M

MLOG

العربية

استكشف قوة التحليلات السلوكية في كشف الحالات الشاذة. تعلم كيف تحدد الأنماط غير العادية، وتحسن الأمن، وتحقق نتائج أعمال أفضل على مستوى العالم.

التحليلات السلوكية: الكشف عن الحالات الشاذة لتعزيز عملية صنع القرار

في بيئة اليوم الغنية بالبيانات، تسعى المؤسسات باستمرار إلى إيجاد طرق مبتكرة لاكتساب ميزة تنافسية، وتعزيز الأمن، وتحسين الكفاءة التشغيلية. لقد برزت التحليلات السلوكية كأداة قوية لتحقيق هذه الأهداف، لا سيما في مجال كشف الحالات الشاذة. سيستكشف هذا المقال مفهوم التحليلات السلوكية، ويتعمق في تطبيقاتها في تحديد الحالات الشاذة، ويناقش الفوائد التي تقدمها للمؤسسات في جميع أنحاء العالم.

ما هي التحليلات السلوكية؟

تتضمن التحليلات السلوكية جمع وتحليل وتفسير البيانات المتعلقة بتصرفات وتفاعلات الكيانات، مثل المستخدمين أو العملاء أو الأجهزة أو الأنظمة. على عكس التحليلات التقليدية التي تركز على نقاط البيانات الثابتة، تفحص التحليلات السلوكية الأنماط والاتجاهات بمرور الوقت، مما يوفر فهمًا ديناميكيًا لكيفية تصرف الكيانات. يتيح هذا النهج للمؤسسات تحديد الانحرافات عن السلوك المتوقع، والتي يمكن أن تشير إلى مخاطر أو فرص أو أوجه قصور محتملة.

في جوهرها، تهدف التحليلات السلوكية إلى الإجابة على أسئلة مثل:

تعتمد التحليلات السلوكية على تقنيات مختلفة، بما في ذلك:

كشف الحالات الشاذة: تحديد غير المتوقع

كشف الحالات الشاذة، المعروف أيضًا باسم كشف القيم المتطرفة، هو عملية تحديد نقاط البيانات أو الأنماط التي تنحرف بشكل كبير عن المعتاد المتوقع. في سياق التحليلات السلوكية، يركز كشف الحالات الشاذة على تحديد السلوكيات غير العادية التي قد تشير إلى الاحتيال، أو الخروقات الأمنية، أو أعطال النظام، أو غيرها من القضايا الحرجة. تعد القدرة على كشف الحالات الشاذة بفعالية أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات للتخفيف من المخاطر، وتحسين الوضع الأمني، وتحسين العمليات.

هناك عدة طرق لكشف الحالات الشاذة، منها:

تطبيقات التحليلات السلوكية في كشف الحالات الشاذة

للتحليلات السلوكية مع إمكانات كشف الحالات الشاذة مجموعة واسعة من التطبيقات في مختلف الصناعات والقطاعات. إليك بعض الأمثلة البارزة:

1. الأمن السيبراني

يمكن القول إن الأمن السيبراني هو أحد أهم تطبيقات التحليلات السلوكية. من خلال مراقبة نشاط المستخدم وحركة مرور الشبكة وسجلات النظام، يمكن للمؤسسات تحديد السلوكيات الشاذة التي قد تشير إلى خرق أمني. ومن الأمثلة على ذلك:

مثال: تستخدم مؤسسة مالية التحليلات السلوكية لمراقبة عمليات تسجيل دخول المستخدمين وأنماط المعاملات. يكتشف النظام تسجيل دخول غير عادي من بلد أجنبي يليه تحويل كبير للأموال. يؤدي هذا إلى إطلاق تنبيه، وتتمكن المؤسسة من التحقيق بسرعة ومنع معاملة احتيالية.

