إمكانية الوصول المعرفي: استخدام لغة بسيطة لجمهور عالمي

في عالمنا المترابط اليوم، يعد التواصل الفعال أمرًا بالغ الأهمية. ومع ذلك، فإن الكثير من المحتوى الذي نصادفه عبر الإنترنت وخارجه يمثل عوائق كبيرة أمام الفهم، خاصة للأفراد ذوي الإعاقات المعرفية ومتعلمي اللغة وأولئك الذين ينتمون إلى خلفيات ثقافية متنوعة. وهنا تبرز أهمية إمكانية الوصول المعرفي واستخدام اللغة البسيطة.

ما هي إمكانية الوصول المعرفي؟

تشير إمكانية الوصول المعرفي إلى ممارسة تصميم المحتوى والواجهات التي يسهل فهمها واستخدامها من قبل الأشخاص الذين لديهم مجموعة واسعة من القدرات المعرفية. وهذا يشمل الأفراد الذين يعانون من:

• صعوبات التعلم (مثل عسر القراءة)
• اضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط (ADHD)
• ضعف الذاكرة
• اضطراب طيف التوحد (ASD)
• التدهور المعرفي المرتبط بالعمر
• الحواجز اللغوية

من خلال إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول المعرفي، يمكننا إنشاء تجارب أكثر شمولاً وسهولة في الاستخدام للجميع.

قوة اللغة البسيطة

اللغة البسيطة، والمعروفة أيضًا باللغة الواضحة، هي أسلوب كتابة يعطي الأولوية للوضوح والإيجاز وسهولة الفهم. لا يتعلق الأمر بـ "تبسيط" المحتوى بشكل مخل، بل بتقديم المعلومات بطريقة يمكن الوصول إليها من قبل أوسع جمهور ممكن، بغض النظر عن خلفيتهم أو قدراتهم المعرفية. غالبًا ما يتم استخدام مصطلحي "اللغة الواضحة" و"اللغة البسيطة" بالتبادل؛ ومع ذلك، توجد بعض الفروق الدقيقة، مثل مبادئ "القراءة السهلة" التي تتضمن صورًا مرئية إلى جانب اللغة البسيطة.

المبادئ الأساسية للغة البسيطة

هناك العديد من المبادئ الأساسية التي توجه إنشاء محتوى بلغة بسيطة:

• جمل قصيرة: اجعل الجمل قصيرة ومباشرة. استهدف متوسط طول جملة يبلغ حوالي 15-20 كلمة.
• كلمات بسيطة: اختر الكلمات الشائعة واليومية بدلاً من المصطلحات المتخصصة أو الفنية. إذا كان لا يمكن تجنب المصطلحات الفنية، فقدم تعريفات واضحة.
• صيغة المبني للمعلوم: استخدم صيغة المبني للمعلوم كلما أمكن ذلك، لأنها أسهل في الفهم من صيغة المبني للمجهول. على سبيل المثال، بدلاً من "تمت كتابة التقرير من قبل الفريق"، اكتب "كتب الفريق التقرير".
• هيكل واضح: نظّم المحتوى بشكل منطقي باستخدام عناوين رئيسية وفرعية ونقاط واضحة.
• مصطلحات متسقة: استخدم نفس المصطلحات باستمرار في جميع أنحاء المستند أو الموقع الإلكتروني.
• وسائل مساعدة بصرية: أدرج عناصر مرئية مثل الصور والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو لتعزيز الفهم.
• المساحات البيضاء: استخدم مساحات بيضاء كافية لتجنب إرباك القارئ.
• استخدام القوائم: قسّم الكتل النصية الكبيرة باستخدام قوائم نقطية أو مرقمة.
• تجنب التعابير الاصطلاحية والعامية: لأنها لا تُترجم جيدًا عبر الثقافات.

لماذا تعتبر اللغة البسيطة مهمة لجمهور عالمي

تمتد فوائد اللغة البسيطة إلى ما هو أبعد من الأفراد ذوي الإعاقات المعرفية. في سياق عالمي، تعتبر اللغة البسيطة ضرورية من أجل:

• غير الناطقين باللغة الأصلية: تجعل اللغة البسيطة فهم المحتوى أسهل على الأشخاص الذين يتعلمون لغة جديدة.
• الخلفيات الثقافية المتنوعة: تقلل اللغة البسيطة من خطر التفسيرات الخاطئة بسبب الاختلافات الثقافية أو عدم الإلمام بتعبيرات أو مصطلحات معينة.
• مستخدمو الأجهزة المحمولة: تكون اللغة البسيطة أكثر فعالية على الأجهزة المحمولة ذات الشاشات الصغيرة، حيث يكون الإيجاز هو المفتاح.
• المستخدمون ذوو الوصول المحدود إلى الإنترنت: يمكن أن تساعد اللغة البسيطة في تقليل أوقات تحميل الصفحة، مما يجعل المحتوى في متناول المستخدمين ذوي الاتصالات البطيئة بالإنترنت.

