المناسبة للاستخدام، فاسأل باحترام. من الأفضل أن تسأل بدلاً من أن تضع افتراضات.
• استمع بفاعلية: انتبه إلى كيفية وصف الآخرين لأنفسهم واستخدم نفس اللغة.
• كن منفتحًا على الملاحظات: إذا أشار شخص ما إلى أنك استخدمت لغة غير شاملة، فكن منفتحًا على الملاحظات وتعلم من أخطائك.
• مارس التعاطف: ضع نفسك مكان الآخرين وحاول فهم وجهات نظرهم.
• استخدم دليل أسلوب: استفد من دليل أسلوب يعزز اللغة الشاملة. طورت العديد من المنظمات والجامعات أدلة أسلوب توفر إرشادات محددة حول اللغة الشاملة.
• تحقق من تحيزاتك: كن على دراية بتحيزاتك اللاواعية وكيف يمكن أن تؤثر على لغتك.

أمثلة على اللغة الشاملة في الممارسة العملية

إليك بعض الأمثلة على كيفية استخدام اللغة الشاملة في سياقات مختلفة:

١. في مكان العمل

• بدلاً من: "يا شباب، لنبدأ."
• استخدم: "يا جميع، لنبدأ." أو "يا فريق، لنبدأ."
• بدلاً من: "إنه بائع رائع."
• استخدم: "إنه شخص مبيعات رائع." أو "إنه عضو قيم في فريق المبيعات."
• بدلاً من: "هذا جنون!"
• استخدم: "هذا مفاجئ!" أو "هذا غير متوقع!"

٢. في التسويق والإعلان

• اعرض تمثيلاً متنوعًا: تأكد من أن موادك التسويقية تعرض أشخاصًا من خلفيات متنوعة، بما في ذلك أعراق وإثنيات وأجناس وقدرات وأعمار مختلفة.
• تجنب القوالب النمطية: تجنب إدامة القوالب النمطية في حملاتك الإعلانية.
• استخدم لغة شاملة: استخدم لغة شاملة في نصوصك التسويقية.

٣. في التعليم

• استخدم أمثلة شاملة: استخدم أمثلة تعكس تنوع طلابك والعالم.
• تجنب الافتراضات: تجنب وضع افتراضات حول خلفيات الطلاب أو تجاربهم.
• خلق بيئة صفية آمنة وشاملة: عزز بيئة صفية يشعر فيها جميع الطلاب بالتقدير والاحترام.

٤. في الرعاية الصحية

• استخدم لغة محترمة: استخدم لغة محترمة عند التواصل مع المرضى.
• كن على دراية بالاختلافات الثقافية: كن على دراية بالاختلافات الثقافية في المعتقدات والممارسات الصحية.
• وفر خدمات الوصول إلى اللغة: وفر خدمات الوصول إلى اللغة للمرضى الذين لا يتحدثون اللغة المحلية.

مواجهة التحديات والمفاهيم الخاطئة

على الرغم من أهمية اللغة الشاملة، غالبًا ما تكون هناك تحديات ومفاهيم خاطئة يجب معالجتها:

• "من الصعب جدًا مواكبة الأمر": اللغة الشاملة تتطور باستمرار، لكن المبادئ الأساسية تظل كما هي: الاحترام والتعاطف والدقة. ركز على هذه المبادئ، وستكون في طريقك الصحيح لاستخدام اللغة الشاملة بفعالية.
• "إنها مجرد صوابية سياسية": اللغة الشاملة لا تتعلق فقط بالصوابية السياسية؛ إنها تتعلق بخلق مجتمع أكثر إنصافًا واحترامًا للجميع.
• "إنها غير ضرورية": اللغة الشاملة ضرورية لتعزيز التفاهم وبناء العلاقات وخلق شعور بالانتماء.

التأثير العالمي للغة الشاملة

استخدام اللغة الشاملة له تأثير عالمي كبير. فهو يعزز التفاهم بين الثقافات، ويعزز التعاون، ويساعد على خلق عالم أكثر إنصافًا وعدلاً. باستخدام اللغة الشاملة، يمكننا كسر الحواجز وبناء الجسور وخلق شعور بالمجتمع العالمي.

مثال: في الأعمال التجارية الدولية، يمكن أن يساعد استخدام اللغة الشاملة في بناء الثقة والعلاقات الطيبة مع العملاء والشركاء من ثقافات مختلفة. كما يمكن أن يساعد في تجنب سوء الفهم والنزاعات.

مثال: في التنمية الدولية، يمكن أن يساعد استخدام اللغة الشاملة في ضمان أن تكون البرامج والسياسات مناسبة ثقافيًا وتلبي احتياجات السكان المتنوعين.

الخلاصة

صياغة لغة شاملة هي عملية مستمرة تتطلب الوعي والتعاطف والالتزام بالتعلم المستمر. باتباع المبادئ والنصائح الموضحة في هذا الدليل، يمكنك خلق بيئة أكثر احترامًا وشمولية وإنصافًا للجميع. تذكر أن اللغة أداة قوية، وباستخدامها عن قصد، يمكننا إحداث تغيير إيجابي في العالم.

احتضن رحلة تعلم وتكييف لغتك لتكون أكثر شمولاً. تمتد الفوائد إلى ما هو أبعد من تجنب الإساءة؛ فهي تخلق مجتمعًا عالميًا أكثر ترحيبًا وتفهمًا وتعاونًا.

المصادر

• [أدرج هنا روابط لأدلة أسلوب اللغة الشاملة، ومصادر التنوع والشمول، وإرشادات إمكانية الوصول]