2. كشف الاحتيال

تُستخدم التحليلات السلوكية أيضًا على نطاق واسع في كشف الاحتيال لتحديد المعاملات الاحتيالية أو مطالبات التأمين الاحتيالية أو أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية. ومن الأمثلة على ذلك:

مثال: تستخدم شركة تجارة إلكترونية التحليلات السلوكية لمراقبة أنماط شراء العملاء. يكتشف النظام طلبًا غير عادي من عميل جديد بعنوان شحن يطابق عصابة احتيال معروفة. يؤدي هذا إلى إطلاق تنبيه، وتتمكن الشركة من إلغاء الطلب قبل شحنه.

3. الرعاية الصحية

في قطاع الرعاية الصحية، يمكن استخدام التحليلات السلوكية لتحسين رعاية المرضى وتقليل التكاليف ومنع الاحتيال. ومن الأمثلة على ذلك:

مثال: يستخدم مستشفى التحليلات السلوكية لمراقبة العلامات الحيوية للمرضى في وحدة العناية المركزة. يكتشف النظام انخفاضًا غير عادي في مستوى تشبع الأكسجين لدى المريض. يؤدي هذا إلى إطلاق تنبيه، ويتمكن الطاقم الطبي من التدخل بسرعة ومنع حدوث مضاعفات خطيرة.

4. التصنيع

في قطاع التصنيع، يمكن استخدام التحليلات السلوكية لتحسين كفاءة الإنتاج وتقليل وقت التوقف عن العمل ومنع أعطال المعدات. ومن الأمثلة على ذلك:

مثال: يستخدم مصنع التحليلات السلوكية لمراقبة أداء آلاته. يكتشف النظام اهتزازًا غير عادي في آلة معينة. يؤدي هذا إلى إطلاق تنبيه، ويتمكن موظفو الصيانة من فحص الآلة وإصلاح مشكلة بسيطة قبل أن تؤدي إلى عطل كبير.

5. التمويل والخدمات المصرفية

تستفيد المؤسسات المالية من التحليلات السلوكية لأغراض متعددة، من منع الاحتيال إلى الامتثال التنظيمي. وهذا يشمل:

مثال: يطبق بنك نظام تحليلات سلوكية لمراقبة نشاط حسابات العملاء. يكتشف النظام سلسلة من المعاملات غير العادية من حساب كان خاملاً لعدة أشهر. يؤدي هذا إلى إطلاق تنبيه، ويتمكن البنك من الاتصال بالعميل والتحقق من المعاملات قبل معالجتها، مما يمنع الاحتيال المحتمل.

فوائد التحليلات السلوكية لكشف الحالات الشاذة

يقدم تنفيذ التحليلات السلوكية لكشف الحالات الشاذة فوائد عديدة للمؤسسات، بما في ذلك:

التحديات والاعتبارات

بينما تقدم التحليلات السلوكية مزايا كبيرة، يجب على المؤسسات أيضًا أن تكون على دراية بالتحديات والاعتبارات المرتبطة بتنفيذها:

أفضل الممارسات لتنفيذ التحليلات السلوكية

لتنفيذ التحليلات السلوكية بنجاح لكشف الحالات الشاذة، يجب على المؤسسات اتباع أفضل الممارسات التالية:

مستقبل التحليلات السلوكية

يتطور مجال التحليلات السلوكية باستمرار، مع ظهور تقنيات وأساليب جديدة طوال الوقت. تشمل بعض الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مستقبل التحليلات السلوكية ما يلي:

الخاتمة

التحليلات السلوكية هي أداة قوية لكشف الحالات الشاذة يمكن أن تساعد المؤسسات على تحسين الأمن، وتقليل الاحتيال، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، واتخاذ قرارات أفضل. من خلال فهم مبادئ التحليلات السلوكية، والتقنيات المستخدمة لكشف الحالات الشاذة، وأفضل الممارسات للتنفيذ، يمكن للمؤسسات إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لهذه التكنولوجيا واكتساب ميزة تنافسية في عالم اليوم القائم على البيانات. مع استمرار تطور التكنولوجيا، ستصبح التحليلات السلوكية أكثر أهمية للمؤسسات التي تتطلع إلى البقاء في الطليعة وحماية أصولها وعملائها على مستوى العالم.