أمثلة على تطبيق اللغة البسيطة

دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة لكيفية تطبيق اللغة البسيطة في سياقات مختلفة:

مثال 1: محتوى موقع إلكتروني

الأصلي (المعقد): "منصتنا التآزرية تستفيد من أحدث التقنيات لتسهيل التكامل السلس للبيانات وتحسين مشاركة أصحاب المصلحة، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار وتعزيز النمو المستدام."

نسخة اللغة البسيطة: "تستخدم منصتنا أحدث التقنيات لربط بياناتك ومساعدتك على العمل بشكل أفضل مع شركائك. سيساعدك هذا في الحصول على عائد أفضل على استثمارك وتنمية أعمالك."

مثال 2: التعليمات

الأصلي (المعقد): "قبل الشروع في عملية تثبيت البرنامج، تأكد من استيفاء جميع المتطلبات المسبقة وأن النظام يلبي الحد الأدنى من مواصفات الأجهزة الموضحة في الوثائق المرفقة."

نسخة اللغة البسيطة: "قبل تثبيت البرنامج، تأكد من أن لديك كل ما تحتاجه وأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بالحد الأدنى من المتطلبات. تحقق من الوثائق للحصول على التفاصيل."

مثال 3: المستندات القانونية

الأصلي (المعقد): "بغض النظر عن أي شيء يتعارض مع ما ورد في هذه الاتفاقية، يوافق الطرفان على تعويض وإبراء ذمة كل منهما الآخر من وضد أي وجميع المطالبات والخسائر والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بأداء هذه الاتفاقية."

نسخة اللغة البسيطة: "نوافق على حماية بعضنا البعض من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنتج عن هذه الاتفاقية."

نصائح عملية للكتابة بلغة بسيطة

إليك بعض النصائح العملية لمساعدتك على الكتابة بلغة بسيطة:

• اعرف جمهورك: ضع في اعتبارك الخلفية والمهارات اللغوية والقدرات المعرفية لجمهورك المستهدف.
• ابدأ بهدف واضح: ماذا تريد أن يفهم جمهورك أو يفعله بعد قراءة المحتوى الخاص بك؟
• استخدم مدقق قابلية القراءة: يمكن لأدوات مثل اختبار Flesch-Kincaid لقابلية القراءة أن تساعدك في تقييم مدى تعقيد كتابتك. توفر العديد من معالجات النصوص والأدوات عبر الإنترنت هذه الميزة.
• اقرأ المحتوى الخاص بك بصوت عالٍ: يمكن أن يساعدك هذا في تحديد الصياغة غير الملائمة والجمل المعقدة.
• احصل على ملاحظات: اطلب من شخص غير ملم بموضوعك قراءة المحتوى الخاص بك وتقديم ملاحظات حول وضوحه وسهولة فهمه. من الأفضل أن تطلب ذلك من شخص يمثل جمهورك المستهدف.
• استخدم الأدوات عبر الإنترنت: هناك العديد من الأدوات عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في تبسيط لغتك، مثل Hemingway Editor و Grammarly.
• ركز على الأفعال: الأفعال هي كلمات الحركة في جملك. استخدم أفعالًا قوية ونشطة لجعل كتابتك أكثر مباشرة وجاذبية. على سبيل المثال، بدلاً من "تم اتخاذ القرار من قبل اللجنة"، اكتب "قررت اللجنة".
• قلل من المصطلحات المتخصصة والفنية: تجنب استخدام المصطلحات المتخصصة أو الفنية إلا إذا كانت ضرورية للغاية. إذا كان لا بد من استخدامها، فقدم تعريفات واضحة.
• قسّم الجمل الطويلة: قد يكون من الصعب فهم الجمل الطويلة، خاصة لغير الناطقين باللغة الأصلية والأفراد ذوي الإعاقات المعرفية. قسّم الجمل الطويلة إلى جمل أقصر وأكثر قابلية للفهم.
• استخدم العناوين الرئيسية والفرعية: تساعد العناوين الرئيسية والفرعية القراء على تصفح المحتوى الخاص بك والعثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجونها. استخدم عناوين واضحة ووصفية تعكس بدقة محتوى كل قسم.
• استخدم النقاط والقوائم: يمكن أن تساعد النقاط والقوائم في تقسيم الكتل النصية الكبيرة وجعل المحتوى أسهل في القراءة.

اللغة البسيطة وإرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG)

إن إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) هي مجموعة من الإرشادات المعترف بها دوليًا لجعل محتوى الويب في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة. على الرغم من أن WCAG لا تفرض صراحة استخدام لغة بسيطة، إلا أن العديد من معايير النجاح الخاصة بها تتماشى مع مبادئ إمكانية الوصول المعرفي واللغة الواضحة.

على سبيل المثال، يركز المبدأ التوجيهي 3.1 من WCAG، "قابل للقراءة"، على جعل المحتوى النصي قابلاً للقراءة والفهم. وهذا يشمل معايير النجاح مثل:

• 3.1.1 لغة الصفحة: يحدد اللغة البشرية الافتراضية لصفحة الويب.
• 3.1.2 لغة الأجزاء: يحدد لغة مقاطع أو عبارات معينة بلغة مختلفة.
• 3.1.3 الكلمات غير المألوفة: يوفر آلية لتحديد تعريفات محددة للكلمات أو العبارات المستخدمة بطريقة غير عادية أو مقيدة، بما في ذلك التعابير الاصطلاحية والمصطلحات المتخصصة.
• 3.1.5 مستوى القراءة: عندما يتطلب النص قدرة قراءة أكثر تقدمًا من مستوى التعليم الثانوي الأدنى بعد إزالة الأسماء والألقاب الصحيحة، يتوفر محتوى تكميلي، أو نسخة لا تتطلب قدرة قراءة أكثر تقدمًا من مستوى التعليم الثانوي الأدنى.

باتباع مبادئ اللغة البسيطة، يمكنك تحسين قابلية قراءة وفهم محتوى الويب الخاص بك بشكل كبير، مما يجعله في متناول جمهور أوسع ويساعدك على تلبية متطلبات WCAG.

فوائد الاستثمار في إمكانية الوصول المعرفي

إن الاستثمار في إمكانية الوصول المعرفي واللغة البسيطة ليس مجرد مسألة مسؤولية اجتماعية؛ بل هو أيضًا منطقي من الناحية التجارية. من خلال إنشاء محتوى يسهل فهمه واستخدامه، يمكنك:

• توسيع نطاق وصولك: الوصول إلى جمهور أكبر، بما في ذلك الأفراد ذوو الإعاقات المعرفية ومتعلمو اللغة والأشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
• تحسين رضا المستخدم: إنشاء تجارب مستخدم أكثر إيجابية، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والولاء.
• تقليل تكاليف الدعم: تقليل عدد طلبات الدعم عن طريق تسهيل العثور على المعلومات وفهمها.
• تعزيز سمعة علامتك التجارية: إظهار التزامك بالشمولية والمسؤولية الاجتماعية.
• تحسين محركات البحث (SEO): المحتوى الذي يسهل قراءته وفهمه من المرجح أن يحتل مرتبة أعلى في نتائج محركات البحث.
• تقليل المخاطر: تلبية المتطلبات القانونية (مثل قوانين إمكانية الوصول في مختلف البلدان) وتقليل مخاطر الإجراءات القانونية.

الأدوات والمصادر

هناك العديد من الأدوات والمصادر التي يمكن أن تساعدك في إنشاء محتوى بلغة بسيطة:

• Hemingway Editor: يبرز الجمل المعقدة والظروف وصيغة المبني للمجهول.
• Grammarly: يتحقق من الأخطاء النحوية والإملائية والأسلوبية ويقدم اقتراحات لتحسين الوضوح.
• Readable.io: يحلل قابلية قراءة المحتوى الخاص بك ويقدم اقتراحات للتحسين.
• شبكة العمل والمعلومات للغة الواضحة (PLAIN): توفر موارد وتدريبًا على الكتابة بلغة واضحة.
• إرشادات WCAG: توفر معلومات مفصلة عن إرشادات الوصول إلى الويب.
• The A11y Project: جهد مجتمعي لتسهيل الوصول إلى الويب.

الخاتمة

في عالم يزداد عولمة وترابطًا، تعد إمكانية الوصول المعرفي واللغة البسيطة ضرورية للتواصل الفعال. من خلال إعطاء الأولوية للوضوح والإيجاز وسهولة الفهم، يمكننا إنشاء تجارب أكثر شمولاً وسهولة في الاستخدام للجميع. لا تقتصر اللغة البسيطة على جعل المحتوى في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة فحسب؛ بل تتعلق بجعل المحتوى في متناول الجميع، بغض النظر عن خلفيتهم أو مهاراتهم اللغوية أو قدراتهم المعرفية. من خلال تبني مبادئ اللغة البسيطة، يمكنك توسيع نطاق وصولك وتحسين رضا المستخدم وتعزيز سمعة علامتك التجارية. دعونا نسعى جاهدين لجعل العالم مكانًا أكثر سهولة في الوصول والفهم، جملة تلو الأخرى.